تعلیق سه رنگ. عملکردهای مفید حساب شخصی Tricolor TV: نحوه بررسی موجودی، انتقال پول، پرداخت خدمات. چه کاری باید انجام شود

• صفحه اصلی ‹‹‹ تلویزیون سه رنگ ‹‹‹

تعویض کالا با کالای مشابه برای مدت تعمیر

• دیمیتری تاراسوف
• 09 نوامبر 2016، 09:14
• دیمیتری تاراسوف
• نقل قول
• درخواست دادن

سوال: آیا می توان در زمانی که رسیور در حال تعمیر است رسیور دیگری را قرض گرفت؟
مدل تجهیزات: GS-8306

• سه رنگ
• 09 نوامبر 2016، 22:03
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

• سه رنگ
• 09 نوامبر 2016، 22:11
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

اطلاعات برای بررسی، برای اطلاعات دقیق تر، باید با یک وکیل مشورت کنید.

تعویض کالا با کالای مشابه برای مدت تعمیر گارانتی

محصول مشابه محصولی است که از نظر عملکرد، مدل، برند، کیفیت و مشخصات فنیبا یک محصول دیگر اگر فروشنده کالای کاملاً یکسانی نداشته باشد، ممکن است محصولی را نه دقیقاً با همان مشخصات، بلکه با مشخصات نزدیک ارائه کند. فروشگاه موظف است ظرف 3 روز پس از پذیرش کالا برای تعمیر کالای مشابه را جهت استفاده در اختیار خریدار قرار دهد.

قوانین ارائه محصول مشابه به خریدار

حق ارائه محصول مشابه در ماده 20 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" مقرر شده است. به قوانین و مهلت های رفع عیوب و تعمیر کالاهای بادوام اشاره دارد. در زمان رفع این نواقص (زمان تعمیر) به درخواست خریدار باید کالای مشابه در اختیار خریدار قرار گیرد.

کالای مشابه باید به صورت رایگان و حداکثر تا 3 روز پس از دریافت محصول برای تعمیر ارائه شود.

فرمان شماره 55 دولت فدراسیون روسیه به تاریخ 19 ژانویه 1998 فهرستی از کالاهایی را که حق صدور یک محصول مشابه برای آنها اعمال نمی شود تهیه کرد:

1. اتومبیل، موتور سیکلت، تریلر و واحدهای شماره دار، به استثنای کالاهایی که توسط افراد دارای معلولیت استفاده می شود.
2. قایق ها و قایق های تفریحی.
3. مبلمان.
4. لوازم برقی برای استفاده شخصی و تجهیزات پزشکی. ریش تراش برقی، سشوار، پتوی برقی، پد گرمایشی و غیره.
5. سلاح های غیرنظامی، قطعاتی از سلاح های غیرنظامی و خدماتی.

در صورت عدم رعایت شرایط لازم برای تهیه محصول مشابه، فروشنده موظف به پرداخت جریمه - 1٪ از ارزش کالا در روز است.

علاوه بر این، بر اساس بند 1 هنر. 21 از RFP، اگر بیش از 7 روز طول بکشد تا درخواست شما مبنی بر تعویض کالای معیوب با کالای مشابه یا برند دیگر انجام شود، شما نیز حق دارید کالای مشابه را مطالبه کنید. برای مدت زمانی که طول می کشد تا یک جایگزین دائمی برای شما صادر شود.

در مصوبه دولت شماره 924 مورخ 10.10.11 فهرستی از 12 گروه کالایی که به عنوان «پیچیده فنی» شناخته شده اند، تصویب شد.

در رابطه با آنها حق جایگزینی با کالای مشابه یا حق بازگشت وجه وجود ندارد.

پس از 15 روز پس از خرید، چنین کالاهایی فقط برای تعمیر قابل برگشت هستند.

اگر محصول شما در لیست نیست، می توانید انتخاب کنید که اگر در طول دوره گارانتی خراب شد چه کاری انجام دهید - تعویض، جمع آوری پول یا تعمیر. فقط در رابطه با کالاهای موجود در این لیست، ممکن است برای مدت زمان تعمیر نیاز به تعویض کالای مشابه داشته باشیم. تمرین به گونه ای است که تعمیر تجهیزات می تواند بسیار طولانی باشد.

• سه رنگ
• 09 نوامبر 2016، 22:18
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

حتی برای محصولاتی که فقط مشمول تعمیر هستند، حق استرداد وجه تحت شرایط زیر معتبر است:

1. مهلت های تعمیر کالا نقض شده است (به عنوان یک قاعده، حداکثر مدت 45 روز است).
2. هر سال از دوره گارانتی، محصول به دلیل تعمیرات مداوم بیش از 30 روز در دسترس نیست.
3. محصول دارای ایرادات قابل توجهی است.

شرایط تعمیر در قانون به وضوح بیان نشده است. فقط گفته می شود که باید در دوره حداقل هدف (فورا) حذف شوند. زمان تعمیر توسط گارانتی تعیین می شود و اغلب 45 روز است.

ارائه محصول مشابه برای دوره معاینه

بررسی کالاهای پیچیده فنی در صورت بروز اختلاف بین فروشنده و خریدار در مورد دلایل خرابی کالا قابل انجام است. و پس از بررسی کالا در یک مرکز تخصصی انجام می شود مرکز خدمات. اگر خریدار تصمیم به پس گرفتن پول پرداخت شده برای کالایی که در آن ایراد وجود دارد را بگیرد، در حین بررسی امکان ارائه کالای مشابه وجود ندارد. اما اگر خریدار تقاضای تعویض کالای معیوب با کالای دیگر را داشته باشد و مدت زمان تعویض آن بیش از یک هفته باشد، می توان کالای مشابه را مطالبه کرد. باید ظرف 3 روز صادر شود.

