Telefontjänster för kontoret. Stadstelefon på kontoret. Analog och IP-telefoni

En person tillbringar större delen av sitt medvetna liv med att kommunicera med kollegor, klienter, vänner, chefer eller bara bekanta och främlingar. Kommunikation är ett av de grundläggande behoven hos var och en av oss. Det är därför, sedan signalen avfyras, mänskligheten har utvecklat nya och förbättrade etablerade kommunikationsmedel. Telefonen kom in i vår vardag i början av 1800-talet. Till en början var dessa skrymmande och obekväma enheter. Men, som förbättrades år efter år, blev telefonen så småningom ett av de mest avancerade kommunikationsmedlen. Hittills är telefonen det mest populära kommunikationsmedlet för miljarder människor. MEN telefoninät, har redan omfamnat hela världen och finns i alla delar av världen.

Våra fördelar

Gratis besök för att inspektera anläggningen i Moskva och Moskva-regionen
Gratis sammanställning kommersiellt erbjudande eller projekt
Effektivitet - från ditt första samtal till starten av installationsarbetet 3-5 dagar

Telefonisering

Telefonisering, i en allmän mening, är processen att förse ett kontor, företag eller annan anläggning med intern och extern telefonkommunikation, växlingssätt och annan utrustning. Fullfjädrad telefoni förbättrar avsevärt produktiviteten både på kontoret och i företag av alla former och storlekar. Till exempel telefonisering av kontoret- en bra ton för alla organisationer med självrespekt. Det finns följande typer av telefonnät:

Inre telefonnät. Det används för kommunikation av abonnenter inom territoriet för ett objekt (kontorsrum) eller deras grupp (kommunikation mellan olika verkstäder, administrativa byggnader och andra objekt i ett stort företag).
Externt telefonnät. Det innebär anslutning av det interna telefonnätet med omvärlden, genom en centraliserad extern linje. Anslutningen kan vara antingen enkanalig eller flerkanalig.

Funktionellt och i utförande delas telefonsystem in i två typer - analoga och digitala. Analog telefoni är en välkänd typ av telefonkommunikation som har varit tillgänglig för oss sedan Sovjetunionens dagar. Dess utbredda användning, enkelhet och tillgänglighet är de främsta positiva egenskaperna hos detta system. Digital telefoni - modernt utseende telefonkommunikation, kännetecknad av integration i moderna dator- och nätverksprotokoll.

En sådan underart av digital telefoni som IP-telefoni vinner mer och mer popularitet över hela världen. Det kännetecknas av sådana positiva egenskaper som:

Låg kostnad för telefonsamtal.
Utmärkt kvalitet på kommunikation och överföring av faxmeddelanden.
Delad åtkomst till datornätverk Internet.
Roaming på global skala.
Låg, i jämförelse med analog kommunikation, kostnaden för utrustning.

Design, installation och underhåll av telefonnät

Telefoni design

Professionell design är en garanti för hög funktionalitet, tillförlitlighet och långvarig, oavbruten drift av dina telefonnät. I det inledande konstruktionsstadiet erhålls information om objektet, egenskaperna och detaljerna hos byggnaden och / eller dess lokaler studeras. Telefonnätets huvuduppgifter klargörs. I nästa steg upprättas en detaljerad teknisk uppgift för att lägga telefonnätet och godkänns med kunden. Att ha i hand det ursprungligen överenskomna telefoniseringsprojekt våra specialister påbörjar den detaljerade designen av telefonnätet. Parallellt utvecklas förklarande anteckning till projektet.

Telefoninstallation

Installationen av telefonnät, utförd av våra specialister, är ett professionellt och högkvalitativt arbete som utförs precis i tid. Våra mästare har en uppfattning om alla nyanser och svårigheter som kan uppstå när man lägger telefonnät på anläggningar av vilken komplexitet och konfiguration som helst. Telefoninstallation omfattar installation av själva telefonnätet, kontroll och testning av nätverks- och kommunikationsutrustning, installation och konfigurering av korsutrustning, installation och konfigurering av PBX och all tilläggsutrustning.

