Многоканален клаксон на автоматична система за уведомяване. Horn е многоканална система за автоматично уведомяване на абонати по телефонни линии. Пуснете "Speaker II"

Описание

Автоматично гласово и текстово известяване чрез телефонни, клетъчни, радио и високоговорителни комуникационни канали.

Предимства на системата:

• Лесно внедряване и мащабируемост
• Висока скоростизвестия за 100 абоната за 7 минути на 8 канала с дължина на съобщението 30 секунди
• Гарантирано уведомяване на абонати с потвърждение на факта на уведомяване различни начини
• Синтезът на руската реч отговаря на най-високия клас на качество по отношение на сричкова разбираемост, естественост и разпознаване на речта в съответствие с GOST R 50840-95
• Съвместимост с предупредително оборудване P-160, P-164, P-166VAU (Русия) и ProCom GmbH (Германия)
• Сертификат за съвместимост със софтуерния пакет за управление на предприятието 1C
• Системата Rupor се препоръчва от NWRC на Министерството на извънредните ситуации за инсталиране в структурните подразделения на Министерството на извънредните ситуации

Основните области на приложение на системата:

• Спешно уведомяване на служителите на предприятието и обществеността за извънредна ситуация
• Събиране на персонал
• Информиране на клиенти за услугите
• Информиране на потребителите за дългове и условия на плащане
• Уведомяване при проникване на територията и нарушаване на периметъра

Функционалност:

• гласово оповестяване по фиксирани и мобилни линии телефонна връзка;
• гласово автоматично известяване чрез оборудването GGS (до 3 зони за известяване);
• изпращане на текстови съобщения чрез SMS и електронна поща;
• уведомяване на абонатите Мобилни телефоничрез "техния" GSM-оператор;
• формиране на лични гласови съобщения с помощта на технологията за синтез на руска реч VitalVoiceTM;
• 5 гласа за синтез на руска реч VitalVoiceTM;
• работа с комуникационни канали чрез контролирано комутационно устройство в режим на готовност (не са необходими отделни специални линии за канали за уведомяване);
• постоянен мониторинг на състоянието на каналите за уведомяване (свободен / зает / отворен);
• филтриране на телефонни номера, преминаващи през канала, според модела на номера;
• отделна настройка на работния график за всеки канал за уведомяване;
• свързване на всяка задача за уведомяване с номер на канал или група телефонни канали;
• задаване на приоритети за известяване на абонати по тип номер (мобилен, бизнес и др.);
• принудително известяване за всички телефонни номера;
• задаване на приоритети за уведомяване и изграждане на сценарии за задачи в зависимост от приоритета;
• дистанционно стартиране на задачи: дистанционно управление, IP адрес, DTMF, SMS;
• гарантирано предаване на съобщения до всеки абонат от началото на фразата до края;
• подробна статистика на системата;
• аудиозапис на сесията за предупреждение;
• поддържане на база данни със стандартни съобщения.

Функционални характеристики на системите за предупреждение:

STC-L250 многоканална автоматична система за уведомяване за комуникационни канали и мрежи за предаване на данни *:

1 вариант. Софтуер (софтуер):

• Софтуер за публично озвучаване Horn за 2 MGO зони, 1 канал за синтез (два гласа)

Вариант 2. Хардуерен и софтуерен комплекс (HSC)**:

• Електронна I/O платка STC-H249-01/H248.1
• Софтуер за озвучителна система Horn за 4 или 8 телефонни линии и 2 GHS зони, 1 канал за синтез (два гласа)
• Превключващ блок
• Комплект свързващи кабели
• Микрофон
• Документация на CD
• електронен ключ USB защита HASP

* Компютър с не по-лоши характеристики: 2 ядрен процесор, 4GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64

** Цената на комплекта не включва компютър и периферия. Възможна е доставка на системи в стандартно, индустриално и мобилно изпълнение.
Възможно е да продавате софтуер като част от APK. В този случай към стойността на софтуера се добавя ДДС.

В съответствие с изискванията за безопасност Microsoft Windows, внедрен от компилация 1607.

