جزئیات پیام های خروجی در Wellcome چگونه است. نحوه دریافت گزارش تماس دقیق برای مشترک Wellcome. ورودی LC

پیش از این، برای انجام هرگونه دستکاری در اتصال خود، باید زمان صرف کرده و از سالن اپراتور ارائه دهنده خدمات بازدید کنید. تنها کاری که می توانستید به تنهایی انجام دهید این بود که تعادل را بررسی کنید. امروزه هر کسی که به اینترنت دسترسی دارد می تواند یک حساب کاربری شخصی در Velcom ایجاد کند و ارتباطات را به تنهایی مدیریت کند، بدون اینکه از اپراتورها استفاده کند.

"حساب شخصی" چیست، برای چه کسانی مفید است و برای چیست؟

حساب شخصی Velcom Belarus یک سرویس آنلاین است که به شما امکان می دهد وضعیت شماره خود را به تنهایی و بدون خروج از خانه بررسی کنید. با کمک آن، مشترک می تواند خدمات را مدیریت کند، تنظیمات ارتباطی را تنظیم کند، از پیشنهادات جدید مطلع شود و در آنها مشترک شود. با اتصال ISSA Velcom به اطلاعات زیر دسترسی خواهید داشت:

• در مورد امور مالی این بخش به شما امکان می دهد تاریخ پرداخت ها، وضعیت فعلی حساب، وجود / عدم وجود بدهی را مشاهده کنید، می توانید موجودی را دوباره پر کنید و در صورت پرداخت اشتباه درخواست بازپرداخت کنید.
• جزئیات حساب این بخش حاوی اطلاعات دقیق مربوط به حساب های کاربری است. مشتری این فرصت را پیدا می کند تا جزئیات فاکتور و تفکیک هزینه ها را در Velcom CCIS مشاهده کند، ارسال فاکتورها را از طریق ایمیل سفارش دهد، روش تحویل فاکتورها را تغییر دهد یا آدرسی که تحویل به آن انجام می شود را تغییر دهد.
• TP و خدمات اضافی. با ورود به بخش عملیات با TP و خدمات در حساب شخصی Wellcome ، مشترک می تواند به طور مستقل خدمات اضافی را متصل / قطع کند و در صورت لزوم سرویس شماره را به طور موقت متوقف کند.
• کمک. اگر سؤال یا موقعیت دشواری دارید که نمی توانید آن را به تنهایی حل کنید، می توانید درخواست تجدید نظر برای سرویس پشتیبانی مشترکین CCISS Velcom بنویسید.

مراحل ثبت نام

ایجاد یک حساب شخصی در Velcom Belarus با ثبت نام آغاز می شود. برای انجام این کار، مشترک باید به صفحه رسمی Velcom by CCIS (https://my.velcom.by/) رفته و روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید. سیستم از شما می خواهد یک شماره تلفن وارد کنید و پس از آن یک پیام کوتاه حاوی رمز عبور موقت دریافت خواهید کرد. باید برای ورود اولیه به حساب شخصی خوش آمدید استفاده شود. مراقب باشید رمز موقتی است و تاثیر آن محدود است. بنابراین، بهتر است بلافاصله در CCISVELCOM وارد سیستم شوید و رمز عبور موقت را به یک رمز عبور دائمی تغییر دهید. رمز عبور جدید به مدت 12 ماه کار می کند و پس از آن باید دوباره تغییر دهید. این کار به دلایل امنیتی انجام می شود. در این خوش آمدید ثبت نام CCIS را می توان تکمیل شده در نظر گرفت.

ورودی LC

اکنون که یک حساب کاربری شخصی در ISSA Velcom دارید، این فرصت را دارید که در هر زمان برای مشاهده اطلاعات یا تغییر تنظیمات ارتباطی به آنجا بروید. برای انجام این کار، باید به صفحه ISSA Velcom (اصلی) بروید، روی "حساب شخصی" کلیک کنید، در صفحه سمت راست، شماره تلفن و رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام اختراع کرده اید، وارد کنید. بنابراین، در هر زمانی از روز می توانید به منوی اصلی حساب شخصی CCIS VELCOM بروید.

