Upphängning av tricolor. Användbara funktioner för Tricolor TV:s personliga konto: hur man kontrollerar saldot, överför pengar, betalar för tjänster. Vad behöver man göra

• Huvudsida ‹‹‹ Trefärgad TV ‹‹‹

Ersättning av varor med liknande under reparationsperioden

• Dmitrij Tarasov
• 9 nov 2016, 09:14
• Dmitrij Tarasov
• Citat
• tillämpa

Fråga: Är det möjligt att låna en annan mottagare medan mottagaren repareras?
Utrustningsmodell: GS-8306

• Trefärgad
• 9 nov 2016, 22:03
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

• Trefärgad
• 9 nov 2016, 22:11
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

Information för granskning, för mer korrekt information bör du konsultera en advokat.

Ersättning av varor med en liknande under garantiperioden

En liknande produkt är en produkt som liknar funktion, modell, märke, kvalitet och tekniska specifikationer med andra varor. Om säljaren inte har en helt identisk produkt kan han tillhandahålla en vara som inte har exakt samma egenskaper, men med nära. Butiken är skyldig att ge köparen en liknande produkt för användning inom 3 dagar efter att ha tagit emot produkten för reparation.

Regler för att förse köparen med en liknande produkt

Rätten att tillhandahålla en liknande produkt föreskrivs i artikel 20 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter". Det hänvisar till regler och tidsfrister för eliminering av defekter och reparation av varaktiga varor. Vid tidpunkten för eliminering av dessa brister (reparationstid) måste köparen, på hans begäran, ges en liknande produkt.

En liknande produkt måste tillhandahållas kostnadsfritt och upp till 3 dagar efter mottagandet av produkten för reparation.

Dekret från Ryska federationens regering nr 55 daterat den 19 januari 1998 sammanställde en lista över varor för vilka rätten att utfärda en liknande produkt inte gäller:

1. Bilar, motorcyklar, släpvagnar och numrerade enheter, med undantag för varor som används av personer med funktionshinder.
2. Fritidsbåtar och båtar.
3. Möbel.
4. Elektriska apparater för personligt bruk och medicinsk utrustning. Elektriska rakapparater, hårtorkar, elektriska filtar, värmekuddar m.m.
5. Civila vapen, delar av civil- och tjänstevapen.

Om kraven för att tillhandahålla en liknande produkt inte uppfylls, är säljaren skyldig att betala en straffavgift - 1% av varans värde per dag.

Dessutom, på grundval av punkt 1 i art. 21 i RFP, om det tar mer än 7 dagar att uppfylla din begäran att ersätta en defekt produkt med en annan produkt av samma eller ett annat märke, har du också rätt att kräva en liknande produkt. För den tid det tar för en permanent ersättare att utfärdas till dig.

Regeringsdekret nr 924 daterat 10.10.11 godkände en lista med 12 grupper av varor som erkändes som "tekniskt komplexa".

I förhållande till dem finns det ingen rätt att ersätta med en annan av samma produkt eller rätt att returnera pengar.

Efter 15 dagar efter köpet kan sådana varor endast returneras för reparation.

Om din produkt inte finns med i listan kan du välja vad du ska göra om den går sönder under garantitiden - byta, samla in pengar eller reparera. Bara i förhållande till varorna från denna lista kan vi kräva en ersättning för en liknande produkt under reparationsperioden. Praktiken är sådan att reparationen av utrustning kan vara mycket lång.

• Trefärgad
• 9 nov 2016, 22:18
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

Även för produkter som endast är föremål för reparation, gäller rätten att returnera pengar på följande grunder:

1. Tidsfristerna för reparation av varor har brutits (som regel är den maximala perioden 45 dagar).
2. Varje år av garantiperioden är produkten inte tillgänglig i mer än 30 dagar på grund av ständiga reparationer.
3. Produkten har betydande brister.

Villkoren för reparation i lagen är inte tydligt preciserade. Det sägs bara att de måste elimineras inom den minsta målperioden (omedelbart). Reparationstiderna bestäms av garantin och är oftast 45 dagar.

Tillhandahållande av en liknande produkt för undersökningsperioden

Undersökning av tekniskt komplexa varor kan utföras vid tvist mellan säljaren och köparen om orsakerna till att varan gått sönder. Och det utförs efter att ha kontrollerat varorna i en specialiserad servicecenter. Om köparen beslutar att ta tillbaka pengarna som betalats för varorna, i vilka defekter upptäcktes, kan en liknande produkt inte tillhandahållas under undersökningen. Men om köparen krävde att byta ut den defekta produkten med en annan, och ersättningsperioden överstiger en vecka, kan en liknande produkt krävas. Det måste utfärdas inom 3 dagar.

