Predplatné na číslo 1260. Kontrolné výdavky: "Objednávanie obsahu" Beeline, čo to je, ako službu deaktivovať? Prijímanie informácií prostredníctvom textovej správy

na súd a len na súd
Tu je vzorové tvrdenie

Ako predplatiteľ Beeline som 24.10.2017 zistil, že moje mobilné číslo bolo odpísané z môjho účtu hotovosť nad mojou tarifný plán. Preto som kontaktoval centrum zákazníckej podpory na čísle 611, aby som to vysvetlil. Operátor mi povedal, že je pripojená nejaká platená služba neznámeho obsahu z čísla 9855. Neobjednal som si žiadnu službu, najmä platenú.
Na otázku, prečo som bol pripojený k platenej službe bez môjho súhlasu a o aký druh služby išlo, som však nedostal žiadnu jasnú odpoveď.
Okrem toho mi špecialista povedal, že platená služba z čísla 9855 bola prepojená od 25.08.2017 do 24.10.2017 a z môjho osobného účtu v Beeline sú odpísané prostriedky za poskytovanie tejto služby vo výške 30,- rubľov denne. Na otázku, čo je podstatou tejto služby a na základe čoho bola so mnou spojená, som tiež nedostal odpoveď. Jediné, čo mi bolo k tejto téme povedané, je, že som údajne nejako pripojil túto službu na internete na nejakej stránke. Aké je spojenie medzi internetom a mojou zmluvou so spoločnosťou Beeline o poskytovaní služieb mobilnej (celulárnej) komunikácie, mi nevedeli jasne a jasne vysvetliť.
Moja požiadavka na zákaz týchto nelegálne pripojených služieb pre mňa bola splnená. Potom bolo odpisovanie prostriedkov z môjho účtu na vyššie uvedené služby zastavené.
Aby som mohol skontrolovať čerpanie prostriedkov z môjho účtu Beeline, som nútený požiadať o vytlačenie podrobností údajov.
Vzhľadom na súčasnú situáciu, ako aj nedostatočnú odpoveď od spoločnosti Beeline, v tomto oficiálnom nároku poukazujem na porušenia zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ a Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, ktorých sa dopustila spoločnosť Beeline. A tiež žiadam, aby mi vysvetlil tieto kroky a zaplatil mi finančnú kompenzáciu vo výške 1830 rubľov (30 rubľov * 61 dní).
Otázky, ktoré som položil predtým, neobsahujú odpovede na otázky, ktoré som položil. Obsah tejto odpovede nemôžem nazvať inak ako nekonštruktívny a cynický.
V týchto odpovediach je meno tajomného poskytovateľa neznámych služieb uvedené v neprítomnosti - RGK-PRODUCTION LLC. Čo je to za organizáciu, kde sa nachádza a aké služby poskytuje - neviem. Ale nikdy som s touto organizáciou neuzavrel žiadne zmluvy a neprikázal jej, aby mi poskytovala nejaké služby. Najmä tých platených. Žiadne služby túto organizáciu neposkytol mi. Vzhľadom na túto skutočnosť mi nie je jasné, z akého dôvodu spoločnosť VimpelCom OJSC odpísala prostriedky z môjho účtu na účet tejto organizácie.
Ako vyplýva z odpovede operátora Beeline, RGK-PRODUCTION LLC je poskytovateľom obsahu alebo, ako sa uvádza, partnerom VimpelCom OJSC. VimpelCom OJSC teda berie na vedomie skutočnosť, že spolu s RGK-PRODUCTION LLC sa podieľa na implementácii podvodnej schémy nezákonného odpisovania finančných prostriedkov z môjho účtu.
Postup poskytovania doplnkových služieb je uvedený v bode 2.42.8 Zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb „Beeline“. Žiadna z týchto doložiek však nestanovuje poskytovanie služieb mne bez môjho súhlasu. Okrem toho neexistuje žiadne ustanovenie o odpísaní prostriedkov z môjho účtu Beeline v prospech tretích strán bez môjho súhlasu.
Vyhlásenie PJSC VimpelCom týkajúce sa môjho tvrdenia, že „Informácie predložené na platbu boli overené našimi informačno-zábavnými systémami a programami. Časové rozlíšenie je úplne správne a zodpovedá nákladom na poskytnuté služby“ nie je pravdivé. V uvedenej platenej službe na prístupovom čísle 9855 z mojej strany neexistuje žiadny doklad o objednávke. Taktiež neexistujú žiadne listinné dôkazy o poskytovaní tejto služby pre mňa. Preto tieto dôkazy OJSC VimpelCom nepredkladá. A naopak, v detailoch údajov za obdobie od 25.08.2017 do 24.10.2017 je jasne uvedené, že počas vykazovaného obdobia nebol uskutočnený ani jeden hovor z môjho telefónneho čísla na uvedený skrat platené čísla.
Domnievam sa, že odpísanie finančných prostriedkov z môjho osobného účtu vo VimpelCom PJSC v prospech RGK-PRODUCTION LLC bolo vykonané nezákonne z nasledujúcich dôvodov:
1. Neboli mi včas vo vizuálnej a prístupnej forme poskytnuté informácie o poskytovateľovi služby, ako aj informácie o samotnej službe. Tým je porušené moje právo (spotrebiteľa) na úplné a spoľahlivé informácie o službe, ktoré je ustanovené článkami 8 a 10 zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ (zákon Ruskej federácie č. 2300-1);
2. Bez môjho súhlasu boli z môjho osobného účtu v Beeline odpísané prostriedky za údajne poskytnutú službu. Tieto opatrenia sú v rozpore s odsekom 3 článku 16 zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“;
3. Platenie za služby tretích strán pre mňa, VimpelCom OJSC koná v záujme niekoho iného, ​​ale na to musíte mať moju objednávku (článok 980 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Nedal som pokyn spoločnosti OJSC VimpelCom, aby zaplatila svoje záväzky voči tretej strane prostriedkami umiestnenými na mojom osobnom účte. Nesúhlasím s týmito krokmi (článok 983 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Okrem toho som nebol o týchto krokoch informovaný pri prvej príležitosti, ako to vyžaduje článok 981 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie;
4. Neboli mi poskytnuté žiadne dokumenty potvrdzujúce, že mám akékoľvek zmluvné záväzky so spoločnosťou RGK-PRODUCTION LLC týkajúce sa poskytovania akýchkoľvek služieb;
5. Nebolo mi poskytnuté žiadne potvrdenie o poskytnutí akejkoľvek služby pre mňa zo strany Digital Online LLC. Odoslanie SMS nie je potvrdením o poskytnutí služby;
6. Neboli mi poskytnuté žiadne finančné dokumenty potvrdzujúce, že som zaplatil LLC „RGK-PRODUCTION“ za údajne poskytnuté služby. Podrobné údaje nie sú finančným dokladom.