اگر فروشنده از شما امتناع کرد چه باید کرد

در صورت امتناع فروشنده از صدور کالای مشابه در حین تعمیر یا تعویض کالای قدیمی، درخواست کتبی برای صدور کالای مشابه در حین تعمیر به فروشگاه بنویسید. می توانید آن را به صورت رایگان بنویسید. کلیه اطلاعات فنی باید در برنامه ارائه محصول مشابه درج شود تا دلیلی برای مکاتبات غیر ضروری با فروشگاه و اتلاف وقت وجود نداشته باشد.

tricolor.x-tk.ru

تلویزیون سه رنگ

سایت درباره Trikorol TV. خدمات، مروری بر بسته، لیست کانال، اخبار، تبلیغات و بررسی تجهیزات، بحث. کمک به مشترکین انجمن تلویزیون سه رنگ. سایت رسمی، صفحه اصلی tricolor.tv

• صفحه اصلی ‹‹‹ تلویزیون سه رنگ ‹‹‹ انجمن تلویزیون سه رنگ

تعلیق پذیرش / مشاهده در زمان غیبت.

• ویاچسلاو الکساندرویچ
• 8 مهر 1395، 17:12
• ویاچسلاو الکساندرویچ
• نقل قول
• درخواست دادن

• سه رنگ
• 8 مهر 1395 ساعت 22:40
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

شما باید با پاسپورت روسی خود به دفتر نمایندگی رسمی Tricolor بروید و یک درخواست بنویسید (فرم در آنجا صادر می شود).

یا گزینه دوم:

تلویزیون سه رنگ. درخواست تعلیق/فعال سازی خدمات» >>> اینجا

نمونه ای از پر کردن فرم درخواست تعلیق / فعال سازی خدمات Tricolor TV

در برنامه، شماره شناسه خود را مشخص کنید یا به جای شناسه، شماره قرارداد اشتراک را مشخص کنید.

ما درخواست اصلی را به آدرس: 197022، سن پترزبورگ، صندوق پستی 170، NAO National Satellite Company ارسال می کنیم. ما یک کپی از گذرنامه را با مجوز اقامت ضمیمه می کنیم.

زمان سفر به توانایی های پست روسیه بستگی دارد. به خاطر داشته باشید که بین دریافت درخواست شما تا تعلیق می تواند تا سه روز طول بکشد. یعنی این روش برای کسانی که زمان کافی برای انتظار دارند مناسب است.

بیش از 6 ماه، تعلیق اعمال نمی شود و پس از شش ماه تلویزیون شما به طور خودکار شروع به کار می کند. اگر می خواهید تلویزیون ماهواره ای را زودتر از زمانی که در برنامه نوشته شده است برگردانید، فقط فرم را پرینت کرده و دوباره پر کنید، اما نقطه 2 را علامت بزنید: "فعال کردن همه خدمات" و تاریخ مورد نظر را مشخص کنید.

• پتروف لو نیکولایویچ
• ۱۱ مهر ۱۳۹۵، ۲۱:۵۱
• پتروف لو نیکولایویچ
• نقل قول
• درخواست دادن

سوال: نحوه تعلیق پخش به مدت شش ماه؟
مدل تجهیزات: GS 8306

tricolor.x-tk.ru

تایید و تغییر داده های ثبت نام مشترک تلویزیون Tricolor

تایید اطلاعات ثبت نام

برای مطابقت با الزامات قانون فعلی و همچنین مطابق با بند 3.8 " شرایط استفاده از خدمات», « تلویزیون سه رنگ» موظف است بانک اطلاعاتی مشترکین خود را به روز نگه دارد. برای انجام این کار، حداقل یک بار در سال، و همچنین هنگام تغییر داده های شخصی، مشترکین موظفند داده های مشخص شده در قرارداد را تأیید کنند: شناسه DRE گیرنده، آدرس واقعی نصب تجهیزات و همچنین نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن تماس و آدرس ایمیل صاحب تجهیزات دریافت کننده.

لطفا بر روی دکمه "تایید داده ها" کلیک کنید و فرم را پر کنید.

هنگام انعقاد قرارداد اشتراک و ثبت تجهیزات دریافت تلویزیون Tricolor، اطلاعات شخصی مشترک در سامانه ثبت نام مشترکین تلویزیون تری کالر وارد می شود و در هنگام درخواست مشترک برای اطلاعات و خدمات مرجع و همچنین برای شرکت در تبلیغات، قرعه کشی ها، قرعه کشی ها و ... استفاده می شود. موارد دیگر

توجه! توجه شما را به رویه اجباری تأیید اطلاعات شخصی شما که در هنگام ثبت تجهیزات دریافت کننده مشخص شده است جلب می کنیم.

اگر از تاریخ 1392/01/14 ثبت نام کرده اید. مطابق با شرایط خدمات Tricolor TV، شما متعهد می شوید که داده ها را ظرف 90 روز از تاریخ ثبت نام به عنوان مشترک، و سپس حداقل یک بار در سال در طول کل مدت قرارداد اشتراک و / یا هر بار در در صورت تغییر داده ها در مورد نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، آدرس نصب نرم افزار واقع در فدراسیون روسیه، و همچنین در مورد شماره تلفن های تماس مشخص شده در قرارداد اشتراک، با انتخاب یکی از روش های زیر:

1. با پر کردن یک فرم ویژه در وب سایت www.tricolor.tv در بخش "اعلام خود"؛

2. در حساب شخصی مشترک در بخش "تأیید داده ها"؛

سبد خالی است

سوالی دارید؟

نحوه تعلیق اشتراک تلویزیون Tricolor

این اتفاق می افتد که تجهیزات ماهواره ایبیکار بیکار:

• آیا ویلا را در ماه اکتبر ترک کردید و آیا قصد دارید فقط در آوریل-مه به تخت ها برگردید؟
• یک ماه به تعطیلات میروی؟

اگر کسی ماهواره را تماشا نمی کند، منطقی است که آن را خاموش کنید.