Тази версия на модула за изпращане на SMS-съобщения поддържа работа с промишлени модеми от местно производство - iRZ TU32, заменяйки спрените модеми Airlink GL6110, произведени от американската компания Sierra Wireless. В същото време се запазва пълната обратна съвместимост с предишни доставени модели, което гарантира защитата на инвестираните преди това инвестиции.

Функционални актуализации

В допълнение към основния, системата реализира спомагателен алгоритъм за обработка на уведомления по приоритети. За разлика от основния режим, където приоритетът на абоната определя последователността на неговото обаждане като част от опита за уведомяване, допълнителен алгоритъмопределя реда на разговорите в рамките на цялата сесия. Така системата ще се опитва да се обади на приоритетния абонат до изчерпване на лимита от разрешени опити и едва тогава ще премине към повикване на абоната с по-нисък приоритет. Спомагателният алгоритъм е интересен в ситуации, в които е важно да не се уведоми максималния брой абонати, а да се предостави информация на длъжностни лица по приоритет.

В допълнение към автоматичния синтез на гласови съобщения на руски, стана възможно да се обяви на казахски език гласът на Asel (Asel), произведен от CTC. Локализация на интерфейса и възможност изпращане на SMS-понастоящем не се предоставят съобщения на казахски език.

В Rupor 1.5 възможностите за конфигуриране на параметрите на взаимодействие с гласови GSM шлюзове на трети производители са разширени, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на техните телефонни интерфейси.

2017: Рупор.БЛИЦ

Система, предназначена за бърза доставка на гласови и текстови информационни съобщения, както и провеждане на масови проучвания в интерактивна форма в автоматичен режимчрез различни комуникационни канали.

Софтуерът Rupor.BLITZ е включен в Единния регистър на руските програми за електронни компютри и бази данни на Министерството на съобщенията (рег. N1959).

Области на употреба:

• Персонализирано информиране на клиентите за състоянието на индивидуалната сметка, наличието на дълг, условията и реда за погасяване на заем, напомняне за необходимостта от навременно плащане.
• Масово уведомяване на населението и служителите на организациите за извънредни ситуации.
• Информиране на служители на организации за инциденти в предприятието.
• Проактивно набиране на клиенти с прехвърляне на разговори към операторите на контактния център.
• Следене на уместността на информацията за контакт, предоставена от клиентите.
• Информиране на потребителите на електроснабдителни компании, ВиК, жилищно-комунални услуги, интернет доставчици за аварии и текуща поддръжка в мрежата.
• Реклама на стоки и услуги, телефонен маркетинг.
• Социологически проучвания и проучвания за контрол на качеството на обслужване.

Функционалност на системата:

• До 120 едновременни сесии за гласово взаимодействие.
• До 400 едновременни телефонни разговора със запис на отговора.
• Разработена система за разделяне на потребителските права.
• Възможност за изпращане на кратки текстови съобщения (SMS) по SMPP протокол.
• Предоставяне на информация в автоматичен режим, като се вземат предвид часовите зони на респондентите.
• Поддръжка за изпращане на кратки текстови съобщения (SMS) чрез GSM модеми.
• Информиране по имейл.
• Възможности за получаване на задачи от външни информационни системи и връщане към тях на резултатите от взаимодействието в структуриран вид.

2015: Издаване на "Speaker II"

Преходът на известието към статус „Уведомено чрез SMS“ вече става само след получаване на „отчет за доставка“ от SMS центъра на телекомуникационния оператор, което поддържа доверието в доставката на информация до абоната.

Ако след известяване с SMS не се получи “отчет за доставка” от SMS центъра на телеком оператора, можете да рестартирате известяването в ръчно управление. Корекцията на разрешеното време за изчакване за "отчет за доставка" и броя на опитите за изпращане вече са включени в разширените настройки.

