Čo je informačný systém? Definícia, znaky a vlastnosti. Zoznam informačných systémov Informačný systém

Koncept informačného systému

Pod systém rozumieme akémukoľvek predmetu, ktorý sa súčasne považuje za jeden celok aj za súbor heterogénnych prvkov spojených v záujme dosiahnutia stanovených cieľov. Systémy sa od seba výrazne líšia tak zložením, ako aj hlavnými cieľmi.

V informatike je pojem „systém“ rozšírený a má mnoho sémantických významov. Najčastejšie sa používa vo vzťahu k súprave technické prostriedky a programy. Systém možno nazvať hardvérovou časťou počítača. Za systém možno považovať aj súbor programov na riešenie konkrétnych aplikovaných problémov, doplnený o postupy na vedenie dokumentácie a riadenie výpočtov.

Pridanie slova „informácie“ do pojmu „systém“ odráža účel jeho vytvorenia a fungovania. Informačné systémy zabezpečujú zber, uchovávanie, spracovanie, vyhľadávanie a vydávanie informácií potrebných v procese rozhodovania o úlohách z akejkoľvek oblasti. Pomáhajú analyzovať problémy a vytvárať nové produkty.

Informačný systém- vzájomne prepojený súbor prostriedkov, metód a personálu používaných na uchovávanie, spracovanie a vydávanie informácií v záujme dosiahnutia cieľa.

Moderné chápanie informačného systému zahŕňa používanie osobného počítača ako hlavného technického prostriedku na spracovanie informácií. Vo veľkých organizáciách môže byť súčasťou technického základu informačného systému spolu s osobným počítačom mainframe alebo superpočítač. Okrem toho samotná technická implementácia informačného systému nebude znamenať nič, ak sa nezohľadní úloha osoby, ktorej sú produkované informácie určené a bez ktorej nie je možné ich prijímať a prezentovať.

Pozor! Pod organizáciou budeme rozumieť spoločenstvo ľudí zjednotených spoločnými cieľmi a využívajúcich spoločné materiálne a finančné prostriedky na výrobu materiálnych a informačných produktov a služieb. V texte sa budú používať dve slová rovnocenne: „organizácia“ a „firma“.

Je potrebné pochopiť rozdiel medzi počítačmi a informačnými systémami. Technickou základňou a nástrojom informačných systémov sú počítače vybavené špecializovaným softvérom. Informačný systém je nemysliteľný bez interakcie personálu s počítačmi a telekomunikáciami.

Etapy vývoja informačných systémov

Históriu vývoja informačných systémov a účel ich využitia pre rôzne obdobia uvádza nasledujúca tabuľka

Doba	Koncept používania informácií	Typ informačných systémov	Účel použitia
1950 - 1960	Papierový tok zúčtovacích dokladov	Informačné systémy na spracovanie zúčtovacích dokladov na elektromechanických účtovných strojoch	Zvýšenie rýchlosti spracovania dokumentov Zjednodušte spracovanie faktúr a miezd
1960 - 1970	Základná pomoc pri príprave správ	Manažérske informačné systémy pre výrobné informácie	Zrýchlenie procesu podávania správ
1970 - 1980	Riadiaca kontrola implementácie (predaj)	Systémy na podporu rozhodovania Systémy vrcholového riadenia	Výber najracionálnejšieho riešenia
1980 - 2000	Informácie sú strategickým zdrojom poskytujúcim konkurenčnú výhodu	strategické informačné systémy Automatizované kancelárie	Pevné prežitie a prosperita

Prvé informačné systémy sa objavili v 50. rokoch minulého storočia. V týchto rokoch boli určené na spracovanie faktúr a miezd a boli implementované na elektromechanických účtovných počítacích strojoch. To viedlo k určitému zníženiu nákladov a času na prípravu papierových dokumentov.

60. roky sú poznačené zmenou postojov k informačným systémom. Z nich získané informácie sa začali využívať na periodické reportovanie mnohých parametrov. Organizácie dnes potrebovali univerzálne výpočtové zariadenia schopné vykonávať mnohé funkcie a nielen spracovávať faktúry a počítať mzdy, ako tomu bolo v minulosti.

V 70. - začiatkom 80. rokov. informačné systémy sa začínajú vo veľkej miere využívať ako prostriedok manažérskej kontroly, podpora a zrýchlenie rozhodovacieho procesu.

Do konca 80. rokov. opäť sa mení koncepcia využívania informačných systémov. Stávajú sa strategickým zdrojom informácií a používajú sa na všetkých úrovniach organizácie akéhokoľvek profilu. Informačné systémy tohto obdobia poskytujúce včas potrebné informácie, pomôcť organizácii dosiahnuť úspech vo svojich činnostiach, vytvárať nové produkty a služby, nájsť nové trhy, zabezpečiť si dôstojných partnerov, organizovať uvoľnenie produktov za nízku cenu a oveľa viac.

Procesy v informačnom systéme

Procesy, ktoré zabezpečujú prevádzku informačného systému na akýkoľvek účel, možno podmienečne znázorniť ako diagram pozostávajúci z blokov:

vstup informácií z externých alebo interných zdrojov;

spracovanie vstupných informácií a ich prezentácia vo vhodnej forme;

výstup informácií na prezentáciu spotrebiteľom alebo prenos do iného systému;

spätná väzba je informácia spracovaná ľuďmi tejto organizácie na opravu vstupných informácií.

Informačný systém je definovaný nasledujúcimi vlastnosťami:

akýkoľvek Informačný systém možno analyzovať, stavať a riadiť na základe všeobecných zásad pre stavebné systémy;

informačný systém je dynamický a vyvíja sa;

pri budovaní informačného systému je potrebné používať systematický prístup;

výstupom informačného systému sú informácie, na základe ktorých sa rozhoduje;

informačný systém treba vnímať ako systém spracovania informácií človek-počítač.

V súčasnosti existuje názor na informačný systém ako systém implementovaný pomocou počítačová technológia. Aj keď vo všeobecnom prípade možno informačný systém chápať aj v nepočítačovej verzii.

Pre pochopenie fungovania informačného systému je potrebné pochopiť podstatu problémov, ktoré rieši, ako aj organizačné procesy, do ktorých je zaradený. Takže napríklad pri určovaní možnosti počítačového informačného systému na podporu rozhodovania by sa malo brať do úvahy

štruktúrovanie manažérskych úloh, ktoré sa majú riešiť;

úroveň hierarchie riadenia firmy, na ktorej sa musí prijať rozhodnutie;

príslušnosť riešeného problému k jednej alebo druhej funkčnej oblasti podnikania;

typ použitej informačnej technológie.

Technológia práce v počítačovom informačnom systéme je zrozumiteľná aj pre nepočítačového špecialistu a dá sa úspešne použiť na riadenie procesov. odborná činnosť a ich riadenie.

Čo možno očakávať od implementácie informačných systémov

Zavedenie informačných systémov môže prispieť k:

získanie racionálnejších možností riešenia problémov manažmentu prostredníctvom úvodu matematické metódy a inteligentných systémov atď.;

uvoľnenie pracovníkov z rutinnej práce v dôsledku jej automatizácie;

zabezpečenie spoľahlivosti informácií;

výmena papierových dátových nosičov za magnetické disky alebo pásky, čo vedie k racionálnejšej organizácii spracovania informácií na počítači a zníženiu objemu dokumentov na papieri;

zlepšenie štruktúry informačných tokov a systému správy dokumentov v spoločnosti;

zníženie nákladov na výrobu produktov a služieb;

poskytovanie jedinečných služieb spotrebiteľom;

nájsť nové medzery na trhu;

viazanie odberateľov a dodávateľov na spoločnosť poskytovaním rôznych zliav a služieb.

Úloha riadiacej štruktúry v informačnom systéme

Všeobecné ustanovenia

Vytvorenie a používanie informačného systému pre akúkoľvek organizáciu je zamerané na riešenie nasledujúcich problémov.

1. Štruktúra informačného systému, jeho funkčný účel by mal zodpovedať cieľom, ktorým organizácia čelí. Napríklad v obchodnej firme - efektívne podnikanie; v štátnom podniku - riešenie sociálnych a ekonomických problémov.

2. Informačný systém musia ľudia ovládať, chápať a používať v súlade so základnými spoločenskými a etickými princípmi.

3. Vytváranie spoľahlivých, spoľahlivých, včasných a systematizovaných informácií.

Budovanie informačného systému možno prirovnať k stavbe domu. Tehly, klince, cement a iné materiály dohromady netvoria domov. Na to, aby sa dom objavil, potrebujeme projekt, správu pozemku, stavbu atď.

