Ett fel uppstod vid signering av Sberbank Ast. Orsaker till felaktigt arbete med den elektroniska signaturen och sätt att eliminera problem. EDS-uppdateringsprocedur

Det vanligaste misstaget när man arbetar med ett handelssystem. För att eliminera detta fel måste användaren installera CryptoPro Browser plug-in och göra rätt inställningar.

Hur man installerar CryptoPro-plugin.

• Ladda ner plugin-programmet från tillverkarens webbplats Ladda ner
• Installera programmet genom att klicka på den nedladdade filen (du hittar den i avsnittet "Nedladdningar").
• I början av installationen, svara "Ja" i fönstret med frågan "Installera CryptoPro EDS Browser-plugin".
• Programmet kommer att starta installationen, när det är klart kommer du att få ett meddelande om framgångsrik installation av plugin.
• För korrekt funktion Webbläsarens plugin måste startas om.
• I framtiden, när du byter till ES-verifieringsformuläret (avsnittet "Registrering - Kvitto och verifiering elektronisk signatur http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") och när du går in Personligt område användare kommer webbläsaren att begära åtkomst till certifikatarkivet. När du uppmanas, klicka på "OK"

VIKTIG! För att CryptPro Browser plug-in ska fungera korrekt måste du ha rotcertifikatet från certifikatutfärdaren installerat på din PC. Om systemet visar följande meddelande när du arbetar med USP:

"Fel vid signering av data. Hände Internt fel i certifikatkedjan.

Du måste installera certifikatutfärdarens rotcertifikat.

Plugin är inte tillgänglig i Internet Explorer

För att åtgärda felet krävs samma manipulationer som i föregående fel. Dessutom måste du inaktivera alla icke-standardiserade tillägg:

• starta IE.
• ange "Tjänst", sedan "Konfigurera tillägg", "På. och av. överbyggnader".
• Välj tillägg relaterade till Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo, etc. och stäng av dem.
• starta om IE.

Fel vid öppning av lagring: fel Sberbank-AST

Det här felet uppstår när det personliga certifikatlagringssystemet misslyckas. Detta händer om webbläsaren i Sberbank-AST-systemet är felaktigt konfigurerad. Först måste du kontrollera ES-webbplatsen med Activex och sedan uppdatera den här komponenten. Men huvudorsaken till misslyckandet är den felaktiga driften av Capicom-biblioteket. För att installera det, gör följande:

• ladda ner och packa upp arkivet med programvaran;
• gå till mappen och kör filen från funktionen "Administratör";
• Fönstret med installationsguiden öppnas, klicka på Nästa;
• bekräfta överenskommelsen med Microsofts licensregler och sedan Nästa;
• klicka på Bläddra för att installera programmet,
  välja systemmappen System 32, klicka på OK och sedan på Nästa;
• för att starta installationsprocessen, klicka på Installera;
• när processen är klar klickar du på Slutför.

Om programmet dupliceras eftersom det kan ha installerats tidigare visas ett felmeddelande. Sedan är det möjligt att ladda ner en fil med msi-tillägget från den officiella Microsoft-webbplatsen enligt det tidigare beskrivna schemat. Därefter behöver Capicom registreras. För detta i kommandorad följande skrivs in:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

och tryck på ENTER-tangenten på ditt tangentbord.

Registreringsprocessen har slutförts.

Kryptoleverantörsfel i ETP Sberbank-AST

Detta fel uppstår om användaren inte har ackrediterats vid denna ETP. Det är nödvändigt att ange detaljer och kopior i en speciell form nödvändiga dokument och skicka denna information. Svar kommer att erhållas inom 1-5 dagar.

För att klara ackrediteringen måste du:

• Installera CryptoPro (se avsnittet "Sberbank-AST: plugin inte tillgänglig");
• Konfigurera CryptoPro. Kör verktyget som administratör. På fliken "Utrustning", öppna "Konfigurera läsare", sedan "Lägg till", välj den du behöver från listan;
• Klicka här på "Ställ in mediatyper", sedan "Lägg till", välj Jakarta eller Etoken.

Installera ett personligt certifikat.

