Pri podpise Sberbank Ast sa vyskytla chyba. Príčiny nesprávneho fungovania elektronického podpisu a spôsoby odstránenia problémov. Postup aktualizácie EDS

Najčastejšia chyba pri práci s obchodným systémom. Na odstránenie tejto chyby musí používateľ nainštalovať doplnok CryptoPro Browser a vykonať správne nastavenia.

Ako nainštalovať doplnok CryptoPro.

• Stiahnite si doplnok z webovej stránky výrobcu Download
• Nainštalujte program kliknutím na stiahnutý súbor (nájdete ho v sekcii "Na stiahnutie").
• Na začiatku inštalácie odpovedzte „Áno“ v okne s otázkou „Inštalovať CryptoPro EDS Browser-plugin“.
• Program spustí inštaláciu, po dokončení dostanete upozornenie o úspešnej inštalácii pluginu.
• Pre správna prevádzka Doplnok prehliadača je potrebné reštartovať.
• V budúcnosti pri prechode na overovací formulár ES (časť „Registrácia - Príjem a overenie elektronický podpis http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") a pri zadávaní Osobná oblasť používateľa, prehliadač požiada o prístup do úložiska certifikátov. Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo "OK"

DÔLEŽITÉ! Aby doplnok CryptPro Browser správne fungoval, musíte mať na svojom počítači nainštalovaný koreňový certifikát certifikačnej autority. Ak pri práci s USP systém zobrazí nasledujúcu správu:

"Chyba pri podpisovaní údajov. Stalo Vnútorná chyba v reťazci certifikátov.

Musíte nainštalovať koreňový certifikát certifikačnej autority.

Plugin nie je dostupný v Internet Exploreri

Na opravu chyby sú potrebné rovnaké manipulácie ako v predchádzajúcej chybe. Okrem toho musíte zakázať všetky neštandardné doplnky:

• spustiť IE.
• zadajte „Služba“, potom „Konfigurovať doplnky“, „Zap. a vypnuté. nadstavby“.
• Vyberte si doplnky týkajúce sa Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo atď. a vypnite ich.
• reštartujte IE.

Chyba pri otváraní úložiska: chyba Sberbank-AST

Táto chyba sa vyskytuje, keď zlyhá systém skladu osobných certifikátov. K tomu dôjde, ak je prehliadač v systéme Sberbank-AST nesprávne nakonfigurovaný. Najprv musíte skontrolovať web ES pomocou Activex a potom aktualizovať tento komponent. Ale hlavným dôvodom zlyhania je nepresná činnosť knižnice Capicom. Ak ho chcete nainštalovať, postupujte takto:

• stiahnuť a rozbaliť archív so softvérom;
• prejdite do priečinka a spustite súbor z funkcie "Správca";
• Otvorí sa okno sprievodcu inštaláciou, kliknite na Ďalej;
• potvrďte súhlas s licenčnými pravidlami spoločnosti Microsoft a potom ďalej;
• kliknutím na tlačidlo Prehľadávať nainštalujte aplikáciu,
  vyberte si systémový priečinok System 32, kliknite na OK a potom na Ďalej;
• na spustenie procesu inštalácie kliknite na Inštalovať;
• po dokončení procesu kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Ak je aplikácia duplikovaná, pretože mohla byť nainštalovaná skôr, zobrazí sa chybové hlásenie. Potom je možné stiahnuť súbor s príponou msi z oficiálnej stránky Microsoftu podľa vyššie popísanej schémy. Potom je potrebné zaregistrovať Capicom. Pre toto v príkazový riadok zadáva sa nasledovné:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

a stlačte kláves ENTER na klávesnici.

Proces registrácie bol dokončený.

Chyba poskytovateľa kryptomien v ETP Sberbank-AST

Táto chyba sa vyskytuje, ak používateľ nebol akreditovaný na tomto ETP. Podrobnosti a kópie je potrebné zadať do špeciálneho formulára požadované dokumenty a odošlite tieto informácie. Odpoveď bude doručená do 1-5 dní.

Ak chcete úspešne prejsť akreditáciou, musíte:

• Nainštalujte CryptoPro (pozri časť „Sberbank-AST: plugin nie je k dispozícii“);
• Nastavte CryptoPro. Spustite pomôcku ako správca. Na karte "Vybavenie" otvorte "Konfigurovať čítačky", potom "Pridať", vyberte ten, ktorý potrebujete zo zoznamu;
• Tu kliknite na „Nastaviť typy médií“, potom na „Pridať“, vyberte Jakarta alebo Etoken.

Nainštalujte osobný certifikát.