Odpísanie prostriedkov Vimpelcom PJSC z môjho osobného účtu bez mojich pokynov považujem za pokus o krádež, aj keď je to také moderné elektronicky. Už tento fakt je pre mňa ako pre každého občana urážlivý. Navyše samotná skutočnosť každodenného nelegálneho odpisovania finančných prostriedkov bola predo mnou utajená, kým som sa sám neobrátil na Vympecom PJSC so žiadosťou o vysvetlenie. Taktiež je pre mňa urážlivé odmietnuť splniť moje zákonné požiadavky priamo v dialógu s operátorom, čo ma prinútilo strácať čas písaním reklamácie. Odpoveď, ktorú som dostal na moju ústnu žalobu, ma nemôže uspokojiť, pretože obsahuje odmietnutie splniť moje zákonné požiadavky na vrátenie finančných prostriedkov na môj osobný účet. Takúto odpoveď v podstate a obsahu mohol poskytnúť buď zamestnanec, ktorý nebol dostatočne kompetentný na pochopenie položených otázok. Buď je táto odpoveď poskytnutá v takej forme, ktorá je pre mňa neprijateľná zámerne, s istotou, že nebudem môcť vyriešiť právne otázky a dať prípad na súd. V každom prípade je pre mňa takýto nedbalý prístup k odpovedi na moje dlhodobé tvrdenie predplatiteľa Beeline urážlivý.

Materiálne škody dosiahli:

- platba za neexistujúcu službu - 1830 rubľov;

Celkom: 1830 rubľov.

Považujem tieto kroky VimpelCom OJSC za nezákonné z nasledujúcich dôvodov:

A) Podľa článku 422 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie „Zmluva musí byť v súlade s pravidlami záväznými pre strany, ustanovenými zákonom a inými právnymi aktmi (imperatívne normy) platnými v čase jej uzavretia.

B) To žalovaná strana nepopiera, t.to. podľa Zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb "Beeline" "bod 1.4 Zmluvných podmienok stanovuje Prevádzkovateľ samostatne v súlade s platnou legislatívou a licenciou vydanou Prevádzkovateľom."
C) V súlade s čl.16. § 1 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ „Neplatnosť zmluvných podmienok, ktoré zasahujú do práv spotrebiteľa“
“Článok 16 str. Podmienky zmluvy, ktoré porušujú práva spotrebiteľa v porovnaní s pravidlami ustanovenými zákonmi alebo inými právnymi úkonmi Ruská federácia v oblasti ochrany spotrebiteľa sú uznané za neplatné.
Bez ohľadu na to, aké klauzuly sú zahrnuté v zmluve, ak sú v rozpore s právnymi predpismi Ruskej federácie v oblasti ochrany spotrebiteľa, sú neplatné.
1. Dostal som platenú službu, ktorú som si neobjednal. Dochádza tak k porušeniu § 16 ods. 3 zákona o ochrane práv spotrebiteľov a § 8 Pravidiel poskytovania mobilných komunikačných služieb.
čl.16 str.3. Predávajúci (exekútor) nie je oprávnený bez súhlasu spotrebiteľa plniť práca naviac, služby za poplatok. Spotrebiteľ má právo odmietnuť platbu za takéto práce (služby), a ak sú zaplatené, spotrebiteľ má právo požadovať od predávajúceho (exekútora) vrátenie zaplatenej sumy.
P.8. Poskytovanie služieb mobilnej komunikácie môže byť so súhlasom účastníka sprevádzané poskytovaním ďalších služieb zo strany telekomunikačného operátora, ktoré sú technologicky neoddeliteľne spojené so službami mobilnej komunikácie a sú zamerané na zvýšenie ich spotrebiteľskej hodnoty.
Otázka: aká je úloha Beeline? Ako je táto služba neoddeliteľne spojená s mobilnými službami? V žiadnom prípade. Kód je možné prenášať rádiom aj listom. Jedinou funkciou Beeline v tomto procese je pôsobiť ako platobný agent. Táto činnosť bez príslušnej dohody je zakázaná federálnym zákonom N 121-FZ zo dňa 06.03.2009. Pochybujem tiež, že licencia vydaná spoločnosťou Beeline umožňuje takýto druh činnosti.
Podľa logiky Beeline: mob. môžete si zavolať taxík telefonicky. Preto existuje neoddeliteľné spojenie. Takže Beeline sa môže venovať komerčnej doprave? Možno Beeline môže stavať domy (používajú tam aj telefón?) Alebo môže Beeline poskytovať lekárske služby (je tam aj pripojenie)? A kde sa teraz pripojenie nepoužíva?
Spotrebiteľská hodnota sa takýmito „službami“ taktiež nijako nezvyšuje, pretože nepoznám jediného človeka, ktorý by uzatvoril zmluvu o využívaní komunikačných služieb z dôvodu využívania tzv. Doplnkové služby.
Dochádza tak k porušeniu bodu 8 Pravidiel poskytovania služieb mobilnej komunikácie, pretože tieto „služby“ nie sú „neodmysliteľne spojené s komunikačnými službami“ a žiadnym spôsobom „nezvyšujú ich spotrebiteľskú hodnotu“.
2. So spoločnosťou Beeline som uzavrel zmluvu o poskytovaní mobilných služieb. Používanie týchto služieb mobilnej komunikácie je podmienené na jednostrannú žiadosť spoločnosti Beeline využívaním doplnkových služieb tzv. Toto je v rozpore s odsekom 2, článkom 16 zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ odsek 21 Pravidiel poskytovania mobilných komunikačných služieb.
“Čl.16 str.2. Je zakázané podmieňovať nákup určitého tovaru (práce, služby) povinným nákupom iného tovaru (práce, služby). Straty, ktoré spotrebiteľovi vznikli v dôsledku porušenia jeho práva na slobodný výber tovaru (diela, služby) hradí predávajúci (exekútor) v plnej výške.
S.21. Telekomunikačný operátor nie je oprávnený uložiť účastníkovi poskytovanie doplnkových služieb mobilnej komunikácie poskytovaných za odplatu.
Telekomunikačný operátor nie je oprávnený podmieňovať poskytovanie jednej mobilnej komunikačnej služby povinným poskytovaním iných komunikačných služieb.
Vložením doložiek do zmluvy teda boli porušené moje práva ako spotrebiteľa mobilných služieb. 2.42.8 (Poskytovanie doplnkových služieb). Na základe článku 16 ods. 1 zákona o ochrane práv spotrebiteľa by sa preto tieto odseky mali vyhlásiť za neplatné.
Otázka: Môžem uzavrieť zmluvu o poskytovaní mobilných služieb bez bodu 2.42.8? Nie To znamená, že sú uložené Doplnkové služby a využívanie služieb mobilnej komunikácie je podmienené využívaním tzv. doplnkové služby.
3. Do dnešného dňa mi neboli poskytnuté žiadne potrebné a spoľahlivé informácie o tejto „službe“, ako to vyžadujú články 8 a 10 zákona o ochrane spotrebiteľa.