Vad ska man göra om säljaren vägrar dig

Om säljaren vägrar att ge ut en liknande produkt under reparation eller byte av den gamla, skriv en skriftlig ansökan om utfärdande av en liknande produkt under reparation till butiken. Du kan skriva det i fri form. Alla tekniska data bör anges i ansökan om tillhandahållande av en liknande produkt så att det inte finns någon anledning till onödig korrespondens med butiken och slöseri med tid.

tricolor.x-tk.ru

Trefärgad TV

Sajt om Trikorol TV. Tjänster, paketöversikt, kanallista, nyheter, kampanjer och utrustningsrecensioner, diskussion. Hjälp för prenumeranter. Forum Tricolor TV. Officiell webbplats, huvudsida tricolor.tv

• Huvudsida ‹‹‹ Trefärgad TV ‹‹‹ Forum Tricolor TV

Avstängning av mottagning/visning under frånvaro.

• Vyacheslav Alexandrovich
• 8 oktober 2016, 17:12
• Vyacheslav Alexandrovich
• Citat
• tillämpa

• Trefärgad
• 8 oktober 2016, 22:40
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

Du måste gå till kontoret för den officiella Tricolor-återförsäljaren med ditt ryska pass och skriva en ansökan (formuläret kommer att utfärdas där).

Eller det andra alternativet:

Trefärgad TV. Ansökan om avstängning/aktivering av tjänster» >>> HÄR

Ett exempel på att fylla i ett ansökningsformulär för avstängning/aktivering av Tricolor TV-tjänster

I ansökan, ange ditt ID-nummer eller ange numret på Prenumerationsavtalet istället för ID.

Vi skickar den ursprungliga ansökan till adressen: 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NAO National Satellite Company. Vi bifogar en kopia av passet med uppehållstillstånd.

Restiden kommer att bero på den ryska postens kapacitet. Tänk på att det kan ta upp till tre dagar från att du får din ansökan tills du stängs av. Det vill säga metoden är lämplig för dem som har tillräckligt med tid att vänta.

Längre än 6 månader gäller inte avstängningen och efter sex månader börjar din TV att fungera automatiskt. Om du vill lämna tillbaka satellit-tv tidigare än det står i ansökan är det bara att skriva ut formuläret och fylla i det igen, men kryssa för punkt 2: ”aktivera alla tjänster” och ange önskat datum.

• Petrov Lev Nikolaevich
• 11 oktober 2016, 21:51
• Petrov Lev Nikolaevich
• Citat
• tillämpa

Fråga: Hur man stoppar sändningar i sex månader
Utrustningsmodell: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

Bekräftelse och ändring av registreringsdata för en Tricolor TV-abonnent

Bekräftelse av registreringsdata

För att följa kraven i gällande lagstiftning, samt i enlighet med paragraf 3.8 " Användarvillkor», « Trefärgad TV» är skyldig att upprätthålla en uppdaterad databas över sina abonnenter. För att göra detta, minst en gång om året, såväl som vid ändring av personuppgifter, måste abonnenter bekräfta uppgifterna som anges i avtalet: mottagarens DRE-ID, den faktiska adressen till utrustningsinstallationen, samt den sista Namn, förnamn, patonym, kontakttelefonnummer och e-postadress till ägaren av den mottagande utrustningen.

Vänligen klicka på knappen "Databekräftelse" och fyll i formuläret.

Vid ingående av Prenumerationsavtalet och registrering av Tricolor TV-mottagningsutrustning läggs abonnentens personuppgifter in i Tricolor TV Subscriber Registration System och används när abonnenten ansöker om informations- och referenstjänster, samt för att delta i kampanjer, lotterier, dragningar och i andra fall.

Uppmärksamhet! Vi uppmärksammar dig på det obligatoriska förfarandet för att bekräfta dina personuppgifter som anges under registreringen av den mottagande utrustningen.

Om du har registrerat dig sedan 2013-01-14. i enlighet med användarvillkoren för Tricolor TV, åtar du dig att bekräfta uppgifterna inom 90 dagar från datumet för registrering som prenumerant, och sedan minst en gång om året under hela prenumerationsavtalets löptid och/eller varje gång i fall av dataändringar om efternamn, förnamn, patronym, adress till programvaruinstallationen som finns inom Ryska federationen, samt om kontakttelefonnumren som anges i prenumerationsavtalet, genom att välja en av följande metoder:

1. genom att fylla i ett speciellt formulär på webbplatsen www.tricolor.tv i avsnittet "Deklarera dig själv";

2. i abonnentens personliga konto i avsnittet "Databekräftelse";

Varukorgen är tom

Har du frågor?

