Čo je chyba 4 na tricolor TV. Prečo nemôžete sledovať televíziu: študujeme chyby Tricolor TV. Chyba "Skrat ..."

Začiatkom júna 2017 a neskôr veľké číslo Predplatitelia Tricolor TV čelili problému. ktorá dostala názov „Chyba 4 na Trikolóre“. Symptomatológia je taká, že pri pokuse o zobrazenie šifrovaných platených kanálov dostane predplatiteľ namiesto obrázka správu - „Žiadny prístup na zobrazenie. Operátor nevysiela televízny a rozhlasový kanál (chyba 4)". A potom nevie, čo má robiť. Všetky šifrované kanály sa nezobrazia.

Problém sa netýkal všetkých predplatiteľov trikolóry, ale väčšiny z nich. Stalo sa tak preto, že sa to dotklo trojfarebných prijímačov modelov GS E521L, GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592 – a to sú len jedny z najbežnejších modelov.

Keď sa pokúsite zistiť, o čo ide, prvou myšlienkou je skontrolovať, či prijímač vidí svoje ID (všité alebo na prístupovej karte). A tu sa ukazuje, že prijímač nevidí ID a bez ID nie je možné dekódovať kanály, a preto musíte hľadať riešenie v oblasti obnovenia ID. Čo je to, čo robíme.

V prvom rade by ste pri takejto obnove mali prejsť na kanál 333 - ide o špeciálny servisný kanál, z ktorého sa aktualizuje softvér prijímača.

Tie. musíte prejsť na kanál 333 "Telemaster" a skontrolovať, či je pre prijímač k dispozícii nový softvér. Samotný prijímač skontroluje jeho prítomnosť a ak existuje, ponúkne inštaláciu nového softvéru - zo strany používateľa nie sú potrebné žiadne ďalšie akcie, stačí len potvrdiť inštaláciu.

Potom, čo prijímač dostane súhlas na inštaláciu Nová verzia firmware, najprv si ho stiahne zo satelitu (až 50% indikátora priebehu) a potom ho nainštaluje do pamäte prijímača (po 50% indikátora priebehu)

Po zapísaní novej verzie firmvéru do prijímača (prijímača) sa automaticky reštartuje a po reštarte sa začne normálne otvárať a zobrazovať vaše obľúbené TV kanály. Stáva sa to z dôvodu, že s novou verziou softvéru prijímač správne vidí kartu a jej ID, čo znamená, že môže normálne dekódovať kanály.

Na vyriešenie chyby „Žiadny prístup k prezeraniu. TV-rozhlasový kanál operátor nevysiela (chyba 4)“, stačí aktualizovať firmvér prijímača z 333 technického kanálu.

Dôležitý bod - pri niektorých modeloch prijímačov je potrebné aktualizovať aj softvér modulu (verzia softvéru modulu je zobrazená na obrázkoch v 4. riadku). Vykonáva sa po aktualizácii hlavného firmvéru a tiež z 333 TV kanálov. Aktualizácia softvéru modulu je rýchlejšia ako hlavná aktualizácia. Je ľahké pochopiť, či je potrebné aktualizovať softvér modulu konkrétne na vašom prijímači - ak chyba nezmizla, aktualizujeme ju, ak zmizne, neaktualizujeme ju.

VÝSTRAHA - flashovanie softvéru prijímača je zodpovedná udalosť. Ak dôjde k vypnutiu napájania počas zápisu nového firmvéru do pamäte prijímača, prijímač stratí svoju funkčnosť. Vlastník prijímača vykonáva aktualizáciu firmvéru na vlastné nebezpečenstvo a riziko.

Tu je taký stručný návod na chybu 4 – prajeme vám veľa šťastia pri jej odstraňovaní a užite si používanie systému Tricolor TV.

P.S. — Opísaný problém nie je takmer úplne posledný, budú ďalšie. Ale netreba sa tým rozčuľovať, pretože je tu 55 kanálov s celkovým počtom technická informácia, existuje technická podpora tricolor na čísle 8-800-500-0123, takže ďalší problém, ktorý sa objavil, bude s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešený.

Každý predplatiteľ Tricolor TV sa pri sledovaní televíznych kanálov aspoň raz stretol s chybami, ktoré sa objavujú na obrazovke. Jednou z týchto chýb je „Chyba 4“. Ide o celkom štandardnú situáciu, pretože každý operátor môže mať technické problémy v procese vysielania.