• Logga in på CryptoPro;
• I alternativet "Tjänst", klicka på "Visa certifikat i behållaren" och sedan på "Bläddra";
• Välj lämpligt certifikat, alternativet "Certifikat för visning", "Egenskaper", "Installera certifikat"

Om du inte ser certifikatet

Om systemet visar ett meddelande när du loggar in med ett EDS-certifikat: "Detta certifikat är inte kopplat till en systemanvändare. För att associera detta certifikat,

• På den här sidan anger du din inloggning och ange användarens personliga konto på sidan.
• Om, när du anger ditt personliga konto igen, systemet inte längre visar meddelandet som visas i figuren ovan, så lyckades certifikatassocieringen.
• Om, när du anger ditt personliga konto med ett EDS-certifikat via "Single Login Page" eller går in igen via " föregående sida logga in" ger systemet fortfarande ett meddelande att "certifikatet är inte kopplat till användaren", därför gick inte certifikatassociationen igenom automatiskt och du behöver fylla i en ansökan för att registrera en ny användare.

Registreringsförfarande:

• på Sberbank-AST-webbplatsen, ange "Deltagare", sedan "Registrering", klicka på "Skicka en ansökan" i fältet "Registrering av en deltagande användare (nytt elektronisk signaturcertifikat)";
• i det valda certifikatet kommer en del av fälten att fyllas i automatiskt, resten måste fyllas i manuellt.

Vid omregistrering måste du komma på ett nytt användarnamn och ange det med latinska bokstäver.

Om det valda certifikatet har en administratörsfunktion kommer data att överföras automatiskt. Annars, genom ett personligt konto, görs detta av en annan person i företaget, utrustad med funktioner som administratör. Om företaget inte har en sådan person, lämnas en ansökan till i elektroniskt format: [e-postskyddad]

Capicom (Capicom)

Capicom är ett inbäddat verktyg för att kontrollera elektroniska signaturer, visa och dekryptera certifikatdata, lägga till och ta bort certifikat. Installationsproceduren för denna funktion beskrivs i avsnittet Sberbank-AST.

Hur uppdaterar man EDS hos Sberbank-AST?

EDS eller elektronisk digital signatur krävs för att signera dokument i elektronisk form. Detta är viktigt för att garantera äktheten av informationen och ägarens signatur. Om EDS är föråldrad måste den uppdateras.

EDS-uppdateringsprocedur:

• återackreditering krävs inte;
• inom 5 dagar skickar organisationen all ändrad information och dokument (om några), samtidigt som den informerar om utgången av den gamla EDS;
• vid byte av EDS registreras den Ny användare, med anteckning av uppgifter om det i registret. Företagets auktoriserade person informeras via ett personligt konto.

Här är de vanligaste felen som användare av Sberbank-AST stöter på. Vi hoppas att dessa rekommendationer hjälper till att undvika dem i handelssystemet.

God dag till alla läsare av vår portal tillägnad tjänsterna från Sberbank of Russia. Idag skulle vi vilja berätta hur du åtgärdar felet när du signerar undertecknarens data. Och så, låt oss komma igång och analysera detta problem i ordning.

Det här felet uppstår under användarregistrering, när efter att ha signerat uppgifterna visas en inskription som säger att "Undertecknarens certifikat är inte giltigt för signering".

Meddelandet om felaktigheter uppstår på grund av att det under ackrediteringsprocessen gjordes fel relaterade till utförandet av ett antal officiella dokument.

Dokument med mer än en sida text bör omedelbart packas i det rekommenderade zip-format, inte rar.

Storleken på filen måste vara inom 10 MB och därför är det bättre att minska upplösningen på sidorna för att hålla sig inom denna volym. Om detta inte är möjligt kommer flera arkiv med tydliga namn att behöva göras så att operatören av den central där den elektroniska digitala signaturen utfärdas inte kan göra anspråk.

Det är bättre att skanna alla dokument, men istället för order om utnämning eller förlängning av befogenheter räcker det att lämna in ett beslut som har godkänts och undertecknats.

Sätt att åtgärda ett fel vid signering av undertecknarens data

Först och främst måste du kontakta installationscentret som var engagerad i att utfärda en elektronisk digital signatur. Detta bör hjälpa till att rätta till situationen snabbare.

Om ett fel under signeringen leder till att gränssnittet helt enkelt upphör att stödjas, måste du här ladda ner verktygsbiblioteket CryptoPro och installera det.