Формата за отчет е преработена, визуализацията в уеб интерфейса е подобрена. Отчетът разширява списъка с междинни състояния за известяване по телефона и SMS за всеки абонат, което ви позволява да контролирате хода на известяването с висока детайлност. Тази версия на "Rupor II" увеличи скоростта и стабилността на софтуера, включително в режим на интеграция с трети страни информационни системи, и поддръжка за работа с софтуерен ключзащита HASP SL Pro.

Системата Rupor II е предназначена за контакт центрове, телекомуникационни, логистични компании и други организации и дава възможност за известяване на клиенти и спешна информация при извънредни ситуации денонощно.

Rupor II, благодарение на вградените технологии за синтез и разпознаване на реч, предупреждава абонатите във формата на познат телефонен разговор. Има възможност и за изпращане на текстови съобщения - SMS или e-mail. Системата ви позволява едновременно да информирате повече от 100 абонати чрез цифрови каналивръзки. Това значително намалява времето за уведомяване, което е важно при извънредни ситуации или когато имате голяма абонатна база.

Основните предимства на системата Rupor II са гъвкав сценарий за уведомяване, удобство за генериране на задачи въз основа на предварително създадени шаблони и денонощна работа, като се вземат предвид часовите зони. Системата предоставя информация на абонатите в разрешеното време, което дава възможност за извършване на оповестяване в цялата страна.

В допълнение към уведомяването, Rupor II ви позволява да провеждате проучване на абонати без участието на операторите на контактния център.

„Системата се обажда на базата за контакти за кратък период от време, извършвайки „студени“ разговори, като същевременно прехвърля само потенциални клиенти към операторите, тоест „топли“ разговори“, обяснява Михаил Хитров, изпълнителен директорЦХР. „Системата е с широка функционалност, като нейното предназначение може да варира в зависимост от спецификата на работа с клиенти. Ето защо очакваме търсене на Rupor II в организациите различни видове“ добавя той.

Хорн IIосигурява индивидуално информиране на абонати чрез цифрови комуникационни канали и представлява автоматична система за информиране на клиенти:

• гласово известяване чрез цифрови комуникационни канали
• изпращане на SMS съобщения и електронна поща
• интеграция с CRM системи
• формиране на лични съобщения.

Системен екран и телефон. Източник: MDG

Основни области на приложение на системата

• информиране на клиенти за състоянието на сметката, погасяване на кредита
• информиране на клиента за дълга
• реклама на стоки и услуги, телефонен маркетинг
• автоматично обаждане на базата на абонати с прехвърляне на разговори към оператори на кол-центъра
• информиране на клиенти и служители за предстоящото събитие
• информиране на потребителите за аварии в мрежата (електроснабдителни компании, водоснабдителни компании, жилищни и комунални услуги)
• спешни случаи

Имоти

• информационната система се управлява дистанционно с помощта на уеб интерфейс на всяка операционна система
• възможност за извършване на до 120 едновременни разговора (4 E1 потока)
• работа на сървър под OS Linux, работа със съвременни комуникационни линии
• богат основна функционалностс възможност за доработката му според бизнес изискванията на клиента.

Функционален

Канали за данни:

• VoIP (SIP, H323)
• E1/T1

• информиране на клиенти чрез телефонни комуникационни канали (до 120 обаждания едновременно), изпращане на SMS съобщения и електронна поща, известяване на служителите на компютърни монитори
• динамично разпределение на натоварването по телефонните канали в зависимост от задачата
• едновременно създаване на до 30 задачи за известяване и работа с тях
• гъвкави настройки за управление на разговори, създаване на скрипт за разговори
• сортиране на задачи по сценарий и важност
• зареждане от базата данни на списък с абонати за автоматично повикване, редактиране на списъка в системата
• формиране на групи от абонати за уведомяване
• подробни отчети с гъвкави филтри при завършване на сигнали
• експортиране на отчети в Excel файл
• запис на всички разговори
• контрол на процеса на уведомяване в реално време
• потвърждение за слушане на съобщение от абонат с помощта на персонален DTMF код, разпознаване на гласов отговор, период от време за звука на съобщението
• създаване гласово съобщениечрез изтегляне на аудио файл или чрез синтез на руска реч * VitalVoiceTM
• след приключване на информирането на клиента е възможно да прехвърлите разговора към оператора на кол центъра
• свързване на системата директно към телеком оператора или съвместна работа с PBX 1C: Enterprise "в реално време.