Underhåll av telefonnät

Underhåll är en uppsättning arbeten som syftar till att upprätthålla gott skick och efterlevnad givna parametrar ditt telefonnät. Med tiden kan det finnas behov av förebyggande och korrigerande underhåll av ditt telefonnät. Våra högt kvalificerade specialister kommer snabbt att identifiera och eliminera eventuella fel i dina kommunikationsnätverk oavsett komplexitet. Vi håller reda på alla innovationer inom området för telekommunikationsteknik, vilket alltid gör att vi kan garantera hög kvalitet på telefonnätstjänster. Genom att utföra allt nödvändigt förebyggande underhåll kommer ditt telefonnät att fungera effektivt, stabilt och oavbrutet.

Vårt företag är en garanti för tillförlitlighet, kvalitet och hög servicenivå.

Under förhållanden modern värld, telekommunikation spelar en av huvudrollerna i vardagen och arbetet. Pålitlig kommunikation på ditt kontor, butik eller köpcentrum kommer att avsevärt öka produktiviteten och komfortnivån för hela teamet. Vårt företag garanterar kvaliteten på alla arbeten från design och installation av ditt telefonnät till dess förebyggande och reparationsunderhåll. Vi genomför också effektiv anpassning ATS av vilken klass och typ som helst. När du vänder dig till vårt företag vänder du dig till proffs inom sitt område.

Kontorstelefoni: hur man organiserar från grunden och utan problem. Alla företags arbete är förknippat med konstant telefonkommunikation, både internt, mellan anställda och externt, med kunder, partners och leverantörer. I ett visst skede av affärsutvecklingen kan en fast telefon inte fullt ut täcka företagets behov av telefonkommunikation. Sedan tänker ägarna på telefonins organisation, vilket kan förse dem med företags- och extern kommunikation.

Men kontorstelefoni kan vara problematiskt, eftersom kabeldragning, skapande av ytterligare kanaler och sammankoppling av olika alternativ tar tid. Dessutom är dessa tjänster dyra, och avgifter för internationella samtal- hög. Besluta det här problemet IP-telefoni kommer att hjälpa. Dess anslutning och konfiguration av nödvändiga parametrar tar inte mycket tid. Tariffer för anslutning och användning av denna typ av kommunikation är demokratiska.

Vad är kontorstelefoni?

Telefonisering är en process som innebär att ett kontor eller någon annan anläggning förses med ett telekommunikationssystem, inklusive allt som behövs för extern och intern telefonkommunikation. Möjligheten att organisera IP-telefoni för kontoret har gjort denna process mycket enklare - inget behov av att köpa och installera ytterligare utrustning eller installera telefonlinjer.

Mjukvaran som krävs för telefoni finns på IP-telefonileverantörens server - detta frigör kontoret från skrymmande telefonväxel och telefonkablar. Om behov av att flytta uppstår förblir företagets telefonnummer detsamma, det finns ingen anledning att leta efter en ny leverantör av analoga telefontjänster.

Kontorstelefoni

Kontorstelefoni med IP-tjänster

Kontorstelefoni med IP-tjänster är inte svårt. Detta förfarande produceras inom några dagar. För att svara på frågor kan det noteras att IP-telefoni:

Kan användas med analog. Men du måste installera en IP-gateway till vilken ledningarna ska anslutas;
Befintliga telefonnummer kan anslutas till IP-nätverket. Men det skulle vara mer rationellt att använda virtuella siffror;
Radiotelefoner och andra telefonapparater installeras på begäran av kunden. De är inte skyldiga att använda tekniken;
För att använda denna teknik måste du installera Skype / en av SIP-applikationerna, såväl som huvudprogramvaran;
När du ansluter virtuell PBX är alla enheter som kommer att användas anslutna till den (oavsett var och en av dem är placerad);
Sedan skapas ytterligare kanaler, varefter anställda på fjärrkontor / lager / produktionsplatser kan kommunicera med varandra, överföra samtal;
Samtal inom nätet är gratis;
Genomströmningen av en PBX bestäms av antalet kanaler som initialt är anslutna;
Den erforderliga anslutningshastigheten beräknas baserat på det uppskattade flödet av samtal;
Användare av analoga kommunikationstjänster kommer att kunna ringa till de vanliga priserna i sin region;
Samtal från fasta telefoner och mobiltelefoner tas emot utan problem;
Tarifferna för denna typ av kommunikation är billigare och kvaliteten på kommunikationen är bättre;
IP-telefoni kommer att bli en mer rationell lösning än analoga tjänster.