در عین حال، یک تفاوت ظریف وجود دارد. اگر درخواستی برای خاتمه دادنخدمات، شما نمی توانید بعداً به مشاهده بازگردید. چه باید کرد؟

برای همه مشترکین Tricolor TV فرصتی برای تعلیق خدمات وجود دارد تلویزیون ماهواره ای. این احتمال در قرارداد مشخص شده است (ممکن است متن بسته به سالی که قرارداد منعقد شده است متفاوت باشد) و به نظر می رسد:

"مشترک حق دارد خدمات را بر اساس درخواست کتبی خود متوقف کند."

تا کی میشه تعلیق کرد؟

حداقل دوره تعلیق 1 ماه و حداکثر 6 ماه است.

چه باید کرد؟

مرحله 1

» تلویزیون سه رنگ. درخواست تعلیق/فعال سازی خدمات» (اگر لینک کار نمی کند، به آن نامه بنویسید و ما فرم را به پست الکترونیککاملا رایگان).

گام 2

ما طبق نمونه درخواست را پر می کنیم. ما تمام داده های لازم و دلیلی که می خواهیم مرور را متوقف کنیم را نشان می دهیم. در بند اول " تمام خدمات را متوقف کند"یک علامت را انتخاب کنید. به پاراگراف دوم توجه کنید تمام خدمات را فعال کنید". آن را پر نکن اگر می خواهید تماشای ماهواره را قبل از تاریخ مشخص شده از سر بگیرید، این مورد مورد نیاز است. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

نمونه ای از پر کردن فرم درخواست تعلیق / فعال سازی خدمات Tricolor TV

لطفا شماره شناسایی خود را در برنامه ذکر کنید. در نوشته شده است سمت معکوسکارت های هوشمند:

یا به جای شناسه، شماره قرارداد اشتراک را مشخص کنید:

مرحله 3

ارسال درخواست اصلی به: 197022، سن پترزبورگ، صندوق پستی 170، شرکت ملی ماهواره NAO. ما یک کپی از گذرنامه را با مجوز اقامت ضمیمه می کنیم.

زمان سفر به توانایی های پست روسیه بستگی دارد. به خاطر داشته باشید که بین دریافت درخواست شما تا تعلیق می تواند تا سه روز طول بکشد. یعنی این روش برای کسانی که زمان کافی برای انتظار دارند مناسب است. اما یک راه سریع وجود دارد:

نامه را به یکی از فروشگاه های ما بیاورید (به آدرس ها مراجعه کنید) و ما خودمان آن را ارسال می کنیم. در این صورت، پردازش درخواست تنها چند ساعت طول می کشد. پاسپورت خود را فراموش نکنید

پس از اتمام مدت زمان مشخص شده چه اتفاقی خواهد افتاد؟

پس از انقضای مدت زمان مشخص شده، نمایش به خودی خود از سر گرفته می شود.

تاریخ پایان را اشتباه وارد کردم، چه اتفاقی می افتد؟

مشکلی نیست. بیش از 6 ماه، تعلیق اعمال نمی شود و پس از شش ماه تلویزیون شما به طور خودکار شروع به کار می کند. اگر می خواهید تلویزیون ماهواره ای را زودتر از زمانی که در برنامه نوشته شده است برگردانید، فقط فرم را پرینت کرده و دوباره پر کنید، اما نقطه 2 را بررسی کنید: تمام خدمات را فعال کنید” و تاریخ مورد نظر را وارد کنید.

تلویزیون سه رنگ

سایت درباره Trikorol TV. خدمات، مروری بر بسته، لیست کانال، اخبار، تبلیغات و بررسی تجهیزات، بحث. کمک به مشترکین انجمن تلویزیون سه رنگ. سایت رسمی، صفحه اصلی tricolor.tv

• صفحه اصلی ‹‹‹ تلویزیون سه رنگ ‹‹‹ مشترکین. پرسش‌های متداول، دستورالعمل‌ها، راهنما

نحوه تغییر صحیح داده های شخصی

• سه رنگ
• 23 تیر 1395 ساعت 14:32
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

تغییر داده های ثبت نام

برای مطابقت با الزامات قانون فعلی، تلویزیون Tricolor موظف است پایگاه داده به روز مشترکین خود را حفظ کند. لطفا توجه داشته باشید که با به روز رسانی اطلاعات ثبت نام به موقع، به استفاده از حساب شخصی مشترک، پشتیبانی فنی با کیفیت بالا و کلیه اطلاعات لازم دسترسی خواهید داشت.

در صورت تغییر در داده های شخصی مشترک تلویزیون Tricolor که در هنگام ثبت نام مشخص شده است، یا در صورت تغییر در مالک تجهیزات دریافت کننده، باید با کلیک بر روی، مراحل تغییر / صدور مجدد داده های شخصی را طی کنید. دکمه "تغییر" را فشار دهید و سپس پرسشنامه را طبق دستورالعمل ها پر کنید.

اگر اطلاعات شخصی مشترک تلویزیون Tricolor از لحظه ثبت نام تا کنون تغییر نکرده است، این را با کلیک بر روی دکمه "تأیید" گزارش دهید و سپس پرسشنامه را مطابق دستورالعمل پر کنید.