  Въз основа на резултатите от уведомлението се генерира отчет, който може да бъде зареден обратно в системата за по-нататъшна работа - детайлизиране на списъка с абонати, създаване на нов и др.

  За интегриране на системата Rupor II с 1C се използва специално създадена обработка за конфигурациите Enterprise Accounting 2.0 и Trade Management 10.3, които могат да бъдат изтеглени от уебсайта на доставчика.

  За да получава данни от 1C:Enterprise, Rupor II използва настройката за автоматизиран обмен на данни.

  Системната интеграция отваря нови възможности за потребителите на 1C:Enterprise, като осигурява частична автоматизация на работата с контрагентите и оптимизира процеса на информиране и уведомяване.

мундщук - автоматична система за гласово известяване чрез канали за гласова комуникация. Цел - автоматично многоканално гласово известяване чрез телефонни комуникационни канали Голям бройабонати.

Функционалност:

• стартиране на предупреждение:
  • чрез софтуерния интерфейс (чрез натискане на бутон или по график),
  • чрез натискане на бутон на дистанционното управление (до 7 бутона за задачи),
  • дистанционно по команда от друга оповестителна система или телефон (DTMF код);
• едновременно известяване по 8 или повече телефонни канала или GGS;
• интеграция с адресни бази данни;
• запис на съобщение с помощта на микрофон;
• формиране на съобщение с помощта на вградения синтезатор на реч според въведения текст;
• задаване на приоритети в списъка на нотифицираните абонати;
• формиране и използване на шаблони за типови задачи;
• създаване на опашка от задания по приоритет на изпълнение;
• спиране на изпълнението на задачата;
• поддържане на база данни със стандартни съобщения;
• циклично повторение на гласово съобщение по време на известяване;
• установяване на факта на уведомяване на даден абонат чрез индивидуален или общ ПИН, въведен от абоната (DTMF код);
• записване на отговора на уведомения абонат;
• представяне на резултатите от известяването и сигнализиране за края на цикъла на известяване в реално време;
• генериране на отчети в съответствие с приоритетите на задачите и списъци;
• съставяне на статистически отчети въз основа на резултатите от уведомяване, печат, поддръжка за редактор на отчетни формуляри.

Отличителни черти:

• възможността за гъвкаво софтуерно регулиране на броя на включените канали за уведомяване;
• надеждно установяване на факта на уведомяване на даден абонат чрез въведения от абоната индивидуален или общ ПИН и записване на отговора на абоната;
• работа с комуникационни канали чрез контролирано комутационно устройство в режим на готовност (не са необходими отделни специални линии за канали за уведомяване, когато работят в режим на уведомяване, вътрешните абонати на тези линии се изключват само за времетраенето на уведомленията);
• висока скорост на уведомяване: при използване на осем канала - 80-100 абонати за не повече от 10 минути.

SAO комплект, състоящ се от:

• Електронна I/O платка STC-H249-01/H248
• Софтуер за озвучителна система Horn за N телефонни линии и N GHS зони, 1 канал за синтез (два гласа)
• Превключващ блок
• Комплект свързващи кабели
• Микрофон
• Документация на CD
• USB HASP електронен защитен ключ

Бележки:

• Системите за предупреждение за повече канали са изградени на базата на 4- и 8-канални табла и GSM модеми.
• Компютър с не по-лоши характеристики: 2 ядрен процесор, 4GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• Цената на комплекта не включва компютър и периферия. Възможна е доставка на системи в стандартно, индустриално и мобилно изпълнение.
• Възможно е да продавате софтуер като част от APK. В този случай към стойността на софтуера се добавя ДДС.

Инструкции за запис на аудио файлове на гласови съобщения от контролни устройства "Тромбон-ПУ-4", "Тромбон-ПУ-8", "Тромбон-ПУ-М".