Hur man stänger av ett Tricolor TV-abonnemang

Det händer det satellitutrustning tomgång tomgång:

• Lämnade du dacha i oktober, och planerar du att återvända till sängarna först i april-maj?
• Ska du åka på semester i en månad?

Om ingen tittar på satellit är det logiskt att stänga av den.

Samtidigt finns det en nyans. Om du skriver en ansökan om uppsägning tjänster kommer du inte att kunna återgå till visningen senare. Vad ska man göra?

För alla abonnenter på Tricolor TV finns det en möjlighet att stänga av tjänsterna satellit-TV. Denna möjlighet är preciserad i kontraktet (formuleringen kan skilja sig beroende på vilket år kontraktet ingicks) och låter så här:

"Abonnenten har rätt att stänga av tjänsterna på grundval av sin skriftliga ansökan."

Hur länge kan det avbrytas?

Minsta avstängningsperiod är 1 månad, maximalt 6 månader.

Vad behöver man göra?

Steg 1

» Trefärgad TV. Ansökan om avstängning/aktivering av tjänster» (om länken inte fungerar, skriv till så skickar vi formuläret till e-post helt gratis).

Steg 2

Vi fyller i ansökan enligt provet. Vi anger all nödvändig information och anledningen till att vi vill sluta surfa. I första stycket " stänga av alla tjänster."Välj en bock. Var uppmärksam på andra stycket aktivera alla tjänster". Fyll inte i det. Detta objekt kommer att behövas om du vill fortsätta titta på satellit före det angivna datumet. Men mer om det senare.

Ett exempel på att fylla i ett ansökningsformulär för avstängning/aktivering av Tricolor TV-tjänster

Vänligen ange ditt ID-nummer i ansökan. Det är skrivet i baksidan smartkort:

Eller, istället för ID, ange numret på prenumerationsavtalet:

Steg 3

Skicka den ursprungliga ansökan till: 197022, St Petersburg, PO box 170, NAO National Satellite Company. Vi bifogar en kopia av passet med uppehållstillstånd.

Restiden kommer att bero på den ryska postens kapacitet. Tänk på att det kan ta upp till tre dagar från att du får din ansökan tills du stängs av. Det vill säga metoden är lämplig för dem som har tillräckligt med tid att vänta. Men det finns ett snabbt sätt:

Ta med brevet till någon av våra butiker (se adresser) så skickar vi det själva. I det här fallet tar behandlingen av ansökan bara några timmar. Glöm inte ditt pass.

Vad kommer att hända efter utgången av den angivna perioden?

Efter utgången av den angivna perioden kommer visningen att återupptas av sig själv.

Jag har angett felaktigt slutdatum, vad händer?

Det är ok. Längre än 6 månader gäller inte avstängningen och efter sex månader börjar din TV att fungera automatiskt. Om du vill lämna tillbaka satellit-TV:n tidigare än vad det står i ansökan, skriv bara ut formuläret och fyll i det igen, men kolla punkt 2: " aktivera alla tjänster” och ange önskat datum.

Trefärgad TV

Sajt om Trikorol TV. Tjänster, paketöversikt, kanallista, nyheter, kampanjer och utrustningsrecensioner, diskussion. Hjälp för prenumeranter. Forum Tricolor TV. Officiell sida, huvudsida tricolor.tv

• Huvudsida ‹‹‹ Trefärgad TV ‹‹‹ Prenumeranter. FAQ, Instruktioner, Hjälp

Hur man ÄNDRINGAR personuppgifter korrekt

• Trefärgad
• 23 juli 2016, 14:32
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

Ändring av registreringsdata

För att uppfylla kraven i gällande lagstiftning är Tricolor TV skyldig att upprätthålla en uppdaterad databas över sina abonnenter. Observera att genom att uppdatera registreringsdata i tid får du tillgång till användningen av abonnentens personliga konto, högkvalitativ teknisk support och all nödvändig information.

I händelse av en förändring av personuppgifterna för Tricolor TV-abonnenten som anges under registreringen, eller i händelse av en förändring av ägaren av den mottagande utrustningen, måste du gå igenom proceduren för att ändra / återutge personuppgifter genom att klicka på knappen "Ändra" och fyll sedan i frågeformuläret enligt instruktionerna.