بازیابی کلمه عبور

اگر به طور ناگهانی رمز عبور CCISVELCOM و ورودی حساب شخصی خود را فراموش کرده اید یا گم کرده اید، همیشه این فرصت را دارید که یک درخواست جدید ارسال کنید. برای انجام این کار، باید به صفحه ورود به سیستم بروید و روی بخش «رمز عبور را فراموش کرده ام» کلیک کنید. یک دستورالعمل با الگوریتم دقیق اقدامات را مشاهده خواهید کرد. 2 راه اصلی برای بازیابی رمز عبور وجود دارد:

• از درخواست های Velcom CCIS استفاده کنید. *141*0# را روی گوشی خود شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید. رمز عبوری متشکل از 5 تا 10 کاراکتر به تلفن ارسال می شود که می توان از آن برای ورود به حساب شخصی استفاده کرد.
• از کد پیامک استفاده کنید. از صفحه مجوز برای مشترک ارسال می شود و تا زمانی که با صفحه جدید جایگزین نشود معتبر است.

همانطور که می بینید، اگر رمز عبور به طور تصادفی گم شود، اتفاق بدی نمی افتد. برای بازیابی آن نیازی به مراجعه به دفتر شرکت ندارید. یکی از الگوریتم های مشخص شده را دنبال کنید و با دسترسی به ورود CCIS WELCOM به حساب شخصی خود، رمز عبور خود را به سرعت بازیابی خواهید کرد.

نمای کلی حساب شخصی مشترک

بنابراین، پس از انجام مراحل ثبت نام، شما یک حساب شخصی ISSA Velcom خواهید داشت. بخش های زیر در منوی اصلی در دسترس خواهند بود:

• اطلاعات شخصی. در اینجا نام کامل مشترک، موجودی حساب جاری، وضعیت مشترک (فعال / غیرفعال)، طرح تعرفه، تراز ترافیک و اطلاعات اضافی شامل شناسه مشترک، شماره حساب شخصی و تاریخ افتتاح آن، آدرس IP و همچنین اطلاعات مربوط به دقیقه باقیمانده برای تبلیغات، هزینه های ماه های گذشته.
• اطلاعات مالی. در این بخش می توانید اطلاعات مربوط به اقساط، پرداخت ها، اطلاعات پرداخت های تایید نشده را دریافت کنید. در اینجا می توانید با کارت نیز پرداخت کنید و پرداخت های اشتباه را لغو کنید.
• حساب ها، جزئیات در اینجا تمام اطلاعات مربوط به حساب های مشترک جمع آوری شده است. امکان مشاهده جزییات تماس های ولکوم ایسا و پیامک به مدت 6 ماه، تغییر آدرس و نحوه تحویل فاکتورها وجود دارد.
• عملیات با TP و خدمات. بخش مدیریت تعرفه ها، غیرفعال کردن/فعال کردن خدمات. در اینجا همچنین می توانید شماره را تغییر دهید، اینترنت تلفن همراه را متصل یا قطع کنید، درخواستی برای اختصاص یا تغییر شماره "مورد علاقه" خود بگذارید، استفاده از تمام خدمات ارتباطی را به حالت تعلیق درآورید، تنظیمات تلفن همراه خود را دریافت کنید، ارسال تماس را انجام دهید، پست صوتی را وصل کنید. .
• بازخورد. نقطه تماس با خدمات پشتیبانی برای حل مسائل مختلف.

همانطور که می بینید، سیستم فکر شده و استفاده از آن بسیار آسان است. برای کار با آن، فقط باید وارد CCIS WELCOM شوید، به بخش مورد علاقه، به عنوان مثال، CC WELCOM بروید - حساب شخصی خود را وارد کنید - جزئیات، و اطلاعات دقیق در مورد موضوع را دریافت کنید.