Freezvon tillåter anslutning av vanliga nummer till IP-nätverket, en kombination av användning av analog och virtuell telefoni. För att implementera denna idé måste du installera en IP-gateway till vilken telefonapparater ska anslutas. Men det här alternativet rekommenderas inte, eftersom sannolikheten för misslyckanden ökar dramatiskt. Det vore mer rationellt att använda virtuella nummer med vidarekoppling till mobiltelefoner/radiotelefoner.

Virtual PBX är den mest flexibla, genomtänkta, lämplig för användning inom en mängd olika affärsområden. Har du ett fjärrkontor/lokal blir det mer problematiskt att göra en telefonuppkoppling än att använda den befintliga internetuppkopplingen. Beslutet att ansluta IP-telefoni kommer att vara det mest rationella. Således kommer du att kunna ansluta till nätverket inte bara fjärrkontor, utan även lager och industrilokaler.

Samtal inom nätet blir gratis och tarifferna för att använda tjänsten blir låga. Användare av fast/mobil kommunikation kommer att kunna ta sig igenom utan problem. Därför finns det inget behov av att ansluta till telefonnätet. Skype/SIP-applikationer behövs för att vidarekoppla samtal till användarkonton. Huvudmjukvaran kommer att installeras av Freezvon-specialister efter att ha gjort de nödvändiga beräkningarna.

Varför blir kontorstelefoni ett problem för chefer?

Kontorstelefoni blir ofta ett problem för chefer, eftersom det i inledningsskedet finns många frågor och ytterligare nyanser. Företagsägare ställer ofta frågor som:

Är det värt att lägga ledningar och installera radiotelefoner?
Hur viktigt är det för anställda att kunna gå ut i korridoren för att prata i telefon?
Är det nödvändigt att ansluta till en fast telefonlinje?
Blir IP-telefoni en mer rationell lösning?
Vilken anslutningshastighet krävs för oavbruten användning denna typ av anslutning?
Kan befintliga telefonnummer kopplas till ett IP-nätverk?
Vad kommer att krävas för att ansluta fjärrkontor/lager/produktionsplatser till nätverket?
Kommer det att finnas betalsamtal inom nätet?
Hur många samtal kommer det att vara möjligt att behandla under dagen?
Som programvara behöver installeras?

Svar på alla dessa frågor avgör valet av en entreprenör till förmån för analog / SIP-telefoni. Dessutom kommer att ta hänsyn till alla nyanser direkt på plats att tillfredsställa företagets behov mest fullt ut.

Det första steget är att välja en IP-telefonileverantör. Därefter bör du beställa ett virtuellt nummer - en tjänst som tillhandahåller ett mobil-, fast- eller avgiftsfritt telefonnummer med koden för önskat land, stad eller Mobil operatör. Dessa siffror är olika typer för samtal, SMS och fax.

För kontor är det virtuella stadsnummer som oftast används, de kan göras flerkanaliga vid behov och avgiftsfritt nummer är standard. Om du vill organisera ett callcenter, eller fortfarande behöver en autonom telefonväxel, kan du beställa en virtuell växel och på så sätt få tillgång till servern där all information om ditt företags samtal kommer att lagras.

Den här tjänsten inkluderar ett virtuellt nummer, gratis samtal inom nätverket, en registrering av alla konversationer och låter dig även skapa SIP-konton för billiga utgående samtal via Internet. Efter expansionen av företaget kan du snabbt ändra parametrarna, ansluta ytterligare enheter på egen hand via användarkontot på webbplatsen / med hjälp av Freezvon-specialister.

Har du några frågor? Kontakta Freezvons tekniska support. Våra specialister arbetar 24/7 och är alltid redo att svara på alla dina frågor. Du kan kontakta dem via Skype, e-post, onlinechatt eller ringa numren nedan.

Nuförtiden är en bra telefonuppkoppling en livsnödvändighet för alla företag. Och ju högre kvalitet den är, desto lättare är det att knyta kontakter med kunder och partners. Företaget "Multicom" under en lång tid arbetar på marknaden för tjänster av denna profil och är engagerad i telefoninstallation av kontor och byggnader. Omfattande erfarenhet och användning av endast den senaste tekniken gör att vi kan förse företag med garanterade kvalitetstjänster.