Podobne pre vytvorenie a používanie informačného systému musíte najskôr pochopiť štruktúru, funkcie a politiku organizácie, ciele riadenia a rozhodovania, možnosti výpočtovej techniky. Informačný systém je súčasťou organizácie a kľúčovými prvkami každej organizácie sú štruktúra a riadiace orgány, štandardné postupy, personál, subkultúra.

Budovanie informačného systému by malo začať analýzou štruktúry riadenia organizácie.

Štruktúra riadenia organizácie

Koordinácia práce všetkých oddelení organizácie sa uskutočňuje prostredníctvom riadiacich orgánov rôzne úrovne. Pod zvládanie chápať zabezpečenie cieľa, s výhradou realizácie nasledujúcich funkcií: organizačná, plánovacia, účtovná, analýza, kontrola, stimulácia.

Zvážte obsah manažérske funkcie:

organizačná funkcia spočíva vo vývoji organizačnej štruktúry a súboru regulačných dokumentov: personálne obsadenie podniku, oddelenia, laboratória, skupiny atď. označujúce podriadenosť, zodpovednosť, rozsah pôsobnosti, práva, povinnosti a pod. Najčastejšie sa to uvádza na pozícii oddelenia, laboratória alebo v popisoch práce.

Plánovanie (funkcia plánovania) spočíva vo vypracovaní a realizácii plánov na plnenie úloh. Napríklad podnikateľský plán pre celú firmu, plán výroby, plán marketingového výskumu, finančný plán, plán výskumu atď. za rôzne obdobia (rok, štvrťrok, mesiac, deň).

Účtovná funkcia spočíva vo vývoji alebo využívaní hotových foriem a metód účtovania výkonov podniku: účtovníctvo, finančné účtovníctvo, manažérske účtovníctvo a pod. Vo všeobecnosti možno účtovníctvo definovať ako príjem, evidenciu, zhromažďovanie, spracovanie a poskytovanie informácií o reálnych podnikových procesoch.

Analýza alebo analytická funkcia spojené so štúdiom výsledkov realizácie plánov a zákaziek, určovaním ovplyvňujúcich faktorov, zisťovaním zásob, štúdiom vývojových trendov a pod. Analýzu vykonávajú rôzni špecialisti v závislosti od zložitosti a úrovne analyzovaného objektu alebo procesu. Analýzu výsledkov hospodárskej činnosti spoločnosti za rok a viac vykonávajú odborníci a na úrovni obchodu, oddelenia vedúci tejto úrovne (vedúci alebo jeho zástupca) spolu s odborným ekonómom.

kontrolná funkcia najčastejšie vykonáva manažér: kontrola plnenia plánov, vynakladanie vecných prostriedkov, využívanie finančných prostriedkov a pod.

Stimulácia alebo motivačná funkcia zahŕňa vývoj a aplikáciu rôznych metód stimulácie práce podriadených pracovníkov:

finančné stimuly – plat, prémie, povýšenia, povýšenia atď.;

psychologické stimuly - poďakovanie, certifikáty, tituly, tituly, čestné tabule atď.

V posledných rokoch sa v oblasti manažmentu stále viac používa pojem „rozhodovanie“ a s ním súvisiace systémy, metódy a nástroje na podporu rozhodovania.

Rozhodovanie- akt cieľavedomého ovplyvňovania objektu kontroly, založený na rozbore situácie, definovaní cieľa, vypracovaní programu na dosiahnutie tohto cieľa.

Štruktúra riadenia každej organizácie sa tradične delí na tri úrovne: operačnú, funkčnú a strategickú.

Úrovne riadenia(typ riadiacej činnosti) sú určené zložitosťou úloh, ktoré sa majú riešiť. Čím zložitejšia je úloha, tým vyššia úroveň riadenia je potrebná na jej vyriešenie. Zároveň treba chápať, že existuje oveľa väčší počet jednoduchších úloh, ktoré vyžadujú okamžité (operatívne) riešenie, čo znamená, že potrebujú inú úroveň riadenia – nižšiu, kde sa rozhoduje promptne. Pri riadení je potrebné brať do úvahy aj dynamiku realizácie prijatých rozhodnutí, čo nám umožňuje uvažovať o riadení z hľadiska časového faktora.

Na obrázku nižšie sú znázornené tri úrovne riadenia, ktoré sú v korelácii s takými faktormi, ako je miera zvýšenia moci, zodpovednosť, zložitosť riešených úloh, ako aj dynamika rozhodovania o realizácii úloh.

Prevádzková (nižšia) úroveň manažment poskytuje riešenie opakujúcich sa úloh a operácií a rýchlu reakciu na zmeny vstupných aktuálnych informácií. Na tejto úrovni je objem vykonaných operácií aj dynamika manažérskeho rozhodovania pomerne veľká. Táto úroveň riadenia sa často označuje ako prevádzková, pretože je potrebné rýchlo reagovať na meniace sa situácie. Na úrovni operatívneho (operatívneho) riadenia veľký objem zaberajú účtovnícke úlohy.

Funkčná (taktická) úroveň manažment poskytuje riešenie problémov, ktoré si vyžadujú predbežnú analýzu informácií pripravených na prvej úrovni, na tejto úrovni veľký význam získava takú riadiacu funkciu, akou je analýza. Objem úloh, ktoré je potrebné riešiť, sa zmenšuje, ale zvyšuje sa ich náročnosť. Zároveň nie je vždy možné rýchlo vypracovať potrebné riešenie, je potrebný dodatočný čas na analýzu, pochopenie, zber chýbajúcich informácií atď. Manažment je spojený s určitým oneskorením od momentu prijatia informácií po rozhodovanie a ich implementáciu, ako aj od momentu implementácie rozhodnutí po prijatie reakcie na ne.

Strategická úroveň zabezpečuje rozvoj manažérskych rozhodnutí smerujúcich k dosiahnutiu dlhodobých strategických cieľov organizácie. Keďže výsledky prijatých rozhodnutí sa dostavia až po dlhom čase, má na tejto úrovni osobitný význam taká manažérska funkcia, akou je strategické plánovanie. Ostatné riadiace funkcie na tejto úrovni nie sú v súčasnosti plne rozvinuté. Často sa strategická úroveň riadenia nazýva strategické alebo dlhodobé plánovanie. Legitímnosť rozhodnutia prijatého na tejto úrovni možno potvrdiť po dostatočne dlhom čase. Môžu plynúť mesiace alebo roky. Zodpovednosť za prijímanie manažérskych rozhodnutí je mimoriadne vysoká a je určená nielen výsledkami analýzy pomocou matematických a špeciálnych nástrojov, ale aj profesionálnou intuíciou manažérov.

Príklady informačných systémov

Informačný systém na vyhľadávanie medzier na trhu. Pri nákupe tovaru v niektorých spoločnostiach informačný systém eviduje údaje o kupujúcom, čo umožňuje:

určiť skupiny kupujúcich, ich zloženie a požiadavky a potom zamerať svoju stratégiu na najväčšiu skupinu;

posielať potenciálnym kupcom rôzne ponuky, inzeráty, upomienky;

poskytovať stálym zákazníkom tovary a služby na úver, so zľavou, s odloženými platbami.

Informačné systémy, zrýchlený tok tovaru. Predpokladajme, že firma sa špecializuje na dodávky produktov konkrétnej inštitúcii, napríklad nemocnici. Ako viete, je veľmi nerentabilné mať veľké zásoby produktov na skladoch spoločnosti a nie je možné ich nemať. S cieľom nájsť optimálne riešenie tohto problému spoločnosť inštaluje terminály v obsluhovanej inštitúcii a pripojí ich k informačnému systému. Zákazník priamo z terminálu zadáva svoje želania podľa katalógu, ktorý mu bol poskytnutý. Tieto údaje sa zadávajú do informačného systému účtovných príkazov.

Manažéri, ktorí robia výbery na prichádzajúcich objednávkach, robia operatívne manažérske rozhodnutia o dodaní správneho produktu zákazníkovi v krátkom čase. Týmto spôsobom sa ušetrí veľa peňazí na skladovaní tovaru, zrýchli a zjednoduší sa tok tovaru a sledujú sa potreby kupujúcich.

Informačné systémy na zníženie výrobných nákladov. Tieto informačné systémy, sledujúce všetky fázy výrobného procesu, prispievajú k zlepšeniu riadenia a kontroly, racionálnejšiemu plánovaniu a využívaniu personálu a v dôsledku toho znižujú náklady na produkty a služby.