به یاد داشته باشید، هر اقدامی که در سیستم تحت رمز عبور شما انجام می شود، برابر با اقدامات شخصی یک مشترک ثبت شده است. به همین دلیل لازم است رمز عبور را ایمن نگه دارید. به هیچ وجه اطلاعات محرمانه (رمز ورود به حساب شخصی ISSA Velcom) را برای افراد خارجی فاش نکنید. در صورت بروز چنین شرایطی به متخصصین شرکت اطلاع دهید.

امکان استفاده از سامانه به صورت رایگان در اختیار مشترکین شرکت قرار می گیرد. بنابراین، اکنون به وب سایت ISSA Velcom - صفحه اصلی مراجعه کنید و اگر هنوز این کار را نکرده اید، مراحل ثبت نام را طی کنید.

حساب شخصی Velcom به مشترکین امکان مدیریت خدمات و دریافت اطلاعات مورد علاقه از اپراتور تلفن همراه را می دهد. کاربر می تواند در سایت ثبت نام کند، این روش بیش از 5 دقیقه طول نمی کشد. با کمک سرویس Velcom Belarus، نظارت بر تعادل، و همچنین فعال و غیرفعال کردن گزینه های مختلف آسان تر است.

ثبت حساب شخصی Velcom

قبل از ورود به سامانه الکترونیکی ثبت نام الزامی است. برای انجام این کار، به سرویس بروید: my.velcom.by. در مرحله بعد، باید دستورالعمل های گام به گام را دنبال کنید. توجه به این نکته ضروری است که فقط دارندگان شماره Velcom می توانند از حساب شخصی استفاده کنند. این روش منحصراً به صورت آنلاین انجام می شود، بنابراین باید به اینترنت دسترسی داشته باشید.

روش:

1. شما باید به وب سایت Velcom بروید و بخش "حساب شخصی" را در گوشه سمت راست بالای صفحه انتخاب کنید.
2. اکنون باید بر روی "ثبت نام" کلیک کرده و فرم را پر کنید.
3. باید شماره تلفن خود را مشخص کنید، سپس گزینه شناسایی را انتخاب کنید، مثلاً از طریق پیامک یا USSD. هنگام انتخاب روش با استفاده از SMS، باید روی "ارسال کد تایید" کلیک کنید. شماره های دریافتی باید در فرم ثبت نام درج شود.
4. حتما یک رمز عبور 5 کاراکتری بیاورید و آن را تکرار کنید.
5. هنگامی که تمام اطلاعات پر شد، باید روی "ثبت نام" کلیک کنید.
6. پس از آن، مشترک می تواند به حساب شخصی Velcom Belarus وارد شود. در آنجا توصیه می شود رمز عبور موقت خود را به یک رمز عبور دائمی تغییر دهید که یک سال اعتبار دارد. اگر تمام داده ها به درستی مشخص شده باشند، ثبت نام بدون مشکل انجام می شود. پس از آن، امکان استفاده مداوم از پروفایل شخصی Velcom برای انجام کارهای مختلف وجود خواهد داشت.

به حساب شخصی Velcom وارد شوید

اگر قبلاً از حساب شخصی Velcom استفاده کرده اید، مجبور نخواهید بود دوباره ثبت نام کنید. کافی است به سایت بروید و اطلاعات ورود را وارد کنید. این روش آسان است، می توانید دستورالعمل ها را برای سرعت بخشیدن به روند دنبال کنید.

نحوه ورود به حساب شخصی:

1. شما باید به وب سایت اپراتور Velcom بروید و سپس گزینه "ورود" را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید.
2. اگر همه چیز به درستی انجام شود، کتیبه "خوش آمدید" را خواهید دید.
3. باید شماره تلفن و رمز عبور معتبر را وارد کنید. مهم است که اطلاعات خود را دقیقاً به خاطر بسپارید تا بتوانید به حساب شخصی کاربر بروید.
4. پس از وارد کردن اطلاعات، باید بر روی دکمه "ورود به حساب کاربری" کلیک کنید. اگر همه چیز به درستی انجام شود، انتقال اجرا خواهد شد.