Príčiny chyby 4

Doslovne daná chyba hovorí, že toto televízny kanál nie je k dispozícii na sledovanie na televízore Tricolor. Inými slovami, možno rozlíšiť tieto špecifické dôvody:

• tento kanál nie je prezentovaný na sledovanie na Tricolor TV, t.j. frekvencia vysielania bola omylom nastavená na vysielanie iného poskytovateľa;
• formát dátového toku, na ktorom sa vysielanie vysiela, nedokáže prijímač dekódovať, napríklad set-top box nepodporuje Mpeg4;
• nesprávne fungovanie softvéru;
• z dôvodu zlých poveternostných podmienok nie je možné určiť nosnú frekvenciu, t.j. prah chyby prekračuje kritickú značku.

Riešenie problémov a odstraňovanie problémov

Najprv sa uistite, že kanál, na ktorom sa chyba vyskytuje, je skutočne zahrnutý vo vašom predplatiteľskom balíku a je zaň zaplatený. Odporúča sa tiež skontrolovať zoznam všetkých nakonfigurovaných kanálov a kanálov na oficiálnej webovej stránke podľa predplatného.

Ak kanály zodpovedajú odberu, ale chyba naďalej „vypadáva“, musíte obnoviť nastavenia softvéru na výrobné nastavenia:

Zobrazuje sa chyba stále? Potom je čas aktualizovať firmvér na aktuálnejší. Mimochodom, v priebehu času môže firmvér začať zlyhávať. Napríklad, keď dôjde k neúmyselnému výpadku prúdu.

Aktualizácia firmvéru je nasledovná:

Pomerne nepríjemná situácia je taká, že žiadna z vyššie uvedených metód neviedla k očakávaným výsledkom. Stáva sa to, keď problém spočíva v hardvéri satelitného set-top boxu. V tomto prípade je jediným východiskom kontaktovať sa servisné stredisko Tricolor TV spoločnosti alebo najbližšieho predajcu.

Prax ukazuje, že chyba 4 sa v Tricolor TV objavuje len zriedka. Ale čo robiť, ak sa objavila? V prezentovanom článku sa dozviete, ako opraviť chybu 4, ak sa vyskytne na vašom prijímači. satelitná televízia.

Čo znamená chyba 4

Z okna, v ktorom sa chyba zobrazuje, je jasné, že ID číslo sa nezobrazuje správne. Ak k nemu nie je prístup, systém automaticky zablokuje prístup na prezeranie. Čo robiť, ako tento problém vyriešiť? Z nižšie uvedených pokynov sa dozviete, že to vyžaduje aktualizáciu softvéru alebo niekoľko ďalších manipulácií, po ktorých bude všetko v poriadku.

Príčiny

Problém spojený s výskytom chyby sa objavil takmer u všetkých používateľov televíznych prijímačov Tricolor. Spoločnosť sa rozhodla vydať novú verziu softvéru pre spotrebiteľov. Ak uvažujete logicky a venujete pozornosť aktualizáciám, ktoré sa udiali skôr, môžete pochopiť, že:

• spravidla existujú dve aktualizácie - pre softvér modulu a prijímača zvlášť;
• systém je nakonfigurovaný tak, že aktualizácia sa stiahne najskôr pre prijímač a až potom ako doplnok pre modul.

V lete 2017 sa však používateľom zobrazila správa, že je potrebné nainštalovať aktualizáciu modulu. Po dokončení postupu sa v trojfarebnom televízore okamžite objavila chyba 4. Je pozoruhodné, že aktualizácia bola úspešne nainštalovaná, ale chyba sa neponáhľala zmiznúť.

Ako vyriešiť problém

Je tam niekoľko možné spôsoby opraviť tento problém. Ak vám jedno riešenie nevyhovuje, prejdite na ďalšie. Pozrieme sa tiež na to, čo robiť, ak žiadna z možností na opravu chyby 4 nepomôže.

Metóda číslo 1 (aktualizácia softvéru)

V snahe zistiť, v čom môže byť podstata problému, sa mnohí najprv podujali analyzovať správnu činnosť prijímača a jeho jedinečné ID (spravidla sa už nachádza na prístupovej karte a ak neexistuje žiadna čipová karta, je integrovaný do samotného systému). Už tu je jasné, že prijímač nie je schopný rozpoznať svoje vlastné ID číslo, čo následne znemožňuje dekódovanie kanálu. Ak sa teda objaví chyba číslo 4, mali by ste pochopiť funkcie obnovenia ID.