Om personuppgifterna för Tricolor TV-abonnenten inte har ändrats från registreringstillfället till idag, rapportera detta genom att klicka på knappen "Bekräfta" och fyll sedan i frågeformuläret enligt instruktionerna.

Hur man ändrar?
För att ändra dina uppgifter måste du skicka in en ansökan.
Öppna den här sidan, fyll i allt.

• Trefärgad
• 23 juli 2016, 16:18
• Trefärgad
• Citat
• tillämpa

När du har slutfört den här ansökan klickar du på länken "Ladda ner den färdiga ansökan" precis nedan. Ladda ner och skriv ut applikationen.

Vi undertecknar ansökan.

Vi gör kopior av denna ifyllda och undertecknade ansökan, Pass 2, 3 och 5 sidor på skannern.

Vi går lite lägre och skickar kopior av dokument till Tricolor TV.
Vi sätter en bock.
Klicka på knappen "Skapa ett överklagande".

Uppmärksamhet!
Dokument måste också skickas per post från Ryska federationen. 197022, St. Petersburg, PO Box 170, NAO National Satellite Company.​

Uppmärksamhet!
Kontakta din återförsäljare om du har problem.

LLC "NK Expertiza" informationen är relevant per 08/03/2018 på organisationens kort, med hänsyn till alla använda datakällor.

Alla Tricolor TV-abonnenter är intresserade av bekväm användning av satellit-tv-tjänster. Detta underlättas av funktionaliteten på operatörens officiella webbplats. En av de nuvarande funktionerna personligt konto Trefärgad TV är en möjlighet onlinekontroller balans.

Balansinformation

För balansinformation Pengar genom det personliga kontot för Tricolor TV måste du utföra ett antal enkla steg:

1. öppna den officiella webbplatsen för Tricolor TV;
2. hitta kategorin "Prenumerant";
3. gå till fliken "";
4. i kolumnen "Användare" anger du inloggningen;
5. ange lösenordet i motsvarande fält;
6. för att slutföra auktoriseringen måste du klicka på knappen "Logga in";
7. på fliken "Tjänster", gå till posten "Saldo per l/s".

Kontrollera tillgången på medel med ID eller kontraktsnummer

Algoritmen för denna kontroll skiljer sig praktiskt taget inte från den som beskrivs ovan, med undantag för punkt 2. I det här fallet anges istället för en inloggning ett 12- eller 14-siffrigt ID-nummer eller ett 12-siffrigt avtalsnummer.

Dessutom kan du, med hjälp av ID:t, ta reda på statusen för det aktuella kontot, förfallodatumet för nästa betalning, utan att gå in på användarens sida och använda alternativet "Kontrollera anslutna tjänster".

Kontraktsnumret finns direkt på det abonnemangsavtal som ingicks vid installation och anslutning av utrustningen.

ID kan hittas på flera sätt:

• ta bort kortet från utrustningen och hitta numret på det;
• ta fjärrkontrollen från mottagaren, tryck på ID-knappen ("Status", "Tricolor" eller "Inget ID", beroende på modell) och läs informationen från TV-skärmen.

Det andra alternativet är att föredra eftersom det är oönskat att dra ut kortet ur kortplatsen.

Få ett lösenord för att komma in på ditt personliga konto

För att utföra denna procedur kan du använda flera metoder. När du registrerar dig kan du begära ett lösenord för TV:n. För att göra detta, under registreringen, väljs menyalternativet med samma namn. Med denna begäran är en förutsättning att både mottagaren och tv-mottagaren är i fungerande tillstånd.

Åtkomstkoden kan också erhållas med textmeddelande till telefonen behöver du bara välja den här metoden från listan med föreslagna alternativ. Ett villkor - SMS kommer endast till det telefonnummer som anges i kontraktet.

Lösenordet kan också tas emot via e-post, vilket anges av användaren i avtalet. Om denna klausul i kontraktet inte har slutförts, försvinner denna metod automatiskt.

Efter förfrågan kommer lösenordet vanligtvis inom 2-10 minuter. Om lösenordet inte har mottagits efter den angivna tiden ska en andra begäran göras. På samma sätt kan du återställa ett förlorat lösenord.

Förfarandet för att göra en betalning via LC

Det finns tre sätt att betala för Tricolor TV satellit-tv-tjänster via ditt personliga konto.

Omedelbar betalning via ditt personliga konto Tricolor

Denna metod inkluderar överföring av medel från bankkort valfri bank (VISA och MASTERCARD), samt från ett mobilkonto.

