Flerkanaligt automatiskt aviseringssystem horn. Horn är ett flerkanalssystem för automatisk avisering av abonnenter via telefonlinjer. Släpp "Speaker II"

Beskrivning

Automatisk röst- och textavisering via telefon-, mobil-, radio- och högtalarkommunikationskanaler.

Systemfördelar:

• Enkel implementering och skalbarhet
• Hög hastighet aviseringar om 100 abonnenter på 7 minuter på 8 kanaler med en meddelandelängd på 30 sekunder
• Garanterat avisering av abonnenter med bekräftelse på avisering olika sätt
• Syntes av ryskt tal motsvarar den högsta kvalitetsklassen när det gäller stavelseförståelighet, naturlighet och igenkänning av tal i enlighet med GOST R 50840-95
• Kompatibilitet med varningsutrustning P-160, P-164, P-166VAU (Ryssland) och ProCom GmbH (Tyskland)
• Intyg om kompatibilitet med 1C-programvarupaketet för företagshantering
• Rupor-systemet rekommenderas av NWRC i ministeriet för nödsituationer för installation i de strukturella avdelningarna av ministeriet för nödsituationer

De huvudsakliga tillämpningsområdena för systemet:

• Nödmeddelande till anställda i företaget och allmänheten om en nödsituation
• Samling av personal
• Informera kunder om tjänster
• Informera konsumenter om skulder och betalningsvillkor
• Meddelande i fall av penetration i territoriet och kränkning av omkretsen

Funktionalitet:

• röstmeddelande över fasta och mobila linjer telefonkommunikation;
• röst automatisk avisering via GGS-utrustningen (upp till 3 meddelandezoner);
• skicka textmeddelanden via SMS och e-post;
• meddelande till abonnenter Mobiltelefoner genom "deras" GSM-operatör;
• bildande av personliga röstmeddelanden med hjälp av VitalVoiceTM rysk talsyntesteknik;
• 5 ryska talsyntesröster VitalVoiceTM;
• arbeta med kommunikationskanaler genom en kontrollerad växlingsenhet i standbyläge (separata dedikerade linjer för meddelandekanaler krävs inte);
• konstant övervakning av status för meddelandekanaler (ledig / upptagen / öppen);
• filtrering av telefonnummer som passerar genom kanalen, enligt nummermönstret;
• separat inställning av arbetsschemat för varje meddelandekanal;
• länka någon aviseringsuppgift till ett kanalnummer eller en grupp av telefonkanaler;
• ställa in abonnentaviseringsprioriteter efter nummertyp (mobil, företag, etc.);
• tvångsanmälan för alla telefonnummer;
• ställa in meddelandeprioriteringar och bygga uppgiftsscenarier beroende på prioritet;
• fjärrstart av uppgifter: fjärrkontroll, IP-adress, DTMF, SMS;
• garanterad överföring av meddelanden till varje abonnent från början av frasen till slutet;
• detaljerad statistik över systemet;
• ljudinspelning av varningssessionen;
• upprätthålla en databas med standardmeddelanden.

Funktionella egenskaper hos varningssystem:

STC-L250 flerkanaligt automatiskt meddelandesystem för kommunikationskanaler och dataöverföringsnätverk *:

1 alternativ. Programvara (programvara):

• Högtalarprogramvara Horn för 2 MGO-zoner, 1 synteskanal (två röster)

Alternativ 2. Hård- och mjukvarukomplex (HSC)**:

• Elektroniskt I/O-kort STC-H249-01/H248.1
• Programvara för högtalarsystem Horn för 4 eller 8 telefonlinjer och 2 GHS-zoner, 1 synteskanal (två röster)
• Växlingsenhet
• Anslutningskabelsats
• Mikrofon
• Dokumentation på CD
• e-nyckel USB-skydd HASP

* PC utan sämre egenskaper: 2-kärnig CPU, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64

** Priset för satsen inkluderar inte en PC och kringutrustning. Leverans av system i standard, industriell och mobil utförande är möjlig.
Det är möjligt att sälja mjukvara som en del av APK. I detta fall läggs moms på kostnaden för programvaran.

I enlighet med säkerhetskrav Microsoft Windows, implementerad sedan bygget 1607.