چطور عوض کنیم؟
برای تغییر داده های خود، باید یک درخواست ارسال کنید.
این صفحه را باز کنید، همه چیز را پر کنید.

• سه رنگ
• 23 جولای 2016, 04:18 ب.ظ
• سه رنگ
• نقل قول
• درخواست دادن

پس از تکمیل این برنامه، بر روی لینک "دانلود برنامه تکمیل شده" درست در زیر کلیک کنید. برنامه را دانلود و چاپ کنید.

ما برنامه را امضا می کنیم.

ما از این درخواست تکمیل شده و امضا شده، گذرنامه 2، 3 و 5 صفحه روی اسکنر کپی می کنیم.

ما کمی پایین تر می رویم و کپی اسناد را به تلویزیون Tricolor ارسال می کنیم.
یک تیک گذاشتیم.
بر روی دکمه "ایجاد درخواست تجدیدنظر" کلیک کنید

توجه!
اسناد همچنین باید از طریق پست فدراسیون روسیه ارسال شوند. 197022، سن پترزبورگ، صندوق پستی 170، شرکت ملی ماهواره NAO.

توجه!
اگر مشکلی دارید، با فروشنده خود تماس بگیرید.

اطلاعات NK Expertiza LLC از تاریخ 08/03/2018 در کارت سازمان با در نظر گرفتن تمام منابع داده استفاده شده جاری است. فدراسیون">

هر مشترک تلویزیون Tricolor علاقه مند به استفاده راحت از خدمات تلویزیون ماهواره ای است. این با عملکرد وب سایت رسمی اپراتور تسهیل می شود. یکی از ویژگی های فعلی حساب شخصیتلویزیون سه رنگ امکان پذیر است چک های آنلاینتعادل

اطلاعات موجودی

برای اطلاعات تعادل پولاز طریق حساب شخصی Tricolor TV، باید چندین مرحله ساده را انجام دهید:

1. وب سایت رسمی Tricolor TV را باز کنید.
2. دسته بندی "مشترک" را پیدا کنید.
3. به برگه "" بروید؛
4. در ستون "کاربر" ورود را وارد کنید؛
5. رمز عبور را در قسمت مربوطه وارد کنید؛
6. برای تکمیل مجوز، باید روی دکمه "ورود" کلیک کنید.
7. در برگه "خدمات"، به مورد "موجودی در هر لیتر بر ثانیه" بروید.

بررسی در دسترس بودن وجوه با شناسه یا شماره قرارداد

الگوریتم این بررسی عملاً با آنچه در بالا توضیح داده شد تفاوتی ندارد، به استثنای بند 2. در این حالت به جای لاگین، شماره شناسنامه ۱۲ یا ۱۴ رقمی یا شماره قرارداد ۱۲ رقمی وارد می شود.

ضمناً با استفاده از شناسه می توانید بدون ورود به صفحه کاربر و با استفاده از گزینه «بررسی سرویس های متصل» از وضعیت حساب جاری، تاریخ سررسید پرداخت بعدی مطلع شوید.

شماره قرارداد را می توان مستقیماً در قرارداد اشتراک منعقد شده در هنگام نصب و اتصال تجهیزات یافت.

شناسه را می توان از چند طریق پیدا کرد:

• کارت را از تجهیزات جدا کنید و شماره روی آن را پیدا کنید.
• کنترل از راه دور را از گیرنده بردارید، دکمه ID ("وضعیت"، "سه رنگ" یا "بدون شناسه"، بسته به مدل) را فشار دهید و اطلاعات را از صفحه تلویزیون بخوانید.

گزینه دوم ترجیح داده می شود زیرا خارج کردن کارت از شکاف نامطلوب است.

دریافت رمز عبور برای ورود به حساب شخصی

برای انجام این روش می توانید از چندین روش استفاده کنید. هنگام ثبت نام، می توانید یک رمز عبور برای تلویزیون درخواست کنید. برای انجام این کار، در هنگام ثبت نام، آیتم منو با همین نام انتخاب می شود. با این درخواست، پیش نیاز این است که هم گیرنده و هم گیرنده تلویزیون در حالت کار باشند.

کد دسترسی را نیز می توان با استفاده از پیام متنیبه تلفن، فقط باید این روش را از لیست گزینه های پیشنهادی انتخاب کنید. یک شرط - پیامک فقط به شماره تلفن مشخص شده در قرارداد ارسال می شود.

همچنین رمز را می توان از طریق ایمیل که توسط کاربر در قرارداد مشخص شده است دریافت کرد. اگر این بند در قرارداد تکمیل نشده باشد، این روش به طور خودکار ناپدید می شود.

پس از درخواست، رمز عبور معمولا در عرض 2-10 دقیقه می رسد. اگر پس از گذشت زمان مشخص شده رمز عبور دریافت نشد، باید درخواست دوم شود. به همین ترتیب، می توانید رمز عبور گم شده را بازیابی کنید.

روش پرداخت از طریق LC

سه راه برای پرداخت خدمات تلویزیون ماهواره ای Tricolor TV از طریق حساب شخصی شما وجود دارد.

پرداخت فوری از طریق حساب شخصی شما Tricolor

این روش شامل انتقال وجه از کارت بانکیهر بانک (VISA و MASTERCARD)، و همچنین از یک حساب تلفن همراه.

در پایین صفحه حساب شخصی، باید بخش "پرداخت" را پیدا کنید و به آن بروید یا روی دکمه با نوارهای افقی در قسمت بالای صفحه کلیک کنید، مورد "پرداخت برای خدمات" را در لیست انتخاب کنید. .