Technológia automatizácie informačných systémov(„správa koncesií“). Podstatou tejto technológie je, že ak príjmy spoločnosti zostávajú v rámci ziskovosti, spotrebiteľovi sa poskytujú rôzne zľavy v závislosti od počtu a trvania zmlúv. V tomto prípade sa spotrebiteľ začne zaujímať o interakciu so spoločnosťou a spoločnosť tým priláka ďalší počet zákazníkov. Ak klient nechce komunikovať s touto firmou a prejde na inú službu, jeho náklady sa môžu zvýšiť v dôsledku straty zliav, ktoré mu boli poskytnuté skôr.

Štruktúra a klasifikácia informačných systémov

Štruktúra informačného systému

Typy podporných subsystémov

Štruktúra informačný systém je súbor jeho jednotlivých častí, nazývaných subsystémy.

Subsystém- toto je časť systému, prideľovaná na ľubovoľnom základe.

Na celkovú štruktúru informačného systému možno nazerať ako na súbor subsystémov bez ohľadu na rozsah. V tomto prípade hovoria o štruktúrnom znaku klasifikácie a podsystémy sa nazývajú poskytovanie. Štruktúru ľubovoľného informačného systému teda môže reprezentovať súbor podporných subsystémov

Medzi podpornými subsystémami sa zvyčajne rozlišuje informačná, technická, matematická, softvérová, organizačná a právna podpora.

Informačná podpora

Priradenie subsystému informačnú podporu spočíva v modernom formovaní a vydávaní spoľahlivých informácií pre prijímanie manažérskych rozhodnutí.

Informačná podpora- súbor jednotného systému na triedenie a kódovanie informácií, jednotné dokumentačné systémy, schémy informačných tokov cirkulujúcich v organizácii, ako aj metodika budovania databáz.

Jednotné systémy dokumentácie sa vytvárajú na štátnej, republikovej, odvetvovej a regionálnej úrovni. Hlavným cieľom je zabezpečiť porovnateľnosť ukazovateľov rôznych sfér spoločenskej výroby. Normy boli vyvinuté tam, kde sú stanovené požiadavky:

na jednotné systémy dokumentácie;

k jednotným formám dokumentov rôznych stupňov riadenia;

na zloženie a štruktúru detailov a ukazovateľov;

k postupu pri zavádzaní, udržiavaní a evidencii jednotných foriem dokumentov.

Napriek existencii jednotného dokumentačného systému sa však pri skúmaní väčšiny organizácií neustále odhaľuje celý rad typických nedostatkov:

extrémne veľký objem dokumentov na ručné spracovanie;
rovnaké ukazovatele sú často duplikované v rôznych dokumentoch;
práca s veľkým počtom dokumentov odvádza pozornosť špecialistov od riešenia okamžitých problémov;
existujú ukazovatele, ktoré sú vytvorené, ale nepoužívajú sa atď.

Odstránenie týchto nedostatkov je preto jednou z úloh, pred ktorými stojí vytvorenie informačnej podpory.

Schémy toku informácií odráža cesty pohybu informácií a ich objemy, miesta pôvodu primárnych informácií a využitie výsledných informácií. Analýzou štruktúry takýchto schém je možné vypracovať opatrenia na zlepšenie celého systému riadenia.

Konštrukcia schém informačných tokov, ktoré umožňujú identifikovať objemy informácií a vykonávať ich podrobnú analýzu, poskytuje:

vylúčenie duplicitných a nepoužitých informácií;

klasifikácia a racionálna prezentácia informácií.

Metodika budovania databáz je založená na teoretických základoch ich návrhu. Pre pochopenie koncepcie metodiky uvádzame jej hlavné myšlienky vo forme dvoch postupne realizovaných etáp v praxi:

Fáza 1 - prieskum všetkých funkčných divízií spoločnosti s cieľom:

chápať špecifiká a štruktúru svojich činností;

zostaviť diagram informačných tokov;

analyzovať existujúci systém správy dokumentov;

určiť informačné objekty a tomu zodpovedajúce zloženie detailov (parametrov, charakteristík), ktoré popisujú ich vlastnosti a účel.

2. etapa - vybudovanie koncepčného informačno-logického dátového modelu pre oblasť činnosti skúmanú na 1. etape. V tomto modeli musia byť vytvorené a optimalizované všetky spojenia medzi objektmi a ich detailmi. Informačno-logický model je základom, na ktorom bude databáza vytvorená.

jasné pochopenie cieľov, zámerov, funkcií celého systému riadenia organizácie;

identifikácia pohybu informácií od okamihu ich vzniku až po ich využitie na rôznych úrovniach riadenia, prezentované na analýzu vo forme schém informačných tokov;

zlepšenie systému správy dokumentov;

dostupnosť a používanie systému klasifikácie a kódovania;

vlastníctvo metodológie na vytváranie konceptuálnych informačno-logických modelov, ktoré odrážajú vzťah informácií;

vytváranie informačných polí na strojových médiách, čo si vyžaduje modernú technickú podporu.

Technická podpora

Technická podpora- súbor technických prostriedkov určených na prevádzku informačného systému, ako aj príslušná dokumentácia k týmto nástrojom a technologickým postupom

Komplex technických prostriedkov pozostáva z:

počítače všetkých modelov;

Zariadenia na zhromažďovanie, zhromažďovanie, spracovanie, prenos a výstup informácií;

Zariadenia na prenos údajov a komunikačné linky;

Kancelárske vybavenie a zariadenia na automatické vyhľadávanie údajov;

prevádzkové materiály a pod.

Dokumentácia obsahuje predbežný výber technických prostriedkov, organizáciu ich prevádzky, technologický postup spracovania údajov, technologické vybavenie. Dokumentáciu možno rozdeliť zhruba do troch skupín:

celosystémové, vrátane štátnych a priemyselných noriem pre technickú podporu;

špecializované, obsahujúce súbor metód pre všetky stupne rozvoja technickej podpory;

normatívna referencia používaná pri vykonávaní výpočtov pre technickú podporu.

Doposiaľ sa vyvinuli dve hlavné formy organizácie technickej podpory (formy využívania technických prostriedkov): centralizovaná a čiastočne alebo úplne decentralizovaná.

Centralizovaná technická podpora je založená na využití veľkých počítačov a výpočtových stredísk v informačnom systéme.

Decentralizácia technických prostriedkov zahŕňa implementáciu funkčných podsystémov na osobných počítačoch priamo na pracoviskách.

Za sľubný prístup by sa mal považovať, zjavne, čiastočne decentralizovaný prístup - organizácia technickej podpory založená na distribuované siete pozostávajúce z osobných počítačov a sálového počítača na ukladanie databáz spoločných pre akékoľvek funkčné podsystémy.

Matematika a softvér- súbor matematických metód, modelov, algoritmov a programov na realizáciu cieľov a zámerov informačného systému, ako aj normálne fungovanie komplexu technických prostriedkov.

K prostriedkom softvér týkať sa:

nástroje na modelovanie procesov riadenia;

typické kontrolné úlohy;

metódy matematického programovania, matematická štatistika, teória radenia atď.

Časť softvér zahŕňa všeobecné systémové a špeciálne softvérové produkty, ako aj technickú dokumentáciu.

Komu všeobecný systémový softvér zahŕňajú súbory užívateľsky orientovaných programov určených na riešenie typické úlohy spracovávanie informácií. Slúžia na rozšírenie funkčnosť počítače, kontrola a riadenie procesu spracovania údajov.

Špeciálny softvér je súbor programov vyvinutých pri tvorbe konkrétneho informačného systému. Zahŕňa balíčky aplikačné programy(PPP), ktoré implementujú vyvinuté modely rôzneho stupňa primeranosti, odrážajúce fungovanie reálneho objektu.

Technická dokumentácia pre vývoj softvérové nástroje by mal obsahovať popis úloh, úlohu pre algoritmizáciu, ekonomický a matematický model úlohy, testovacie prípady.

Organizačná podpora

Organizačná podpora- ide o súbor metód a prostriedkov, ktoré regulujú interakciu zamestnancov s technickými prostriedkami a medzi sebou navzájom v procese vývoja a prevádzky IS.

Organizačná podpora vykonáva tieto funkcie:

analýza existujúceho systému riadenia organizácie, kde sa bude IS využívať a identifikácia úloh, ktoré sa majú automatizovať;

príprava úloh na riešenie na počítači vrátane zadania pre návrh IS a štúdie realizovateľnosti jeho efektívnosti;

vývoj manažérskych rozhodnutí o zložení a štruktúre organizácie, metodika riešenia problémov zameraná na zlepšenie efektívnosti systému manažérstva.

