Vonkajší obrys technickej podpory. Zásady práce pomocou skb obrysu. Vyplnenie dotazníka, prenos údajov o organizácii

"Kontur-Extern" je online systém na pohodlné podanie vyhlásenia u Rosstat, PFR, FSS a všetkých mojich foriem. V rámci tejto služby sa predkladajú všetky schválené formy dokumentov v elektronickom formáte certifikovaný digitálnym podpisom (EDS) v súlade s modernými požiadavkami. Klienti systému môžu so službou pracovať kedykoľvek, do "Kontur-Extern" je možné importovať dokumenty vyhotovené v užívateľskom programe.

Používateľské inštalačné postupy

Ak chcete začať pracovať v "Kontur-Extern", musíte nainštalovať systém, to vyžaduje:

• Licencia, ktorá udeľuje právo používať CIPF " CryptoPro CSP» (Táto licencia je súčasťou certifikátu EDS).
• Nosič kľúčov Rutoken.

To všetko klient dostane pri pripojení k systému Kontur-Extern.

Pokyny na inštaláciu pre "Kontur-Extern" pozostávajú z nasledujúcich krokov:

• Inštalácia systému. Zadajte do prehliadača adresu https://i.kontur.ru a súhlaste s kontextovou ponukou na inštaláciu programu AddToTrusted.
• Kliknite na tlačidlo "Ďalej" a potom kliknite na tlačidlo "Inštalovať".

• žiadosť EDS. Bez kvalifikovaného EDS nie je možné so systémom pracovať. Jeho inštalácia sa vykonáva pomocou kľúčového nosiča Rutoken a internetového pripojenia.
• Kopírovanie kontajnera kľúčov. Táto fáza vám umožňuje chrániť používateľa v prípade poškodenia nosiča kľúčov. Vopred urobená kópia vám umožní pracovať so systémom v obvyklom režime.

Prihlásiť sa

Aby sa používateľ mohol prihlásiť do systému a "Kontur-Extern" a začať pracovať, je potrebné postupne vykonať sériu akcií, ktoré sú popísané nižšie.

Aby ste mohli vstúpiť do systému a pracovať s ním, musíte najskôr vykonať nasledujúce prípravné kroky:

• Počítač používateľa musí mať prístup na internet.
• Kľúčové médium musí byť vložené do počítača.

Existujú dva spôsoby, ako sa prihlásiť do Kontur-Extern: používateľ klikne na skratku, ktorá bola umiestnená na ploche počas inštalácie, potom zadá adresu http://www.kontur-extern.ru/ a klikne na odkaz " Login“ sa nachádza v pravom hornom rohu stránky.

Potom musíte vybrať kód regiónu, ktorý je raz označený pri prvom prihlásení do systému.

Pre systém Kontur-Extern sú pokyny pre prácu s certifikátmi nasledovné:

• Po aktivácii "Prihlásenie" je potrebné vybrať ten správny na stránke výberu certifikátu.
• Ak účtovník používa tento program už dlho, existuje veľký zoznam certifikátov pre organizáciu, pretože platnosť certifikátov každý rok vyprší. Ak chcete vymazať zoznam a odstrániť zrušený certifikát, vyberte ho a kliknite na „Prihlásiť sa“. Táto akcia odstráni certifikát.

Keď sa zobrazí okno "Inštalovať súčasti", vyberte a kliknite na tlačidlo "Inštalovať súčasti"

Po výbere certifikátu kliknite na „Prihlásiť sa“.

Sekcia "Otázky a odpovede" má pomôcť používateľom systému Kontur.Extern vyriešiť vzniknutý problém. K dispozícii sú nasledujúce kategórie otázok:

Odpoveď na teoretickú otázku, ktorá vznikla, odporúčame hľadať v časti „Otázky a odpovede“. V prípade, že vám dostupné informácie nestačia, odporúčame vám kontaktovať technickú podporu prostredníctvom služby „Opýtajte sa odborníka“ alebo na priamych telefónnych číslach – pozri „Naše kontakty“.

