Prečo nezavolať. Prečo sa nemôžem dostať k dôvodom a spôsobom, ako to napraviť. Poruchy komunikačného modulu a hardvéru

U nás dosť často servisné stredisko Klienti sa sťažujú, že ich na telefóne nikto nezastihne. Dôvody výskytu takýchto problémov môžu byť rôzne a v žiadnom prípade nie vždy v takýchto prípadoch je potrebné kontaktovať servisné stredisko. V tomto článku budeme analyzovať tie najbežnejšie možné dôvody prečo ty nikto nemôže volať na iPhone.

Čo ak sa cez to nikto nedostane?

Softvérové nastavenia

Takže, ak sa k vám nikto nemôže často dostať, mali by ste to najskôr skontrolovať softvérové nastavenia telefón. Povieme vám, kde hľadať a čo robiť.

Režim Nerušiť. Táto funkcia umožňuje vypnúť prichádzajúce hovory a upozornenia zo všetkých aplikácií v telefóne, keď je obrazovka iPhone uzamknutá. Ak je aktívny režim Nerušiť, tak volajúci nebude počuť zvuk spojenia a hovor sa z jeho strany ukončí a vy dostanete upozornenie na zmeškaný hovor na váš iPhone. Funkciu „Nerušiť“ môžete vypnúť v nastaveniach telefónu, prípadne v Ovládacom centre (ikona polmesiaca).
Funkcia "Zobraziť číslo".. Ak je vypnutá, môžu sa vyskytnúť problémy s prijímaním prichádzajúcich hovorov. Túto funkciu môžete povoliť v nastaveniach iPhone: Nastavenia → Telefón → Zobraziť číslo.
Režim TTY. Funkcia TTY je určená pre používateľov s postihnutých sluchu. Ak je povolený režim TTY, iPhone môže mať problémy s vytáčaním v oboch smeroch (nikto sa k vám nemôže dostať, máte problémy s odchádzajúcimi hovormi). Režim TTY môžete tiež vypnúť v nastaveniach zariadenia: Nastavenia -> Všeobecné -> Prístupnosť -> TTY.
Chyby operačného systému. V tomto prípade nie je možné určiť presnú príčinu. Ak máte problémy s prijímaním prichádzajúcich hovorov (nikto vás nemôže zastihnúť), skúste resetovať nastavenia siete: Nastavenia -> Všeobecné -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete. Po reštarte sledujte „správanie“ telefónu. Resetujte veľmi často nastavenia siete rieši takéto problémy.

chyby systému iOS

Resetovanie telefónu nie vždy problém vyrieši, aj keď dôvody jeho vzhľadu môžu byť stále na úrovni systémové súbory a prevádzku operačného systému iOS. Ak obnovenie nastavení siete nepomôže, pravdepodobne sa oplatí urobiť po uložení všetkých potrebných informácií. V skutočnosti to znamená, že musíte preinštalovať operačný systém a potom otestujte telefón. Flashovanie môžete vykonať sami alebo nás kontaktujte.

Nesprávna funkcia SIM karty / nastavenia operátora

Pomerne často môžu súvisieť aj problémy s prichádzajúcimi hovormi na iPhone nesprávna práca SIM karty. Aby ste tomu zabránili, vymeňte SIM kartu za novú v salóne alebo kancelárii mobilného operátora.

Problémy s hardvérom

Ak všetky vyššie uvedené prostriedky nefungujú a stále sa k vám nikto nemôže dostať, je pravdepodobné, že príčiny problému spočívajú v hardvérových problémoch iPhone. Tu sa nezaobídete bez kontaktovania servisného strediska. Ak sa problém objavuje pravidelne a narúša plné využitie iPhonu, navštívte naše servisné stredisko. Po diagnostike naši špecialisti zistia skutočné príčiny problému a ponúknu riešenia.

Predplatitelia MTS pomerne často čelia situáciám, keď je ich telefón zapnutý, ale nemôžu prijímať prichádzajúce hovory. Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa nemôžete dostať do MTS. Uvažujme o najbežnejších.