Idag är det svårt att föreställa sig en organisation som inte skulle ha tillgång till telefonkommunikation. Att ansluta en fast telefon är det första som chefer för stora och små företag tänker på när de utrustar sitt kontor. Detta är inte förvånande med tanke på antalet viktiga frågor som ledningen och anställda i organisationen måste lösa dagligen per telefon.

Hur är installationen av stadstelefoner?

Om ett företag behöver en fast telefon för ett kontor i Moskva, bör du definitivt kontakta vårt företag för hjälp. Våra specialister svarar gärna på alla dina frågor och erbjuder följande anslutningsalternativ:

Det första och mest vanliga alternativet för att implementera telefonkommunikation på ett kontor är ett traditionellt stadsnummer, som kan erhållas genom att lägga en kabel. Men här är ett antal problem möjliga, att utföra en vanlig telefonanslutning kan åtföljas av vissa svårigheter.

Först, i stora städer, som regel, alla tillgängliga val redan nedmonterad, och att få ett fast telefonnummer till ett nytt kontor kan vara väldigt, väldigt svårt. När allt kommer omkring är antalet erbjudanden om stadstelefonnummer begränsat. Samma sak gäller att koppla ihop ytterligare nummer och linjer, om verksamheten växer och expanderar kräver det förbättrad kommunikation, nya telefonnummer eller nya linjer, det vill säga flerkanaligt. Dessutom är chanserna att få ett väl ihågkommet nummer här väldigt, väldigt låga. Nackdelarna med denna typ av kommunikation är uppenbara, och först och främst är det ett begränsat antal nummer och små möjligheter att utöka verksamheten och hela systemet. Som redan nämnts, med en sådan anslutning, är det svårare att öka antalet telefonlinjer på ett telefonnummer, det vill säga att organisera ett flerkanaligt telefonnummer. Men Multicom kan förse dig med erforderligt antal direktlinjer och nummer. Det senare kan du förresten välja på egen begäran. Det är möjligt att välja de siffror som är lättast att komma ihåg.

Det andra alternativet, som har blivit allt mer populärt för närvarande, är installationen av ett virtuellt direkttelefonnummer för fast telefon. Denna tjänst "Direkt virtuellt telefonnummer" är ett mycket bekvämt alternativ för dig som snabbt och effektivt vill lösa alla kommunikationsproblem på ett så enkelt sätt. Om du inte har möjlighet att ta telefonen till kontoret permanent, så hjälper en internetuppkoppling här, som ofta är lättare att ansluta. Om det finns minst en av kanalerna kommer detta att lösa nästan alla kommunikationsproblem. I det här fallet läggs inte en telefonkabel, men en anslutning upprättas via Internet, vilket gör det möjligt att ansluta en telefon i nästan vilket territorium som helst.

Det finns en hel del fördelar här. Å ena sidan kan kommunikation etableras var som helst där det finns internet, medan funktionaliteten här är mycket bredare, plus att det är värt att nämna de bredaste möjligheterna med en virtuell PBX.

Det räcker dock inte att bara köpa en fast telefon, du måste också se till att kvaliteten på kommunikationen verkligen är värdig, eftersom detta avsevärt påverkar resultatet av förhandlingarna. Multicom-företaget har stor erfarenhet av att installera stadstelefoner och användningsområden den senaste tekniken telefonisering, tack vare vilken många företagskunder säker på hög kvalitet tillhandahållna tjänster.

Vad ger ett virtuellt telefonnummer?

I verkligheten fungerar den på samma sätt som den riktiga, dess struktur är bara väsentligt annorlunda. Den låter dig koppla telefonen till kontoret utan onödiga problem, även där det i princip helt enkelt inte kan finnas en fast telefonlinje. Och samtidigt är det möjligt att njuta av alla fördelar med direkta stadsnummer.

Ett fast telefonnummer som erhålls via Internet gör det möjligt att bedriva affärer var som helst, samtidigt som man tar emot samtal både på fast telefon. Samtidigt gör den virtuella stationens funktionalitet att du kan omdirigera samtal dit det behövs, inklusive att kombinera mobiltelefoner till ett enda nätverk. Så om du behöver en telefon till kontoret, men inte vill spendera pengar på att hyra dyra lokaler, kan du helt enkelt ansluta ett virtuellt direkt fast telefonnummer och ta emot samtal från det någon annanstans.