Diagnostika

Pre riešenia technické chyby implementovaná diagnostická služba. Algoritmus služby:

Pri vstupe do diagnostiky sa môže zobraziť hlásenie s výzvou na inštaláciu pomôcky AddToTrusted (alebo Kontur-Help-KE, ak používate iný prehliadač ako internet Explorer). Musíte kliknúť na tlačidlo "Stiahnuť súbor nastavení" a nainštalovať ho, počkať na dokončenie procesu a reštartovať prehliadač. Tento nástroj pridá potrebné domény na dôveryhodné stránky a nakonfiguruje pre ne nastavenia zabezpečenia.

2. Kliknite na tlačidlo "Spustiť diagnostiku".

3. Po dokončení kontroly kliknite na tlačidlo „Vykonať odporúčané akcie“.

4. Vyberte všetky položky a kliknite na tlačidlo „Spustiť inštaláciu a konfiguráciu“.

Ak sa ako kľúčový nosič používa rutoken, mali by ste ho pred spustením inštalácie odpojiť od počítača.

5. Po dokončení operácie zvoľte "Spustiť znova diagnostiku" a skontrolujte, či sú chyby opravené. V prípade úspešnej nápravy problémov je potrebné zopakovať kroky vedúce k technickej chybe - s najväčšou pravdepodobnosťou bola chyba odstránená.

6. Ak navrhovaná metóda nevyrieši chybu, môžete znova prejsť diagnostikou a kliknutím na príslušný odkaz odoslať požiadavku na technickú podporu.

7. Po vyplnení prihlášky kliknite na tlačidlo „Odoslať prihlášku“. Špecialista vás bude kontaktovať do dvoch hodín technická podpora na uvedenom čísle.

Kto by mal rozumieť princípom práce s pomocou SKB Kontur? – Pre tie spoločnosti, ktoré chcú vykonávať elektronickú správu dokumentov a vykonávať iné operácie online, bez potreby vytvárať ďalšie papierovanie.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a JE ZADARMO!

Zvážte, o akú spoločnosť ide, aké softvérové ​​produkty ponúka a na čo si treba pri práci s nimi dávať pozor.

V súčasnosti papierovanie postupne ustupuje do úzadia, pretože existuje alternatíva – používanie programov, ktoré možno použiť na organizáciu interakcie s vládnymi agentúrami.

A tu stojí za zmienku SKB Kontur. Čo to je a kto potrebuje systém?

Základné momenty

Zvážte, kedy bola spoločnosť vytvorená a čo ponúka svojim používateľom.

Čo to je?

SKB Kontur je ruská spoločnosť, ktorá vyvíja softvér pre elektronický obeh dokladov, účtovníctvo a riadenie spoločnosti.

Sídlo spoločnosti sa nachádza v Jekaterinburgu. Počas svojej existencie spoločnosť vytvorila viac ako 10 softvérových produktov. Hlavným produktom je Kontur-Extern, ktorý predstavuje systém elektronické správy.

Spoločnosť v súčasnosti vyvíja veľkú informačný systém, ktorý zjednoduší účtovníctvo a systematizuje výkazníctvo v elektronickej podobe, keď nie sú potrebné papierové tlačivá.

Spoločnosť bola založená už v roku 1988. Spoločnosť vyvíja programy pre riadenie a účtovníctvo, ktoré zjednodušujú interakciu podniku s vládnymi agentúrami a dodávateľmi.

Vnútorný proces sa stáva transparentnejším. Firma sa zaobíde bez vybavovania nepotrebných papierových dokumentov.

Vznikajú aj EDI programy, elektronické výkazy, portály na zaistenie informačnej bezpečnosti.

Uvádzame niekoľko softvérových produktov, ktoré Kontur ponúka:

Vykonávané funkcie

Cieľom SKB Kontur je ušetriť zamestnancov spoločnosti od potreby generovania papierových dokumentov.

Napríklad pomocou systému Kontur-Extern sa generujú správy a odosielajú sa oprávneným orgánom - federálnemu daňovému úradu, dôchodkovému fondu Ruska, Rosstatu z akéhokoľvek počítača, ktorý je pripojený k internetu.

Výmena sa vykonáva okamžite. A to je príležitosť rýchlo odoslať dokumenty partnerom, dodávateľom, vzdialeným oddeleniam. Prístup k informáciám je dostupný nepretržite, keďže systém funguje online.