4. Článok 8 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie stanovuje dôvody pre vznik občianskych práv a povinností. Jediné, čo je v tomto prípade vhodné, je bod 1.1 - existencia zmluvy.
1) zo zmlúv a iných transakcií ustanovených zákonom, ako aj zo zmlúv a iných transakcií, hoci to zákon neustanovuje, ale nie je s ním v rozpore;

Občiansky zákonník Ruskej federácie Článok 781. Platba za služby
1. Objednávateľ je povinný uhradiť mu poskytnuté služby v termínoch a spôsobom uvedeným v zmluve o poskytovaní služieb za odplatu.

So spoločnosťou RGK-PRODUCTION som nikdy neuzavrel žiadne zmluvy. Preto voči tejto organizácii nemôžem mať žiadne záväzky vr. a finančné. Medzi mnou a RGK-PRODUCTION nie je uzatvorená žiadna zmluva o poskytovaní služieb a nie som jej zákazníkom. V opačnom prípade, ako to vyžaduje legislatíva Ruskej federácie, nech ma RGK-PRODUCTION zažaluje a dokáže opak.
A naopak, po tom, čo spoločnosť Beeline podľa môjho názoru nezákonne odpočítala finančné prostriedky (ako už bolo uvedené, nie bez finančného záujmu) z môjho osobného účtu, od spoločnosti Beeline v súlade s článkom 8 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie (s. 1 7 v dôsledku bezdôvodného obohatenia) vznikajú vo vzťahu ku mne občianskoprávne záväzky.
Spoločnosť Beeline neposkytla žiadny dôkaz, že som si objednal ďalšie služby. Vyhlásenie obžalovaného, ​​že „niekto z nejakej IP išiel na nejakú stránku, zadal tam svoje telefónne číslo a potom nejaký tajný kód“ a to som bol ja, nemožno považovať za nejaké spoľahlivé z nasledujúcich dôvodov:
4.1 V legislatíve Ruskej federácie neexistuje pravidlo, ktoré by spájalo IP počítača, najmä dynamické, s konkrétnou osobou tak, že po práci na počítači s touto IP by táto osoba mala občianske (finančné) záväzky vo vzťahu tretím stranám (článok 8 Občianskeho zákonníka RF);
4.2 Bez zachádzania do hlbokých technických detailov: z technického hľadiska nie je identifikácia osoby podľa dynamickej IP adresy a MAC adresy počítača vážna, pretože prvý aj druhý sa nastavujú manuálne v počítači. Každý, kto sa orientuje v sieťach, to potvrdí. Navyše, ako sa dá hovoriť o identifikácii konkrétnej osoby, kde sa vyskytujú tzv. počítačov verejný prístup, napríklad: v internetových kaviarňach alebo na otvorenom priestranstve wifi siete Inými slovami, identifikovať osobu podľa IP adresy počítača je ako identifikovať osobu podľa farby jej klobúka, veľkosti topánok alebo čísla miestnosti, v ktorej sedí;
Otázka o tajnom kóde: kto videl túto SMS s kódom? Určite tam bol kód, a nie reklama alebo informačná správa?