Denna version av modulen för att skicka SMS-meddelanden stöder arbete med industriella modem av inhemsk produktion - iRZ TU32, som ersätter de utgående Airlink GL6110-modem tillverkade av det amerikanska företaget Sierra Wireless. Samtidigt bevaras full bakåtkompatibilitet med tidigare levererade modeller, vilket garanterar skyddet av tidigare investerade investeringar.

Funktionella uppdateringar

Förutom den huvudsakliga implementerar systemet en extra algoritm för att behandla meddelanden efter prioriteringar. I motsats till huvudläget, där abonnentens prioritet bestämmer sekvensen för hans samtal som en del av aviseringsförsöket, ytterligare algoritm bestämmer ordningen på samtalen under hela sessionen. Så systemet kommer att försöka ringa prioritetsabonnenten tills gränsen för tillåtna försök är slut, och först då kommer det att växla till att ringa abonnenten med lägre prioritet. Hjälpalgoritmen är intressant i situationer där det är viktigt att inte meddela det maximala antalet prenumeranter, utan att ta med information till tjänstemännen i prioritetsordning.

Förutom den automatiska syntesen av röstmeddelanden på ryska blev det möjligt att tillkännage på det kazakiska språket Asel (Asels) röst producerad av CTC. Lokalisering av gränssnittet och möjligheten skicka SMS-meddelanden på det kazakiska språket tillhandahålls för närvarande inte.

I Rupor 1.5 har möjligheterna att konfigurera parametrarna för interaktion med röst-GSM-gateways från tredje parts tillverkare utökats, med hänsyn till de individuella egenskaperna hos deras telefongränssnitt.

2017: Rupor.BLITZ

Ett system utformat för snabb leverans av röst- och textinformationsmeddelanden, samt att utföra massundersökningar i interaktiv form i automatiskt läge genom olika kommunikationskanaler.

Programvaran Rupor.BLITZ ingår i Kommunikationsministeriets enhetliga register över ryska program för elektroniska datorer och databaser (Reg. N1959).

Användningsområden:

• Personlig information till kunder om statusen för ett individuellt konto, förekomsten av skulder, villkoren och förfarandet för att återbetala ett lån, en påminnelse om behovet av snabb betalning.
• Massanmälan av befolkningen och anställda i organisationer om nödsituationer.
• Informera anställda i organisationer om incidenter på företaget.
• Proaktiv uppringning till kunder med samtalsöverföring till kontaktcenteroperatörer.
• Övervaka relevansen av kontaktinformation som tillhandahålls av kunder.
• Informera konsumenter av elbolag, vattenverk, bostäder och kommunala tjänster, internetleverantörer om olyckor och rutinunderhåll i nätverket.
• Reklam för varor och tjänster, telefonmarknadsföring.
• Sociologiska undersökningar och undersökningar för att kontrollera kvaliteten på tjänsten.

Systemfunktioner:

• Upp till 120 samtidiga röstinteraktionssessioner.
• Upp till 400 samtidiga telefonsamtal med svarsinspelning.
• Utvecklat system för separation av användarrättigheter.
• Möjlighet att skicka korta textmeddelanden (SMS) via SMPP-protokoll.
• Ta med information i automatiskt läge, med hänsyn till respondenternas tidszoner.
• Stöd för att skicka korta textmeddelanden (SMS) med GSM-modem.
• E-post informerar.
• Möjligheter att ta emot uppgifter från externa informationssystem och återföra resultatet av interaktion till dem i en strukturerad form.

2015: Släpp "Speaker II"

Övergången av meddelandet till statusen "Meddelad via SMS" sker nu först efter att ha mottagit en "leveransrapport" från teleoperatörens SMS-center, som upprätthåller förtroendet för leveransen av information till abonnenten.

Om efter avisering via SMS inte ”leveransrapporten” tas emot från teleoperatörens SMS-center kan du starta om aviseringen i manuellt läge. Justering av tillåten väntetid för "leveransrapporten" och antal sändningsförsök ingår nu i de avancerade inställningarna.

Rapportformuläret har gjorts om, visualiseringen i webbgränssnittet har förbättrats. Rapporten utökar listan över mellanliggande statusar för avisering via telefon och SMS för varje abonnent, vilket gör att du kan kontrollera aviseringens förlopp med hög detaljnivå. Den här utgåvan av "Rupor II" har ökat hastigheten och stabiliteten för programvaran, inklusive i läget för integration med tredje part informationssystem, och stöd för att arbeta med mjukvarunyckel skydd HASP SL Pro.