Služby SKB Kontur riešia mnohé problémy, s ktorými sa stretáva každý podnik. Služby sú poskytované:

Kontur poskytoval „jedno okno“ pri poskytovaní webových služieb. Práca má 3 smery:

Implementácia projektu vývoja a vývoja prebiehala na platforme Microsoft.

Normatívna základňa

Infraštruktúrna platforma SKB Kontur, ktorá bola vytvorená na báze technológií spoločnosti Microsoft, je považovaná za univerzálnu, pretože je schopná uspokojiť potreby podniku využívajúceho telekomunikačné zdroje pri práci s masovými zákazníkmi.

Takže spoločnosť poskytuje služby v súlade s požiadavkami predpísanými v.

V súlade s týmto dokumentom musí spoločnosť s viac ako 100 zamestnancami podať cez telekomunikačný kanál.

Vlastnosti programov

Zvážte niektoré nuansy, ktoré súvisia s prácou so softvérovými produktmi od SKB Kontur.

Pre vstup do Osobná oblasť, použite telefón, ktorý bol uvedený v dotazníku. To znamená, že zástupcovia malých podnikov vstupujú do systému pomocou hesla, ktoré bude odoslané do telefónu.


Do vášho osobného účtu sa nahrajú fotokópie nasledujúcich dokumentov:

• preukazy totožnosti;
• SNILS;
• žiadosti o certifikát (podľa certifikátu klient použije program).

Všetky nahrané dokumenty sú kontrolované pracovníkmi certifikačného centra SKB Kontur. Overenie bude trvať do 3 dní, potom dostanete emailová adresa oznámenie, že žiadosť bola spracovaná.

Ak je žiadosť zamietnutá, vrátia sa na svoj osobný účet a znova nahrajú všetky neakceptované certifikáty. Ako sa dostať do osobného účtu?

Po registrácii v programe sa budete môcť automaticky prihlásiť do svojho osobného účtu Kontur-Extern.

Ako nainštalovať certifikát?

Nadobudnutie certifikátu sa vykonáva v akýchkoľvek regionálnych zastúpeniach certifikačných centier SKB Kontur.

Certifikačné centrum SKB Kontur vyvinulo spôsob inštalácie certifikátov elektronický podpis. Všetky komponenty sa nainštalujú automaticky.

Všetko, čo sa od vás vyžaduje, je vstúpiť na portál a postupovať podľa pokynov. Služba vykoná diagnostiku pracoviska predplatiteľa a ponúkne inštaláciu komponentov potrebných pre prácu s elektronickým podpisom.

Ak chcete nainštalovať certifikát EDS, mali by ste získať špeciálne disky so softvérom z certifikačného centra.

Hlavným cieľom je vybrať potrebné komponenty a správne ich spustiť. Táto oceľ môže byť náročná.

Niektorí sa obracajú na zástupcov technickej podpory, zatiaľ čo iní sa rozhodnú minúť peniaze na volanie špecialistov. Schopný zjednodušiť úlohu diagnostickej služby.

Vykonávanie diagnostiky systému

Vďaka systému môžu používatelia sami rozhodnúť o množstve technické problémy v procese aplikácie certifikátu elektronického digitálneho podpisu.

Napríklad certifikát nemôže fungovať, pretože je zastaraný softvér. Ak chcete problém vyriešiť, prejdite do diagnostickej služby.

Video: Možnosti účtovníctva Kontur pre používateľov 1C

Dostanete pokyny, ako postupovať. Pravidelnou návštevou portálu budú môcť predplatitelia zistiť, či je potrebná aktualizácia softvéru.

Vlastníci certifikátov elektronického digitálneho podpisu by nemali byť technickými odborníkmi. Tiež nepotrebujete vedieť, ako správne nainštalovať certifikát.

Diagnostická služba umožní zákazníkom vyhnúť sa ťažkostiam pri riešení problémov, práca s certifikátom sa stáva pohodlnejšou.

Verifikačné centrum

Certifikačné centrum SKB Kontur je najväčšie komerčné certifikačné centrum v krajine. Od roku 2003 vydáva a spravuje certifikáty elektronického digitálneho podpisu.