Multicom-företaget kan erbjuda dig ett stort antal alternativ, bekväma direktnummer som börjar med 499, 495, 8-800, tilläggstjänster i form av flerkanals- och virtuella nummer, IP ATC och mer. Vår prioriterade verksamhet är arbete med företagskunder.

Multicom-företaget hjälper dig att lösa kommunikationsproblem. Vi kommer att ta telefonen till kontoret på kort tid och till minimal kostnad. Beroende på verksamhetens behov kommer den rätta lösningen att hittas. Vi har ett omfattande nätverk av stadslinjer, vilket gör att du kan organisera högkvalitativ telefonkommunikation utan onödiga problem.

Med Multicom kan varje kund räkna med snabb telefonkommunikation till kontoret, med bekväma direktnummer, ett stort antal alternativ och tilläggstjänster. Vi hjälper dig att snabbt lösa dina kommunikationsproblem, spara tid och pengar. Beställ tjänsten "Telefon till kontoret, Moskva", och Så snart som möjligt flerlinjetelefonnummer 495 och 499 kommer att kopplas på ditt kontor.

Det är svårt att föreställa sig ett framgångsrikt företag utan högkvalitativ telefonkommunikation: alla företag kräver konstant kommunikation med kunder, partners och anställda. Kostnaden för att ringa ett stort företag är mycket påtaglig: inköp av utrustning, betalning för anslutning och underhåll av linjer. Minska kostnaderna genom att använda på kontoret modern teknik- IP-telefoni. Det är dock inte bara budgetbesparingar som är viktiga. Endast kommunikation som helt uppfyller företagets behov kan garantera effektiviteten i arbetet. Vi kommer att jämföra kvaliteten och flexibiliteten för analoga och IP-telefoniinställningar, samt kostnaden för att koppla upp och ringa samtal inom varje typ av anslutning.

Vilket telefonisystem att välja för kontoret: sanningen - i jämförelse

För närvarande utförs telefonanslutning på två sätt: med analog och IP-telefoni. Låt oss ta en närmare titt på varje typ.

klassiska systemet - detta är anslutningen av en eller flera abonnenter till en teleoperatör med tilldelning av en individ telefonnummer för var och en av dem. Denna typ av telefoni är acceptabel endast för företag som bara behöver en eller två linjer, det vill säga småföretag, små butiker eller kontor med låg frekvens av inkommande och utgående samtal. För stora företag är detta tillvägagångssätt för dyrt, eftersom anslutningen och underhållet av varje nummer kommer att kosta pengar.

En analog mini-PBX hjälper till att delvis lösa detta problem, som "fördelar" de befintliga linjerna till interna telefoner abonnenter, skapa den sk flerkanalssystem anslutningar . Således kan många anställda använda ett nummer, men antalet samtidiga inkommande och utgående samtal kommer inte att överstiga antalet etablerade linjer. Denna regel gäller dock inte för interna samtal - anställda kan kommunicera med varandra utan begränsningar. Denna metod för att organisera telefoni är lämplig för små och medelstora företag för vilka internkonversationer är viktiga och det inte finns något behov av att ringa ett stort antal samtal.

Fram till nyligen var analog telefoni med en vanlig telefonkabel den enda möjligt sätt säkerställa tillförlitligheten och kvaliteten på röstkommunikation. Men på senare år har situationen förändrats: digital telefoni kan nu ge oöverträffad ljudkvalitet och länkstabilitet till en mycket lägre kostnad. Användningen av IP-telefoni kommer alltså att minska kostnaden för fjärrsamtal med 30-40 %, samt spara 10 % på lokalsamtal (jämfört med priserna för analog kommunikation).

Förutom:

när du flyttar ditt kontor befintligt nummer kan sparas;
funktionen för vidarekoppling av samtal Mobiltelefonerökar rörligheten för företagets anställda;
det är möjligt att organisera ljud- och videokonferenser, callcenter, hotlines;
anslutna tjänster för att spela in och lyssna på konversationer hjälper till att förbättra kvaliteten på tjänsten;
det är möjligt att skapa en komplex röstmeny;
du kan enkelt och snabbt hantera kommunikationstjänster och ändra inställningar inom den virtuella telefonväxeln;
ett befintligt analogt nummer kan sparas genom att konvertera det till IP-telefoniformatet.