Rupor II-systemet är designat för kontaktcenter, telekommunikations-, logistikföretag och andra organisationer och möjliggör avisering av kunder och nödinformation i nödsituationer dygnet runt.

Rupor II, tack vare den inbyggda tekniken för talsyntes och igenkänning, varnar abonnenter i formatet av ett välbekant telefonsamtal. Det är också möjligt att skicka textmeddelanden – SMS eller e-post. Systemet låter dig samtidigt informera mer än 100 abonnenter genom digitala kanaler anslutningar. Detta minskar avsevärt tiden för avisering, vilket är viktigt i nödsituationer eller när du har en stor abonnentbas.

De främsta fördelarna med Rupor II-systemet är ett flexibelt aviseringsscenario, bekvämligheten med att generera uppgifter baserat på förskapade mallar och dygnet-runt-arbete med hänsyn till tidszoner. Systemet ger information till abonnenter vid tillåten tidpunkt, vilket gör det möjligt att genomföra avisering i hela landet.

Förutom avisering låter Rupor II dig genomföra en undersökning av abonnenter utan deltagande av kontaktcenteroperatörer.

"Systemet ringer kontaktbasen på kort tid, ringer "kalla" samtal, samtidigt som det bara överför potentiella kunder till operatörer, det vill säga "varma" samtal", förklarar Mikhail Khitrov, vd MDG. "Systemet har bred funktionalitet och dess syfte kan variera beroende på detaljerna i arbetet med kunder. Det är därför vi förväntar oss efterfrågan på Rupor II i organisationer olika typer" han lägger till.

Horn II tillhandahåller individuell information till abonnenter via digitala kommunikationskanaler och är ett automatiskt system för att informera kunder:

• röstavisering via digitala kommunikationskanaler
• skicka SMS och E-post
• integration med CRM-system
• bildandet av personliga meddelanden.

Systemskärm och telefon. Källa: MDG

Systemets huvudsakliga användningsområden

• informera kunder om kontots status, återbetalning av lånet
• informera kunden om skulden
• reklam för varor och tjänster, telefonmarknadsföring
• automatiska samtal på basen av abonnenter med överföring av samtal till callcenteroperatörer
• informera kunder och anställda om det kommande evenemanget
• informera konsumenter om olyckor på nätet (kraftförsörjningsföretag, vattenverk, bostäder och kommunala tjänster)
• nödsituationer

Egenskaper

• informationssystemet fjärrstyrs med hjälp av ett webbgränssnitt på vilket operativsystem som helst
• kan ringa upp till 120 samtidiga samtal (4 E1-strömmar)
• serverdrift under OS Linux, arbeta med moderna kommunikationslinjer
• rik grundläggande funktionalitet med möjlighet till förfining enligt kundens affärskrav.

Funktionell

Datakanaler:

• VoIP (SIP, H323)
• E1/T1

• informera kunder via telefonkommunikationskanaler (upp till 120 samtal samtidigt), skicka SMS och e-post, varna anställda på PC-skärmar
• dynamisk lastfördelning över telefonkanaler beroende på uppgift
• samtidigt skapa upp till 30 uppgifter för avisering och arbeta med dem
• flexibla samtalshanteringsinställningar, skapande av samtalsskript
• sortera uppgifter efter scenario och betydelse
• ladda från databasen en lista över abonnenter för automatisk uppringning, redigera listan i systemet
• bildande av grupper av abonnenter för meddelande
• detaljerade rapporter med flexibla filter vid slutförande av varningar
• exportera rapporter till Excel-fil
• inspelning av alla samtal
• kontroll av anmälningsprocessen i realtid
• bekräftelse på att en abonnent lyssnar på ett meddelande med hjälp av en personlig DTMF-kod, igenkänning av ett röstsvar, en tidsperiod för ljudet av ett meddelande
• skapande röstmeddelande genom att ladda ner en ljudfil eller använda rysk talsyntes * VitalVoiceTM
• efter avslutad information till kunden är det möjligt att överföra samtalet till callcenteroperatören
• anslutning av systemet direkt till teleoperatören eller gemensamt arbete med PBX 1C: Enterprise "i realtid.