1. Изтеглете необходимото текстово съобщение (виж по-долу) за "Тромбон-ПУ-4" и "Тромбон-ПУ-8" - 25-30 секунди; за "Тромбон-ПУ-М" - 9 сек.

2. Използване специален кабелсъответстващ микрофон TROMBONE - KSM, свържете изхода звукова картакомпютър с вход за микрофон "Trombone-PU-XX".

3. Отворете необходимия звуков файл на компютъра в менюто на медийния плейър и натиснете виртуалния бутон "STOP".

4. На контролното устройство, съгласно инструкциите за експлоатация, включете режима на запис към звуковия процесор. В същото време на компютъра в прозореца на медийния плейър натиснете виртуалния бутон „ВЪЗПРОИЗВЕЖДАНЕ“.

5. В края на записа превключете контролното устройство в режим на готовност. Натиснете бутона STOP на мултимедийния плейър на вашия компютър.

6. Прослушайте записания запис на контролния панел.

Стандартен текст на съобщение #1

Аудио mp3:Звук-1 (145 Kb, общо време 9 сек.)

внимание!
Пожароизвестяване!
Всички служители напускат сградата!

Стандартен текст на съобщение #2

Аудио mp3:Звук-2 (327 Kb, общо време 20 сек.)

внимание! внимание! Пожароизвестяване!
Всички да се евакуират от сградата съгласно плана за евакуация. Събиране на членовете на пожарната на приземния етаж.

Текст на стандартно съобщение #3

Аудио mp3:Звук-3 (673 Kb, общо време 21 сек.)

внимание! Спешен случай! Всички да напуснат сградата незабавно, като използват аварийните изходи! (+ повторение на английски)

Текст на стандартно съобщение #4

Аудио mp3:Звук-4 (218 Kb, общо време 13 сек.)

внимание!
В една от стаите е имало дим. Моля, без паника да напускате помещенията, като използвате схемите за евакуация и табелите "Изход".

Текст на стандартно съобщение #5

Аудио mp3:Звук-5 (650 Kb, общо време 20 сек.)

внимание! Учебна пожароизвестяване! Всички да напуснат сградата незабавно, като използват аварийните изходи! (+ повторение на английски)

Текст на стандартно съобщение №6

Аудио mp3:Звук-6 (342 Kb, общо време 10 сек.)

внимание! Проверка на системата за предупреждение! (+ повторение на английски)

Автоматизацията на процесите е може би най-активно появяващата се последица от техническия и информационен прогрес. В някои области автоматизацията вече е приключила, в други започва/продължава. В същото време във всяка страна процесите на автоматизация вървят по свой собствен път, това зависи от много фактори, които вече са очевидни - няма нужда да се фокусирате върху тях.

Въпреки това, по един или друг начин, всеки се стреми към определен стандарт, често показван от съвременната научна фантастика. Мисля, че скоро населението на планетата ще достигне високо ниво в този стремеж.

Естествено, ключовият момент в най-новите технологиие разработването на различни методи за използване на човешки биометрични данни. Това е съвсем естествено, тъй като в момента биометрията е най-добрият компромис между информационна сигурности лекота на използване. Трябва да се има предвид, че сигурността не е единствената област, в която се използват биометрични технологии.

Днес няма да говоря за четци на пръстови отпечатъци или четци на ретината. Бих искал да се спра на също толкова интересен и много обещаващ въпрос - разпознаването и синтеза на човешката реч. По-точно, ще разгледаме доста гъвкава система, която може да автоматизира доста често срещан процес на уведомяване. Кои са известията? Да, всеки, всичко зависи от спецификата на вашата дейност. В момента, например, тази система е много популярна във финансовия сектор, комунални услугиах, телеком компании и други подобни.

Описание на системата

Horn - това е името на системата за предупреждение, разработена от Центъра за речеви технологии (STC). Клаксонът е разширителна платка за PCI слота на стандартен компютър и всъщност софтуерда управлявате тази дъска. Няма нищо свръхестествено, както виждате, но възможностите на системата са просто невероятни. Преди да започнем разказ за възможностите, заслужава да се отбележи, че има два вида разширителни карти: за 4 и 8 канала - съответно, което е по-подходящо, като се има предвид мащабът на предприятието / организацията.