4.3 Tajný kód sa zvyčajne vydáva v zapečatenej forme tak, aby ho nemohla rozpoznať ani osoba, ktorá ho vydáva, ani organizácia, ktorá ho vydáva. V tomto prípade ide o tzv. „Tajný kód“ vydáva záujemca o jeho používanie. To je napríklad, ak zamestnanec banky, vystavuje banková karta, tajný PIN kód napíše pred každým ceruzkou na papier, alebo potom PIN kód oznámi zavolaním na telefón. Ako dlho zostanú peniaze na karte?
Na tomto mieste považujem za potrebné poznamenať, že pokusy spoločnosti Beeline zapojiť svojho poskytovateľa obsahu RGK-PRODUCTION LLC ako spoluobžalovaného v tejto otázke nie sú opodstatnené, pretože dodávateľom na základe zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb je výlučne spoločnosť Beeline (článok 780 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). A ak dodávateľ poverí vykonaním prác (služieb) subdodávateľa, potom sám dodávateľ plne zodpovedá za kvalitu, načasovanie atď. práce (služby) vykonávané subdodávateľom. (článok 706 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie)

5. Beeline neplní klauzuly svojej vlastnej Zmluvy o komunikačných službách Beeline (v znení dodatku z roku 2009 (s Beeline som sa pripojil v roku 2002, takže mám zmluvu z roku 2002), v r. nové vydanie tieto odseky boli mierne zmenené, ale to nič nemení na veci). Bod 2.6 vyžaduje umiestnenie prístupového kódu na stránke, t.j. krátke mýtne číslo. Podľa bodu 2.7 je potrebné službu objednať pomocou tohto prístupového čísla. Na stránke nie je pochýb o predplatnom akejkoľvek služby s následným prijatím kódu prostredníctvom SMS. Na krátke platené čísla 9855 som nevolal, neposielal som žiadne SMS na tieto krátke platené čísla. Toto je zaznamenané v detaile údajov.
2.4. Doplnkové služby (ďalej len „Doplnkové služby“) a ďalšie služby technologicky neoddeliteľne spojené s Komunikačnými službami a zamerané na zvýšenie ich spotrebiteľskej hodnoty poskytuje Prevádzkovateľ alebo tretie osoby oprávnené poskytovať príslušné služby a sú hradené Účastníkom. spôsobom stanoveným touto Zmluvou, dohodou s treťou osobou a postupom pri poskytovaní a platbe za príslušné služby.
2.5. Informácie o Doplnkových službách umiestňuje Prevádzkovateľ alebo tretie osoby formou verejnej ponuky na Internete na Webových stránkach Prevádzkovateľa alebo tretích osôb, prípadne v propagačných materiáloch o týchto Doplnkových službách. Ponuka môže byť oznámená Účastníkovi ako ponuka na predloženie ponuky.
2.6. Informácia zverejnená na Internetovej stránke Prevádzkovateľa alebo reklama uvádza prístupové číslo (prístupový kód) k Doplnkovej službe.
2.7. Objednávkou Doplnkovej služby prostredníctvom tohto prístupového čísla Účastník súhlasí s pravidlami poskytovania Doplnkových služieb a pravidlami ich tarifikácie a súhlasí s prijímaním týchto Doplnkových služieb a ich úhradou.
2.8. Náklady na Doplnkové služby hradí Účastník v súlade s nainštalovaný systém zúčtovania podľa Sadzobníka, ak pravidlá poskytovania Doplnkových služieb neustanovujú inak.
Občiansky zákonník Ruskej federácie Článok 310. Neprípustnosť jednostranného odmietnutia splniť záväzok
Jednostranné odmietnutie plnenia záväzku a jednostranná zmena jeho podmienok nie sú prípustné, ak zákon neustanovuje inak. Jednostranné odmietnutie plnenia záväzku súvisiaceho s plnením jeho subjektmi podnikateľskej činnosti a jednostranná zmena podmienok takéhoto záväzku sú prípustné aj v prípadoch ustanovených zmluvou, ak zo zákona alebo z povahy veci nevyplýva niečo iné. povinnosť.
6. Zmluva o poskytovaní mobilných služieb nezahŕňa zaplatenie akýchkoľvek mojich finančných záväzkov voči tretím stranám spoločnosťou Beeline. Beeline, ktorá za mňa platí za služby tretích strán, koná v záujme niekoho iného, ​​ale na to musíte mať moju objednávku (článok 980 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Nedal som spoločnosti Beeline pokyn, aby zaplatila z prostriedkov umiestnených na mojom osobnom účte, moje záväzky voči tretej strane. Nesúhlasím s týmito krokmi (článok 983 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Okrem toho som nebol o týchto krokoch informovaný pri prvej príležitosti, ako to vyžaduje článok 981 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie;
7. V súlade s federálnym zákonom N 121-FZ zo dňa 06.03.2009
o zmene a doplnení niektorých zákonov Ruskej federácie v súvislosti s prijatím federálneho zákona „o činnostiach prijímania platieb jednotlivcov vykonávajú platobní agenti“
Činnosti organizácie, ktorá nie je úverová inštitúcia alebo individuálny podnikateľ prijímajúci platby od fyzických osôb bez uzavretia dohody o vykonávaní činností na prijímanie platieb od fyzických osôb, ktoré spĺňajú požiadavky tohto článku alebo federálneho zákona „O činnosti prijímania platieb od fyzických osôb vykonávanej platobnými agentmi“ je zakázané.

8. Nebolo mi poskytnuté žiadne potvrdenie o poskytnutí akýchkoľvek služieb pre mňa zo strany RGK-PRODUCTION LLC. Odoslanie SMS nie je potvrdením o poskytnutí služby;

9. Neboli mi poskytnuté žiadne finančné dokumenty potvrdzujúce, že som zaplatil za RGK-PRODUCTION LLC údajne za poskytnuté služby. Podrobné údaje nie sú finančným dokladom.

Podvodníci nespia a vyvíjajú sa spolu s technológiou. Takže napríklad majiteľ mobilného zariadenia nemusí mať podozrenie, že práve v tomto momente dochádza k odpisovaniu prostriedkov z jeho účtu. Ako sa chrániť? V článku nájdete odpoveď na otázku, o akú službu ide s číslom "1143" od Beeline. Naučíme vás, ako skontrolovať iné odbery a ako ich deaktivovať.

Popis a cena služby

Väčšina predplatných nie je zahrnutá v zozname ponúk od Beeline, môže sa týkať iných služieb tretích strán. Ak si účastník nezávisle alebo nevedome na svojom telefóne aktivoval ďalší platený obsah, potom bude dostávať denné upozornenia vo forme SMS alebo MMS s reklamným obsahom.