1. Ak sa na trojfarebnom televízore zobrazí chyba 4, musíte prejsť na kanál 333. Tento kanál je špeciálne určený na vykonávanie servisných akcií. Po prechode naň sa vykoná postup aktualizácie štandardného softvéru.
2. Potom skontrolujte aktualizácie. Prijímač to urobí sám. Keď sa nájde nová verzia softvéru, vyzve používateľa na potvrdenie inštalácie. Po dokončení tejto akcie by chyba 4 trikolóra mala zmiznúť.

Čo urobiť ďalej? Po prijatí súhlasu prijímačom sa najskôr nainštaluje zo satelitu a po dosiahnutí značky 50 % na indikátore priebehu začne inštalovať stiahnuté súbory do pamäte zariadenia. Toto bude pokračovať, kým sa indikátor priebehu nevyplní na 100 percent.

Poznámka! Ak je nadviazané spojenie so satelitom a schválili ste inštaláciu aktualizovanej verzie, prijímač v žiadnom prípade nevypínajte! V opačnom prípade nebudete môcť problém úplne vyriešiť. V niektorých prípadoch prijímač už nezobrazuje kanály z dôvodu nedostatočného počtu súborov v softvérovom balíku alebo z dôvodu ich poškodenia.

Po všetkom potrebné súbory sú stiahnuté a nainštalované, prijímač sa automaticky reštartuje, aby sa aktualizované súbory prejavili. Po reštarte by mal systém problém úplne vyriešiť.

V prípade niektorých modelov je potrebná dodatočná aktualizácia softvéru modulu. Nezabudnite, že sa aktualizuje ihneď po načítaní hlavného firmvéru do systému. Modul sa aktualizuje oveľa rýchlejšie. Povinná inštalácia týchto súborov nie je vždy potrebná - veľa závisí od správania systému po dokončení aktualizácie hlavného firmvéru. Ak chyba 4 zmizne, nedotýkajte sa ničoho iného. Pri jeho ukladaní sa snažíme modul dodatočne aktualizovať.

Dôležité! Niekedy aktualizácia softvéru nepomôže, pretože v slote je USB kľúč. Odstráňte ho a reštartujte prijímač, malo by to pomôcť.

Metóda číslo 2 (Obnoviť nastavenia)

Niekedy odstránenie štvrtej chyby vyžaduje resetovanie prijímača na výrobné nastavenia a opätovné skenovanie kanálov. Toto sa robí veľmi jednoducho:

1. Stlačte tlačidlo Menu na diaľkovom ovládači prijímača.
2. Vyberte "Nastavenia".
3. Potom prejdite na úplný koniec do časti „O prijímači“, položka „Obnoviť nastavenia“.

Po resetovaní na predvolené nastavenia, znova vyhľadajte Tricolor TV kanály a ak chcete sledovať kanály s posunom vysielania oproti Moskve +2 (+3) hodiny, vyberte región Ural.

Metóda číslo 3 (Kontaktujte podporu)

Ak vám predchádzajúce dva spôsoby riešenia problému nepomohli, môžete sa obrátiť na službu technickej podpory Tricolor. Pred zavolaním si však zistite nasledujúce informácie:

• ID číslo čipovej karty;
• Číslo vašej zmluvy so spoločnosťou Tricolor;

Potom môžete zavolať online na oficiálnu webovú stránku alebo zvoliť iný spôsob kontaktovania podpory.
Dúfame, že môžete ľahko obnoviť prístup k svojim obľúbeným kanálom podľa vyššie uvedených tipov.

Niektorí predplatitelia ruskej satelitnej televízie Tricolor TV narazia na chybu 4. Chyba 4 sa spravidla objaví na televízore Tricolor pri prechádzaní kanálmi na nainštalovanom prijímači. Používateľom sa na televíznej obrazovke zobrazuje nasledujúca správa:

Žiadny prístup na zobrazenie.
TV-rozhlasový kanál nevysiela
operátor
(chyba 4).