• Prihláste sa do CryptoPro;
• Vo voľbe „Služba“ kliknite na „Zobraziť certifikáty v kontajneri“ a potom na „Prehľadávať“;
• Vyberte príslušný certifikát, možnosť „Certifikát na prezeranie“, „Vlastnosti“, „Inštalovať certifikát“

Ak certifikát nevidíte

Ak pri prihlasovaní pomocou certifikátu EDS systém zobrazí správu: „Tento certifikát nie je priradený žiadnemu používateľovi systému. Ak chcete priradiť tento certifikát,

• Na tejto stránke zadajte svoje prihlasovacie meno a zadajte osobný účet používateľa na stránke.
• Ak pri opätovnom zadaní osobného účtu systém už nezobrazuje správu zobrazenú na obrázku vyššie, potom bolo priradenie certifikátu úspešné.
• Ak pri zadávaní osobného účtu pomocou certifikátu EDS cez „Jednotnú prihlasovaciu stránku“ alebo pri opätovnom zadávaní cez „ predchádzajúca strana login“ systém stále zobrazuje hlásenie, že „certifikát nie je priradený k používateľovi“, preto priradenie certifikátu neprebehlo automaticky a je potrebné vyplniť žiadosť o registráciu nového používateľa.

Postup registrácie:

• na webovej stránke Sberbank-AST zadajte „Účastníci“, potom „Registrácia“, kliknite na „Podať žiadosť“ v poli „Registrácia účastníka (nový certifikát elektronického podpisu)“;
• vo vybranom certifikáte sa niektoré z polí vyplnia automaticky, ostatné je potrebné vyplniť ručne.

Pri opätovnej registrácii musíte prísť s novým užívateľským menom a zadať ho latinkou.

Ak má vybraný certifikát funkciu správcu, údaje sa prenesú automaticky. V opačnom prípade to prostredníctvom osobného účtu vykonáva iná osoba spoločnosti, ktorá je vybavená funkciami správcu. Ak spoločnosť takúto osobu nemá, žiadosť sa podáva na v elektronickom formáte: [e-mail chránený]

Capicom (Capicom)

Capicom je vstavaný nástroj na kontrolu elektronických podpisov, prezeranie a dešifrovanie údajov certifikátov, pridávanie a odstraňovanie certifikátov. Postup inštalácie tejto funkcie je popísaný v časti Sberbank-AST.

Ako aktualizovať EDS v Sberbank-AST?

Na podpisovanie dokumentov v elektronickej forme je potrebný EDS alebo elektronický digitálny podpis. Je to dôležité pre zaručenie pravosti informácií a samotného podpisu majiteľa. Ak je EDS zastaraný, musí sa aktualizovať.

Postup aktualizácie EDS:

• opakovaná akreditácia sa nevyžaduje;
• do 5 dní organizácia zašle všetky zmenené informácie a dokumenty (ak nejaké existujú), informuje o skončení platnosti starého EDS;
• pri výmene EDS sa zaeviduje Nový užívateľ, so zápisom informácie o nej do registra. Oprávnená osoba spoločnosti je informovaná prostredníctvom osobného účtu.

Tu sú najčastejšie chyby, s ktorými sa stretávajú používatelia Sberbank-AST. Dúfame, že tieto odporúčania pomôžu vyhnúť sa im v obchodnom systéme.

Dobrý deň všetkým čitateľom nášho portálu venovaného službám Sberbank Ruska. Dnes by sme vám chceli povedať, ako opraviť chybu pri podpisovaní údajov podpisovateľa. A tak začnime a analyzujme tento problém v poradí.

K tejto chybe dochádza pri registrácii používateľa, kedy sa po podpísaní údajov objaví nápis, že „Certifikát podpisovateľa nie je platný na podpis“.

Správa o nesprávnosti vzniká v dôsledku skutočnosti, že počas procesu akreditácie došlo k chybám súvisiacim s vyhotovením viacerých úradných dokumentov.

Dokumenty s viac ako jednou stranou textu by mali byť ihneď zabalené do odporúčaného balenia zip formát, nie rar.

Veľkosť súboru musí byť do 10 MB, a preto je lepšie znížiť rozlíšenie stránok, aby sa dodržali v rámci tohto objemu. Ak to nebude možné, bude potrebné urobiť niekoľko archívov s jasnými názvami, aby prevádzkovateľ centra, kde sa elektronický digitálny podpis vydáva, nemohol uplatniť reklamáciu.

Všetky dokumenty je lepšie naskenovať, ale namiesto príkazov na vymenovanie alebo rozšírenie právomocí stačí predložiť schválené a podpísané rozhodnutie.

Spôsoby, ako opraviť chybu pri podpisovaní údajov podpisovateľa

Najprv budete musieť kontaktovať inštalačné centrum, ktoré sa podieľalo na vydávaní elektronického digitálneho podpisu. To by malo pomôcť rýchlejšie napraviť situáciu.