Služba „1143“ poskytuje používateľovi prístup k službe „vidz.cool“. Neodporúčame klikať na tento odkaz, inak sa zobrazí vyskakovacie okno s upozornením na podvod SMS. Po pripojení dostanete upozornenie potvrdzujúce registráciu na stránke. Za používanie tejto zbytočnej funkcie sa z vášho osobného účtu každý deň odpočíta 30 rubľov. Obsah je spustený v miestnosti bez súhlasu majiteľa.


Na webovej stránke Beeline je špeciálna aplikácia na kontrolu krátkych čísel na karte Pomoc a podpora. Tu môžete označiť podozrivý kontakt a získať komplexné informácie o objednanom obsahu.

Ako fungujú podvodníci

Žiaľ, predplatitelia zistia príliš neskoro, že sa stali obeťami podvodu, keď ich osobnú rovnováhu minú peniaze príliš skoro. Podvodníci každý deň nachádzajú nové spôsoby, ako oklamať spotrebiteľa. Najpopulárnejšie podvody sú uvedené nižšie:


Ako zakázať odbery

Na zabezpečenie vášho mobilné zariadenie, odporúčame pravidelne kontrolovať platené odbery. Na tento účel existuje niekoľko jednoduchými spôsobmi odstávky servisu:


Ak ste urobili všetko správne, dostanete upozornenie s potvrdením, že obsah je vypnutý.

Ako zakázať platené predplatné

Môžete zabezpečiť svoje telefónne číslo z odberov podvodníkov dvoma spôsobmi:

  1. Nainštalujte si službu "Čierne a biele listiny". Voľba obmedzuje prijímanie a písanie SMS a MMS z neznámych krátkych čísel od poskytovateľov obsahu. Podmienky sa nevzťahujú na informačné oznámenia od spoločnosti Beeline. Na aktiváciu funkcie môžete zavolať na špeciálny kontakt „0858“. Za jej používanie nemusíte platiť.
  2. Vytvorte si ďalší účet v rámci možnosti Kontrola výdavkov. Poplatok za odber je nula rubľov. Ide o vyhradený zostatok, z ktorého sa uskutoční platba za pripojené odbery. Ak ho necháte v nulovej polohe, zbytočný obsah sa nenainštaluje. Pre aktiváciu vytočte USSD kód *110*5062# . Ak chcete zistiť aktuálny zostatok, zadajte *662# .

Pozor! Vlastnosti poskytovania služieb a ich náklady v článku sú popísané pre obyvateľov moskovského regiónu, informácie získate od miestnych manažérov Beeline vo vašom meste.

Z článku sme sa dozvedeli, ako chrániť svoje mobilné zariadenie pred pripojením nechcených odberov a služieb, ktoré neprinášajú predplatiteľovi nič užitočné. Niekedy je vinníkom spotrebiteľ, preto pri surfovaní na internete dbajte na preventívne opatrenia.

V súčasnosti je reklama všade: na billboardoch, v televízii, na internete, v časopisoch a dokonca aj na smartfónoch. Mnoho podnikateľov využíva akékoľvek prostriedky, aby priniesli svoje služby každému potenciálnemu kupujúcemu. Na tieto účely posielajú SMS správy na akékoľvek dostupné telefónne číslo. Nie všetkým predplatiteľom sa to páči a potom sa to stane aktuálny problém ako zakázať predplatné na Beeline. Čo je pre to potrebné urobiť a ako sa zbaviť nepríjemných reklamných správ Beeline, sa dozviete ďalej.

Ako zistiť platené služby na Beeline

Ak sa chcete pokúsiť zakázať akúkoľvek službu Beeline, musíte najprv zistiť, aké platené aplikácie máte momentálne pripojené. To vám poskytne viac informácií o vašich možnostiach mobilný telefón, a tiež rozhodnúť, ktorý z nich je lepšie odmietnuť. Tu je teda niekoľko spôsobov, ako si tieto informácie jednoducho overiť.

  • Použite oficiálnu webovú stránku spoločnosti: beeline.ru. V sekcii "My Beeline", ktorá sa nachádza na domovskej stránke, zadajte svoje údaje a okamžite získajte podrobné informácie o aktuálnych ponukách, možnostiach a tarifách.
  • Ak máte smartfón (IOS, Android, Windows), nainštalujte dodatočná aplikácia"Moja Beeline". Po autorizácii použite tento nástroj, zobrazte časť „Pripojené služby“ a deaktivujte nepotrebné.
  • Ak chcete zistiť, ktoré platených služieb pripojený, vytočte kombináciu čísel na svojom mobilnom telefóne: *110*09# plus tlačidlo volania.

Správa predplatného

Mobilné predplatné sú služby operátora, ktoré poskytujú kompletné informácie o rôznych správach, počasí a iných službách. Často sa však stáva, že táto ponuka má množstvo negatívnych stránok, napríklad jedna z predplatných bola automaticky prepojená s vaším číslom a vďaka jej aktivácii sa z vášho účtu pravidelne sťahujú peniaze. A ty o tom všetkom ani nevieš. Je možné vyhnúť sa takejto nepríjemnej situácii, je dôležité len vedieť, ako zakázať predplatné na Beeline. Ak to chcete urobiť, preštudujte si metódy na deaktiváciu niektorých predplatných popísaných nižšie.

Fotosvet

Táto služba je platená a predstavuje denný odpočet 3 rubľov z účtu predplatiteľa. Vďaka tejto službe sú dostupné aktuálne fotografie zozbierané z celého sveta. Takúto službu nemožno priradiť k základným službám a pre väčšinu je jednoducho zbytočná. Prvých 7 dní sa s ním môžete zoznámiť a používať zadarmo a potom túto aplikáciu automaticky sa vyplatia. Ak chcete spravovať Photoworld, použite nasledujúce možnosti:

  • Vytočte z mobilu nasledujúce číslo: 0862 a zavolajte. Takto povolíte túto možnosť.
  • Pre zrušenie predplatného vytočte nasledujúce číslo pomocou tlačidla volania: 0684210325 alebo pošlite textovú správu so slovom „STOP“ na číslo: 6288.