Som ett resultat har kontors-IP-telefoni betydande fördelar jämfört med klassisk, så varje år växer antalet användare stadigt.

Att ansluta IP-telefoni är möjligt både samtidigt med internetuppkopplingen till kontoret och senare. För stora organisationer eller de som behöver ett callcenter är det lämpligt att tilldela en separat internetkanal för röstdataöverföring, detta kommer att göra arbetet mer stabilt och göra det möjligt att organisera upp till 30 telefonlinjer samtidigt.

Enligt statistik är det mest populära området för att använda IP-telefoni handel (något mer än 30 % av Totala numret företag). Om vi lägger till detta företag som tillhandahåller tjänster (25%), engagerade i skapandet av webbplatser (mer än 8%) och internetmarknadsföring (nästan 7%), kommer det totala antalet ut till cirka 70% av organisationerna. När det gäller antalet rum per företag är det centrala federala distriktet ledande: det finns 1,4 rum per kontor.

Utrustning för organisation av kommunikation på kontoret

Med klassiska analoga telefoner är situationen mer eller mindre klar: när du organiserar en traditionell typ av kommunikation måste du köpa vanliga telefoner och vid behov en mini-PBX. Dessa typer av utrustning skiljer sig både i kostnad (från de billigaste modellerna till ett pris av hundratals rubel, till systemstationer för flera tiotusentals) och i antalet stödda funktioner (DECT-telefon, konferenstelefon, etc.).

Om du har nöjt dig med IP-kommunikationstjänster kommer du att behöva rätt IP-telefoner. I Ryssland är de mest populära enheterna tillverkarna Gigaset, Cisco, AudioСodes. Ett alternativ till att köpa specialutrustning - anslutning klassiska telefoner till en IP-gateway - en adapter som omvandlar en analog signal till en digital. Du kan koppla flera telefoner till en sådan enhet samtidigt, vilket minskar utrustningskostnaderna. Det går att använda ordinarie mobiltelefoner och smartphones, använda speciell programvara eller ställa in vidarekoppling. I detta fall kommer inga extra utgifter för inköp av utrustning att krävas alls. Och slutligen, organisationen av telefoni genom kontor datorer och bärbara datorer- det nödvändiga mjukvarupaketet är installerat på dem och i framtiden återstår bara att ringa ett headset.

Att ansluta analog telefoni, inklusive köp av en PBX och annan utrustning, kommer att kosta cirka 50 000 rubel. Organisationen av en virtuell PBX kommer att kosta mycket mindre - från 2000-2500 rubel.

Det finns situationer när företagets kontor är belägna i ett avlägset område från stora städer (till exempel i Arktis), där möjligheten att organisera analog kommunikation och internetkommunikation i princip saknas. I sådana fall kan du köpa satellittelefoner och ansluta relaterade tjänster. Priser för given typ anslutningarna är mycket höga och kvaliteten är mycket sämre än andra alternativ. Men i avsaknad av alternativ blir satellittelefoni den enda möjliga lösningen.

Stadier för att ansluta och konfigurera kontorstelefoni

För att installera en telefon på ett kontor måste du först bestämma vilken typ av anslutning som ska användas. Som regel utarbetar stora organisationer preliminärt en teknisk uppgift, där de bestämmer antalet och typerna av telefonapparater och linjer, behovet av att installera en mini-PBX och väljer också ett leverantörsföretag, med fokus på villkor och tariffer.

Om valt analog typ anslutning, då blir algoritmen för åtgärder som följer:

Inlämning av ansökan om anslutning till operatören.
Kabelförläggning.
Installation av telefonapparater.
Kontrollera systemets prestanda och kommunikationskvalitet.
Utbildning för anställda.

Dessutom ingås ett serviceavtal. Hela processen kan ta lång tid - det kommer att bero på antalet lediga linjer och anställda hos operatören, såväl som på anslutningens tekniska komplexitet.

För de företag som har valt IP-telefoni är anslutningen av tjänsten mycket snabbare - 10-15 minuter - och utförs i " Personligt konto på leverantörens webbplats. Samtidigt är verktygets möjligheter imponerande:

anslutning av ett nästan obegränsat antal telefoner (detta är särskilt viktigt för att organisera callcenter eller hotlines);
detaljerad statistik om kommunikationskostnader;
anslutning av funktionen "virtuell sekreterare";
möjlighet snabb installation vidarebefordran och andra parametrar;
samtalsinspelning;
svartlistning;
tillhandahålla rapporter om alla parametrar av intresse och mycket mer.