Organizačné zabezpečenie je vytvorené na základe výsledkov predprojektového prieskumu v 1. etape budovania databázy.

Právna podpora

Právna podpora- súbor právnych noriem, ktoré určujú tvorbu, právny stav a prevádzku informačných systémov, ktoré upravujú postup pri získavaní, pretváraní a využívaní informácií.

Hlavným účelom právnej podpory je posilnenie právneho štátu.

Právna podpora zahŕňa zákony, vyhlášky, uznesenia vládne agentúry orgánov, príkazov, pokynov a iných normatívnych dokumentov ministerstiev, rezortov, organizácií, VÚC. V právnej podpore možno vyčleniť všeobecnú časť, ktorá upravuje fungovanie akéhokoľvek informačného systému, a miestnu časť, ktorá upravuje fungovanie konkrétneho systému.

Právna podpora pre etapy vývoja informačného systému zahŕňa úpravy súvisiace so zmluvnými vzťahmi medzi vývojárom a zákazníkom a právnu úpravu odchýlok od zmluvy.

Právna podpora fáz fungovania informačného systému zahŕňa:

stav informačného systému;

práva, povinnosti a zodpovednosť personálu;

postup pri vytváraní a používaní informácií a pod.

Klasifikácia informačných systémov na základe štruktúrovaných úloh

Koncept štruktúrovaných úloh

Pri tvorbe alebo klasifikácii informačných systémov nevyhnutne vznikajú problémy súvisiace s formálno-matematickým a algoritmickým popisom riešených úloh. Stupeň formalizácie do značnej miery určuje efektívnosť celého systému, ako aj úroveň automatizácie, ktorá je určená mierou ľudskej účasti na rozhodovaní na základe prijatých informácií.

Čím presnejší matematický popis problému, tým vyššie možnosti počítačové spracovanie dáta a tým menšia miera účasti človeka na procese jeho riešenia. To určuje stupeň automatizácie úloh.

Existujú tri typy úloh, pre ktoré sa informačné systémy vytvárajú: štruktúrované (formalizované), neštruktúrované (neformalizované) a čiastočne štruktúrované.

Štruktúrovaná (formalizovateľná) úloha- úloha, kde sú známe všetky jej prvky a vzťahy medzi nimi.

Neštruktúrovaná (neformalizovateľná) úloha- úloha, pri ktorej nie je možné vyberať prvky a vytvárať medzi nimi vzťahy.

V štruktúrovanom probléme je možné vyjadriť jeho obsah vo forme matematického modelu, ktorý má presný algoritmus riešenia. Takéto úlohy sa zvyčajne musia riešiť opakovane a sú rutinného charakteru. Účelom využitia informačného systému na riešenie štruktúrovaných problémov je úplná automatizácia ich riešenia, t.j. zníženie ľudskej úlohy na nulu.

Typy informačných systémov používaných na riešenie čiastočne štruktúrovaných problémov

Informačné systémy používané na riešenie čiastočne štruktúrovaných úloh sa delia na dva typy, ktoré vytvárajú manažérske reporty a sú zamerané najmä na spracovanie dát (vyhľadávanie, triedenie, agregácia, filtrovanie). Na základe informácií obsiahnutých v týchto správach sa manažér rozhoduje;

Informačné systémy, vytváranie manažérskych reportov, poskytovať informačnú podporu užívateľovi, t.j. poskytnúť prístup k informáciám v databáze a ich čiastočné spracovanie. Postupy na manipuláciu s údajmi v informačnom systéme by mali poskytovať tieto možnosti:

zostavovanie kombinácií údajov získaných z rôznych zdrojov;

rýchle pridanie alebo vylúčenie jedného alebo druhého zdroja údajov a automatické prepínanie zdrojov pri vyhľadávaní údajov;

správa údajov pomocou schopností systémov správy databáz;

logická nezávislosť tohto typu údajov od iných databáz zaradených do subsystému informačnej podpory;

automatické sledovanie toku informácií do databáz.

Informačné systémy, vývoj alternatívnych riešení môže byť modelom a odborníkom.

Modelové informačné systémy poskytujú užívateľovi matematické, statické, finančné a iné modely, ktorých využitie uľahčuje vývoj a vyhodnocovanie alternatív riešenia. Používateľ môže získať informácie, ktoré mu chýbajú na rozhodovanie, nadviazaním dialógu s modelom v procese jeho štúdia.

Hlavné funkcie modelového informačného systému sú:

schopnosť pracovať v prostredí štandardných matematických modelov vrátane riešenia základných modelovacích problémov typu „ako to urobiť?“, „čo sa stane, ak?“, analýza citlivosti atď.;

dostatočne rýchla a adekvátna interpretácia výsledkov simulácie;

prevádzková príprava a úprava vstupných parametrov a modelových obmedzení;

možnosť grafický displej dynamika modelu;

schopnosť vysvetliť používateľovi potrebné kroky na vytvorenie a fungovanie modelu.

Expert informačné systémy zabezpečujú vývoj a vyhodnocovanie možných alternatív užívateľom tvorbou expertné systémy súvisiace so spracovaním vedomostí. Odborná podpora pre užívateľské rozhodnutia je implementovaná na dvoch úrovniach.

Práca prvého stupňa expertnej podpory vychádza z konceptu „štandardných manažérskych rozhodnutí“, podľa ktorých je možné problémové situácie, ktoré často vznikajú v procese riadenia, zredukovať na niektoré homogénne triedy manažérskych rozhodnutí, t. na nejaký štandardný súbor alternatív. Na implementáciu odbornej podpory na tejto úrovni je vytvorený informačný fond na uchovávanie a analýzu typických alternatív.

Ak vzniknutá problémová situácia nesúvisí s existujúcimi triedami typických alternatív, mala by prísť na rad druhá úroveň expertnej podpory manažérskych rozhodnutí. Táto úroveň generuje alternatívy na základe údajov dostupných v informačnom fonde, transformačných pravidiel a postupov hodnotenia syntetizovaných alternatív.

Iné klasifikácie informačných systémov

Klasifikácia podľa stupňa automatizácie

V závislosti od stupňa automatizácie informačných procesov v systéme riadenia podniku sú informačné systémy definované ako manuálne, automatické, automatizované

Ručné integrované obvody sa vyznačujú absenciou moderných technických prostriedkov spracovania informácií a vykonávaním všetkých operácií osobou. Napríklad o činnosti manažéra vo firme, kde nie sú počítače, môžeme povedať, že pracuje s manuálnym IS.

Automatické integrované obvody vykonávať všetky operácie spracovania informácií bez ľudského zásahu.

Automatizované integrované obvody zahŕňajú účasť na procese spracovania informácií osoby aj technických prostriedkov, pričom hlavnú úlohu zohráva počítač. V modernom výklade pojem „informačný systém“ nevyhnutne zahŕňa aj pojem automatizovaný systém.

Automatizované informačné systémy majú vzhľadom na ich široké využitie v organizácii procesov riadenia rôzne modifikácie a možno ich klasifikovať napríklad podľa charakteru použitia informácií a podľa rozsahu.

Klasifikácia podľa povahy použitia informácií

Systémy na vyhľadávanie informácií produkovať vstup, systematizáciu, ukladanie, vydávanie informácií na žiadosť užívateľa bez zložitých transformácií dát. Napríklad systém na vyhľadávanie informácií v knižnici, na železničných a letenkách.

Informačné rozhodovacie systémy vykonávať všetky operácie spracovania informácií podľa určitého algoritmu. Medzi nimi možno zaradiť podľa miery vplyvu výsledných informácií na proces rozhodovania a rozlíšiť dve triedy: manažérov a poradcov.

Manažéri IS produkujú informácie, na základe ktorých sa človek rozhoduje. Tieto systémy sa vyznačujú typom úloh výpočtového charakteru a spracovaním veľkého množstva údajov. Príkladom je systém operatívneho plánovania výroby, účtovný systém.

Poradenstvo IS rozvíja informácie, ktoré človek berie do úvahy a ktoré sa okamžite nezmenia na sériu konkrétnych akcií. Tieto systémy majú vyšší stupeň inteligencie, keďže sa vyznačujú skôr spracovaním poznatkov ako údajov.