Chameleón

Aj táto služba je spoplatnená a k telefónu sa pripojí automaticky hneď, ako si aktivujete novú. štartovací balíček beeline. „Chameleón“ sú informačné texty reklamného charakteru, ktoré sa pravidelne objavujú na obrazovke mobilného telefónu. Väčšinu používateľov to veľmi rozčuľuje a snažia sa nájsť spôsob, ako takéto predplatné na Beeline zakázať. Pomôžu s tým nasledujúce spôsoby deaktivácie takejto služby:

  • Zakázať túto distribúciu reklamy pomocou príkazu USSD: *110*20# a tlačidla volania. Ako odpoveď vám príde SMS potvrdzujúca deaktiváciu platenej služby Chameleon.
  • Toto predplatné môžete odstrániť priamo v telefóne: prejdite do ponuky a nájdite sekciu „Beeline“, nájdite tu položku „Chameleon“, otvorte „Aktivácia“ a začiarknite políčko vedľa položky „Zakázať“.
  • Využite výhody osobný účet, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke spoločnosti za účelom odhlásenia sa z tejto platenej možnosti:
  1. Vykonajte príkaz USSD pomocou telefónu: vytočte *110*9# a tlačidlo volania. Ako odpoveď dostanete heslo.
  2. Prejdite na oficiálnu webovú stránku beeline.ru a do riadku „Prihlásenie“ zadajte svoje celé telefónne číslo a pod heslo.
  3. Nájdite sekciu „Služby“. Tu uvidíte úplný zoznam platených a bezplatných možností aktívnych vo vašom telefóne. Nájdite tam "Chameleon" a vypnite ho.

video svet

Medzi ostatné málo užitočné možnosti patrí „Videoworld“. Ide o dodatočnú platenú zábavnú aplikáciu, ktorá používateľovi poskytuje prístup na špeciálnu stránku s možnosťou používania obsahu. Majte na pamäti, že pomocou takejto služby máte prístup na internet, čo už môže byť drahé potešenie, ktoré bude mať za následok dlhé účty s pôsobivými sumami. Preto sa pozrite, ako deaktivovať predplatné Video World na Beeline:

  • S pomocou osobného účtu. Ak to chcete urobiť, zopakujte algoritmus akcií opísaný v pododstavci „Chameleon“ s podrobný návod deaktiváciu služby rovnakým spôsobom.
  • Ak chcete zrušiť začiarknutie políčka „Video svet“ v zozname nepoužívaných, ale aktívnych aplikácií, odošlite správu so slovom „STOP“ na číslo 6506.

Ako zakázať všetky odbery sami

Ak chcete optimalizovať využitie svojich prostriedkov na mobilnú komunikáciu, použite možnosť vypnúť všetky platených služieb operátor. Pretože podľa predplatiteľov Beeline často aktivuje predplatné bez toho, aby sa klienta opýtal na ich potrebu, vo väčšine prípadov sú predvolene nastavené. Avšak mobilného operátora vždy vám umožní spravovať tieto možnosti sami. Preto môžete jednoducho zakázať akékoľvek predplatné, ktoré je pre vás zbytočné, pomocou jednej z nižšie opísaných metód. Ako teda zakázať všetky odbery na Beeline:

  • Vytočte na svojom telefónne číslo: 0684006 a zavolajte. Potom dostanete správu s odpoveďou, že všetky aktívne možnosti boli z vášho balíka deaktivované.
  • Kontakt technická podpora Spoločnosti Beeline zavolaním na číslo 0611 alebo 0622, potom vyberte „nulu“ a budete spojení s operátorom. Zistite, či máte momentálne nejaké aktívne aplikácie, a požiadajte o zrušenie, ak nejaké máte.

Na osobnom účte

Ako alternatíva použite svoj osobný účet na oficiálnej webovej stránke spoločnosti: beeline.ru. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

  1. Do riadku „Prihlásenie“ zadajte svoje celé telefónne číslo.
  2. Ak chcete získať heslo k svojmu osobnému účtu, pošlite žiadosť *110*9#. Dostanete odpoveď s kódom na váš mobil.
  3. Úplne dole na stránke nájdite riadok „Služby“, ktorý zadáte úplný zoznam aktívnych aplikácií.
  4. Začiarknite políčko „Zakázať“ vedľa každej povolenej služby.

Cez SMS na krátke čísla

Predplatné sa vám určite podarí zakázať, ak na všetky krátke čísla, z ktorých dostávate nechcené informácie, pošlete správu s textom „STOP“. V reakcii na to dostanete okamžite SMS s upozornením na deaktiváciu služby. Táto operácia však môže trvať veľa času, ak máte veľa takýchto služieb. Preto stojí za to použiť optimálnejšie a rýchlejšie metódy odmietnutia jedného alebo druhého platená aplikácia ktoré boli opísané vyššie.

(8214 ľudí)

Zákerné mobilné predplatné: ako zakázať

13. apríla 2015

Každý deň sa tisíce predplatiteľov stávajú účastníkmi rôznych platených odberov, súťaží a akcií. Niektorí o tom ani nevedia!

Až do momentu, keď si všimnú systematické odpisy zo svojho účtu... Zvyčajne je za odpisy obviňovaný telekomunikačný operátor, ktorý údajne nariaďuje predplatné obsahu. V skutočnosti nie je všetko také jednoduché.