Ställa en fråga

Ladda ner prislista

PBX: IP-telefoni för kontoret

IP-PBX för kontoret är utformad speciellt för att fungera under förhållanden med nästan obegränsad numreringskapacitet i det befintliga företagsnätverket och låter dig inte spendera pengar på dyr utrustning som ett callcenter.

IP-telefonisystemet gör det enkelt att kontakta vilken anställd som helst, organisera en väljarkonferens, till vilken även fjärrabonnenter kan anslutas. För att göra detta ringer du ett specifikt nummer och slår sedan numren till andra anställda som deltar i mötet. För enkelhetens skull läggs listan över telefonnummer till vanliga deltagare in direkt i IP-stationens inställningar. PBX för kontoret kommer automatiskt att ringa deltagarna och ge en signal om början av konferensen.

Tillämpning av automatisk telefonväxel på företaget

Organisationen av IP-telefoni på kontoret ger stora möjligheter för företagets alla strukturella divisioner.

Sekreterare.

För att minska belastningen på sekreteraren tillhandahåller telefonväxeln ett IVR-system. Det tillåter abonnenten att självständigt välja önskad avdelning i röstmenyn. Om sekreterarens telefon är upptagen lägger utrustningen automatiskt samtalet i en intelligent kö, vilket minskar antalet övergivna samtal.

Dessutom använder IP-växeln den virtuella faxfunktionen för att automatiskt ta emot bilder och skicka dem till posten. Utrustningen gör det också möjligt för sekreteraren att skicka ett fax från sin dator direkt under ett samtal.

Säljavdelning.

Den inbyggda ACD-tjänsten distribuerar samtal till lediga kontorsanställda. När alla specialister är upptagna läggs samtalet i kön och går till den första lediga operatören. Det är viktigt att det är möjligt att ringa till alla anställda på försäljningsavdelningen direkt, utan att ACD-systemet går förbi.

Teknisk supporttjänst.

Alla samtal adresserade till företagets tekniska supporttjänst behandlas av IVR-systemet. I röstmenyn uppmanas abonnenten att välja vilken typ av produkt för vilken konsultation krävs. Samtalet dirigeras sedan till rätt person. Om alla anställda är upptagna överför växeln det till en intelligent kö.

Säkerhetsservice.

Samtalen mellan den tekniska supportpersonalen och försäljningsavdelningen registreras automatiskt i minnet på IP-telefonienheten med hjälp av Sprut-7UX-systemet. Samtidigt får organisationens databas fullständig information om samtalet: datum, tid, inkommande och utgående nummer, samtalslängd. Förutom att lyssna på inspelningar är det möjligt att lyssna på intressanta samtal i realtid.

Förvaltning.

IP-telefoni öppnar upp ett brett utbud av möjligheter för förvaltning, särskilt för kommersiella och vd. Till exempel kan chefen aktivera DND ("stör ej")-läget under mötets varaktighet, lämna en begäran om återuppringning, aktivera automatisk återuppringning till abonnenten. Dessutom har kontorsledningen full tillgång till Sprut-7UX-systemet för att lyssna på inspelningar eller aktuella konversationer med en knapptryckning.

Egenheter

Bland fördelarna med PBX för företaget är det värt att notera:

användningen av en flexibel samtalskömekanism med automatisk vidarekoppling vid upptaget och möjligheten att beställa en återuppringning för kunden;
gratis direktkommunikation mellan anställda på fjärrkontor (använder inte kanaler för kontoret avsedda för kundsamtal);
samtalsdirigering, vilket gör att du kan automatisera det optimala valet av riktningen för utgående IP-telefonisamtal för kontoret;
samtidig hantering av flera samtal via flera kanaler IVR-tjänst, tack vare honom minimeras förlusten av kunder som inte väntade på ett svar på samtalet;
individuell vidarekoppling till mobiltelefon anställd, om han är på resa;
ta emot och skicka ett fax direkt från arbetsplatsen med hjälp av en virtuell faxmaskin som används i kontorsväxeln (programvaran Agat FAX Sender);
växla ett internationellt samtal till en vanlig linje i händelse av att IP-anslutningen inte är tillgänglig.