Bolo vydaných viac ako 2 milióny certifikátov. Každý mesiac sa vyrobí viac ako 40 tisíc vzoriek. Všetky certifikáty sú registrované v zjednotenom štátnom registri autorizovanej federálnej služby.

Certifikačné centrum je súčasťou komplexu stredísk federálnej daňovej služby, Dôchodkového fondu, Fondu sociálneho poistenia a Rosstatu.

Centrum je akreditované Ministerstvom telekomunikácií a masových komunikácií Ruska v súlade s pravidlami pre elektronické podpisy.

Certifikát vydaný kontúrou UTs SKB je platný:

Výhody certifikačnej autority:

podpora

Ako už bolo spomenuté, technická podpora je poskytovaná nepretržite, sedem dní v týždni. Klient sa môže so svojou otázkou prihlásiť telefonicky, poslať správu poštou, objednať spätné volanie.

Hovor ide jednému z 200 zamestnancov call centra. Zvyčajne trvanie hovoru (a vyriešenie problému) netrvá dlhšie ako 7 minút. List sa vybavuje maximálne 3 hodiny.

Všetky hovory sa nahrávajú a konverzácie sa nahrávajú. A to umožňuje špecialistom rýchlejšie riešiť problémy počas nasledujúcich hovorov. Predplatiteľ je identifikovaný TIN, KPP.

Výhody programu

Stojí za zmienku nasledujúce výhody:

1. Spoločnosť ponúka okamžité aktualizácie softvéru.
2. Technická podpora na oficiálnej webovej stránke sa vykonáva nepretržite.
3. Odborné webináre sa konajú mesačne.
4. Konzultácie sú poskytované telefonicky, e-mailom odborníkom v oblasti účtovníctva a daňového účtovníctva pre používateľov programu.
5. Programy nie sú viazané na PC. To znamená, že ich môžete použiť kdekoľvek, kde máte prístup na internet.
6. Väčšina úkonov účtovných špecialistov bude automatizovaná.

Systém je funkčne kompletný a plne vyhovuje požiadavkám legislatívnych dokumentov. Dá sa prispôsobiť požiadavkám konkrétnej organizácie.

Nedostatky

Aj keď sa spolupráca s SKB Kontur vyznačuje prítomnosťou mnohých výhod, stojí za zváženie, že niektoré riziká zostávajú.

Ťažkosti vznikajú najmä v počiatočných fázach práce v nových mzdových systémoch. Zákazníci môžu mať veľa otázok. Používatelia sa sťažujú, že v procese práce s programom sa objavuje množstvo nedostatkov.

Ak sa napríklad zamestnanec pri aktualizácii digitálneho podpisu pomýli pri ukladaní naskenovaných dokumentov, program vám neumožní podať ďalšiu žiadosť.

V takom prípade musíte dokumenty do kancelárie odniesť sami.

Pred pripojením k systému Kontur.Extern je potrebné vybrať tarifný plán pre právnické osoby, fyzických osôb podnikateľov alebo rozpočtové organizácie.

Každý tarifný plán sa vyznačuje prítomnosťou alebo neprítomnosťou typov vládne agentúry na podávanie správ. Porovnajte sadzby môžete na stránke "Porovnanie tarifných plánov".

Tiež pri výbere tarify musíte venovať pozornosť počet požadovaných formulárov daňové priznania a účtovné výkazy, v závislosti od toho, ktoré sú k dispozícii pre každú tarifu zodpovedajúce balíky správ.

2. Vyplnenie dotazníka, prenos údajov o organizácii

Ak máte nejaké otázky, budeme vás kontaktovať, ale pamätajte len na to čo najpresnejšie Vyplnenie dotazníka nám umožní spracovať vašu žiadosť čo najrýchlejšie.

3. Platba faktúry

Pošleme vám faktúru za vami vybraný tarifný program a doplnkové služby (ak sú potrebné) a čakáme na platbu. Čas pripísania peňazí na účet "SKB Kontur" - 1...3 bankové dni.

Pre urýchlenie započítania platieb nám môžete poslať na e-mailom farebné naskenovanú kópiu platobného príkazu s bankovou značkou platby.