Mnoho ľudí, keď sa tento problém vyskytne, má tendenciu okamžite upadnúť do miernej paniky a dokonca sa pokúsiť kontaktovať technická podpora Trikolóra, aby ste si objasnili situáciu a odstránili chybu. Nie je to však potrebné, pretože chyba 4 je neuveriteľne ľahko riešiteľný problém a nevyžaduje žiadne technické znalosti zo strany predplatiteľa.

Takže najprv musíme pochopiť, čo štvrtý kód vo všeobecnosti znamená. Chyba 4 - prepli ste na kanál, ktorý nie je zahrnutý v balíku služieb Tricolor TV (vybraná tarifa). Vlastne, táto informácia je vám povedané vo vyššie uvedenej správe: TV-rozhlasový kanál prevádzkovateľ nevysiela. V zriedkavých prípadoch je chyba 4 spôsobená poruchami v softvéri prijímača.

Ak chcete opraviť chybu 4, musíte vyskúšať niekoľko vecí.

• Aktualizácia zoznamu kanálov. Hlavným dôvodom chyby je, že kanál nie je zahrnutý v balíku služieb Tricolor TV. Z toho vyplýva, že sa musíte vrátiť na kanály svojho operátora a tarifu. Ak chcete dokončiť túto úlohu, prejdite na Menu→ Hľadať Tricolor;
• Reštartovanie prijímača. V zriedkavých prípadoch môže dôjsť k chybe 4 v dôsledku nejakej softvérovej poruchy, ktorá je ošetrená základným reštartom prijímača.
• Obnoviť výrobné nastavenia. Zvyčajne je problém vyriešený vyššie uvedenými dvoma krokmi (v praxi potvrdenými mnohými predplatiteľmi Tricolor TV), existujú však aj prípady, keď sú neúčinné. Tu prichádza na záchranu taká možnosť, ako je resetovanie prijímača na výrobné nastavenia. Vykonáva sa elementárne: Menu→ Nastavenia→ O prijímači→ Obnoviť nastavenia. Na konci resetovania budete musieť znova vyhľadať kanály Tricolor, ale chyba 4 by mala byť opravená.

Čo mám robiť, ak po aktualizácii softvéru prijímača Tricolor TV zobrazí chybu 4?

Treba sa dotknúť aj ďalšej nie veľmi príjemnej situácie: táto chyba sa môže objaviť po aktualizácii softvéru prijímača. Situácia je dosť alarmujúca, no napriek tomu celkom riešiteľná. Všetko, čo musíte urobiť, je prejsť na kanál číslo 333 a skúsiť znova aktualizovať prijímač. Ak nemôžete nájsť kanál pod týmto číslom, budete musieť aktualizovať softvér pomocou jednotky USB a firmvéru, ktorý potrebujete.

TricolorTV je spoločnosť poskytujúca prístupové služby digitálnych kanálov a kanálmi na úrovni UltraHD, poskytuje všetko potrebné vybavenie podľa zmluvy (prenájom). Nastavenie zvyčajne vykonávajú technici spoločnosti sami, vzhľadom na zložitosť celého procesu pripojenia však môžete pri prehliadaní nájsť chyby. Chyba 4 je jednou z najbežnejších, ale nie všetci predplatitelia rozumejú, čo znamenajú. Koniec koncov, ak „chyba“ znamená, že ste sa v niečom pomýlili, niečo pokazili alebo urobili niečo zlé. Pozrime sa na to podrobnejšie.

Toto číslo skrýva zákaz vysielania kanála v určitom kódovaní. Štvrtá chyba nám to ukazuje kanál, ku ktorému sa pokúšame dostať, nie je podporovaný službou TricolorTV.

Keďže konkurencia na trhu poskytovania digitálnych služieb je veľmi tvrdá, telekomunikační operátori prišli s myšlienkou kódovať svoje kanály a vysielať svoje signály s určitým podpisom.

Tým sa zabezpečí, že si nemôžete „náhodne“ vybrať kanál, ktorý je pod kontrolou iného operátora, bez toho, aby ste tomuto operátorovi zaplatili za prístup alebo prechod na jeho služby. Občas sa však vyskytnú poruchy – veď výbava je pre všetkých takmer rovnaká.

Príčiny problému

• Chyba číslo 4 nastane, keď prijímač, nakonfigurovaný na príjem a vysielanie kanálov v kódovaní Tricolor-TV, zlyhá a začne zachytávať „nevlastné“ kanály. K podobnému zlyhaniu dochádza v zastaranom zariadení, ktoré niekedy jednoducho „nerozumie“, kto je priateľ a kto nepriateľ, a začne naraz zachytávať kanály akéhokoľvek kódovania. Zároveň odlietajú aj „ich“ kanály.