Ak chyba pri podpisovaní vedie k tomu, že rozhranie jednoducho prestane byť podporované, musíte si stiahnuť knižnicu nástrojov CryptoPro a nainštalovať ju.

Je tiež dôležité vyhnúť sa chybám pri podpisovaní údajov, pretože môže dôjsť k strate sady kľúčov, bez ktorých nie je možné pracovať.

Najčastejšie je to spôsobené tým, že heslo bolo napísané nesprávne alebo si ho jednoducho nepamätalo. Preto pomocou rovnakého CryptoPro budete musieť vymazať všetky zapamätané heslá a až potom zadať nové.

Oplatí sa skontrolovať kľúčovú disketu a ak bolo kopírovanie vykonané správne, budete to musieť urobiť znova. Okrem toho sa musíte uistiť, že platnosť pomôcky ešte nevypršala.

Dúfame, že sme boli schopní odpovedať na všetky vaše otázky a pomôcť vyriešiť problémy, ktoré sa vyskytli pri práci so Sberbank AST. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa služieb Sberbank of Russia, hľadajte odpovede na ne na stránkach nášho portálu.

Niektorí používatelia používajúci elektronické digitálne podpisy (EDS) sa môžu stretnúť s chybou „Nepodarilo sa vytvoriť reťazec certifikátov pre dôveryhodnú koreňovú autoritu (0x800b010a)“, v prehliadači založenom na Mozille táto chyba vyzerá ako „Chyba pri volaní metódy na NPObject“. Pokúsime sa poskytnúť praktické rady, ktoré pomôžu opraviť túto chybu.

Príčiny chyby pri volaní metódy na NPObject

Takáto chyba pri podpisovaní sa vyskytuje pri pokuse o prihlásenie na portály štátnej služby (roseestr, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), pri používaní online bankovníctva (sberbank ast) alebo priamo pri podpisovaní súborov a dokumentov niektorých formátov. Dôvodov môže byť veľa - neprehľadný prehliadač, nedostatok potrebné programy na vytvorenie EDS, nesprávne nastavenie vydaných certifikátov na počítači, absencia niektorých koreňových certifikátov alebo dátum ich expirácie.

Chyba "Chyba pri volaní metódy na NPObject"

Ako opraviť túto chybu

Najúčinnejšie tipy sme zhromaždili online podľa väčšiny účastníkov tematických fór. Všetky popisy slúžia len na informačné účely. Začnime tým najviac jednoduché tipy, čím sa postupne komplikuje proces riešenia.

Záver

Pri riešení chyby „Nie je možné vytvoriť reťazec certifikátov pre dôveryhodnú koreňovú autoritu (0x800b010a)“ môže byť veľa jemností. Osobne by som odporučil neexperimentovať a okamžite napísať na podporu CA alebo podporu OOS. Kvalifikovaní majstri po analýze protokolov okamžite nájdu problém a pošlú vám pokyny na jeho odstránenie.

Ak pri pokuse o podpísanie elektronického dokumentu pomocou EDS prehliadač zobrazí správu „Nie je možné vytvoriť objekt serverom objektového programovania“,

To znamená, že knižnica CAPICOM nebola automaticky zaregistrovaná vo vašom počítači.

Ak to chcete urobiť manuálne, musíte spustiť pod používateľom s právami lokálneho správcu:

1. Stiahnite si archív capicom.zip
2. Zatvorte všetky okná internet Explorer"a
3. Extrahujte súbory z archívu do počítača
4. Spustite register.bat z priečinka, do ktorého boli extrahované archívne súbory (pre obsluhu systémy Windows Vista musí byť spustená ako správca)

Ak sú s tým problémy, môžete si capicom.dll nainštalovať a zaregistrovať sami. Pre to:

1. Skopírujte súbor capicom.dll do systémového adresára operačný systém(zvyčajne je to C:\WINDOWS\SYSTEM32), ak už taký súbor existuje, nahraďte ho súborom z archívu
2. V ponuke Štart / Spustiť zadajte príkaz: regsvr32 capicom.dll a kliknite na tlačidlo OK.

Po úspešnej inštalácii skontrolujte prítomnosť tejto knižnice v doplnkoch Internet Explorera. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky SERVIS - MOŽNOSTI INTEROPERU - karta PROGRAMY - tlačidlo DOPLNKY. V zobrazenom okne nájdite knižnicu capicom.dll a povoľte ju.

Ak sú všetky predchádzajúce kroky dokončené, ale chyba sa naďalej zobrazuje pri pokuse o podpísanie elektronického dokumentu pomocou EDS, môže to znamenať, že práca je blokovaná systémovými službami “ Brána firewall systému Windows“ a „Centrum zabezpečenia“. V tomto prípade ich musíte vypnúť.