Det är också viktigt att undvika fel vid signering av data eftersom en uppsättning nycklar kan gå förlorade, utan vilka det är omöjligt att arbeta.

Oftast beror detta på att lösenordet skrevs felaktigt eller helt enkelt inte kom ihåg. Därför måste du, med samma CryptoPro, radera alla glömda lösenord och först därefter ange nya.

Det är värt att kontrollera nyckeldisketten, och om kopieringen gjordes korrekt måste du göra det igen. Dessutom måste du se till att verktyget ännu inte har gått ut.

Vi hoppas att vi kunde svara på alla dina frågor och hjälpa till att lösa de problem som har uppstått när vi arbetade med Sberbank AST. Om du har några andra frågor om tjänsterna från Sberbank of Russia, leta efter svar på dem på sidorna på vår portal.

Vissa användare som använder elektroniska digitala signaturer (EDS) kan stöta på felet "Det gick inte att bygga en certifikatkedja för den betrodda rotmyndigheten (0x800b010a)", i en Mozilla-baserad webbläsare ser detta fel ut som "Error calling method on NPObject". Vi kommer att försöka ge praktiska råd som hjälper till att åtgärda detta fel.

Orsaker till fel anropsmetod på NPObject

Ett sådant signeringsfel uppstår när du försöker logga in på statliga tjänsteportaler (roseestr, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), när du använder onlinebank (sberbank ast) eller direkt när du signerar filer och dokument i vissa format. Som sådan kan det finnas många anledningar - en rörig webbläsare, brist på nödvändiga program att skapa en EDS, felaktiga inställningar av utfärdade certifikat på datorn, frånvaron av vissa rotcertifikat eller deras utgångsdatum.

Fel "Fel vid anropsmetod på NPObject"

Hur man åtgärdar detta fel

Vi har samlat de mest effektiva tipsen online, enligt majoriteten av deltagarna i tematiska forum. Alla beskrivningar är endast i informationssyfte. Låt oss börja med det mesta enkla tips, vilket gradvis komplicerar lösningsprocessen.

Slutsats

Det kan finnas många finesser i att lösa felet "Det går inte att bygga en certifikatkedja för en betrodd rotmyndighet (0x800b010a)". Jag skulle personligen råda dig att inte experimentera och omedelbart skriva till CA-supporten eller OOS-supporten. Kvalificerade mästare, efter att ha analyserat loggarna, kommer omedelbart att hitta problemet och skicka instruktioner för att åtgärda det.

Om webbläsaren, när du försöker signera ett elektroniskt dokument med en EDS, visar meddelandet "Det är inte möjligt att skapa ett objekt av objektprogrammeringsservern",

Det betyder att CAPICOM-biblioteket inte automatiskt registrerades på din dator.

För att göra detta manuellt måste du köra under en användare med lokala administratörsrättigheter:

1. Ladda ner arkiv capicom.zip
2. Stäng alla fönster Internet Explorer"a
3. Extrahera filer från arkivet till din dator
4. Kör register.bat från mappen där arkivfilerna extraherades (för drift Windows-system Vista måste köras som administratör)

Om det finns problem med detta kan du installera och registrera capicom.dll själv. För detta:

1. Kopiera filen capicom.dll till systemkatalogen operativ system(vanligtvis är detta C:\WINDOWS\SYSTEM32), om det redan finns en sådan fil, ersätt den med en fil från arkivet
2. I Start/Kör-menyn anger du kommandot: regsvr32 capicom.dll och klickar på OK.

Efter lyckad installation, kontrollera om det finns detta bibliotek i Internet Explorer-tillägg. För att göra detta, gå till menyn SERVICE - INTEROPERALTERNATIV - fliken PROGRAM - knappen TILLÄGG. I fönstret som visas, leta reda på capicom.dll-biblioteket och aktivera det.

Om alla föregående steg är slutförda, men felet fortsätter att dyka upp när du försöker signera ett elektroniskt dokument med en EDS, kan detta betyda att arbetet blockeras av systemtjänster " Windows brandvägg" och "Säkerhetscenter". I det här fallet måste du inaktivera dem.