در مرحله بعد، باید روش پرداخت "پرداخت فوری" را انتخاب کنید، روی دکمه "پرداخت" کلیک کنید، اطلاعات مربوط به شناسه یا شماره مشترک را در پنجره نشان دهید. قرارداد، سپس فیلدهای خالی را با اطلاعات مورد نیاز پر کرده و انتقال را تایید کنید.

انتقال فوری از طریق خدمات آنلاین بانک ها، اپراتورهای تلفن همراه

برای راحتی مشتریان خود، بسیاری از بانک ها و اپراتورها ارتباطات سیاردر منابع آنلاین خود در منوی "پرداخت برای خدمات"، تلویزیون Tricolor به عنوان یک مورد جداگانه مشخص شده است. این سرویس به شما این امکان را می دهد که از طریق حساب بانکی شخصی خود به تلویزیون Tricolor پول انتقال دهید.

برای انتقال وجه، به تب «پرداخت خدمات» بروید، «پرداخت اینترنت و تلویزیون» را انتخاب کنید و اپراتور مورد نظر را از بین لیست ارائه دهندگان پیدا کنید. در مرحله بعد فیلدهای مورد نیاز پر می شود (شما باید شناسه، شماره قرارداد، بسته کانال تلویزیونی را بدانید) و محاسبه انجام می شود.

شما همچنین می توانید وجوه را در نقاط خودپرداخت انتقال دهید.

پرداخت از حساب شخصی Tricolor TV

اگر وجوه کافی در حساب در حساب شخصی وجود داشته باشد که برای پرداخت کامل کافی باشد (جزئی قابل قبول نیست)، محاسبه را می توان به شرح زیر انجام داد:

1. بخش "مدیریت وجوه" را پیدا کنید؛
2. مورد "موجودی تخصیص نیافته" را انتخاب کنید.
3. روی دکمه "توزیع" کلیک کنید؛
4. مورد مورد نیاز را از لیست ارائه شده انتخاب کنید و مقدار مورد نیاز را وارد کنید.
5. روی "رزرو" کلیک کنید.

در صورت انجام موفقیت آمیز عملیات، پیامی مبنی بر انتقال مبلغ ظاهر می شود و وجوه منتقل شده در مقابل سرویس پرداختی نمایش داده می شود.

تعلیق خدمات با استفاده از حساب شخصی

اگر به حساب شخصی دسترسی دارید، می توانید بسیاری از مسائل را از راه دور حل کنید: اتصال، قطع سرویس ها، انجام تنظیمات. با این حال، تعلیق خدمات Tricolor TV در حساب شخصی شما امکان پذیر نیست.

برای تعلیق ارائه خدمات، درخواست کتبی توسط مشترک مورد نیاز است. می توانید آن را مستقیماً در فروشنده بنویسید یا یک پرسشنامه را پر کنید پشتیبانی فنیارائه شده در وب سایت رسمی Tricolor TV. لازم است اسکن یا فتوکپی درخواستی که با دست نوشته شده و با امضای مشترک برای تعلیق خدمات اپراتور نوشته شده است، اسکن 2، 3، 5 صفحه از گذرنامه کاربر را به پرسشنامه اضافه کنید. نسخه الکترونیکی این اسناد را به ایمیل شرکت تلویزیون و خود اسناد - با پست روسی به آدرس شرکت ارسال کنید.

مهم! مدت تعلیق خدمات نمی تواند بیش از 6 ماه باشد و پس از آن اتصال از سر گرفته شود.

خدمات ارائه دهنده تلویزیون ماهواره ای Tricolor TV برای استفاده راحت تر به طور مداوم در حال بهبود و ساده سازی است که بدون شک برای مشترکین یک نکته مثبت است.

اتصال تلویزیون ماهواره ای بدون انعقاد قرارداد با Tricolor TV غیرممکن است، زیرا این توافق نامه امضا شده توسط مشترک است که حق دریافت خدمات مخابراتی را برای او تضمین می کند. اما برای این کار باید یاد بگیرید که چگونه رابطه خود را با ارائه دهنده به درستی رسمی کنید. علاوه بر این، مهم است که از قبل بفهمیم یک سند به درستی تکمیل شده چگونه به نظر می رسد تا از اشتباهات و نادرستی های مضحک جلوگیری شود.

عواقب احتمالی چاپ اشتباه یا عدم وجود اوراق امضا شده توسط هر دو طرف شایسته توجه ویژه است. اپراتور مستقیماً می گوید که نمی تواند خدمات خود را ارائه دهد و خدمات با کیفیت را بدون اسناد و مدارک به درستی تضمین کند. در عین حال، او می خواهد که تمام اوراق لازم در دفتر مرکزی او باشد، که بسیار دشوار است که راحت نامیده شود. در یک کلام، حتی بی‌اهمیت‌ترین تفاوت‌ها نیز نیازمند مطالعه دقیق هستند.

انعقاد قرارداد با تلویزیون سه رنگ

• با یک فروشنده مجاز تماس بگیرید؛
• خرید تجهیزات از یک فروشنده مجاز (در این مورد، او همه کارها را در زمان خرید ظرف، گیرنده و کارت هوشمند به تنهایی انجام می دهد).
• ارسال نامه به آدرس قانونی شرکت مخابرات.

تأکید بر این نکته مهم است که پر کردن فرم مورد نیاز از طریق اینترنت کار نخواهد کرد، زیرا ارائه دهنده قراردادهای مجازی را به رسمیت نمی شناسد. در عین حال، ثبت نام در وب سایت رسمی، که طی آن باید اطلاعات پاسپورت و اطلاعات تماس خود را ارائه دهید، اجباری است و ارسال یک توافق نامه کاغذی چاپی آخرین قسمت اتصال است.