Ak to chcete urobiť, aby ste ich zakázali, musíte prejsť na "Ovládací panel - Nástroje na správu - Služby". V okne sa zobrazí zoznam všetkých služieb. Nájdite tieto služby. Dvakrát kliknite na každú z nich. V zobrazenom okne zmeňte typ spustenia na „Manuálne“ alebo „Zakázané“ a kliknite na tlačidlo „Zastaviť“.

Pri práci s rôznymi službami, ktoré používajú „Electronic Digital Signature“ (EDS), sa môže používateľ stretnúť s chybou „Error calling method on NPObject“. Táto dysfunkcia môže nastať pri digitálnom podpisovaní elektronických dokumentov, generovaní elektronických kľúčov, pri vstupe do osobného účtu elektronického bankovníctva, pri pokuse o prihlásenie do zdrojov portálov štátnej služby a pod. V tomto článku vám poviem, čo je táto chyba a ako opraviť metódu Error Calling na NPObject na vašom PC.

Text chyby „Chyba pri volaní metódy na NPObject“

Preložené z anglického jazyka text tejto chyby je "Chyba volaná metóda v NPObject" a zvyčajne označuje chybovú situáciu v kóde programov napísaných vo Visual C++ alebo Javascripte.

Tento problém je medzi používateľmi najbežnejší. Prehliadače Mozilla Firefox a Google Chrome práca s rôznymi sieťové zdroje(programy), ktoré pri svojej práci používajú elektronický digitálny podpis (EDS).

Špecifické príčiny problému môžu byť nasledovné:

Ako opraviť metódu pri volaní chýb na NPObject

Na vyriešenie metódy Error Calling na probléme NPObject odporúčam urobiť nasledovné:

1. Reštartujte počítač. Niekedy to môže byť účinné;
2. Ak nie ste IT špecialista, tak v prvom rade odporúčam napísať (alebo zavolať). technická podpora zdroj (alebo softvérový produkt), pri práci s ktorým existuje daná chyba a popíšte problém;
3. Skontrolujte, či sa dátum a čas v počítači zobrazujú správne. Ak sa „stratili“ – presuňte kurzor myši na zobrazenie dátumu a času v pravom dolnom rohu obrazovky, stlačte pravé tlačidlo myši, v zobrazenej ponuke vyberte „Nastavenia dátumu a času“ a zmeňte dátum a čas na správne ukazovatele;

   

4. Dočasne zakázať (odstrániť) externé rozšírenia (doplnky) pre váš prehliadač;
5. Ak je nástroj na digitálny podpis implementovaný ako zásuvný modul pre váš prehliadač, potom tento zásuvný modul úplne odstráňte z prehliadača, reštartujte počítač a skúste tento zásuvný modul nainštalovať znova;
6. Úplne preinštalujte svoje existujúce stacionárne programy na digitálny podpis (ak existujú);
7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Napríklad v prehliadači Chrome sa to robí tak, že prejdete do nastavení, potom kliknete na „Zobraziť rozšírené nastavenia“, nájdite tlačidlo „Vymazať históriu“ a v hornej časti vyberiete možnosť „Celé obdobie“. Zaškrtnite možnosť „Obrázky a ďalšie súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti“, zrušte začiarknutie ostatných možností a kliknite na „Vymazať históriu“;

   

8. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Java. Prejdite na Ovládací panel - Programy, nájdite tam "Java". Kliknite na túto ikonu, otvorí sa ovládací panel.Nájdeme sekciu "Dočasné internetové súbory" a tam klikneme na "Nastavenia". Nájdeme tlačidlo „Odstrániť súbory“, kliknite naň a potvrďte odstránenie dočasných súborov („Vymazať nastavenia dočasných súborov“) kliknutím na „Ok“;

   

9. Zrušte staré certifikáty a požiadajte o nové, po prijatí nových certifikátov zmeňte heslá. Po zmene hesiel odstráňte staré certifikáty, pre ktoré v Jave prejdite na kartu „Zabezpečenie“, potom v „Správa certifikátov“ vyberte starý certifikát a kliknite na „Odstrániť“.

V OS Windows to urobíte kliknutím na tlačidlo „Štart“, do vyhľadávacieho panela napíšte certmgr.msc a stlačte enter. V okne certifikátov, ktoré sa otvorí, kliknite na kartu „Osobné“, nájdite starý certifikát a odstráňte ho.

Záver

Ak sa na vašom počítači objaví chyba pri podpise Error calling method na NPObject, odporúčam vám najskôr kontaktovať technickú podporu digitálneho produktu (zdroja), ktorý pracuje s EDS, kde môžu rýchlo identifikovať zdroj problému (pomocou protokolov) a prijať súbor opatrení na jeho odstránenie. V opačnom prípade vám odporúčam, aby ste sa riadili súborom tipov uvedených vyššie, pomôžu vám zbaviť sa Chyba volanie metódy na NPObject na vašom PC.

V kontakte s