Dôvody súvisiace s vaším telefónom

Najprv sa pozrime na základné dôvody, prečo nemusíte prijímať prichádzajúce hovory. To môže byť:

"Zavesenie" rádiového modulu telefónu. Ak je telefón zaregistrovaný v sieti, ale neprijíma prichádzajúce hovory, najjednoduchší spôsob, ako to diagnostikovať, je skúsiť niekam zavolať sami. Ak sa namiesto vyzváňacích tónov zobrazí hlásenie „zlyhanie komunikácie“, musíte reštartovať telefón. Pre smartfóny je vhodná možnosť so zahrnutím „letového režimu“ na 10 sekúnd.
Alternatívna prevádzka telefónnych rádiových modulov s viacerými SIM kartami. Ak váš telefón podporuje viacero SIM kariet, vo väčšine prípadov sú zvyšné SIM karty zablokované, keď je jedna z nich aktívna. Preto, keď hovoríte na jednom čísle, je nemožné dostať sa k iným.
Porucha telefónu alebo SIM karty. Poruchu môže indikovať najmä chýbajúce označenie názvu mobilnej siete a chybové hlásenie súvisiace s absenciou SIM karty. Čo je mimo prevádzky, zistíte pomocou druhého telefónu. Skúste vybrať SIM kartu z telefónu a vložiť ju do iného. Ak sa v sieti zaregistruje iné zariadenie a prijíma hovory, problém je vo vašom zariadení. Ak sa rovnaké príznaky objavili na inom telefóne, problém je so SIM kartou alebo sieťou.
Prítomnosť malvéru, rôzne filtre prichádzajúcich hovorov a iné riešenia blokovania hovorov. Ak sú nakonfigurované nesprávne, môžu spôsobiť, že vaše číslo nebude dostupné pre prichádzajúce hovory.

Dôvody súvisiace so sieťou

Mobilná sieť tiež nefunguje vždy dokonale, pretože sú situácie, v ktorých sa k vám nedá dostať.

Nekvalitné pokrytie. Ak sa nachádzate v zóne slabého signálu, je pravdepodobné, že budete neustále. Preto sa nemôžete dostať cez obdobia, keď váš telefón nie je servisovaný.
Opravárenské práce alebo pády v mobilných sieťach. Ak ste v dosahu základňovej stanice, ktorá sa prepla Údržba, spojenie sa môže dočasne stratiť.
V niektorých prípadoch, so zlým plánovaním rádia, sú situácie, keď telefón ukazuje silu signálu 100 %, ale nemôže sa k vám dostať. V takýchto situáciách môže stačiť telefón jednoducho presunúť alebo reštartovať.
Prichádzajúce hovory je možné prenášať v interiéri. Ak ste zostúpili do podzemných podlaží (suterén alebo suterén) alebo ste sa dostali hlboko do monolitickej budovy, je pravdepodobné, že váš telefón už nie je v prevádzke.
Simultánne hovory. Celkom zábavná situácia, keď sa dvaja účastníci snažia navzájom dovolať a nemôžu to urobiť, pretože sa navzájom rušia. Dôvodom je, že ak vytočíte číslo účastníka, ktorý vytočí vaše číslo, budete jeden pre druhého „mimo pokrytia siete“.

Preto je recept na riešenie „sieťových“ závad reštartovať telefón, pohybovať sa a mať trochu trpezlivosti. Niekedy za 5-10 minút sa všetky problémy vyriešia sami.

Dôvody zablokovania čísla

Je dôležité presne počúvať, čo hovorí záznamník, keď sa vytočí vaše číslo. Ak zaznie hlásenie „Účastník je dočasne nedostupný“, znamená to, že sieť „nevidí“ vaše zariadenie. Ak zaznie správa „Účastník je dočasne zablokovaný“, môže to znamenať finančné alebo iné dôvody zablokovania vášho čísla operátorom.