  Baserat på resultatet av meddelandet genereras en rapport som kan laddas tillbaka i systemet för vidare arbete - detaljerad lista över prenumeranter, skapa en ny, etc.

  För att integrera Rupor II-systemet med 1C används speciellt skapad bearbetning för konfigurationerna Enterprise Accounting 2.0 och Trade Management 10.3, som kan laddas ner från leverantörens webbplats.

  För att ta emot data från 1C:Enterprise använder Rupor II inställningen för automatiskt datautbyte.

  Systemintegration öppnar nya möjligheter för 1C:Enterprise-användare, vilket ger en partiell automatisering av arbetet med motparter och optimerar informations- och aviseringsprocessen.

munstycke - automatiskt röstmeddelandesystem via röstkommunikationskanaler. Syfte - automatisk flerkanals röstavisering via telefonkommunikationskanaler ett stort antal abonnenter.

Funktionalitet:

• start varning:
  • genom mjukvarugränssnittet (genom att trycka på en knapp eller enligt schema),
  • genom att trycka på en knapp på fjärrkontrollpanelen (upp till 7 uppgiftsknappar),
  • fjärrstyrt genom kommando från ett annat högtalarsystem eller telefon (DTMF-kod);
• samtidig avisering via 8 eller fler telefonkanaler eller GGS;
• integration med adressdatabaser;
• spela in ett meddelande med hjälp av en mikrofon;
• bildande av ett meddelande med hjälp av den inbyggda talsyntesen enligt den inmatade texten;
• ange prioriteringar i listan över anmälda abonnenter;
• bildande och användning av mallar för standarduppgifter;
• skapande av en kö av jobb genom prioritering av utförande;
• avbryta utförandet av uppgiften;
• underhålla en databas med standardmeddelanden;
• cyklisk upprepning av ett röstmeddelande under avisering;
• fastställande av det faktum att en given abonnent underrättats av den individuella eller gemensamma PIN-koden som abonnenten matat in (DTMF-kod);
• registrera svaret från den meddelade abonnenten;
• presentation av meddelanderesultat och signalering av slutet av meddelandecykeln i realtid;
• generering av rapporter i enlighet med prioriteringarna för uppgifter och listor;
• sammanställning av statistiska rapporter baserade på resultat av anmälan, tryckning, stöd för redaktör av rapportformulär.

Utmärkande egenskaper:

• möjligheten till flexibel mjukvarureglering av antalet inblandade anmälningskanaler;
• tillförlitlig bestämning av det faktum att en given abonnent har meddelats genom den individuella eller gemensamma PIN-koden som angetts av abonnenten och registrering av abonnentens svar;
• arbeta med kommunikationskanaler genom en kontrollerad växlingsenhet i standby-läge (separata dedikerade linjer för aviseringskanaler krävs inte, när du arbetar i aviseringsläge kopplas interna abonnenter på dessa linjer endast från under varaktigheten av meddelanden);
• hög aviseringshastighet: när du använder åtta kanaler - 80-100 abonnenter på högst 10 minuter.

SAO-set bestående av:

• Elektroniskt I/O-kort STC-H249-01/H248
• Programvara för högtalarsystem Horn för N telefonlinjer och N GHS-zoner, 1 synteskanal (två röster)
• Växlingsenhet
• Anslutningskabelsats
• Mikrofon
• Dokumentation på CD
• USB HASP elektronisk säkerhetsnyckel

Anmärkningar:

• Varningssystem för fler kanaler bildas på basis av 4- och 8-kanalskort och GSM-modem.
• PC utan sämre egenskaper: 2-kärnig CPU, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• Priset på satsen inkluderar inte PC och kringutrustning. Leverans av system i standard, industriell och mobil utförande är möjlig.
• Det är möjligt att sälja mjukvara som en del av APK. I detta fall läggs moms på kostnaden för programvaran.

Instruktioner för inspelning av ljudfiler av röstmeddelanden av kontrollenheter "Trombone-PU-4", "Trombone-PU-8", "Trombone-PU-M".

1. Ladda ner det önskade textmeddelandet (se nedan) för "Trombone-PU-4" och "Trombone-PU-8" - 25-30 sekunder; för "Trombone-PU-M" - 9 sek.