Längst ner på sidan för det personliga kontot måste du hitta avsnittet "Betala" och gå till det, eller klicka på knappen med horisontella ränder i den övre delen av skärmen, välj objektet "Betalning för tjänster" i listan .

Därefter måste du välja betalningsmetoden "Omedelbar betalning", klicka på knappen "Betalning", ange i fönstret uppgifterna om ID eller nr. abonnent. i avtalet, fyll sedan i de tomma fälten med nödvändig information och bekräfta överföringen.

Omedelbar överföring via onlinetjänster från banker, mobiloperatörer

För att underlätta för sina kunder, många banker och operatörer mobil kommunikation i deras onlineresurser i menyn "Betalning för tjänster" pekas Tricolor TV ut som en separat post. Denna tjänst låter dig överföra pengar till Tricolor TV via ditt personliga bankkonto.

För att överföra pengar, gå till fliken "Betalning för tjänster", välj "Betalning för Internet och TV" och hitta önskad operatör bland listan över leverantörer. Därefter fylls de obligatoriska fälten i (du behöver känna till ID, kontraktsnummer, TV-kanalpaket) och beräkningen görs.

Du kan också överföra pengar på självbetalningspunkter.

Betalning från ett personligt konto Tricolor TV

Om det finns tillräckliga medel på kontot på det personliga kontot som är tillräckliga för full betalning (delvis är oacceptabelt), kan beräkningen göras enligt följande:

1. hitta avsnittet "Hantera pengar";
2. välj posten "Oallokerat saldo";
3. klicka på knappen "Distribuera";
4. välj önskad artikel från den presenterade listan och ange önskat belopp;
5. klicka på "Reservera".

I händelse av framgångsrikt slutförande av operationen visas ett meddelande om överföringen av beloppet och de överförda medlen kommer att visas mittemot den betalda tjänsten.

Avstängning av tjänster med ett personligt konto

Om du har tillgång till det personliga kontot kan du lösa många problem på distans: ansluta, koppla bort tjänster, göra inställningar. Det är dock inte möjligt att stänga av Tricolor TV-tjänster på ditt personliga konto.

För att avbryta tillhandahållandet av tjänster krävs en skriftlig ansökan från abonnenten. Du kan skriva det direkt hos återförsäljaren eller fylla i ett frågeformulär teknisk support tillhandahålls på den officiella webbplatsen för Tricolor TV. Det är nödvändigt att lägga till i frågeformuläret en skanning eller fotokopia av en ansökan skriven för hand och undertecknad av abonnenten för att avbryta operatörens tjänster, skanna 2, 3, 5 sidor av användarens pass. Skicka den elektroniska versionen av dessa dokument till TV-bolagets e-post och själva dokumenten - med rysk post till företagets adress.

Viktig! Perioden för avstängning av tjänster kan inte överstiga 6 månader, varefter anslutningen återupptas.

Tjänsten från satellit-tv-leverantören Tricolor TV förbättras och förenklas ständigt för mer bekväm användning, vilket utan tvekan är en positiv sak för abonnenter.

Att ansluta satellit-tv är omöjligt utan att ingå ett avtal med Tricolor TV, eftersom det är avtalet som tecknats av abonnenten som säkerställer rätten att ta emot teletjänster åt honom. Men för detta måste du lära dig hur du korrekt formaliserar din egen relation med leverantören. Dessutom är det viktigt att i förväg ta reda på hur ett korrekt ifyllt dokument ser ut för att förhindra löjliga fel och felaktigheter.

De möjliga konsekvenserna av tryckfel eller avsaknad av papper undertecknade av båda parter förtjänar särskild uppmärksamhet. Operatören säger direkt att han inte kan tillhandahålla sina egna tjänster och garantera kvalitetsservice utan korrekt utförda dokument. Samtidigt kräver han att alla nödvändiga papper finns på hans huvudkontor, vilket är extremt svårt att kalla bekvämt. Med ett ord, även de mest obetydliga nyanserna kräver detaljerad studie.

Ingående av avtal med Tricolor TV

• kontakta en auktoriserad återförsäljare;
• köpa utrustning från en auktoriserad återförsäljare (i det här fallet kommer han att göra allt på egen hand vid köpet av skålen, mottagaren och smartkortet);
• skicka ett brev till den juridiska adressen till teleföretaget.

Det är viktigt att betona att det inte fungerar att fylla i det obligatoriska formuläret via Internet, eftersom leverantören inte känner igen virtuella avtal. Samtidigt är registreringen på den officiella webbplatsen, under vilken du måste lämna information från ditt pass och kontaktuppgifter, obligatorisk, och att skicka ett tryckt pappersavtal är den sista delen av anslutningen.