ذکر این نکته ضروری است که کاربران موظفند ظرف 60 روز از تاریخ فعال سازی اولیه تلویزیون، اوراقی با امضای شخصی ارائه دهند.

دانلود فرم قرارداد

ساده ترین راه برای چاپ قرارداد با تلویزیون تری کالر این است که فرم مورد نیاز را از وب سایت ما با استفاده از یک لینک ویژه دانلود کنید. پس از آن باقی می ماند که تمامی موارد موجود در آن را پر کرده (دقت داشته باشید و اشتباه نکنید) و به آدرس 197022، سن پترزبورگ، صندوق پستی 170 شرکت ملی ماهواره ارسال کنید.

اگر نمی توانید قرارداد را چاپ کنید، باید به دقت کاغذهای پیوست شده به تجهیزات را در نظر بگیرید. آنها اغلب شامل یک الگوی خودکپی هستند که می تواند تکمیل شود و به آدرس بالا پست شود.

نحوه پر کردن قرارداد اشتراک تلویزیون Tricolor - نمونه

مهمترین قسمت توافقنامه اشتراک تلویزیون Tricolor هدر آن است که حاوی اطلاعات اولیه درباره پرکننده آن است. مشترکین باید یادداشت کنند:

• نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی (به طور کامل، اختصارات و حروف اول مجاز نیست)؛
• آدرس دقیق ثبت نام (مطابق با اطلاعات در گذرنامه)؛
• آدرس دقیق نصب تجهیزات؛
• تلفن تماس (خانه و موبایل)؛
• پست الکترونیک؛
• سری و شماره گذرنامه؛
• شعبه ای که پاسپورت را صادر کرده و تاریخ دریافت آن.

در قسمت اصلی فرم، باید نام خانوادگی را مجددا وارد کنید، شناسه یا شماره اشتراک را یادداشت کرده و اقدام مناسب (ثبت نام یا تعلیق خدمات) را علامت بزنید.

آخرین لمس تاریخ و امضا خواهد بود.

نحوه اطلاع از شماره قرارداد مشترک

چندین راه برای یافتن شماره توافقنامه دقیق وجود دارد:

• با مشاهده فرم پر شده توسط فروشنده (در صورتی که تجهیزات از توزیع کنندگان رسمی خریداری شده باشد).
• از وب سایت رسمی بازدید کنید و به حساب شخصی خود بروید.
• با مراجعه به نزدیکترین دفتر شرکت یا فروشنده ای که تجهیزات را از آن خریداری کرده اید، از شماره قرارداد تلویزیون تریکالر با نام خانوادگی مطلع شوید.

در سخت ترین شرایط، می توانید با تماس با مرکز تماس 88005000123 با نمایندگان شرکت تماس بگیرید. آنها توضیح می دهند که چه کاری باید انجام دهید و به شما می گویند که چگونه ضرر را جبران کنید. اما ارزش این را دارد که برای این واقعیت آماده شوید که برای شناسایی شخصیت او و جلوگیری از افتادن اطلاعات محرمانه به دست غریبه ها به اطلاعات گذرنامه مشترک نیاز دارند.

نحوه فسخ قرارداد با تلویزیون تریکالر و بازگشت پول به خود

ساده ترین راه برای فسخ قرارداد این است که به سادگی پرداخت هزینه خدمات را متوقف کنید. اما، اگر چنین رویکردی ناخوشایند باشد، باید درخواستی را برای فسخ قرارداد اشتراک به ارائه دهنده ارسال کنید. درپوش آن باید از نمونه شرح داده شده در بالا گرفته شود و قسمت اصلی به صورت آزاد نشان داده شده است. در اینجا باید تاریخ دقیق فسخ را نیز مشخص کنید و با ذکر جزئیات دقیق برای دریافت آنها، درخواست محاسبه مجدد و برگشت پول کنید.

شایان ذکر است که هنگام تغییر داده های شخصی، ارزش ارسال فرم جدید قرارداد تلویزیون Tricolor را به ارائه دهنده دارد.

به عنوان یک قاعده، مشترکین تلویزیون Tricolor از حساب شخصی خود برای بررسی موجودی و اعتبار اشتراک ها استفاده می کنند. فقط تعداد کمی از مردم می دانند که این سرویس چندین گزینه راحت تر و مفیدتر دارد.

موجودی حساب شخصی را بررسی کنید

رابط صفحه شخصیبه گونه ای طراحی شده است که پس از مجوز در سرویس، مشتری بلافاصله به صفحه "خدمات من" می رود. این آموزنده ترین بخش حساب است.

در اولین پنجره آن، وضعیت حساب عمومی مشترک نمایش داده می شود - این وجوه منتقل شده به اپراتور است که هنوز برای پرداخت بسته ها استفاده نشده است. در این نزدیکی شناسه گیرنده ای که اشتراک در آن انجام می شود، شماره قرارداد اشتراک و طرح تعرفه فعلی است.

پیشینی، موجودی نمی تواند منفی باشد - اپراتور به مشترکان اعتباری خدمات نمی دهد، بلکه مثبت است - در دو مورد:

• این انتقال برای تمدید اعتبار بسته در نظر گرفته شده بود که اشتراک آن هنوز معتبر است.
• در زمان پرداخت، هدف پرداخت مشخص نشده بود و پول به یک حساب غیر هدف "افتد".

مهم: در حساب شخصی شما، هر مشترک Tricolor TV می تواند به سادگی وضعیت پرداخت را بررسی کند یا وجوه تخصیص نیافته را دفع کند (اطلاعات زیر).

چگونه حساب کاربری خود را مدیریت کنیم؟

در همان صفحه، در پایین، پنجره "Account Management" قرار دارد. در اینجا دقیقاً توضیح داده شده است که وجوه "رایگان" در کجا قرار دارد و امکان انتقال آنها برای پرداخت یک بسته خاص وجود دارد.