För att göra detta, för att inaktivera dem, måste du gå till "Kontrollpanelen - Administrativa verktyg - Tjänster". En lista över alla tjänster visas i fönstret. Hitta dessa tjänster. Dubbelklicka på var och en av dem. I fönstret som visas ändrar du starttypen till "Manuell" eller "Inaktiverad" och klickar på knappen "Stopp".

När man arbetar med olika tjänster som använder "Electronic Digital Signature" (EDS) kan användaren stöta på felet "Error calling method on NPObject". Denna dysfunktion kan uppstå vid digital signering av elektroniska dokument, generering av elektroniska nycklar, när du anger ett personligt konto för elektronisk bank, när du försöker logga in på resurserna på statliga serviceportaler, och så vidare. I den här artikeln kommer jag att berätta vad det här felet är och hur du fixar felanropsmetoden på NPObject på din dator.

Feltext "Fel vid anropsmetod på NPObject"

Översatt från på engelska texten till detta fel är "Fel anropad metod i NPObject" och betecknar vanligtvis en felsituation i koden för program skrivna i Visual C ++ eller Javascript.

Det här problemet är vanligast bland användare. Mozilla webbläsare Firefox och Google Chrome arbetar med olika nätverksresurser(program) som använder en elektronisk digital signatur (EDS) i sitt arbete.

De specifika orsakerna till problemet kan vara följande:

Hur man fixar felanropsmetod på NPObject

För att lösa felanropsmetoden på NPObject-problemet rekommenderar jag att du gör följande:

1. Starta om din dator. Ibland kan detta vara effektivt;
2. Om du inte är en IT-specialist rekommenderar jag först och främst att du skriver ett brev (eller ringer) till teknisk support resurs (eller mjukvaruprodukt), när man arbetar med vilken det finns givet fel, och beskriv problemet;
3. Kontrollera om datum och tid visas korrekt på din dator. Om de "tappade" - flytta muspekaren över datum- och tidsvisningen i skärmens nedre högra hörn, tryck på höger musknapp, välj "Datum- och tidsinställningar" i menyn som visas och ändra datum och tid till rätt indikatorer;

   

4. Tillfälligt inaktivera (ta bort) externa tillägg (tillägg) för din webbläsare;
5. Om det digitala signaturverktyget är implementerat som ett plugin-program för din webbläsare, ta bort detta plug-in helt från din webbläsare, starta om din dator och försök sedan installera det här plugin-programmet igen.
6. Installera om dina befintliga stationära program för digital signatur (om några);
7. Rensa webbläsarens cache. Till exempel på Chrome görs detta genom att gå till inställningarna, klicka sedan på "Visa avancerade inställningar", hitta knappen "Rensa historik", välj "Alla tider" överst. Sätt en bock på alternativet "Bilder och andra filer sparade i cachen", avmarkera de andra alternativen och klicka på "Rensa historik";

   

8. Rensa Java-cachen. Gå till Kontrollpanelen - Program, hitta "Java" där. Klicka på denna ikon, kontrollpanelen öppnas.Vi hittar avsnittet "Temporary Internet Files" och där klickar vi på "Settings". Vi hittar knappen "Ta bort filer", klicka på den och bekräfta borttagningen av temporära filer ("Ta bort inställningar för tillfälliga filer") genom att klicka på "Ok";

   

9. Återkalla gamla certifikat och begär nya, efter att ha mottagit nya certifikat, ändra lösenord. Efter att ha ändrat lösenorden, ta bort de gamla certifikaten, för vilka i Java gå till fliken "Säkerhet", sedan i "Hantera certifikat", välj det gamla certifikatet och klicka på "Ta bort".

I Windows OS görs detta genom att klicka på "Start"-knappen, i sökfältet skriver du certmgr.msc och trycker på enter. I certifikatfönstret som öppnas klickar du på fliken "Personligt", letar reda på det gamla certifikatet och raderar det.

Slutsats

Om ett signeringsfel Felanropsmetod på NPObject visas på din dator rekommenderar jag att du först kontaktar den tekniska supporten för en digital produkt (resurs) som fungerar med en EDS, där de snabbt kan identifiera källan till problemet (med hjälp av loggar) och vidta en rad åtgärder för att eliminera det. Annars rekommenderar jag att du följer uppsättningen tips som anges ovan, de hjälper dig att bli av med Fel anropsmetod på NPObject på din PC.

I kontakt med