Det är viktigt att betona att användare måste tillhandahålla papper med en personlig signatur inom 60 dagar från datumet för första aktivering av TV:n.

Ladda ner kontraktsformulär

Det enklaste sättet att skriva ut ett kontrakt med Tricolor TV är att ladda ner det nödvändiga formuläret från vår webbplats med hjälp av en speciell länk. Efter det återstår det att fylla i alla artiklar i den (vara försiktig och inte göra misstag) och skicka den till adressen 197022, St. Petersburg, PO Box 170 hos National Satellite Company.

Om du inte kan skriva ut avtalet bör du noga överväga de papper som är kopplade till utrustningen. De innehåller ofta en självkopierande mall som kan fyllas i och skickas till adressen ovan.

Så här fyller du i ett Tricolor TV-abonnemangsavtal - exempel

Den viktigaste delen av Tricolor TV-prenumerationsavtalet är dess rubrik, som innehåller grundläggande information om dess utfyllnad. Prenumeranter måste skriva ner:

• efternamn, namn och patronym (i sin helhet, förkortningar och initialer är inte tillåtna);
• den exakta adressen för registrering (sammanfaller med informationen i passet);
• den exakta adressen till utrustningsinstallationen;
• kontakttelefon (hem och mobil);
• e-post;
• serie och nummer på passet;
• filialen som utfärdade passet och datum för mottagandet.

I huvuddelen av formuläret måste du ange efternamnet igen, skriva ner ID eller prenumerationsnummer och markera lämplig åtgärd (registrering eller avstängning av tjänsten).

Den sista touchen blir datum och signatur.

Hur man tar reda på abonnentavtalsnumret

Det finns flera sätt att ta reda på det exakta avtalsnumret:

• genom att titta på formuläret som fyllts i av återförsäljaren (om utrustningen köptes från officiella distributörer);
• besök den officiella webbplatsen och gå till ditt personliga konto;
• ta reda på Tricolor TV-kontraktsnummer med efternamn genom att besöka närmaste kontor för företaget eller återförsäljaren där utrustningen köptes.

I de svåraste situationerna kan du försöka kontakta företagsrepresentanter genom att ringa kontaktcentret 88005000123. De kommer att förklara vad du ska göra och berätta hur du ska återfå förlusten. Men det är värt att förbereda sig på det faktum att de kommer att behöva abonnentens passdata för att identifiera hans personlighet och undvika att konfidentiell information hamnar i händerna på främlingar.

Hur man säger upp avtalet med Tricolor TV och återlämnar pengarna till dig själv

Det enklaste sättet att säga upp avtalet är att helt enkelt sluta betala för tjänster. Men om ett sådant tillvägagångssätt visar sig vara obekvämt bör du skicka en ansökan till leverantören om att säga upp prenumerationsavtalet. Locket för det ska tas från provet som beskrivs ovan, och huvuddelen anges i fri form. Här bör du också ange det exakta datumet för uppsägningen och be att få räkna om och returnera pengarna, och ange de exakta uppgifterna för att ta emot dem.

Det är värt att tillägga att när du ändrar personuppgifter är det värt att skicka ett nytt Tricolor TV-kontraktsformulär till leverantören.

Som regel använder Tricolor TV-prenumeranter sitt personliga konto för att kontrollera saldot och giltigheten av prenumerationer. Endast ett fåtal personer vet att den här tjänsten har flera mer bekväma och användbara alternativ.

Kontrollera personligt kontosaldo

Gränssnitt personlig sidaär utformad så att efter auktorisering i tjänsten går kunden omedelbart till sidan "Mina tjänster". Detta är den mest informativa delen av kontot.

I det första fönstret visas statusen för abonnentens allmänna konto - det här är pengarna som överförts till operatören, som ännu inte har använts för att betala för paket. I närheten finns ID för mottagaren som prenumerationer görs på, numret på prenumerationsavtalet och den aktuella tariffplanen.

A priori kan saldot inte vara negativt - operatören betjänar inte abonnenter på kredit, men positivt - i två fall:

• överföringen var avsedd att förlänga giltigheten av paketet, vars prenumeration fortfarande är giltigt;
• vid tidpunkten för betalningen angavs inte syftet med betalningen, och pengarna "föll" in på ett icke-målkonto.

Viktigt: på ditt personliga konto kan varje abonnent på Tricolor TV antingen helt enkelt kontrollera betalningsstatusen eller göra sig av med otilldelade medel (information nedan).