لازم به ذکر است که می توانید از طریق اپلیکیشن به حساب شخصی Velcom بروید. شما باید آن را روی تلفن همراه خود نصب کنید و سپس وارد سیستم شوید. شما نیازی به ثبت نام مجدد خود به عنوان کاربر ندارید. شما باید رمز عبور خود را که برای مجوز در حساب شخصی Velcom استفاده می شود، مشخص کنید.

بازیابی کلمه عبور

شرایطی وجود دارد که نمی توانید رمز عبور را از حساب شخصی خود به خاطر بسپارید. در چنین شرایطی می توان توصیه کرد که اقدام به ثبت نام مجدد نکنید، بلکه اطلاعات از دست رفته را بازیابی کنید. شما باید به وب سایت Velcom بروید و سپس دستورالعمل ها را دنبال کنید.

آنچه مورد نیاز خواهد بود:

1. در گوشه سمت راست بالا، روی دکمه "ورود" کلیک کنید.
2. در پنجره ای که ظاهر می شود، یک نوشته وجود دارد: "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟". برای بازیابی اطلاعات از دست رفته باید روی آن کلیک کنید.
3. فرمی برای پر کردن ظاهر می شود که باید اطلاعات خود را در آن وارد کنید. باید شماره تلفن را وارد کنید، گزینه شناسایی را انتخاب کنید، مثلاً از طریق پیامک. کد دریافت شده در پیام باید در سایت ذکر شود.
4. از شما خواسته می شود که یک رمز عبور جدید، که حداکثر 10 کاراکتر داشته باشد، ایجاد کنید. باید آن را تکرار کنید و سپس بر روی دکمه "بازیابی رمز عبور" کلیک کنید.

اگر همه چیز به درستی انجام شد، می توانید با استفاده از داده های جدید وارد سایت شوید و به حساب شخصی Velcom بروید. اگر در آینده دوباره رمز عبور خود را فراموش کردید، در هر زمان می توانید آن را بازیابی کنید. نکته اصلی دسترسی به شماره تلفنی است که به نمایه پیوند داده شده است.

نمای کلی حساب شخصی مشترک

پس از ثبت نام و ورود به سایت، حساب Velcom-ISSA RB شما ظاهر می شود. استفاده از آن برای اهداف مختلف راحت است، این سرویس به مدیریت شماره و نظارت بر وضعیت حساب شخصی کمک می کند. اطلاعات شخصی شامل اطلاعات شخصی مشترک، موجودی فعلی و همچنین بقیه ترافیک روی شماره Velcom خواهد بود.

در بخش مالی می توانید داده های مربوط به اقساط، پرداخت های انجام شده و همچنین پرداخت های تایید نشده را دریافت کنید. در آنجا می توانید با استفاده از کارت بانکی خدمات تلفن همراه را نیز پرداخت کنید. در صورت لزوم، می توانید پرداخت اشتباه را لغو کنید.

در حساب شخصی بخشی برای مدیریت تعرفه ها و خدمات وجود دارد. از طریق آن می توانید خدمات Velcom را متصل و قطع کنید، شماره خود را تغییر دهید، اینترنت موبایل را فعال کنید. می‌توانید پست صوتی را متصل کنید، ارسال تماس، یا استفاده از تمام عملکردهای تلفن همراه را به حالت تعلیق درآورید.

از طریق بازخورد در حساب شخصی، می توانید به خدمات پشتیبانی نامه بنویسید و اطلاعات مورد علاقه خود را دریافت کنید. حل تمام مسائل مهم و کمک گرفتن از اپراتور Velcom امکان پذیر خواهد بود.

استفاده از این سرویس آسان و راحت است، بنابراین به همه مشترکین توصیه می شود. مهم است که رمز عبور خود را برای کسی فاش نکنید تا مهاجمان به سرویس دسترسی پیدا نکنند. در صورت سرقت داده ها، توصیه می شود بلافاصله به کارکنان Velcom در مورد آن اطلاع دهید.

برای درک هدف سرویس، باید اصطلاحات را درک کنید. جزئیات به معنای "توسعه در جزئیات، در کوچکترین جزئیات" است. این عملکرد است که در گزینه تعبیه شده است - شرح مفصلی از هر سرویس، هزینه آن برای دوره مورد نیاز.