Zariadenie volajúceho má zapnutú funkciu Nerušiť

Vďaka funkcii Nerušiť je iPhone nedostupný pre hovory z akéhokoľvek čísla, pričom sa môže automaticky zapnúť a vypnúť v určený čas (napríklad v noci), podrobný návod o nastavení režimu nájdete tu. V aktívnom režime Nerušiť (v stavovom riadku sa zobrazuje ikona s obrázkom mesiaca) iPhone odpovedá na prichádzajúce hovory aj krátkymi obsadzovacími pípnutiami.

Samozrejme, vždy existuje možnosť zmeškania skutočne dôležitého hovoru, napríklad od príbuzných a priateľov. Aby ste predišli takýmto situáciám, môžete pre určitých volajúcich urobiť výnimku a povoliť im vytáčať na iPhone, ktorý je v režime Nerušiť. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať dve operácie:

1. Na stránke požadovaného účastníka v aplikácii Kontakty kliknite na „Pridať k obľúbeným“;

2. Prejdite do Nastavenia → Nerušiť → Povoliť hovory a začiarknite políčko vedľa položky „Z obľúbených“.

Prečo je „zaneprázdnený“ iba pri prvom hovore na iPhone?

Ďalšia možnosť, ktorá vám teoreticky umožňuje nezmeškať dôležitý hovor v režime Nerušiť, sa nazýva Recalls, môžete ju povoliť v rovnakej ponuke Nastavenia → Nerušiť (pozri snímku obrazovky vyššie). Keď je funkcia aktívna, preskočí hovor na iPhone, ak ide o druhý pokus o hovor za posledné tri minúty.

Vaše číslo je zablokované (na čiernej listine ako odberateľ)

Blokovanie predplatiteľov pomocou „čiernej listiny“ sa vykonáva jednoducho a rýchlo ( podrobné pokyny ako s touto funkciou pracovať nájdete tu a tu), pričom označené kontakty z adresára nebude môcť volať iPhone používateľa
, ihneď po hovore na slúchadle krátke pípnutia "zaneprázdnený"
. „Čierna listina“ vám teda umožňuje vyriešiť problém s konkrétnymi účastníkmi, správami a hovormi, ktoré chcete úplne ignorovať.

Podľa yablyk

Zaťaženie sietí mobilných operátorov sa každým rokom zvyšuje, čo má za následok rôzne problémy spojenia. Už teraz v miestach s dobrým príjmom signálu nie je vždy možné prejsť. Okrem toho existuje mnoho ďalších faktorov, ktoré môžu narušiť komunikáciu. O jednej z týchto situácií budeme diskutovať nižšie. Telefón účastníka je neustále zaneprázdnený - čo to znamená a aké sú dôvody? Zvážime všeobecné body, ktoré platia pre všetkých operátorov (MTS, Beeline, Tele2, Megafon).

Blacklist a Nerušiť

Moderné zariadenia sú schopné napodobniť akúkoľvek akciu. Správne nakonfigurovaná čierna listina úplne vylučuje nechcené prichádzajúce správy a ďalšie.

Čo sa dá urobiť, aby sa to obišlo?

Pošlite SMS. Zapnite prijímanie potvrdenia o doručení a v samotnom texte správy požiadajte účastníka o odstránenie čísla zo zoznamu.
Zavolajte z cudzieho čísla. Ak hovory neprechádzajú z vášho telefónu, ale z iného, existuje vysoká pravdepodobnosť, že sa do nich zapojíte
Použite alternatívne komunikačné kanály: Viber, Skype, WhatsApp. Môžete napísať správu, uskutočniť hlasový hovor alebo uskutočniť videohovor.

Samostatne stojí za to hovoriť o vytvorení čiernej listiny. Jeho flexibilita závisí od konkrétny model a výrobcom. Mnoho výrobcov zahŕňa do svojich produktov naozaj veľký zoznam funkcií. Môžete napríklad nastaviť skupiny, povoliť prichádzajúce hovory z čísel telefónneho zoznamu, blokovať hovory od konkrétnych účastníkov alebo skupín v určitý čas a oveľa viac. Dokonca aj príjem SMS sa dá vypnúť. Smartfóny môžu dávať signál „zaneprázdnený“, „účastník nie je dostupný“ a zariadenie môže tiež zdvihnúť a zavesiť. A oveľa viac.