Klasifikácia podľa rozsahu

Informačné systémy organizačné riadenie určené na automatizáciu funkcií manažérskeho personálu. Vzhľadom na najširšie uplatnenie a rozmanitosť tejto triedy systémov sa často akékoľvek informačné systémy chápu práve v tejto interpretácii. Táto trieda zahŕňa systémy riadenia informácií pre priemyselné firmy aj nepriemyselné zariadenia: hotely, banky, obchodné firmy atď. Hlavnými funkciami takýchto systémov sú: prevádzková kontrola a regulácia, prevádzkové účtovníctvo a analýza, dlhodobé a operatívne plánovanie, účtovníctvo, riadenie predaja a zásobovania a iné ekonomické a organizačné úlohy.

Process Control IC (TP) slúžia na automatizáciu funkcií výrobného personálu. Sú široko používané v organizáciách na údržbu technologický postup v hutníckom a strojárskom priemysle.

IS počítačom podporovaný dizajn (CAD) určené na automatizáciu funkcií dizajnérov, dizajnérov, architektov, dizajnérov pri vytváraní nových zariadení alebo technológií. Hlavnými funkciami takýchto systémov sú: inžinierske výpočty, tvorba grafickej dokumentácie (výkresy, schémy, plány), tvorba projektovej dokumentácie, modelovanie navrhnutých objektov.

Integrovaný (firemný) IS slúžia na automatizáciu všetkých funkcií spoločnosti a pokrývajú celý cyklus práce od návrhu až po predaj produktov. Vytvorenie takýchto systémov je veľmi ťažké, pretože si vyžaduje systematický prístup z hľadiska hlavného cieľa, napríklad dosahovanie zisku, dobytie predajného trhu atď. Takýto prístup môže viesť k výrazným zmenám v samotnej štruktúre spoločnosti, o ktorých nie každý manažér môže rozhodnúť.

Dokumentové informačné systémy

Na rozdiel od faktických informačných systémov je jediný dátový prvok v dokumentárnych [informačných systémoch] viac neštruktúrovaný drobné predmety dokument. V drvivej väčšine prípadov sú neštruktúrované dokumenty predovšetkým textové dokumenty prezentované vo formulári textové súbory, hoci trieda neštruktúrovaných zdokumentovaných údajov môže zahŕňať aj zvukové a grafické súbory.

Hlavnou úlohou dokumentárnych informačných systémov je zhromažďovanie a poskytovanie dokumentov používateľovi, ktorých obsah, predmet, podrobnosti a pod. sú primerané jeho informačným potrebám. Preto je možné uviesť nasledovné definícia dokumentárneho informačného systému- jednotné úložisko dokumentov s nástrojmi na vyhľadávanie a výber požadované dokumenty. Vyhľadávací charakter dokumentárnych informačných systémov historicky predurčil aj ďalší z ich názvov – systémy na vyhľadávanie informácií (IPS), aj keď tento pojem úplne nevystihuje špecifiká dokumentačných informačných systémov.

Nazýva sa súlad nájdených dokumentov s informačnými potrebami používateľa vhodnosť.

Kvôli teoretickým a praktickým ťažkostiam s formalizáciou sémantického obsahu dokumentov sa relevantnosť týka skôr kvalitatívnych pojmov, aj keď, ako bude uvedené nižšie, môže byť vyjadrená určitými kvantitatívnymi ukazovateľmi.

V závislosti od vlastností implementácie úložiska dokumentov a mechanizmov vyhľadávania možno dokumentárne IPS rozdeliť do dvoch skupín:

indexové systémy;
sémantické navigačné systémy.

AT dokumenty sémantických navigačných systémov umiestnené v úložisku (základni) dokumentov sú vybavené špeciálnymi navigačnými štruktúrami zodpovedajúcimi sémantickým väzbám (odkazom) medzi rôzne dokumenty alebo samostatné fragmenty jedného dokumentu. Takéto konštrukcie implementujú nejakú sémantickú* (sémantickú) sieť v dokumentovej báze. Metódou a mechanizmom na vyjadrenie informačných potrieb v takýchto systémoch je explicitná navigácia používateľa cez sémantické odkazy medzi dokumentmi. V súčasnosti je tento prístup implementovaný v hypertextovom IPS.

AT indexové systémy zdrojové dokumenty sú umiestnené v databáze bez akejkoľvek ďalšej transformácie, ale sémantický obsah každého dokumentu je zobrazený v nejakom vyhľadávacom priestore. Proces zobrazenia dokumentu vo vyhľadávacom priestore sa nazýva indexovanie a spočíva v priradení ku každému dokumentu nejakej indexovej súradnice vo vyhľadávacom priestore. Formalizovaná reprezentácia (popis) indexu dokumentu sa nazýva obrázok vyhľadávania dokumentov (DOI). Používateľ vyjadruje svoje informačné potreby prostriedkami a jazykom vyhľadávacieho priestoru, pričom k podkladu dokumentov vytvára rešeršný obraz požiadavky (POZ). Systém na základe určitých kritérií a metód vyhľadá dokumenty, ktorých vyhľadávacie obrázky zodpovedajú alebo sú blízke vyhľadávacím obrázkom požiadavky užívateľa, a vystaví zodpovedajúce dokumenty. Súlad nájdených dokumentov s požiadavkou používateľa sa nazýva relevantnosť. Schematicky je všeobecný princíp návrhu a fungovania dokumentárnych IPS založených na indexovaní znázornený na obr.

Ryža. Všeobecný princíp návrhu a fungovania dokumentárnych IPS založených na indexovaní

Charakteristickou črtou dokumentárnych informačných systémov je aj to, že ich funkcie spravidla zahŕňajú informovanie používateľov o všetkých nových dokumentoch vstupujúcich do systému, ktoré zodpovedajú vopred stanoveným informačným potrebám používateľa.

Princíp riešenia problémov oznamovania informácií v dokumentárnom IS na základe indexovania je podobný princípu riešenia problémov vyhľadávania dokumentov dopytmi a je založený na zobrazovaní informačných potrieb používateľa vo vyhľadávacom priestore formou tzv. nazývané vyhľadávanie používateľských profilov (SPU). Systém na vyhľadávanie informácií pri prijímaní a indexovaní nových dokumentov porovnáva ich obrázky s profilmi používateľov vyhľadávania a rozhoduje o príslušnom upozornení. Princíp riešenia problémov informačnej notifikácie je schematicky znázornený na obr.

Ryža. Princíp riešenia problémov oznamovania informácií v dokumentárnych informačných systémoch založených na indexovaní

Vyhľadávací priestor, ktorý zobrazuje vyhľadávacie obrázky dokumentov a implementuje mechanizmy na vyhľadávanie informácií z dokumentov rovnakým spôsobom ako v DBMS faktografických systémov, je vybudovaný na základe jazykov dokumentárnej databázy nazývaných jazyky vyhľadávania informácií (ILLs). . Jazyk na vyhľadávanie informácií je formalizovaný sémantický systém určený na vyjadrenie obsahu dokumentu a dotazov na nájdenie potrebných dokumentov. Analogicky s databázovými jazykmi faktografických systémov možno ILP rozdeliť na štrukturálne a manipulačné komponenty.

Štrukturálny komponent Dokumentárny ISP (search space) IPS založený na indexovaní je implementovaný indexovými indexmi vo forme katalógov na vyhľadávanie informácií, tezaurov a všeobecných indexov.

Adresáre na vyhľadávanie informácií sú tradičné technológie na organizovanie vyhľadávania informácií v dokumentačných fondoch knižníc, archívov a predstavujú klasifikačný systém poznatkov v určitej tematickej oblasti. Sémantický obsah dokumentu v katalógoch na vyhľadávanie informácií zobrazuje jedna alebo druhá trieda katalógu a indexácia dokumentov spočíva v tom, že každému dokumentu je priradený špeciálny kód (index) zodpovedajúci obsahu triedy (tried) katalógu a vytvorenie špeciálneho indexového indexu na tomto základe.

Thesaurus je špeciálne usporiadaný súbor základných lexikálnych jednotiek (pojmov) predmetného okruhu (slovník pojmov) a opis paradigmatických vzťahov medzi nimi. Paradigmatické vzťahy sú vyjadrené sémantickými vzťahmi medzi prvkami slovníka, nezávislými od akéhokoľvek kontextu. Nezávislosť od kontextu znamená zovšeobecnenie (abstrakciu) sémantických vzťahov, napríklad vzťahov „rod-druh“, „predmet-celok“, „predmet-predmet-znamená-miesto-čas pôsobenia“. Tak ako v katalógoch na vyhľadávanie informácií, aj v systémoch založených na tezauroch sa v priestore vyhľadávania informácií nezobrazuje celý text dokumentu, ale iba sémantický obsah dokumentu vyjadrený pomocou tezauru.