پس از اینکه توانستید موجودی حساب شخصی خود را در حساب شخصی Tricolor TV خود پیدا کنید، ایده خوبی است که یاد بگیرید چگونه آن را مدیریت کنید. این به سادگی انجام می شود:

• یک خط با نشانگر مثبت انتخاب کنید.
• در ستون "انتقال به"، روی فلش کلیک کنید و بسته مورد نظر را در لیست کشویی انتخاب کنید.
• مبلغ قابل انتقال را مشخص کنید
• روی دکمه "انتقال" کلیک کنید.

ما به شما توصیه می کنیم در مورد مکان هایی که می توانید فیلم های جدید را برای مشترکین Tricolor تماشا کنید آشنا شوید.

بخوانید: نحوه انجام درست آن در پورتال رسمی اپراتور.

مدیریت خدمات کاربر در یک حساب شخصی

اگر کمی به بالا بروید، لیستی از بسته های متصل (و همچنین در دسترس برای فعال سازی) و بسته های اضافی در دسترس می شود. خدمات پولی. این نشان دهنده (فعال یا غیرفعال در حال حاضر) و سایر اطلاعات مفید است:

• بقیه روزهایی که در طی آن معتبر خواهد بود؛
• تاریخ انقضا آن؛
• تعرفه ای که با آن متصل شده است (تمدید شده است).

پنجره "مدیریت خدمات" نامیده می شود و این نه تنها به دست آوردن اطلاعات، بلکه عملکرد خاصی را نیز نشان می دهد. در اینجا، در واقع، یک ستون "ضروری" با گزینه تغییر خود وجود دارد طرح تعرفه. در مقابل هر یک از بسته های موجود (لیست آنها ممکن است با بسته های موجود در تصویر متفاوت باشد) پنجره ای با یک فلش وجود دارد. با استفاده از لیست کشویی، می توانید گزینه تمدید یا اتصال را انتخاب کنید و سپس روی دکمه "انتخاب" کلیک کنید.

تعلیق خدمات تلویزیون سه رنگ

مفهوم "مدیریت خدمات" در بیشتر موارد نه تنها به فعال سازی آنها، بلکه خاموش شدن یا تعلیق آنها نیز اشاره دارد. و مشترکین شرکت چنین فرصتی را دارند. آنها نیازی به پرداخت هزینه برای تماشای تلویزیون در غیبت های طولانی ندارند - در صورت تمایل می توانند بسته های متصل را (همه به طور همزمان) برای یک دوره 1 تا 6 ماهه غیرفعال کنند.

متأسفانه، عملکرد "تعلیق خدمات" هنوز در حساب شخصی Tricolor TV ارائه نشده است. در قرارداد اشتراک ذکر شده است که این کار فقط با درخواست کتبی مشترک انجام می شود. شما می توانید این کار را به دو صورت انجام دهید:

• درخواست خود را بنویسید و آن را به همراه کپی پاسپورت خود و به آدرس NSC از طریق پست معمولی ارسال کنید.
• با دفتر شرکت فروشنده تماس بگیرید (فقط گذرنامه یک کاربر ثبت نام شده مورد نیاز است)، جایی که فرم درخواست را پر کنید.

بخش‌های دیگر حساب شخصی Tricolor TV

بخش "خدمات" در لیست برگه های حساب شخصی شما توسط تعدادی دیگر دنبال می شود که کمتر آموزنده و کاربردی نیست.

اینترنت

در اینجا می توانید سرویس مربوطه را مدیریت کنید، مشروط بر اینکه یک تجهیزات متصل برای دسترسی در طول مدت وجود داشته باشد شبکه جهانیو با اپراتور قرارداد امضا کرد.

پیشنهادهای ویژه

اپراتور در مورد پیشنهادات ویژه در دسترس مشترک اطلاع می دهد.

مبلغ پرداختی

در این قسمت نه تنها می توانید نحوه پرداخت بسته های تلویزیون تری کالر را از طریق حساب شخصی خود بیاموزید، بلکه می توانید پین کد یا اسکرچ کارت را فعال کنید و همچنین با استفاده از کارت بانکی، بدون کارمزد پرداخت کنید. همچنین اطلاعات مربوط به تمام معاملات - دریافت وجوه و حذف به نفع برخی خدمات را ذخیره می کند.

تایید داده ها

با باز کردن برگه، دریافت کننده خدمات اپراتور می تواند داده های مربوط به خود و تجهیزات دریافت کننده مشخص شده در هنگام ثبت نام را تأیید کند.

تجدید نظر

این بخش دسترسی به تاریخچه تماس ها با پشتیبانی فنی اپراتور را فراهم می کند و در اینجا می توانید یک فرم ویژه برای ایجاد یک درخواست جدید نیز پیدا کنید.

منوی ناوبری

موارد موجود در این قسمت از اکانت شخصی تلویزیون تری کالر که با حروف کوچک در پس زمینه آبی در بالای صفحه نوشته شده است دارای بار کاربردی نیز می باشد. با کمک آنها می توانید:

• درخواست تغییر داده های ثبت نام؛
• خواندن پیام های فنی ارسال شده توسط اپراتور؛
• پاسخ سوالات متداول را ببینید (به ویژه نحوه انتقال پول از حسابی به حساب دیگر در حساب شخصی Tricolor TV).
• رمز عبور اولیه را تغییر دهید و به ترکیب دیگر کاراکترها وارد شوید.