2. Använda specialkabel matchande mikrofon TROMBONE - KSM, anslut utgången Ljudkort dator med en mikrofoningång "Trombone-PU-XX".

3. Öppna den nödvändiga ljudfilen på datorn i mediaspelarens meny och tryck på den virtuella knappen "STOPP".

4. Slå på inspelningsläget till ljudprocessorn på kontrollenheten, enligt bruksanvisningen. Samtidigt, på datorn, i mediaspelarens fönster, tryck på den virtuella knappen "PLAYBACK".

5. I slutet av inspelningen ställer du kontrollenheten till standbyläge. Tryck på STOP-knappen på din dators mediaspelare.

6. Lyssna på den inspelade inspelningen på kontrollpanelen.

Standardmeddelandetext #1

Ljud mp3: Ljud-1 (145 Kb, total tid 9 sek.)

Uppmärksamhet!
Brandlarm!
Alla anställda lämnar byggnaden!

Standardmeddelandetext #2

Ljud mp3: Sound-2 (327 Kb, total tid 20 sek.)

Uppmärksamhet! Uppmärksamhet! Brandlarm!
Alla evakuerar byggnaden enligt evakueringsplanen. Samling av medlemmar ur brandkåren på första våningen.

Text till standardmeddelande #3

Ljud mp3: Sound-3 (673 Kb, total tid 21 sek.)

Uppmärksamhet! Nödsituation! Alla lämnar byggnaden omedelbart via nödutgångarna! (+ upprepa på engelska)

Text till standardmeddelande #4

Ljud mp3: Sound-4 (218 Kb, total tid 13 sek.)

Uppmärksamhet!
Det var rök i ett av rummen. Vänligen få inte panik för att lämna lokalerna, med hjälp av evakueringsscheman och "Exit"-skyltarna.

Text till standardmeddelande #5

Ljud mp3: Sound-5 (650 Kb, total tid 20 sek.)

Uppmärksamhet! Utbildning brandlarm! Alla lämnar byggnaden omedelbart via nödutgångarna! (+ upprepa på engelska)

Text till standardmeddelande nr 6

Ljud mp3: Sound-6 (342 Kb, total tid 10 sek.)

Uppmärksamhet! Kontrollerar varningssystemet! (+ upprepa på engelska)

Processautomatisering är kanske den mest aktivt framväxande konsekvensen av tekniska och informationsmässiga framsteg. I vissa områden har automatiseringen redan upphört, i vissa börjar/fortsätter den. Samtidigt går automationsprocesser sin egen väg i varje land, det beror på många faktorer som redan är uppenbara - det finns ingen anledning att fokusera på dem.

Men på ett eller annat sätt strävar alla efter en viss standard, ofta visad av modern science fiction. Jag tror att planetens befolkning snart kommer att nå en hög nivå i denna strävan.

Naturligtvis nyckelpunkten i den senaste teknikenär utvecklingen av olika metoder för att använda mänskliga biometriska data. Detta är ganska naturligt, för för närvarande är biometri den bästa kompromissen mellan informationssäkerhet och användarvänlighet. Man bör komma ihåg att säkerhet inte är det enda området där biometriska tekniker används.

Idag ska jag inte prata om fingeravtrycksläsare eller retinalläsare. Jag skulle vilja uppehålla mig vid en lika intressant och mycket lovande fråga - igenkännandet och syntesen av mänskligt tal. För att vara mer exakt kommer vi att överväga ett ganska mångsidigt system som kan automatisera en ganska vanlig aviseringsprocess. Vem har aviseringar? Ja, vem som helst, allt beror på detaljerna i din aktivitet. För närvarande är till exempel detta system mycket populärt inom finanssektorn, verktyg ah, telekombolag och liknande.

Systembeskrivning

Horn - detta är namnet på varningssystemet som utvecklats av Center for Speech Technologies (STC). Hornet är ett expansionskort för PCI-kortplatsen på en vanlig PC och faktiskt, programvara att leda denna styrelse. Det finns inget övernaturligt, som du kan se, men systemets möjligheter är helt enkelt fantastiska. Innan du börjar en berättelse om möjligheterna är det värt att notera att det finns två typer av expansionskort: för 4 respektive 8 kanaler - vilket är mer lämpligt med tanke på företagets / organisationens omfattning.