Všeobecný index (zhoda)(globálny slovník-index) vo všeobecnej forme je zoznam všetkých slov (slovných tvarov) dostupných v dokumentoch úložiska s uvedením (odkazov) súradnicového umiestnenia každého slova (číslo dokumentu - číslo odseku - číslo vety - číslo slova) . Indexovanie nového dokumentu v takýchto systémoch sa vykonáva pridaním súradnicových odkazov tých slovných foriem všeobecného indexu, ktoré sa nachádzajú v novom dokumente. Keďže vyhľadávací priestor v takýchto systémoch odráža celý text dokumentu (všetky slová dokumentu), a nielen jeho sémantický obsah, takéto systémy sa nazývajú fulltextové IPS.

V odbornej literatúre sa takéto systémy niekedy nazývajú systémy bez lexikálnej kontroly, t. j. bez zohľadnenia možnej synonymie jednotlivých skupín slovných tvarov, zjednotenia jednotlivých skupín slovných tvarov do spoločných sémantických skupín a sémantických vzťahov medzi slovom. formulárov.

Štrukturálny komponent IPN sémantických navigačných systémov je implementovaný ako technika sémantických odkazov v textoch dokumentov a špeciálne navigačné rozhranie pre ne a v súčasnosti je reprezentované hypertextovými technológiami.

Vyhľadávacia (manipulačná) zložka IEP implementované deskriptorovými a sémantickými dotazovacími jazykmi. AT deskriptorové jazyky dokumenty a dopyty sú reprezentované ako množiny niektorých lexikálnych jednotiek (slov, fráz, termínov) - deskriptorov, ktoré medzi sebou nemajú väzby, alebo, ako sa hovorí, nemajú gramatiku. Každý dokument alebo požiadavka je teda spojená, alebo lepšie povedané, reprezentovaná nejakým súborom deskriptorov. Vyhľadávanie sa vykonáva vyhľadávaním dokumentov s vhodnou sadou deskriptorov. Prvky deskriptora sú buď prvky slovníka kľúčových výrazov, alebo prvky všeobecného indexu (globálneho slovníka všetkých tvarov slov). Vzhľadom na chýbajúce väzby medzi deskriptormi, ktorých množina pre konkrétny dokument a konkrétny dotaz vyjadruje hľadaný obrázok dokumentu - DOD alebo hľadaný obrázok požiadavky POZ, sa takéto jazyky používajú predovšetkým v plnotextové systémy.

Sémantické jazyky obsahujú gramatické a sémantické konštrukcie na vyjadrenie (popísanie) sémantického obsahu dokumentov a dotazov. Celá škála sémantických jazykov je rozdelená do dvoch veľkých skupín:

predikátové jazyky;
relačné jazyky.

AT predikátové jazyky ako elementárna významová konštrukcia výpovede sa používa predikát, ktorý je viacmiestnym vzťahom určitého súboru gramatických prvkov. Viacmiestnosť vzťahu znamená, že každý prvok predikátu zohráva určitú úlohu pre skupinu lexikálnych prvkov ako celok, ale nemá špecifické vzťahy s každým prvkom tejto skupiny samostatne. Obdobou predikátového výroku v prirodzenom jazyku je veta, ktorá uvádza určitú skutočnosť alebo opisuje určitú udalosť.

AT relačné jazyky lexikálne jednotky výpovedí môžu vstupovať iba do binárnych (vzájomných), ale nie do spoločných, teda nie viacmiestnych vzťahov.

Funkčné triedy prirodzeného jazyka fungujú ako lexikálne jednotky sémantických jazykov, z ktorých najdôležitejšie sú:

pojmy-triedy (všeobecná definícia súboru homogénnych prvkov reálneho sveta, ktoré majú určitý charakteristický súbor vlastností, ktoré umožňujú oddelenie jedného pojmu-triedy od ostatných);
akčné pojmy (lexikálny prvok, ktorý vyjadruje dynamiku reálneho sveta, obsahuje univerzálny súbor znakov, medzi ktoré patrí predmet konania, predmet konania, čas konania, miesto konania, nástroj konania akcia, cieľ atď.);
pojmy-stavy (lexikálne prvky fixujúce stavy objektov);
mená (lexikálne prvky identifikujúce pojmy-triedy);
vzťahy (lexikálne prvky, ktoré slúžia na vytváranie väzieb na súbor pojmov a mien);
kvantifikátory (univerzálnosť, existencia atď.).

Sémantické jazyky tvoria jazykovo-manipulačný základ katalógov na vyhľadávanie informácií, tezaurov a sémanticko-navigačných (hypertextových) IPS, popisujúcich katalógy, tezaury, samotné sémantické siete a vyjadrujúce sémantický obsah dokumentov a dopytov vlastnými prostriedkami.

Výkonnostné ukazovatele

Hlavnými ukazovateľmi efektívnosti fungovania dokumentárnych IPS sú úplnosť a presnosť vyhľadávania informácií.

Úplnosť vyhľadávania informácií R je určené pomerom počtu nájdených príslušných dokumentov A k celkový počet príslušné dokumenty C dostupné v systéme alebo v študovanom súbore dokumentov:

Presnosť vyhľadávania informácií P je určené pomerom počtu nájdených príslušných dokumentov A k celkovému počtu dokumentov L vydaných na žiadosť užívateľa:

Prítomnosť medzi irelevantnými dokumentmi vybranými na žiadosť používateľa sa nazýva informačný šum systému. Pomer informačného šumu k sa určuje pomerom počtu irelevantných dokladov (L-A) vydaných v odpovedi používateľovi k celkovému počtu dokladov L vydaných na žiadosť používateľa:

V ideálnom prípade by sa úplnosť vyhľadávania informácií a presnosť vyhľadávania informácií mali priblížiť k jednote, hoci v praxi sa ich hodnoty pohybujú od 60 do 90%.

Literatúra

1. Danilevsky Yu.G., Petukhov I.A., Shibanov B.C. Informačné technológie v priemysle. - L .: Strojárstvo. Leningrad. oddelenie, 1988.

2. Informačné technológie, ekonomika, kultúra / So. recenzie a abstrakty. - M.: INION RAN, 1995.

3. Informačné systémy v ekonomike / Ed. V.V. Dick. - M.: Financie a štatistika, 1996.

Informačný systém (IS) je akýkoľvek organizovaný systém na zhromažďovanie, uchovávanie a prenos informácií. Vo väčšej hĺbke ide o vytváranie dodatočných zdrojov, ktoré ľudia používajú na príjem, filtrovanie a distribúciu údajov.

Definícia pojmu „informačné systémy“ je spojená s výpočtovou technikou. Inými slovami, ide o akýsi komplex, ktorý zahŕňa prácu ľudí a počítačov, v dôsledku čoho dochádza k spracovaniu alebo interpretácii informácií. Termín sa niekedy používa v obmedzenejšom zmysle na označenie softvéru potrebného na spustenie počítačovej databázy alebo ako definícia komponentu počítača.

Dôraz sa ale zvyčajne kladie na informačné systémy, ktorých definícia zahŕňa finálnu povrchovú vrstvu – používateľov, spracovateľov, vstupy, výstupy a už spomínané komunikačné siete. Každý konkrétny IS má za cieľ podporovať prevádzku, riadenie a rozhodovanie.

Definíciu informačného systému možno zredukovať aj na skutočnosť, že práve informačné a komunikačné technológie (IKT) využívajú rôzne organizácie, ako aj spôsob, akým ľudia s týmito technológiami komunikujú pri podpore obchodných procesov. Niektorí výskumníci jasne rozlišujú medzi informačnými a počítačovými systémami a obchodnými procesmi. Integrované obvody zvyčajne obsahujú počítačový komponent, ale nesúvisia s nimi priamo.

Informačné systémy, ktorých definíciu budeme uvažovať ďalej v článku, sa líšia od podnikových procesov v tom, že pomáhajú kontrolovať ich efektívnosť.

Niektorí vedci argumentujú výhodami IS ako špecifického typu pracovného toku. Ide však o systém, v ktorom ľudia alebo stroje vykonávajú určité funkcie a činnosti, pričom využívajú zdroje na výrobu konkrétnych produktov alebo služieb pre zákazníkov. Zatiaľ čo informačný systém je, ako už bolo spomenuté, intelektuálny komplex, ktorého činnosť sa venuje zhromažďovaniu, prenosu, uchovávaniu, vyhľadávaniu, spracovaniu a zobrazovaniu informácií.

Informačný systém - čo to je?