Med hänsyn till olika parametrar (abonnentnummer, datum, slagna kommandon) behandlar IP-telefoniutrustning automatiskt samtal genom att spela in meddelanden, upprätta den nödvändiga anslutningen eller skicka den till kön om medarbetaren är upptagen. Användningen av en mycket känslig "anslutningsdetektor" gör att du kan bryta anslutningen och undvika "hängande" av samtalet.

I sin tur gör den specialiserade telefoniarkitekturen för PBX:er det möjligt att etablera kontroll över hela territoriella distribuerat nätverk från huvudkontoret. Detta uppnås genom användning av en enda programvara för konfigurering och inställning av PBX, och ett system för att kontrollera och övervaka driften av PBX-nätverket för kontoret. Det finns alltså inget behov av att ha en specialist på att arbeta med automatiska telefonväxlar på varje kontor.

PBX-utrustning från ger möjlighet att integrera med olika typer system:

Sprut-7, som låter dig spela in, visa, redigera och återlyssna på telefonsamtal;
1C:CRM, när den används som den anställde ser klientens data på monitorn under samtalet och enkelt kan ringa upp den genom att aktivera raden i databasen med musen (stadierna för en möjlig transaktion är fixade);
"Sprut-Inform", som automatiserar distributionen av röst-, fax- och SMS-aviseringar via tillgängliga kommunikationskanaler (och via IP-nätverk) med hjälp av företagets databas.

Möjligheter till kontors IP-PBX "Agat UX"

Det kan registreras på flera servrar hos leverantörer samtidigt, vilket gör att du kan använda tjänsterna olika operatörer, eftersom den stöder H323- och SIP-protokollen och har en inbyggd SIP-proxyserver.

Telefon IP-PBX för kontoret ger tillförlitlig kommunikation på grund av den strukturella modellen "varje med varje", som tillhandahåller driften av nätverket oavsett fel på ett av dess element eller frånkoppling av den centrala IP-switchen.

Installation av en kontors-IP-PBX utförs med ett ryskspråkigt konfiguratorprogram. En hög grad av skydd mot hacking, mångsidighet, lätt underhåll gör ATS för kontoret från "Agat-RT" till ett lönsamt förvärv för ditt företag.

Chef för IT-avdelningen Topol-ECO Evgeniy Antonov: "Jag skulle vilja notera ytterligare en viktig fördel med IP PBX Agat UX – möjligheten att fjärrkonfigurera och administrera stationen. Tillsammans med Agat RT-ingenjörerna sammanställde vi ett detaljerat tekniskt uppdrag, enligt vilket samma ingenjörer förkonfigurerade alla våra 11 PBX:er på företagets kontor i Moskva. ATS var redo för arbete, våra företagsnätverk var fullt utplacerad, det som kallas "på mitt skrivbord", vi kunde testa det, se till att allt fungerade, förberedde instruktioner för anslutning av linjer för specialister på området och skickade stationer till filialer. Den givna dagen och timmen var alla 11 PBX:er anslutna till företagets IP-nätverk och vi började använda den nya telefonin för hela företaget på en gång. Ytterligare justeringar av inställningarna gjordes av oss från Moskva utan några svårigheter."

Topol Eco

Krasnov Nikolay, ledande ingenjör för teknisk ledning av JSC "VOKBANK": "För 8 år sedan började jag installationsprojektet för banktelefoner från början, och jag var ingen specialist inom telefoni. Jag valde Agat UX på grund av tillgängligheten av ryskspråkig dokumentation och support, och jag hade inte fel. Under åren har jag blivit en certifierad IP PBX Agat UX specialist. Nu är hela vår banks telefonnät uppbyggt på basis av olika modeller av IP PBX Agat UX.”

Ett kännetecken för organisationen av kommunikation för alla oljeproducerande företag är behovet av att säkerställa kommunikation mellan avlägsna fältanläggningar och huvudkontoret. Fisket är ofta beläget på platser där det inte finns någon traditionell telefontjänst och ingen direkt anslutning till PSTN. Samtidigt är arbetet på dessa anläggningar förenat med ökad fara, och dess anställda bör alltid kunna kontakta centralkontoret utan dröjsmål. Det är för att säkerställa sådana viktiga noder i företaget telefonanslutning, valdes en modern IP PBX Agat UX tillverkad av Agat RT.