Förmågor

Jag börjar berättelsen om funktionerna hos Rupor-systemet med det faktum att det använder en produkt baserad på Text-to-Speech (TTS) talsyntesteknik, som låter dig konvertera alla textmeddelanden. Denna produkt heter VitalVoice. För att du ska kunna navigera mer exakt i funktionerna hos VitalVoice kommer jag att citera från webbplatsen http://speetech.com (Speech Technologies LLC är en partner till CTR i Vitryssland):

"VitalVoice uppfyller användarnas huvudkrav för talsyntessystem: det låter dig rösta alla, även mycket icke-standardiserade texter (SMS, e-postmeddelanden, Internetforum etc.) på ett sådant sätt att lyssnaren får en känsla av att han hör en naturlig mänsklig röst.

Texten kan läsas i olika syntesröster. Varje röst är baserad på användningen av talarens talbas med en volym på cirka 10 timmars tal, markerad på 9 nivåer, inklusive texttranskription, uppmärkning för ord, stavelser, allofoner, pauser, stressmarkörer för ord och fraser, intonationstyper , icke-talfenomen och andra fonetiska fenomen.

För korrekt intonation och bestämning av platsen för betoning i ord, a kraftfull modul automatisk bearbetning av rysk text med hjälp av morfologiska, syntaktiska och semantiska typer av analys. Användningen av denna modul, såväl som sådana voluminösa och noggrant märkta röstbaser, gör VitalVoice till en unik rysk talsyntesteknologi."

Således utför Rupor-aviseringssystemet sina funktioner så naturligt och omärkligt som möjligt för den aviserade abonnenten, vilket är en ganska viktig faktor (som vill lyssna på en trasig elektronisk röst).

Anmälan görs på flera sätt: internt telefonnät, per stad / långdistanstelefonlinje, via GSM-kommunikationskanaler (mobiltelefoner, SMS-meddelanden). Listan med varningar är imponerande, eller hur? Faktum är att du kan leverera information var som helst i landet och direkt till abonnenten. Samtidigt skiljer sig kostnaden för att ringa inte från kostnaden för ett vanligt "mänskligt" telefonsamtal.

programvara

Ett annat plus med Rupor-systemet är dess mjukvara. Jag måste säga att utvecklarna gjorde sitt bästa då förvaltnings- och planeringsprogrammet har alla funktioner som du kan behöva när du planerar en larm. Ett system med prioriteringar bland meddelade abonnenter, meddelande från alla telefoner från en specifik abonnent, inspelning av en abonnents svar (en mycket användbar sak), fixa meddelanden om levererade SMS, importera meddelandetext från en ljudfil - detta är långt ifrån komplett funktionalitet.

Programmet har ett trevligt gränssnitt, texten är väl sedd, med tanke på fönstrets icke-standardiserade färgschema (jag måste säga, det lägger till stil). Gränssnittet är intuitivt, för att inte tala om det faktum att det också är på ryska - i allmänhet kommer inte ens användare som inte är särskilt läskunniga att arbeta med en PC att ha problem med att schemalägga aviseringar.

En extremt viktig poäng för de flesta organisationer är att Rupors mjukvara låter dig integrera den med 1C-system (ett annat djärvt plus för Rupor), valfri databas och ASKK "Complat". Det sistnämnda, till exempel, är mycket användbart för verktyg och gör att du kan ställa in, till exempel, automatisk avisering av skulder för tjänster.

Slutsats

Totalt har vi ett flexibelt aviseringssystem som gör att vi kan utföra nästan alla uppgifter. Detta system inte bara spara tid, utan också tillåta extra kostnader till personalen att meddela alla nödvändiga personer. En viktig punkt i allt detta är möjligheten att införa systemet i strukturen för vilken organisation som helst.

Om vi ​​pratar om mina subjektiva intryck kan jag säga att jag är imponerad av möjligheterna och användarvänligheten. Jag märkte inte några uppenbara brister, men det bör förstås att när man integrerar Rupor kan problem uppstå orsakade av subjektiva faktorer. Tja, det är vad teknisk support är till för ;).

Evgeny Kuchuk, SASecurity gr.