IS teda úzko súvisia so systémami prenosu dát na jednej strane a systémami workflow na strane druhej. Sú formou prepojenia, v ktorom sú dáta prezentované a spracovávané ako forma sociálnej pamäte. Informačný systém (hlavné pojmy, definície s ním spojené, uvažujeme v článku) môže figurovať aj ako polooficiálny jazyk, ktorý podporuje tvorbu ľudského rozhodovania a konania. Je hlavným zameraním výskumu organizačnej informatiky.

Základné pojmy, definície, klasifikácia informačných systémov

Existovať odlišné typy IS, napríklad:

spracovanie transakcií;
podpora rozhodovania;
riadenie vedomostí alebo vzdelávania;
správa databázy.

Pre väčšinu informačných systémov je rozhodujúca informačná technológia, ktorá je zvyčajne navrhnutá na vykonávanie úloh, na ktoré nie je ľudský mozog vhodný. Napríklad spracovávanie veľkého množstva informácií, vykonávanie zložitých výpočtov a riadenie početných simultánnych procesov.

Informačné technológie sú veľmi dôležitým a tvárnym zdrojom, ktorý majú manažéri k dispozícii. Mnoho spoločností si teraz najíma hlavného dátového manažéra. V tejto úlohe môže pôsobiť aj technický riaditeľ.

Vybavenie

Z definície „podstaty informačného systému“ vyplýva, že existuje šesť komponentov, ktoré sa musia spojiť, aby sa vytvoril. A prvým je vybavenie.

Tento výraz sa vzťahuje na technológiu. A to znamená samotný počítač, ktorý sa často spomína ako CPU(CPU) a všetok súvisiaci hardvér na podporu prevádzky. Z pomocných zariadení potrebných na vytvorenie IS možno spomenúť vstupné a výstupné zariadenia, dátové úložiská a komunikačné zariadenia.

softvér

Ďalším komponentom je softvér. Tento výraz sa vzťahuje na počítačové programy a príručky (ak existujú), ktoré ich podporujú. Existujú počítačové aplikácie, strojovo čitateľné pokyny, ktoré vedú elektrické schéma vnútri hardvéru systému a sfunkčniť ho tak, aby z prijatých údajov produkoval užitočné informácie.

Programy sú zvyčajne uložené na niektorých počítačoch, niekedy na vymeniteľných médiách.

Údaje

Ďalšou zložkou sú dáta – fakty, ktoré programy využívajú na získanie užitočných informácií. Podobne ako programy, aj dáta sa zvyčajne ukladajú v strojovo čitateľnej podobe na disk alebo iné pamäťové médium, kým ich počítač nepotrebuje.

Vymedzenie pojmu „informačné systémy“ nie je možné bez zohľadnenia prítomnosti faktov, ktoré sú spracované a systematizované.

Postupy

Ďalšou zložkou, ktorá definuje podstatu opisovanej definície, sú procedúry. Tento výraz sa vzťahuje na politiku, ktorá riadi operáciu počítačový systém. Môžu to byť určité požiadavky a pravidlá, na základe ktorých IS funguje a vyvíja sa.

Ľudia

Každý systém potrebuje aj ľudí, ak má byť užitočný. Navyše ľudia sú často najdôležitejším prvkom. A to je pravdepodobne komponent, ktorý najviac ovplyvňuje úspech či neúspech pri tvorbe informačných systémov. Táto položka zahŕňa nielen používateľov, ale aj tých, ktorí pracujú a udržiavajú počítače, udržiavajú údaje a siete atď.

Spätná väzba

Ďalšou zložkou IS je spätná väzba (aj keď pre fungovanie nie je potrebná).

Ako už bolo uvedené, dáta sú akýmsi mostom medzi hardvérom a ľuďmi. To znamená, že informácie, ktoré zhromažďujeme, sú iba rozptýlené informácie, kým nie sú systematizované. V tomto štádiu sa dáta stávajú informáciou a spadajú do definície informačného systému.

Použitie informačných systémov priamo závisí od ich typov.

Pyramída

Klasický pohľad na IP je teda často popísaný v rôznych učebniciach. V 80. rokoch bola reprezentovaná ako pyramída, čo odrážalo hierarchiu organizácie.

Systémy na spracovanie transakcií sa spravidla nachádzali v spodnej časti pyramídy, o niečo vyššie bolo riadenie informačných systémov, ktoré rozhodujú o podpore systému, a model končil výkonnými IC na vrchole.

Tento pyramídový model zostáva užitočný aj dnes, keďže najskôr formuloval množstvo nových technológií, ale niektoré jeho súčasti nemusia byť relevantné, hoci spadajú pod moderné informačné systémy, ktorých definíciu sa snažíme formulovať. Príklady takýchto integrovaných obvodov môžu byť nasledovné:

dátové sklady;
schémy plánovania podnikových zdrojov;
odborník;
Vyhľadávanie;
geografické informácie;
globálny informačný systém;
automatizácia podnikania.

Počítačové integrované obvody

Počítačový informačný systém je vytvorený pomocou výpočtovej techniky na vykonávanie niektorých alebo všetkých plánovaných úloh. Jeho hlavné zložky sú:

Hardvér, ktorý zahŕňa monitor, procesor, tlačiareň a klávesnicu, ktoré spolupracujú pri prijímaní, spracovávaní a zobrazovaní údajov a informácií.
Softvér - programy, ktoré umožňujú hardvéru spracovávať dáta.
Databázy, ktoré sú úložiskom súvisiacich súborov alebo tabuliek obsahujúcich súvisiace údaje.
Siete, ktoré sú spojovacím systémom, ktorý umožňuje rôznym počítačom zdieľať zdroje.
Procedúry, ktoré sú súborom príkazov navrhnutých na kombinovanie vyššie uvedených komponentov za účelom spracovania informácií.

Informačné systémy, ktorých definícia je uvedená v článku, zahŕňajú prvé štyri komponenty (hardvér, softvér, databázy a siete) do jedného komplexu, ktorý je známy ako platforma informačných technológií.

IT pracovníci ich potom môžu použiť na vytváranie informačných systémov, ktoré monitorujú bezpečnosť, riziká a správu dát. Tieto činnosti sú známe ako služby informačných technológií.

Vývoj informačných systémov

Oddelenia informačných technológií vo veľkých organizáciách majú tendenciu mať silný vplyv na vývoj, používanie a aplikáciu informačných technológií. Na vývoj a používanie IS možno použiť množstvo metodík a procesov. Mnoho vývojárov teraz používa inžiniersky prístup nazývaný softvérový životný cyklus (SDLC), čo je systematický spôsob vývoja informačného systému prostredníctvom fáz, ktoré sa vyskytujú v určitom poradí.

IS je možné rozvíjať v rámci organizácie resp externý zdroj. Túto dohodu možno dosiahnuť outsourcingom určitých komponentov alebo celého systému. Technologicky implementované prostredie na zaznamenávanie, ukladanie a distribúciu jazykových prejavov, na vyvodzovanie záverov z takýchto výrazov – to všetko zahŕňa koncept „informačných systémov“.

Pojmy a definície súvisiace s IP sú pomerne zložité a nemajú úzke zameranie, takže ich možno použiť takmer v každej oblasti. Existujú však aj špecifické oblasti ich použitia.

Geografické informačné systémy: definícia

Príkladom užšej klasifikácie sú Geografické informačné systémy (GIS) a Informačné systémy Zeme. Umožňujú zber, ukladanie a analýzu a grafickú vizualizáciu priestorových údajov. Ich vývoj prebieha v niekoľkých etapách, medzi ktoré patria:

Problémy rozpoznávania a špecifikácie.
Zber informácií.
Požiadavky na špecifikáciu nového systému.
Dizajn systému.
Architektúra systému.
Implementácia.
Kontrola a údržba.

Akademická disciplína

Študijný odbor koncepcie IP pokrýva rôzne témy vrátane systémovej analýzy a dizajnu, počítačové siete, informačná bezpečnosť, databázový manažment a systémy na podporu rozhodovania.

Definícia „klasifikácia informačných systémov“ v súčasnosti nemá jednotný výklad. Zahŕňa niekoľko operácií správy údajov s praktickými a teoretickými riešeniami problémov ich zberu a analýzy. V závislosti od oblasti činnosti to môžu byť prostriedky na zlepšenie výkonu podnikových aplikácií, programovanie a implementácia softvéru, elektronický obchod, používanie elektronickými prostriedkami masmédií, data miningu a podpory rozhodovania.