Najčastejšie však so zlyhaním zariadenia nie je nič spoločné, ale ide o to, že vás - predplatiteľov - už nebaví sledovať to isté. A jedného pekného večera ste sa rozhodli hľadať niečo nové.

Kliknutím na tlačidlo „vyhľadať nové kanály“ by ste si mali byť vedomí toho, že to môže viesť k chybe 4, keď ste v skutočnosti dali prijímaču pokyn na príjem kanálov, ktoré jednoducho nemôže vysielať kvôli rozdielom v kódovaní.

V dôsledku toho prijímač narazil na kanál, ktorý vysiela iný poskytovateľ, a vy ho, samozrejme, nemôžete sledovať - ​​napokon ste si vybrali Tricolor-TV a nie iného operátora.

• Táto chyba sa môže vyskytnúť aj v prípadoch, keď ste vykonali aktualizáciu a nedokončili ju. Štvorka by potom znamenala, že pred vyhľadávaním alebo pokračovaním v sledovaní televízie musíte dokončiť aktualizáciu.

Čo robiť a ako to opraviť sami

Prirodzene, ak je to vaša chyba, nebudete chcieť kontaktovať technickú podporu, aj keď je veľmi priateľská a ústretová. Väčšina krajanov sa radšej zaoberá podobné problémy nezávisle a majú pravdu - takéto jednoduché chyby v televíznom vysielaní je možné opraviť "na mieste", bez toho, aby sa uchýlili k obzvlášť zložitým pokynom.

• Samotná Tricolor-TV radí resetovať prijímač do továrenských nastavení. Pred takýmto radikálnym krokom však môžete skúsiť začať nové vyhľadávanie kanálov. Ak to chcete urobiť, musíte vyhľadať kanály Tricolor-TV (konkrétne vášho poskytovateľa a nie všetky v rade). Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky vášho prijímača pomocou diaľkového ovládača a vyberte požadovanú možnosť zo zoznamu.
• Niekedy pomôže aj jednoduché vypnutie a následné zapnutie prijímača. V tomto prípade je potrebné počkať aspoň 10 sekúnd, počas ktorých bude zariadenie vo vypnutom stave.

A iba ak to nepomôže, môžete prijímač „vynulovať“:

• Prejdite do hlavnej ponuky;
• Vyberte "Nastavenia";
• Zadajte kód 0000;
• Vyberte položku výrobných nastavení;
• Stlačte červené tlačidlo.

Prijímač potom spustí svoj reštart. Po reštarte sa tiež odporúča prijímač nakrátko vypnúť a potom znova zapnúť.

Všetky! Teraz môžete opäť „hľadať kanály“ ovládané TricolorTV.

Dôležité! Ak táto metóda nefunguje, skontrolujte nastavenia polohy. Možno sa pri prvom vyhľadávaní vaša oblasť vysielania stratila, a to je to, čo bráni prijímaču zachytiť kanály požadovaného kódovania.

V prípade, že sa chyba vyskytla v dôsledku nedokončenej aktualizácie, musíte:

• Prejdite na kanál 333
• Počkajte, kým sa nedokončí aktualizácia všetkého, čo nebolo dokončené.

Obráťte sa na špecialistov operátora

Ak ste urobili všetko podľa pokynov a televízor stále nezobrazuje kanály, musíte kontaktovať technickú podporu. Niektoré chyby môžu byť spôsobené lokálnymi problémami na strane operátora.

Operátori by vás mali presmerovať na špecialistov, ktorí vám buď telefonicky poradia s algoritmom akcií, alebo prídu za vami a prijímač správne nastavia.

Kontakty na služby podpory Tricolor-TV môžu byť uvedené vo vašej zmluve o poskytovaní služieb alebo na oficiálnej webovej stránke. Zvyčajne čísla horúcu linku k dispozícii na vytáčanie od 9:00 do 22:00 moskovského času. Môžete tiež poslať e-mail na e-mailovú adresu technickej podpory uvedenú na stránke.

Dôležité! Pri výbere poslednej možnosti kontaktu pamätajte, že vám neodpovedia tak rýchlo ako telefonicky.

Video tutoriál na riešenie problémov