Schéma vyzerá takto: agregátor (veľký poskytovateľ obsahu) si prenajíma krátke čísla od operátorov celulárna komunikácia. V budúcnosti sú tieto čísla využívané samotnými agregátormi, alebo sú prevedené na použitie iným poskytovateľom obsahu (spoločnosti poskytujúce služby na krátkych číslach) a/alebo partnerom (fyzické a právnické osoby poskytujúce služby na krátkych číslach). Je smutné, že služby poskytované partnermi prakticky nekontroluje poskytovateľ obsahu a telekomunikačný operátor. Zostatok vášho čísla je znížený v dôsledku tarifikácie zamestnancov, o ktorých sa dostávajú informácie).

Najprv skontrolujme, či sú takéto odbery na vašom čísle aktivované.

ZÍSKAJTE INFORMÁCIE O AKTIVOVANÝCH MOBILNÝCH PREDPLATNÍK A NEPOTREBNÝCH VYPNUTIE


Pre izby Megafón: vytočte *505# (môžete zakázať všetky predplatné okrem služieb Megafon).

Pre izby MTS: vytočte *152*2# (môžete zakázať všetky predplatné okrem služieb MTS).

Pre izby Beeline: sekcia "služby" - "spravovať predplatné" v Osobný účet Beeline.

AKO VRÁTIŤ PROSTRIEDKY UŽ NAPÍSANÉ ZA PREDPLATNÉ

V závislosti od situácie, možnostivrátenie peňazí za už poskytnuté služby na krátkych číslach existuje.


Najprv musíte zistiť, ako a za akých okolností boli peniaze vybraté: spôsob predplatného (SMS, hovor, registrácia čísla na stránke atď.). Potom - zanechajte žiadosť na webovej stránke poskytovateľa obsahu, ktorý obsluhuje konkrétne krátke číslo. Informácie o poskytovateľovi obsahu (meno, webová stránka atď.) môžete zistiť pomocou vyhľadávacieho formulára, napríklad na webovej stránke MTS. Stačí zadať krátke číslo, informácie o ktorých potrebujete.

Ak ste predplatiteľom mtSET, potom už stačí len nechať požiadavku na špecialistov služby zákazníckej podpory, ktorí sa o problém postarajú.

Ako skontrolovať a zakázať mobilné predplatnéuž jasné. Ak chcete, môžete pravidelne kontrolovať ich stav (predplatiteľov) a v prípade potreby vykonať zmeny.Pre tých, ktorí nemajú čas / lenivosť / nechce sa / atď. podľa zoznamu na to telekomunikační operátori zaviedli službu „zákaz obsahu“. Služba umožňuje blokovať prístup k číslam obsahu, t.j. existujúce predplatné sa nezrušia, no nové sa už nebudú dať inštalovať.

AKO PREPOJIŤ BAN S KRÁTKYMI ČÍSLAMI

Pre Megafón: *105*801# (bezplatná služba Stop Content, zakazuje hlasové hovory, požiadavky USSD, ako aj posielanie SMS správ na čísla platených služieb poskytovateľov obsahu).

Pre MTS: Služby „Blokovanie obsahu hlasu“ (blokuje odchádzajúce hovory na krátke zábavné a informačné čísla) a „Blokovanie obsahu SMS“ (zakazuje posielanie platených SMS/MMS na krátke čísla). Pripojí sa k službe zákazníckej podpory mtSET alebo k internetovému asistentovi MTS. Náklady na každú službu: 1 rub/deň
Pre Beeline: volanie z čísla Beeline na číslo 0858 (nastaví zákaz odosielanie SMS na krátke čísla).

pošlite SMS s textom XXXX (ХХХХ sú číslice krátkeho čísla) na 2282, v odpovedi SMS dostanete informáciu o cene obsahu.

Mobilné predplatné je navrhnuté tak, aby diverzifikovalo voľný čas predplatiteľov, ale vo väčšine prípadov sa takáto zábava pre používateľov mení na finančné straty. Predplatiteľ si často môže aktivovať jedno alebo druhé predplatné pomocou svojho čísla a neskôr zistí, že peniaze sa sťahujú zo zostatku úplne inou sadzbou, ktorá bola sľúbená pri aktivácii.

Dnes vám povieme o platených mobilných odberoch Beeline: ako skontrolovať všetkých, ktorí sú prepojení pomocou vášho čísla, ako môžete úplne zakázať pripojenie akýchkoľvek platených zábavných a informačných služieb.

Prečo sťahujú z účtu viac ako sľubovali

Existujú situácie, keď si mobilní predplatitelia sami aktivujú rôzne platené služby na svojom čísle a potom si všimnú, že peniaze zmiznú zo zostatku. Najčastejšie sa s tým stretávajú tí, ktorí si pozorne neprečítajú podmienky konkrétnej akcie. Áno, môžete operátorovi vyčítať, že podrobné podmienky sú často uvedené malým písmom a často sú v popise skryté za hviezdičkami, ale neznalosť neospravedlňuje. V situácii, keď sú náklady na predplatné uvedené v jeho popise, potom podľa predplatiteľa nebude možné vrátiť odpísané peniaze nezákonne.

Pred pripojením akejkoľvek služby, a to sa týka predovšetkým obsahu, je povinný ju prijať detailné informácie o jeho hodnote. Často platené predplatné ponúkané predplatiteľom bezplatne skúšobná doba, po ktorom sa začne účtovať platba za ich použitie.

Prevádzkovateľ na svojej webovej stránke ponúka úplne komplexné informácie o nákladoch nielen na svoje vlastné služby, ale aj na služby tretích strán, ktoré sú poskytovateľmi obsahu. Pred kliknutím na odkaz, odoslaním správy alebo zavolaním na krátke číslo by ste si mali ujasniť cenu takýchto akcií. Na webe operátora stačí uviesť telefónne číslo a bude poskytnuté úplné informácie o službe.


Všetky zábavné a informačné služby možno rozdeliť do dvoch hlavných skupín. Prvý zahŕňa opakujúce sa predplatné, ktoré poskytuje pravidelný prístup k určitej službe. Vyplácajú sa denne. Beeline má pre takéto služby obmedzenie. Poplatok za ne teda možno vybrať zo zostatku predplatiteľa nie viac ako raz denne a náklady nemôžu presiahnuť tridsať rubľov.