Informačné systémy (definícia tohto pojmu bola uvedená skôr) slúžia na spojenie ekonomiky a informatiky. Sú oblasťou pre štúdium počítačov a algoritmických procesov, vrátane ich princípov, softvérových a hardvérových návrhov, aplikácií a ich vplyvu na spoločnosť. Mnohí moderní vedci diskutovali o podstate a základoch informačných systémov, ktoré majú korene v iných referenčných disciplínach – napr počítačová veda, inžinierstvo, matematika, manažment, kybernetika atď.

IS možno definovať aj ako súbor hardvéru, softvéru, údajov, ľudí a postupov, ktoré spolupracujú pri vytváraní kvalitných informácií. Priamo súvisia s informačnými technológiami, informatikou a podnikaním. Štúdium teórie a praxe súvisiacej so spoločenskými a technologickými javmi, ktoré určujú vývoj, využitie a vplyv na ľudský život, je oblasťou záujmu tých, ktorí študujú informačné systémy.

Definícia, ktorej bol článok venovaný, sa používa aj na popis organizačnej funkcie, ktorá tieto poznatky aplikuje v priemysle, vládnych agentúrach a tiež pre neziskové organizácie. Často sa týkajú interakcie medzi algoritmickými procesmi a technológiami.

Študijný odbor IP zahŕňa štúdium teórie a praxe súvisiacej so spoločenskými a technologickými javmi, ktoré určujú vývoj, používanie a vplyv informačných systémov v organizáciách a spoločnosti. V širšom zmysle pojem „informačné systémy“ znamená vedný odbor, ktorý zvažuje strategické, riadiace a prevádzkové činnosti účasti na zbere, spracovaní, uchovávaní, šírení a využívaní informácií a súvisiacich technológií v spoločnosti a organizáciách.

Pojem „informačné systémy“ sa tiež používa na opis organizačnej funkcie, ktorá aplikuje tieto znalosti na priemysel, vládne agentúry a neziskové organizácie. IS sa často redukuje na interakciu medzi algoritmickými procesmi a technológiami. Táto interakcia sa môže vyskytnúť v rámci alebo naprieč organizačné hranice Informačný systém je technológia, ktorú rôzne organizácie využívajú na svoje účely.

Článok Nikolaja Michajlovského uverejnený v tomto čísle časopisu správne poukazuje na zmätok v IT terminológii. Tento zmätok sa týka nielen pojmov „informačný systém“ (IS) a „architektúra IS“, nie je vôbec neškodný a často v praxi bráni jasne definovať, čo je predmetom vývoja v konkrétnom projekte: IS, iba jeho KSA (pozri nižšie) alebo systém (AC) ako celok?

Aby sme sa pokúsili vec objasniť, nasledujú kľúčové definície z normatívnych dokumentov a na porovnanie zo všeobecnejších zdrojov. Definície sú vybrané z pracovných materiálov autora tejto poznámky, ktoré boli doplnkom k hlavným materiálom kurzov pre špecialistov a manažérov. (To vysvetľuje prítomnosť komentárov a voľné usporiadanie materiálov v tejto poznámke – toto predsa nie je slovník!) Preto sa hovorí: prax už viackrát ukázala, že slovník nestačí. Vytvorenie spoločného „koncepčného priestoru“ – aspoň pre desať účastníkov kurzu – si vyžaduje ďalšiu polhodinu až hodinu diskusie, aby ste rovnako pochopili také veci ako „systém“, „IS“ a „KSA“. Nakoniec je poľutovaniahodné poznamenať, že mimo poznámky bol materiál, ktorý by mohol objasniť, čo je „systémové inžinierstvo“, softvérová architektúra a iné. kritických procesov a predmety konštrukcie, projektovania a používania systémov.

systém:

Komplex pozostávajúci z procesov, hardvérových a softvérových nástrojov, zariadení a personálu, ktorý má schopnosť uspokojovať stanovené potreby alebo ciele ().

Poznámka: dostatočne blízko k definícii konceptu automatizovaného systému (AS) v GOST 34.

Automatizovaný systém (AS):

Automatizovaný systém je v procese fungovania kombináciou súboru automatizačných nástrojov, organizačných, metodických a technologických dokumentov a odborníkov, ktorí ich využívajú pri svojej odbornej činnosti. (Z pokynov RD 50-680-88 série noriem GOST 34 pre automatizované systémy (AS).)

Komentujte.
Posledné roky sa niesli v znamení kvalitatívneho rozširovania významu pojmu „systém“, čo sa odráža v dokumentoch medzinárodných výborov a odborných komunít zameraných na IT. Dochádza k prechodu k interpretácii, ktorá je ešte širšia, ako je uvedené, v dôsledku explicitného zahrnutia komponentov iných typov (materiály, metódy atď.). V tejto súvislosti narastá aktuálnosť širšieho používania pojmu „informačný a kontrolný systém“ (pozri napr. v) a užšieho používania pojmu „informačný systém“ (pozri nižšie).

Informačný systém (IS):

1) systém určený na zhromažďovanie, prenos, spracovanie, uchovávanie a vydávanie informácií spotrebiteľom a pozostávajúci z týchto hlavných komponentov:

softvér,
informačná podpora,
technické prostriedky,
servisný personál ().

2) Informačný systém – súbor ľudí, postupov a zariadení navrhnutých, vyrobených, prevádzkovaných a udržiavaných na zhromažďovanie, zaznamenávanie, spracovanie, ukladanie, získavanie a zobrazovanie informácií ().

Komentujte.
IS sa spočiatku považuje za systém indiferentný voči špecifickým cieľom používateľov, podobne ako automatická telefónna ústredňa, univerzálna knižnica alebo staničná informačná služba, ktorá svoje informačné služby poskytuje ako podsystém alebo nadväzujúci systém na všeobecnejší systém. : podnik, mesto, priemysel, krajina atď. (cm). Opäť pripomíname, že IS sa príliš často chápe ako rôzne veci – od KSA po AU.

Normy majú jasnú definíciu technického konceptu „IT systém“, ktorý sa často vyžaduje používať namiesto IS. Takže definuje GOST R ISO / IEC TO 10000-1-99

Systém informačných technológií (IT systém):

Sada prostriedkov informačných technológií, ktorá poskytuje služby cez jedno alebo viacero rozhraní. (Toto je blízke konceptu „komplexu automatizačných nástrojov“ v smerniciach RD 50-680-88 z GOST 34, kde sú uvedené hlavné ustanovenia tohto komplexu ND.)

Sada automatizačných nástrojov pre automatizovaný systém; KSA AC:

Úhrn všetkých zložiek AS s výnimkou ľudí ().

Zdroje(ktoré nie sú priamo v texte pomenované)

Webster's New World Dictionary of Computer Terms, štvrté vydanie, 1993.

GOST 34.003-90. Informačné technológie. Súbor noriem a smerníc pre automatizované systémy. Pojmy a definície.

D. Meister, J. Rabideau, Hodnotenie psychologického inžinierstva pri vývoji riadiacich systémov. "Sovietsky rozhlas", M. 1970.

Veľký anglicko-ruský polytechnický slovník, M., "Ruský jazyk", 1991.

Informačné systémy v ekonómii: Učebnica / Ed. Na túto tému sa vyjadril prof. V.V. Dick. - M.: Financie a štatistika, 1996.

GOST R ISO/IEC 12207-99. Informačné technológie. Procesy životného cyklu softvéru. GOSTANDART RUSKA. Moskva, 1999.

Zinder Jevgenij Zacharovič,
šéfredaktor časopisu "DIS", riaditeľ analytickej a dizajnérskej kancelárie "Group 24".
Môžete mu napísať na:

Aby sme sa pokúsili vec objasniť, nasledujú kľúčové definície z normatívnych dokumentov a na porovnanie zo všeobecnejších zdrojov. Definície sú vybrané z pracovných materiálov autora tejto poznámky, ktoré boli doplnkom k hlavným materiálom kurzov pre špecialistov a manažérov. (To vysvetľuje prítomnosť komentárov a voľné usporiadanie materiálov v tejto poznámke – toto predsa nie je slovník!) Preto sa hovorí: prax už viackrát ukázala, že slovník nestačí. Vytvorenie spoločného „koncepčného priestoru“ – aspoň pre desať účastníkov kurzu – si vyžaduje ďalšiu polhodinu až hodinu diskusie, aby ste rovnako pochopili také veci ako „systém“, „IS“ a „KSA“. Nakoniec je poľutovaniahodné poznamenať, že mimo poznámky bol materiál, ktorý by mohol objasniť, čo je „systémové inžinierstvo“, softvérová architektúra a ďalšie dôležité procesy a predmety navrhovania, navrhovania a používania systémov.