توضیحات و ویژگی ها

جزئیات تماس سندی است که توسط متخصصان Velcom بر اساس نتایج استفاده از خدمات ارتباطی تشکیل شده است. به سادگی، یک پرینت از همه:

• تماس های ورودی و خروجی، با ذکر تاریخ تماس، زمان دقیق، مدت زمان، جهت، شماره تلفن مخاطب، هزینه هر تماس.
• میزان ترافیک اینترنت استفاده شده، تاریخ و مدت هر جلسه؛
• داده های مربوط به مکان تلفن مشترک در طول دوره استفاده.

تفکیک دقیق خدمات مصرف شده و هزینه های انجام شده به شما امکان می دهد راحت ترین حالت استفاده را توسعه دهید. در صورت لزوم، هزینه ها را بهینه کنید یا به تعرفه ای با ویژگی های بیشتر تغییر دهید.

دوره های احتمالی جزئیات

مشترک حق استفاده از جزئیات تماس را دارد:

• به طور سیستماتیک به صورت ماهانه در کل دوره استفاده از خدمات Velcom - رایگان.
• ماه جاری - یک بار برای دوره از روز اول تا روز قبل از درخواست، با هزینه 1 روبل.
• دوره قبلی - به مدت یک ماه، که از پایان آن بیش از دو دوره تسویه حساب نگذشته است، با پرداخت هزینه یکباره 1 روبل.
• برای شش ماه گذشته رایگان.

ارتباط

• ثبت حساب شخصی در وب سایت Velcom در شبکه جهانی بر اساس شماره تلفن و رمز عبور؛
• مراجعه به مرکز فروش و خدمات هر اپراتور، ارائه کارت شناسایی و کد دسترسی به مدیریت خدمات.

به طور انحصاری در سالن های ارتباط رسمی، می توانید اطلاعات ماه جاری را درخواست کنید. حضور شخصی مشترک الزامی خواهد بود، زیرا نوشتن یک درخواست برای اتصال ضروری است. و در وب سایت Velcom امکان مشاهده جزئیات جزییات به صورت مستقل و کاملا رایگان برای مدت 6 ماه وجود دارد. در صورت لزوم، سند را می توان ذخیره یا چاپ کرد.

تحویل

مشتری در برنامه، پس از اتصال، روش تحویل سند را از دو مورد ممکن نشان می دهد:

• با ایمیل؛
• از طریق پست سنتی

درخواست های USSD یک راه ساده و سریع برای دریافت اطلاعات لازم از اپراتور تلفن همراه است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که درخواست مورد نیاز را در گوشی خود وارد کنید. با این حال، یادآوری همه آنها به سادگی غیرممکن است. بنابراین دایرکتوری HF را با تمام درخواست های USSD برای مشترکین velcom ذخیره و استفاده کنید.

اطلاعات کلی:

مدیریت اطلاعات و خدمات:

اینترنت موبایل و MMS:

زمان مطالعه: 3 دقیقه

گزارش مالی اپراتور اطلاعات کاملی در مورد مانده مشتری و هزینه های جاری برای دوره انتخاب شده است. جزئیات تماس ها نشان دهنده شماره تلفن و مکان مشترکینی است که با آنها مکالمه انجام شده است و مدت زمان آن، تعداد و زمان دسترسی به اینترنت و میزان هزینه خدمات اضافی.

پرینت تماس ها نیز تعداد پیامک های ارسالی و هزینه آنها را نشان می دهد. خود متن پیام‌ها ذخیره نمی‌شوند، بنابراین نمی‌توان آنها را در گزارش حفاری دریافت کرد.

چگونه جزئیات تماس ها و پیامک ها را در MTS دریافت کنیم؟

قبل از ظهور دستیار اینترنتی، تنها هنگام تماس با فروشگاه های ارتباطی، امکان تجزیه و تحلیل هزینه های خود وجود داشت. این روش هنوز در دسترس است. برای سفارش پرینت گزارش، باید پاسپورت خود را ارائه دهید و فرم درخواستی را پر کنید که در آن باید زمان چاپ گزارش را مشخص کنید.