Hur hanterar du ditt eget konto?

På samma sida, längst ner, finns fönstret "Kontohantering". Här beskrivs i detalj exakt var de "gratis" medlen finns och det är möjligt att överföra dem för att betala för ett visst paket.

Efter att du lyckats ta reda på saldot på ditt personliga konto i ditt personliga Tricolor TV-konto är det en bra idé att lära dig hur du hanterar det. Detta görs enkelt:

• välj en rad med en plusindikator;
• i kolumnen "Överför till", klicka på pilen och välj önskat paket i rullgardinsmenyn;
• ange det belopp som ska överföras;
• klicka på knappen "Överför".

Vi råder dig att lära dig om var du kan se nya filmer för Tricolor-prenumeranter.

Läs: hur man gör det rätt på operatörens officiella portal.

Hantera användartjänster på ett personligt konto

Om du scrollar upp lite blir en lista med anslutna (liksom tillgängliga för aktivering) paket och ytterligare tillgängliga. betaltjänster. Den indikerar (aktiv eller inaktiv för tillfället) och annan användbar information:

• resten av de dagar under vilka den kommer att vara giltig;
• dess utgångsdatum;
• den taxa till vilken den var ansluten (förlängd).

Fönstret kallas "Service Management", och detta innebär inte bara att erhålla information, utan också viss funktionalitet. Här finns det faktiskt en "nödvändig" kolumn med möjlighet till självförändring tariffplan. Mot vart och ett av de tillgängliga paketen (deras lista kan skilja sig från de på bilden) finns ett fönster med en pil. Med hjälp av rullgardinsmenyn kan du välja alternativet för förnyelse eller anslutning och klicka sedan på knappen "Välj".

Avstängning av Tricolor TV-tjänster

Konceptet "tjänsthantering" innebär i de flesta fall inte bara aktivering av dem, utan också avstängning eller avstängning. Och företagets abonnenter har en sådan möjlighet. De behöver inte betala för tv-tittande under lång frånvaro – om de vill kan de avaktivera uppkopplade paket (alla samtidigt) under en period av 1 till 6 månader.

Tyvärr finns ännu inte funktionen "Avstängning av tjänster" på det personliga kontot för Tricolor TV. Av prenumerationsavtalet framgår att detta endast sker på skriftlig begäran av abonnenten. Du kan göra detta på två sätt:

• skriv en ansökan på egen hand och skicka den tillsammans med kopior av ditt pass och till NSC-adressen med vanlig post;
• kontakta återförsäljarföretagets kontor (endast en registrerad användares pass behövs), var du ska fylla i ett ansökningsformulär.

Andra delar av Tricolor TV:s personliga konto

Avsnittet "Tjänster" i listan över flikar i ditt personliga konto följs av ett antal andra, inte mindre informativa och funktionella.

Internet

Här kan du hantera motsvarande tjänst, förutsatt att det finns en ansluten utrustning för åtkomst under världsomspännande nätverk och tecknade ett avtal med operatören.

Specialerbjudanden

Operatören informerar om specialerbjudanden som är tillgängliga för abonnenten.

Betalningar

I det här avsnittet kan du inte bara lära dig hur du betalar för Tricolor TV-paket via ditt personliga konto, utan också aktivera en pinkod eller skraplott, samt göra en betalning utan provision med ett bankkort. Den lagrar också information om alla transaktioner - mottagandet av medel och avskrivningar till förmån för vissa tjänster.

Databekräftelse

Genom att öppna fliken kan mottagaren av operatörens tjänster bekräfta uppgifterna om sig själv och den mottagande utrustningen som anges under registreringen.

Överklaganden

Avsnittet ger tillgång till samtalshistoriken till operatörens tekniska support och här kan du även hitta en särskild blankett för att skapa en ny förfrågan.

Navigeringsmeny

Föremålen i den här delen av Tricolor TV:s personliga konto, skrivna med finstilt på blå bakgrund överst på sidan, har också en funktionell belastning. Med deras hjälp kan du:

• ansöka om ändring av registreringsdata;
• läsa tekniska meddelanden som skickats av operatören;
• se svar på vanliga frågor (särskilt hur man överför pengar från konto till konto på ditt personliga Tricolor TV-konto);
• ändra det ursprungliga lösenordet och logga in till andra teckenkombinationer.

Kort sammanfattning

De flesta satellitoperatörsabonnenter inser att det är bekvämt att använda Tricolor TVs personliga konto på ett modernt sätt. Det låter dig ta emot på distans nödvändig information, utöka och koppla ihop paket - det finns ingen anledning att kontakta återförsäljare eller företagets kontor igen.