Druhá skupina služieb neznamená pravidelné používanie, a teda platbu. V situácii s takýmito službami by ste mali byť obzvlášť opatrní, pretože ich cena môže byť pomerne vysoká - za odoslanie správy alebo minútu hovoru alebo poskytnutie prístupu k určitému internetovému zdroju.

Ako zakázať odbery

Zakázanie platených odberov Beeline nie je o nič zložitejšie ako ich pripojenie. Všetky takéto služby môžete odmietnuť na čísle Beeline alebo sa odhlásiť z niektorých odberov. Ak je potrebné zrušiť nie všetky odbery Beeline, ale iba jednotlivé, stačí na to poslať odpoveď so slovom „STOP“ na číslo, z ktorého sa prijíma platený obsah. Potom bude predplatné tejto služby zrušené. Táto možnosť je ideálna pre tých, ktorí majú na svojom čísle malý počet platených odberov.

Ak má číslo niekoľko predplatných, môžete použiť svoj osobný účet. Tu môžete nielen zobraziť, zakázať alebo pripojiť služby na svojom čísle, ale to isté je k dispozícii pre predplatné. Na tento účel je v časti „Pripojené služby“ k dispozícii špeciálna časť, ktorá sa nazýva „Služby“.


Z odberu sa môžete odhlásiť aj zavolaním kontaktné centrum operátora číslom 0611. V režime telefónu môžete nielen získať informácie o všetkých pripojených platených odberoch, ale tiež požiadať špecialistu, aby vypol nepotrebné.

Je úplne nemožné stanoviť a podľa toho odstrániť zákaz platených služieb Beeline. Predtým mal operátor špeciálnu službu Čiernobiele listiny, no teraz je nedostupná na aktiváciu. Teraz, s cieľom chrániť predplatiteľov pred náhodnými poplatkami pri používaní obsahových služieb, operátor zaviedol nový systém informovanie. Pri pokuse o objednanie platenej služby dostane predplatiteľ správu s uvedením nákladov na jej používanie.

Niektoré SIM karty operátora majú nainštalovanú aj službu Chameleon, ktorá predplatiteľom sprístupňuje zábavné a informačné služby. Ak je aktívny, na obrazovke telefónu sa bude pravidelne objavovať krátke správy s ponukami. Väčšina predplatiteľov hľadá spôsoby, ako to vypnúť, pretože nie sú vylúčené náhodné kliknutia a v dôsledku toho aktivácia platených služieb a predplatného. Zakázanie tejto služby je pomerne jednoduché - v ponuke telefónu v časti „Beeline“ musíte vybrať príslušnú časť a zakázať ju.

Úplné zbavenie sa náhodných odpisov umožní vytvorenie samostatného účtu pre obsah. Môžete to urobiť kontaktovaním operátora. Potom bude k dispozícii samostatný účet a všetky doplnkové zábavné služby je možné platiť iba z neho. Táto možnosť je vhodná aj pre tých, ktorí používajú platené predplatné Beeline, ale chcú sa zbaviť náhodného pripojenia ďalších.

Predplatitelia majú veľa otázok o predplatení takejto služby ako „Beeline Basic Plus“ - čo je táto možnosť a koľko to stojí? V skutočnosti by ste sa na rozdiel od služieb s plateným obsahom nemali obávať jeho zobrazenia v zozname pripojených. Táto služba vám umožňuje využívať bezplatný prístup k hlavným kanálom mobilnej televízie. Balíček je automaticky dostupný pre tých, ktorí sa pripájajú k internetu možnosť „Diaľnica“. Jediná vec, ktorú treba mať na pamäti, je, že návštevnosť prehliadania sa používa z hlavného balíka.

Odložená platba

Niektorí používatelia Beeline čelia skutočnosti, že pri doplnení účtu sa k zostatku nepripíše celá suma. Faktom je, že okrem jednoduchej platby za obsahové služby, ako aj rôzne predplatné, je k dispozícii možnosť odloženia platby za ne.

Možnosť odloženej platby za predplatné je možné aktivovať pre tých, ktorí používajú číslo dlhšie ako šesť mesiacov, ako aj náklady na komunikáciu za mesiac presahujú päťsto rubľov.

Ak je služba aktívna podľa čísla, potom pri odosielaní správ a hovorov na krátke číslo bude obsah k dispozícii na vypožičanie a jeho platba sa uskutoční od najbližšieho doplnenia účtu. Upozorňujeme, že ak na svoj účet doplníte menšiu sumu, než je použitý obsah, použije sa postupná platba v splátkach. Pri odstraňovaní časti nákladov zostane na zostatku čísla vždy dvanásť rubľov.

Aby ste sa zbavili takejto platobnej schémy za predplatné, musíte zo svojho čísla odoslať správu so slovom „Blokovať“ na číslo 6255. Potom sa už nemôžete obávať možnosti nákupu obsahu na kredit na vašom čísle Beeline.

závery

Používanie mobilných predplatených zábavných služieb je dostupné pre všetkých operátorov. Takmer každý používateľ sa aspoň raz stretol s odpísaním prostriedkov zo svojho zostatku, keď boli náhodne aktivované. Beeline neponúka inštaláciu zákazu, ktorý sa úplne zbaví takéhoto problému.

Na rozdiel od iných operátorov však riešenie ponúkané spoločnosťou Beeline možno označiť za najoptimálnejšie. Pripojením samostatného účtu na platbu za takéto služby si môžete byť istí, že peniaze zo zostatku sa v nepredvídanej situácii nestratia, pretože za obsah môžete platiť iba zo samostatného zostatku.

Výhodou tohto prístupu je, že všetky obsahové služby zostávajú dostupné a na ich aktiváciu stačí doplniť samostatný účet. Môžete to urobiť aj prevodom z hlavného zostatku.