در صورت نیاز به پرداخت هزینه پرینت گزارش در سالن ارتباطات، می توانید در صورت درخواست در حساب شخصی خود، آن را کاملاً رایگان دریافت کنید.

حساب شخصی MTS - جزئیات تماس

با استفاده از دستیار اینترنتی می توانید به سرعت از تماس ها برای هر دوره ای که درخواست می کنید پرینت بگیرید.

1. برای انجام این کار، ابتدا باید به "دستیار اینترنتی" MTS ihelper.mts.ru بروید و پیوند منو "جزئیات مکالمات" را دنبال کنید.

2. در مرحله اول، سیستم از شما می خواهد که دوره را برای جزئیات تماس های MTS انتخاب کنید. می توانید این کار را هم به صورت دستی و هم با استفاده از یک الگو - "هفته"، "ماه"، "3 ماه" انجام دهید. پس از انتخاب، روی "بعدی" کلیک کنید.

3. در مرحله بعد امکان سفارش گزارش از طریق ایمیل (در این صورت ایمیل خود را وارد کنید) وجود دارد. اگر کادر روی کلمه "Internet Assistant" را علامت بزنید، "پرینت" مستقیماً روی صفحه مرورگر ظاهر می شود.

4. برای ذخیره یا باز کردن جزئیات تمام تماس های MTS برای یک دوره معین در رایانه، باید قالبی را انتخاب کنید. توصیه می کنیم "HTML" را انتخاب کنید، سپس این فرصت را خواهید داشت که جزئیات تماس های MTS ورودی و خروجی را بدون برنامه های اضافی مشاهده کنید.

5. در آخرین مرحله، باید تمام داده ها را بررسی کنید، روی دکمه "سفارش" کلیک کنید و پیوند "اسناد سفارش داده شده" را دنبال کنید. گزارشی از تمام مکالمات روی تلفن شما و پیامک های ارسالی تا چند دقیقه دیگر ظاهر می شود. در اینجا همچنین می‌توانید جزئیات تماس‌های سفارش‌داده‌شده قبلی را برای هر دوره بارگیری کنید.

بدون سفارش پرینت می توانید با وضعیت حساب جاری خود آشنا شوید. هر زمان که حساب شخصی خود را وارد کنید، خواهید دید:

• وضعیت تراز جاری؛
• هزینه های جاری برای دوره بعدی؛
• در صورت فعال شدن سرویس، اطلاعات مربوط به پرداخت وعده داده شده؛
• بقیه بسته اینترنت، اس ام اس و میلی متر؛
• وضعیت حساب.

دریافت جزئیات سریع

می توانید جزئیات تماس پنج مکالمه اخیر یا پیامک مشترک MTS را با استفاده از دستور ویژه *152*1# سفارش دهید.

در پاسخ، یک پیامک دریافت خواهید کرد که آخرین اقدامات و پرداخت آنها را لیست می کند. اگر اخیراً تماسی برقرار نکرده‌اید، در متن پیام آمده است: "در دو روز گذشته هیچ اقدام پولی وجود نداشته است."

کنترل کامل هزینه ها با استفاده از این دستور کار نخواهد کرد.

چگونه جزئیات تماس های شماره شخص دیگری را انجام دهیم؟

شرایط متفاوت است و گاهی اوقات شما باید هزینه های شماره شخص دیگری را کنترل کنید. اما گرفتن پرینت تماس از یک مشترک دیگر بسیار دشوارتر است. اگر گذرنامه شخصی را دارید و رضایت محضری او را برای این روش دارید، جزئیات تماس های او را می توان به راحتی در هر سالن MTS به دست آورد.

از طریق اینترنت در حساب شخصی، تنها در صورتی می توانید جزئیات تماس های شخص دیگری را انجام دهید که تلفن او را در دست داشته باشید تا رمز عبور را دریافت کرده و وارد کنید.