خلاصه ای مختصر

اکثر مشترکین اپراتور ماهواره ای تشخیص می دهند که استفاده از حساب شخصی Tricolor TV به روشی مدرن راحت است. به شما امکان دریافت از راه دور را می دهد اطلاعات لازم، گسترش و اتصال بسته ها - نیازی به تماس مجدد با نمایندگی ها یا دفتر شرکت نیست.

تلویزیون Tricolor به طور مداوم خدمات سلف سرویس را بهبود می بخشد - ناوبری خود را بهبود می بخشد و ساده می کند و عملکردهای جدیدی را اضافه می کند. در عین حال، برای استفاده از آن نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید و این باعث خوشحالی نمی شود.

مهمترین شرط برای دریافت هر گونه خدمات، انعقاد قرارداد مناسب است که کلیه حقوق و تعهدات طرفین و همچنین شرایط مهمو مقررات حاکم بر روابط بین طرفین. توافق مشابهی هنگام اتصال تلویزیون ماهواره ای وجود دارد ، اما همه مشترکین این را نمی دانند. اما این سند می تواند بسیار مهم باشد، بنابراین کاربران باید شماره قرارداد تلویزیون Tricolor را از قبل بدانند. علاوه بر این، توصیه می شود در صورتی که از طریق وب سایت رسمی به نتیجه رسیده است آن را دانلود کنید یا شماره را یادداشت کنید تا همیشه در دسترس باشد.

ویژگی های انعقاد قرارداد با تلویزیون Tricolor

3 وجود دارد راه های مختلفانعقاد قرارداد اشتراک تلویزیون Tricolor:

• از طریق وب سایت رسمی؛
• از نمایندگی های رسمی؛
• با تماس مرکز تماسبا تلفن 88005000123.

تأکید بر این نکته ضروری است که استفاده از خدمات نمایندگی ها ترجیح داده می شود ، زیرا در چنین شرایطی تقریباً همه چیز را به تنهایی انجام می دهند و مشترکان فقط باید اطلاعاتی در مورد خود ارائه دهند.

ثبت نام خود از طریق وب سایت رسمی دشوارتر است. مشکل اصلی که مشتریانی که این روش را انتخاب می کنند با آن مواجه خواهند شد، نیاز به ارسال یک نسخه از قرارداد به دفتر اصلی ارائه دهنده است. این امر به این دلیل است که شرکت ماهواره ملزم به داشتن سندی با امضای شخصی کاربر است. ضمناً در صورت نداشتن فرم امضا شده توسط مشتری، شرکت حق فسخ یک طرفه قرارداد را برای خود محفوظ می دارد.

توافقنامه تلویزیون سه رنگ - فرم: نمونه

ثبت نام در وب سایت رسمی هنگام خرید تجهیزات برای ارائه خدمات تلویزیونی در فروشگاه های زنجیره ای و سوپر مارکت ها استفاده می شود. در این مورد، پر کردن نمونه مورد نیاز نیست، زیرا برای کاربر کافی است فرم ثبت نام را پر کند. باید نشان دهد:

• شناسه (12 یا 14 رقم واقع در کارت هوشمند یا برچسب روی گیرنده)؛
• مدل گیرنده (در پنل جلوی دستگاه نشان داده شده است)؛
• شماره سریال جعبه تنظیم (23 رقم واقع بر روی برچسب روی گیرنده)؛
• کد فردی (روی کارت هوشمند یا کارت اسکرچ)؛
• نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد؛
• اطلاعات پاسپورت؛
• آدرس نصب تجهیزات و محل سکونت کاربر؛
• خانه و تلفن همراه؛
• آدرس ایمیل؛
• کد تایید که پس از ارسال درخواست مربوطه به موبایل مشخص شده قبلی ارسال می شود.

علاوه بر این، باید کادر تأیید موافقت خود را با قوانین علامت بزنید (توصیه می شود آنها را بخوانید) و روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید. پس از آن باقی مانده است که فرم قرارداد تلویزیون سه رنگ را با کلیک بر روی شماره آن دانلود کنید.

شرایط تغییر قرارداد ارائه خدمات تلویزیون سه رنگ

در صورت تغییر هر یک از داده های ثبت نام، کاربران ملزم به اصلاحات مناسب در پرسشنامه پر شده در حین ثبت نام هستند. برای ایجاد تغییرات در قرارداد اشتراک، باید به بخش راهنما بروید و صفحه ثبت نام را باز کنید. در آن، باید به برگه ای که تغییر اطلاعات را ارائه می دهد بروید و روی دکمه مناسب کلیک کنید.

مرحله بعدی پر کردن پرسشنامه است که باید آن را پرینت کنید. مرحله بعدی اسکن برنامه چاپ شده و چندین صفحه از گذرنامه است (به شما امکان می دهد مشتری را با نام خانوادگی و ثبت نام شناسایی کنید). کپی های اسکن شده باید به برنامه تکمیل شده قبلی پیوست شوند و پس از آن فقط ارسال آن باقی می ماند. علاوه بر این، ارائه دهنده نیاز به ارسال اصل درخواست و یک کپی از صفحات گذرنامه ذکر شده در بالا به آدرس قانونی شرکت دارد.

نحوه فسخ قرارداد با تلویزیون تریکالر و برگشت پول

ساده ترین راه برای فسخ قرارداد با Tricolor TV، قطع استفاده از خدمات این شرکت است. علاوه بر این، می توانید بیانیه ای با درخواست فسخ قرارداد بنویسید.

شما می توانید از طریق حساب شخصی خود و یا با تماس با مرکز تماس و اطلاع رسانی تمایل خود به مشاوران وجوه باقی مانده در حساب شخصی خود را برگردانید. امکان برگشت پول برای تجهیزات خریداری شده قبلی وجود نخواهد داشت.