V nastaveniach telefónu sú režimy. Každý z nich má svoje vlastné scenáre práce. Predovšetkým, keď vyberiete položku "Nerušiť", prichádzajúce hovory nemusia prechádzať, takže volajúci je "obsadený" alebo "účastník je nedostupný", alebo môžu prebehnúť, ale bez signálu.

Majitelia telefónov často o aktivácii týchto funkcií nevedia, prípadne ich zapínajú napríklad deti. Odporúča sa skontrolovať nastavenia siete, Blacklist, akcie pre skupiny, nastavenia pre konkrétnych účastníkov a prevádzkové režimy.

Simka a telefón

Nevylučujte možnosť poškodenia. Spravidla sa o takúto otázku zaujíma samotný majiteľ z dôvodu chýbajúcich dôležitých hovorov. Toto sa kontroluje celkom jednoducho: pomocou inej SIM karty a iného telefónu.

Ak je problém v SIM karte, tak treba prísť na pobočku mobilného operátora a vymeniť ju za novú. Nezabudnite si so sebou vziať pas. Ak je puzdro v telefóne, príčinou môže byť poškodenie slotu karty alebo zlyhanie softvéru. Toto sa často pozoruje pri blikaní zariadenia. Inštalácia oficiálnej pamäte ROM alebo návšteva servisného strediska pomôže obnoviť normálnu komunikáciu.

Dôvody, prečo sa nemôžete dostať k predplatiteľovi

Môže to mať veľa dôvodov. Najčastejším z nich je porucha samotnej bunky alebo sim. Mobil by mohol spadnúť, namočiť a podobne. Preto to prestalo fungovať. SIM karta môže zlyhať v dôsledku demagnetizácie. To sa môže stať, ak má už veľa rokov, jej čip sa často trení, v telefóne je nainštalovaných niekoľko SIM kariet naraz atď.

Druhým dôvodom môže byť porucha v sieti mobilného operátora. Pravdepodobne ste si všimli, ako spojenie mizne vo výťahu, pivniciach, mimo mesta. Aby ste pochopili, prečo sa to deje, musíte vedieť ako mobilná sieť Tvorba.

Schéma celulárnej siete

Každý mobil funguje určitú frekvenciu. Kvalita mobilného pripojenia závisí od toho. Po stlačení tlačidla „zavolať“. mobilný telefón, signál ide ďaleko: základňová stanica, ovládač, prepínač atď. Spojenie sa nevykoná, kým nebude signál prijatý späť.

Komunikácia v niektorých budovách a ďaleko od mesta zlyháva kvôli tomu, že sa na ceste signálu od vášho zariadenia k základňovej stanici operátora objavuje veľké množstvo prekážok (hrúbka zeme, masívne múry atď.).

Ďalšie dôvody

Určite ste si všimli, že počas veľkých sviatkov napr Nový rok Je veľmi ťažké sa k niekomu dostať. Je to spôsobené tým, že počas tohto obdobia je veľa hovorov a prepínač jednoducho nedokáže zvládnuť túto záťaž.

Mobilná komunikácia môže byť prerušená v dôsledku poveternostných podmienok. Napríklad v dôsledku silného dažďa, sneženia, búrky, hurikánu. Tiež sa to nedá vylúčiť mechanické príčiny nedostupnosť predplatiteľa. Môže dôjsť k poškodeniu optického kábla, k zlyhaniu prevádzky počítačov na základnej stanici atď.

Existuje ďalší dôvod nedostupnosti predplatiteľa. Na niektorých tarifné plány mobilných operátorov, hovor nemôže prejsť z dôvodu záporného zostatku na účte. Stačí hodiť peniaze a spojenie sa obnoví.

Problémy môžu byť aj v nastaveniach telefónu. Napríklad je možné povoliť letový režim a deaktivovať presmerovanie telefónne číslo alebo účastník, ktorý sa nemôže dostať, je na čiernej listine. Ak chcete tento problém vyriešiť, prečítajte si návod na použitie. Tam nájdete detailné informácie ako povoliť požadované nastavenia. Alebo jednoducho choďte do akéhokoľvek komunikačného salónu a požiadajte špecialistov, aby vám pomohli.