Възможности

Ще започна историята за възможностите на системата Horn с факта, че тя използва продукт, базиран на технологията за синтез на речта Text-to-Speech (TTS), която ви позволява да конвертирате всяка текстови съобщения. Този продукт се нарича VitalVoice. За да можете по-точно да навигирате във възможностите на VitalVoice, ще цитирам от сайта http://speetech.com (Speech Technologies LLC е партньор на CTR в Беларус):

„VitalVoice изпълнява основното изискване на потребителите за системи за синтез на реч: позволява ви да гласувате всякакви, дори много нестандартни текстове (SMS, имейли, интернет форуми и др.) по такъв начин, че слушателят да има усещането, че чува естествен човешки глас.

Текстът може да се чете в различни синтезни гласове. Всеки глас се основава на използването на речевата база на говорещия с обем от около 10 часа реч, маркиран на 9 нива, включително транскрипция на текст, маркиране на думи, срички, алофони, паузи, маркери за ударение на думи и фрази, видове интонация , неречеви явления и други фонетични явления.

За правилна интонация и определяне на мястото на ударението в думите, а мощен модулавтоматична обработка на руски текст с помощта на морфологични, синтактични и семантични видове анализ. Използването на този модул, както и такива обемни и внимателно етикетирани гласови бази данни, правят VitalVoice уникална руска технология за синтез на реч.

По този начин системата за уведомяване Rupor изпълнява функциите си възможно най-естествено и незабележимо за уведомения абонат, което е доста важен фактор (който иска да слуша счупен електронен глас).

Уведомяването се извършва по няколко начина: по вътрешен телефонна мрежа, по градска / междуселищна телефонна линия, чрез GSM комуникационни канали (мобилни телефони, SMS съобщения). Списъкът с предупреждения е впечатляващ, нали? Всъщност можете да доставяте информация навсякъде в страната и директно до абоната. В същото време цената на набирането не се различава от цената на обикновен "човешки" телефонен разговор.

Софтуер

Друг плюс на системата Rupor е нейният софтуер. Трябва да кажа, че разработчиците са направили всичко възможно, тъй като програмата за управление и планиране има всички функции, които може да са ви необходими, когато планирате сигнал. Система от приоритети сред уведомените абонати, известяване от всички телефони на конкретен абонат, записване на отговора на абоната (много полезно нещо), коригиране на известия за доставени SMS, импортиране на текст на известие от аудио файл - това далеч не е пълна функционалност.

Програмата има приятен интерфейс, текстът се вижда добре, като се има предвид нестандартната цветова схема на прозореца (трябва да кажа, че добавя стил). Интерфейсът е интуитивен, да не говорим за факта, че е и на руски - като цяло дори потребители, които не са особено грамотни в работата с компютър, няма да имат проблеми с планирането на известия.

Изключително важен момент за повечето организации е, че софтуерът на Rupor ви позволява да го интегрирате с 1C системи (още един смел плюс за Rupor), всяка база данни и ASKK "Complat". Последното, например, е много полезно за комунални услуги и ще ви позволи да настроите, да речем, автоматично известяване за дългове за услуги.

Заключение

Като цяло имаме гъвкава система за уведомяване, която ни позволява да изпълняваме почти всички задачи. Тази системане само спестяват време, но и позволяват допълнителни разходина персонала да уведоми всички необходими лица. Важен момент във всичко това е възможността за въвеждане на системата в структурата на всяка организация.

Ако говорим за моите субективни впечатления, мога да кажа, че съм впечатлен от възможностите и лекотата на използване. Не забелязах очевидни недостатъци, но трябва да се разбере, че при интегрирането на Rupor могат да възникнат проблеми, причинени от субективни фактори. Е, за това е техническата поддръжка ;).

Евгений Кучук, SASecurity gr.