4. Zaslanie žiadosti o certifikát po zaplatení

Po potvrdení od SKB Kontur platba Vášho účtu vytvoríme formulár na odoslanie žiadosti o vydanie zaručeného elektronického podpisu (ZEP) slúžiaceho na prácu v systéme Kontur.Extern. Budete si musieť stiahnuť osobne farebné naskenované kópie dokladov osoby, pre ktorú bude CEP vydaný (zvyčajne toto CEO alebo hlavný účtovník).

Upútajte pozornosť!
Pre prácu vo všetkých službách systému Kontur.Extern sa odporúča použiť prehliadač internet Explorer.

Prihlásiť sa na osobný účet (LC) použité mobilný telefón , ktoré ste uviedli v dotazníku .

V LC budete musieť nahrať farebné naskenované kópie nasledujúcich dokumentov:

1. Pas(prvá zákruta);
2. SNILS(číslo poistenia individuálneho osobného účtu - potvrdenia o dôchodkovom poistení);
3. Žiadosť o certifikát(aplikáciu je potrebné stiahnuť priamo do osobného účtu, vytlačiť, podpísať a naskenovanú kópiu nahrať späť).

Upútajte pozornosť!
Žiadosť o certifikát treba uložiť v papierovej forme. Bude to potrebné pri podpise uzávierkových účtovných dokladov.

podrobné pokyny na odoslanie prihlášky a nahranie dokumentov je na webovej stránke
Kontur.Extern na: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(vezmite do úvahy požiadavky na stiahnutie).

5. Kontrola nahratých dokumentov SKB Kontur

Vami nahrané dokumenty na váš osobný účet (LC) kontrolujú pracovníci certifikačného centra SKB Kontur. Čas kontroly je 1 až 3 dni. O tom, že vaša žiadosť bola spracovaná, budete informovaní e-mailom a telefonicky.

Ak je aplikácia odmietol, potom by ste sa mali vrátiť na osobný účet a znova nahrať neakceptované dokumenty.

6. Overenie nahraných dokumentov z našej strany

Kedy schváleniežiadosti, musíte nám poskytnúť originály dokumentov nahraných na váš osobný účet na overenie totožnosti osoby, ktorá certifikát dostáva. Adresy našich kancelárií sú uvedené na stránke „Kontakty“.

Správa od skbkontur:„Váš certifikát je pripravený na vydanie! Ak si ho chcete nainštalovať a nastaviť pracovisko, prejdite na webovú stránku i.kontur-ca.ru»

7. Inštalácia systému Kontur.Extern pomocou webového disku

Webový disk sa nachádza na adrese: https://install.kontur.ru/ .

podrobné pokyny pre inštaláciu systému pomocou webového disku sa nachádza na webovej stránke Kontur.Extern na adrese: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385.

Počas inštalácie potrebných komponentov budete musieť zadať 25-miestne sériové číslo licencie CryptoPRO. Sériové číslo licencie vám poskytne naše servisné stredisko.

Po nainštalovaní všetkých navrhovaných komponentov by ste mali reštartovať internetový prehliadač. Teraz je všetko pripravené na vyžiadanie kvalifikovaného elektronického podpisu a inštaláciu certifikátu.

8. Žiadosť o QEP a inštalácia certifikátu

podrobné pokyny na požiadanie CEP a inštalácie certifikátu sa nachádza na stránke Kontur.Extern na adrese.

Contour.Extern je webová služba, pomocou ktorej môžete pripravovať a posielať správy cez internet všetkým regulačným orgánom Ruská federácia: FTS, PFR, FSS, Rosstat atď.