Ako sa zbaviť problému

Ak sa nemôžete dostať k účastníkovi alebo k vám neprechádza signál, okamžite nepodliehajte panike a začnite volať technická podpora vášho operátora. Skúste reštartovať telefón. Ak to nepomôže, skúste manuálne vyhľadať sieť na zariadení.

Ak ste problém nedokázali vyriešiť sami, kontaktujte svojho mobilného operátora. Pokojne mu všetko vysvetlite, bez zbytočných emócií. Ak sa niečo stalo telefónna linka, spravidla nezávisí od ľudského faktora. Úlohou mobilného operátora je poskytovať komunikačné služby tak, aby uspokojili klienta. Problémy v systéme sú zvyčajne opravené v krátkom čase.

Technické ťažkosti

Ako už bolo spomenuté, mobilné pripojenie zvyšuje svoju silu, čo vedie k rôznym poruchám. Napodiv sa to deje stále, aj keď populárni operátori (MTS, Beeline, Megafon, Tele2) zlepšujú svoje vybavenie.

Technické problémy sú typické pre veľké sviatky – napríklad Nový rok. V odbíjacích hodinách chce každý šíriť blahoželanie blízkym, čo sa deje v jednom časovom období.

Počas sviatkov môže byť sieť operátorov preťažená

Výsledkom je, že sieť je načítaná a predplatiteľ počuje v reproduktore nepríjemnú frázu, že telefón predplatiteľa je zaneprázdnený a po signáli musíte zanechať správu. Jedinou možnosťou je volať znova a znova až do „výherného pokusu“.

"Prečo sa ku mne nemôžu dostať, hoci mám zapnutý telefón" - často kladené otázky, ktorý je nastavený predplatiteľmi rôznych operátorov (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Volajúci najčastejšie dostáva krátke pípnutia (obsadené) alebo spätnú správu, že „Účastník je dočasne nedostupný“. Stáva sa tiež, že s plnou anténou hovor neprejde, o niečo neskôr sa dostávajú iba správy s upozornením na zmeškané hovory. Dnes si povieme o všetkých zdrojoch zlyhania, cez ktoré sa nedá prejsť.

Príčiny zlyhania komunikácie s účastníkom

Na túto otázku nie je možné vopred odpovedať. Je potrebné komplexne preštudovať všetky okolnosti, na základe ktorých možno vyvodiť závery. Okamžite si všimneme najobľúbenejšie dôvody:

porucha a / alebo poškodenie SIM karty;
poškodenie operačného systému, zlyhania firmvéru, chyby softvéru;
nesprávne nastavenia komunikačného modulu alebo iné poruchy hardvéru;
Problémy operátora sú najčastejšou príčinou.

Čo robíte, ak nemôžete prejsť?

Príčina sa spravidla zisťuje vylúčením variantov. Pre pohodlie sa pozrime na každý zdroj problému samostatne. Začnime štúdiom Simov.

Porucha alebo poškodenie SIM karty: ako to zistiť?

Jednoduchým a logickým riešením by bol nasledujúci postup:

Čiastočné zlyhanie alebo poškodenie môže zabrániť uskutočneniu hovoru. Vložením karty do iného telefónu sa príbeh presne opakuje. Zároveň iná SIM karta v mojom vlastnom telefóne funguje dobre a bez problémov. V takom prípade stačí kontaktovať call centrum a požiadať o výmenu SIM karty za rovnaké číslo.

Zlyhanie softvéru

Pravidelne sa vyskytujú poruchy a chyby pri intenzívnom používaní zariadenia. Ich rozsah môžete určiť nasledovne.