Tricolor TV förbättrar ständigt självbetjäningstjänsten - förbättrar och förenklar dess navigering och lägger till ny funktionalitet. Samtidigt behöver du inte betala extra för användningen, och detta kan inte annat än glädjas.

Det viktigaste villkoret för att erhålla tjänster är ingåendet av ett lämpligt avtal, som kommer att ange alla rättigheter och skyldigheter för parterna, samt viktiga förutsättningar och bestämmelser som reglerar förhållandet mellan parterna. Det finns ett liknande avtal vid anslutning av satellit-tv, men det är inte alla abonnenter som känner till detta. Men detta dokument kan vara extremt viktigt, så användare bör ta reda på Tricolor TV-kontraktsnumret i förväg. Dessutom är det tillrådligt att ladda ner det om det slutfördes via den officiella webbplatsen, eller skriva ner numret så att det alltid finns till hands.

Funktioner för att ingå ett avtal med Tricolor TV

Det finns 3 olika sätt ingående av ett Tricolor TV-abonnemangsavtal:

• via den officiella webbplatsen;
• från officiella återförsäljare;
• genom att ringa kontaktcenter på telefon 88005000123.

Det är viktigt att betona att det är att föredra att använda återförsäljarnas tjänster, eftersom de i en sådan situation kommer att göra nästan allt på egen hand, och abonnenter behöver bara ge information om sig själva.

Det är svårare att självregistrera sig via den officiella webbplatsen. Den största svårigheten som kunder som väljer detta tillvägagångssätt kommer att möta är behovet av att skicka en kopia av kontraktet till leverantörens huvudkontor. Detta beror på att satellitföretaget är skyldigt att ha ett dokument med användarens personliga signatur. Samtidigt, om det inte har en blankett undertecknad av kunden, förbehåller sig företaget rätten att ensidigt säga upp avtalet.

Tricolor TV-avtal - blankett: prov

Registrering på den officiella webbplatsen används vid köp av utrustning för tillhandahållande av tv-tjänster i butikskedjor och stormarknader. I det här fallet krävs ingen provfyllning, eftersom det räcker för användaren att fylla i registreringsformuläret. Det måste innehålla:

• ID (12 eller 14 siffror på smartkortet eller klistermärket på mottagaren);
• mottagarmodell (anges på enhetens frontpanel);
• serienummer för set-top box (23 siffror på klistermärket på mottagaren);
• individuell kod (på ett smartkort eller skrapkort);
• efternamn, namn, patronym och födelsedatum;
• passdata;
• adress för installation av utrustning och användarens bostad;
• hem och mobiltelefon;
• e-postadress;
• bekräftelsekod som kommer att skickas till den tidigare angivna mobilen efter att motsvarande begäran har skickats.

Dessutom måste du markera rutan som bekräftar att du godkänner reglerna (det är lämpligt att läsa dem) och klicka på knappen "Registrera". Efter det återstår det att ladda ner Tricolor TV-kontraktsformuläret genom att klicka på dess nummer.

Villkor för att ändra avtalet för tillhandahållande av Tricolor TV-tjänster

Om någon registreringsdata ändras måste användarna göra lämpliga ändringar i frågeformuläret som fylls i under registreringen. Att göra ändringar i abonnemangsavtal, måste du gå till hjälpsektionen och öppna registreringssidan. I den bör du byta till fliken som erbjuder att ändra informationen och klicka på lämplig knapp.

Nästa steg är att fylla i ett frågeformulär som du sedan behöver skriva ut. Nästa steg är att skanna den utskrivna ansökan och flera sidor i passet (så att du kan identifiera kunden med efternamn och registrering). Skannade kopior ska bifogas den tidigare ifyllda ansökan, därefter återstår bara att skicka den. Dessutom kräver leverantören att den ursprungliga ansökan och en kopia av passsidorna som nämns ovan skickas till företagets juridiska adress.

Hur man säger upp avtalet med Tricolor TV och returnerar pengarna

Det enklaste sättet att säga upp avtalet med Tricolor TV är att sluta använda företagets tjänster. Dessutom kan du skriva ett uttalande med en begäran om att säga upp avtalet.

Du kan returnera de pengar som finns kvar på ditt personliga konto genom ditt personliga konto eller genom att ringa kontaktcentret och meddela konsulterna om din önskan. Det kommer inte att vara möjligt att returnera pengar för tidigare köpt utrustning.