10 dôvodov, prečo si vybrať službu Kontur Extern:

• Len aktuálne formuláre prehľadov, pretože nemusíte sledovať a inštalovať aktualizácie.
• Odosielanie prehľadov stiahnutých z akéhokoľvek účtovného programu. A z 1C môžete posielať správy priamo pomocou špeciálneho modulu.
• Prvýkrát hlásenie, pretože vstavaný overovací systém sleduje všetko možné chyby.
• Dôvera, že sa hlásili včas. Potvrdenie dátumu odoslania dokumentu príde okamžite.
• Vždy aktuálne s predložením správy, listov alebo požiadaviek od regulačných orgánov vďaka e-mailovým a SMS upozorneniam.
• Hlási sa inšpekcii ktoréhokoľvek kraja, pretože roaming v Externe je bezplatný.
• Hlásenia sa neboja požiarov ani vírusov, pretože sú uložené na zabezpečených systémových serveroch a máte k nim vždy prístup.
• Jednoduchá inštalácia servisných komponentov pomocou pohodlného webového disku niekoľkými kliknutiami.
• Automatická oprava technických chýb v diagnostickej službe a 24/7 technická podpora 7 dní v týždni akýmkoľvek pohodlným spôsobom.
• Prístup k mnohým ďalším bezplatné služby: neobmedzené výpisy z Jednotného štátneho registra právnických osôb / EGRIP, referenčný a právny systém, finančná analýza, elektronická správa dokumentov s protistranami a webináre na aktuálne účtovné témy.

Kontur Extern - odosielanie správ rýchlo a bez chýb:
Pri hlásení v Externom máte istotu, že sa hlásenie nestratí a bude doručené včas. Bude akceptovaný prvýkrát - vstavaný overovací systém vyhľadá možné chyby už pri vypĺňaní. A nemusíte nič inštalovať ani aktualizovať sami – všetko prebieha automaticky. Technická podpora odpovie na akúkoľvek otázku rýchlo a kompetentne kedykoľvek.

Nie je potrebné inštalovať aktualizácie:
Externé aktualizácie samy o sebe, bez toho, aby vám uberali internetový prenos a váš čas. Formuláre a overovacie systémy sú vždy aktuálne, čo znamená, že Federálna daňová služba prijme vaše hlásenie prvýkrát.

Postupujte podľa hlásení servisných organizácií:
Už nemusíte udržiavať tabuľky v Exceli a lepiť nálepky na tabuľu – sledujte hlásenia servisných organizácií pomocou interaktívnej tabuľky v Extern. Kontingenčná tabuľka sa zostavuje a aktualizuje automaticky podľa histórie prehľadov. S ním môžete jednoducho zistiť, kedy je potrebné za každú organizáciu podať hlásenia a môžete vidieť stav odoslaných hlásení.

Dostávajte oznámenia o reklamáciách od daňového úradu
Žiadosti od daňového úradu dostávať včas a odpovedať na ne elektronicky v lehotách ustanovených zákonom. Vyhnete sa tak pokutám a zablokovaniu bežného účtu.

Môžete pracovať z akéhokoľvek počítača pripojením pomocou prihlasovacieho hesla. Posielajte žiadosti o vysvetlenia daňovému úradu, prijímajte oznámenia o zmenách v legislatíve, vyžiadajte si osvedčenia, vyrovnávacie úkony, výpisy a iné dokumenty.

SMS notifikácia o podaní hlásenia:
Aj keď ste ďaleko od svojho počítača, služba SMS správ vám umožní mať vždy prehľad o tom, čo sa deje s hláseniami. Stačí v "Nastaveniach" označiť tie pracovné postupy, pre ktoré chcete dostávať upozornenia a informácie sa okamžite odošlú na váš mobilný telefón. Neuniknú vám žiadne dôležité zmeny. Ak chcete, môžete sa zo služby jednoducho odhlásiť alebo ju znova zapnúť.

Posielajte správy Federálnej daňovej službe priamo z 1C:
Môžete pripravovať a odosielať správy priamo z 1C pomocou bezplatného modulu.

Čo je vhodné pre Externý modul pre 1C:

• pracovať a posielať správy Federálnej daňovej službe v programe, ktorý poznáte;
• odoslané správy sú k dispozícii od 1C aj v externom prostredí;
• správne správy priamo v 1C.

Získanie výpisu z Jednotného štátneho registra právnických osôb a EGRIP jedným kliknutím:
Prostredníctvom Externu si môžete niekoľkými kliknutiami objednať výpis z Jednotného štátneho registra právnických osôb a dostanete ho otvorené informácie o protistrane. AT základná verzia budete mať prístup k základným údajom o akejkoľvek právnickej osobe alebo fyzickej osobe podnikateľa v Rusku.