Poruchy komunikačného modulu a hardvéru

Na začiatok je potrebné povedať, že niektoré smartfóny s dvoma SIM kartami majú iba jeden rádiový modul. V súlade s tým bude potom iba jedna z kariet „v sieti“. Ak to nie je váš prípad, skúste jednoducho reštartovať zariadenie alebo vstúpiť do letového režimu. Pomohlo, ale problém sa pravidelne opakuje? Použite tvrdý reset alebo flashujte zariadenie skladový firmvér z úradu stránky. Takéto momenty sú diagnostikované dosť problematické:

Problémy s OS

Môže smartfón prestať prijímať prichádzajúce správy po neúspešnej aktualizácii firmvéru? Môžu sa vyskytnúť aj iné poruchy. K tomu dochádza v dôsledku použitia nevhodného súboru ROM (zvyčajne vlastného firmvéru) alebo verzie rádiového modulu. Nekompatibilita je vyriešená blikaním. Ak dôjde k kritickému poškodeniu, budete musieť vyhľadať pomoc od servisu.

Aktualizácie systému, ktoré prišli vzduchom, môžu tiež spôsobiť poruchy. Preto môže byť efektívne vrátiť operačný systém späť predošlá verzia nasleduje deaktivácia automatickej aktualizácie.

Poruchy operátora

Chýbajúca kvalitná sieť je bežná vec. Pomerne často sa v husto obývanej oblasti inštalujú skôr slabé zariadenia, ktoré nedokážu správne slúžiť zákazníkom. Problém je obzvlášť akútny počas sviatkov a týka sa všetkých populárnych operátorov - MTS, Beeline, Tele2, Megafon atď.
Ďalšou možnosťou je nedostatok krytia alebo opravy. Tak či onak, predplatiteľ dočasne opustí oblasť pokrytia siete. Je celkom logické, že v tomto prípade signál v telefóne buď chýba, alebo je minimálny.
Operátor môže zablokovať predplatiteľa za porušenie pravidiel používania siete (chuligánstvo, spam atď.) alebo pri absencii doplnenia na určitú dobu (zvyčajne rok). Správa od operátora volajúceho sa konkrétne týka blokovania.

Na zlepšenie kvality komunikácie môžete použiť špeciálny softvér alebo pripojené zariadenia. Softvérové možnosti sú veľmi obmedzené, takže nehovoríme o zlepšení komunikácie, ale o jej optimalizácii. Na trhu Playmarket je dostatok programov, ktoré vám umožňujú automaticky nastaviť telefón do požadovaného režimu prevádzky – napríklad „Rýchle nastavenia“.

Pripojené zariadenie sa vyberá v závislosti od vzdialenosti od veže a prítomnosti rušenia na linke. Niektoré profesionálne systémy umožňujú skutočne zlepšiť kvalitu komunikácie na malej ploche vo vzdialenosti 30-50 km od veže. Často ich používajú majitelia vidieckych domov.
Ak po blikaní zistíte poruchu, skontrolujte, či je IMEI telefónu. Zistíte to vytočením kombinácie *#06# a kód môžete porovnať s číslom uvedeným na krabici alebo pod batériou. Zlomený IMEI je možné obnoviť - na túto tému existuje veľa video pokynov.
Ak zvoní VAZ a vy ste vždy zaneprázdnení, vypnite ho Mobilný internet- plne! A tiež všetka synchronizácia. Najmä ak operátor prenáša dáta cez 2G, 3G kanál, potom je niekedy nemožné prijímať hovory cez internet. Aspoň na štandardnom hardvéri.
Existuje možnosť, že prichádzajúce hovory sú na telefóne zakázané. Dá sa to urobiť v samotnom zariadení, napríklad v nastaveniach Mode, alebo cez operátora. V prvom prípade pomáha vypnutie tejto funkcie alebo akýkoľvek typ resetu a v druhom zavolanie operátorovi.

Záver

Vo väčšine prípadov sú problémy krátkodobé, bez ohľadu na príčinu. Ak ste vyskúšali všetky navrhované metódy a tipy, ale nemôžu sa k vám dostať a telefón je zapnutý, potom s najväčšou pravdepodobnosťou hovoríme o hlbšom zlyhaní, ktoré možno diagnostikovať v servisnom stredisku.