Hur man skapar användarvillkor och integritetspolicy för företag. Hantering av personuppgifter - Sekretesspolicy Nedan finns ett exempel på ett sådant meddelande

För att varje användare ska kunna ange sina personuppgifter och inte vara rädda för att bedragare ska använda dem finns det en integritetspolicy för sajten. I den här artikeln kommer vi att titta på vad en integritetspolicy för en webbplats är, vilka federala lagar som reglerar den och hur dess regler tillämpas i vardagen.

Du kommer att lära dig:

  • Vad betyder integritetspolicyn för en webbplats.
  • Behöver du en integritetspolicy på företagets hemsida.
  • Hur webbplatsens integritetspolicy regleras i lag.
  • Hur man skriver en integritetspolicy för en webbplats.
  • Hur man placerar en integritetspolicy på en webbplats eller målsida.

Vad betyder webbplatsens sekretesspolicy?

En integritetspolicy är ett juridiskt dokument vars äkthet bekräftas av experter. Det visar att ägaren av denna internetresurs har rätt att samla in, bearbeta, använda personlig information om användare, för att säkerställa dess okränkbarhet. Sekretesspolicyn behövs för att skydda webbplatsbesökare från orättvis användning av deras personliga information av ägaren av resursen för personlig vinning.

För några år sedan var integritetspolicyn för webbplatser av underordnad betydelse. Många ägare, och ännu mer besökarna av resurserna, visste inte vad dess syfte var och ansåg därför att det var något onödigt. Idag reglerar rysk lagstiftning verksamheten på de flesta webbplatser som begär användarnas personuppgifter.

Regelverket säger att sajtägare är ansvariga för att överföra eventuell kundinformation till tredje part. Dessutom måste ägarna av internetresurser ange vilken typ av skydd som tillhandahålls mot läckage av information om besökare.

Ett dokument med titeln "Sekretesspolicy personlig information” bör finnas på första sidan på webbplatsen. Det är bättre att placera den på ett sådant sätt att besökaren inte har några problem att bekanta sig med den innan registrering.

Datasekretesspolicyn gäller för all personlig information som klienten lämnar på sajten. Det handlar om namnet postadress, rum bankkort, e-post, telefonnummer och andra typer av information. Att avslöja andras data är en ganska allvarlig handling som hotar med obehagliga konsekvenser. En person lägger ut personuppgifter om sig själv för att få tillgång till varor eller tjänster, vilket innebär att uppgifter om honom måste skyddas på ett tillförlitligt sätt.

Om bedragare eller reklambyråer får tillgång till användarnas personuppgifter kommer de att kunna använda dem för sina egna intressen, och folk kommer inte längre att lita på dig som ägare av resursen. Dessutom är utlämnande av konfidentiell information en artikel som föreskriver administrativa påföljder baserade på ett domstolsbeslut.

Experter påpekar att huvudtrenden inom onlinemarknadsföring är skapandet och optimeringen av en mobilversion av företagets webbplats. 59 % av konsumenterna använder Mobilt internet för att hitta information om en produkt eller gå in på företagets hemsida. Om du inte vill förlora potentiella kunder, var uppmärksam på mobilversion företagets webbplats eller webbutik.

I artikeln elektronisk journal"Commercial Director" samlade 11 universella tips som hjälper till att optimera designen och inställningarna för mobilsajten.

Behöver jag en integritetspolicy på ett företags webbplats?

Användarintresse för en viss sida är svårt att upprätthålla under lång tid. Som regel hittar besökaren vad han behöver och lämnar sidan. Det kommer tillbaka i mycket sällsynta fall. Allt eftersom tiden går anger han en annan fråga i sökmotorn, går till informationen han behöver om en liknande resurs och stänger fliken och lämnar webbplatsen.

För att bilda och underhålla sin publik samlar webbplatsägare in data om alla besökare, och då och då i diskret form skickar de nyheter och frestande erbjudanden som påminner dem om sig själva. Alla aviseringar registrerade användare får på sin e-post.

Webbplatsen bör innehålla en särskild klausul som förklarar proceduren och syftet med att samla in personlig information. Även om endast ett e-postmeddelande behövs för att registrera sig på webbplatsen, är ägaren av resursen fortfarande skyldig att lägga upp en integritetspolicy. Som regel krävs att endast namn och e-postadress finns kvar på sajterna.

Att varje dag är din e-postadress oönskade erbjudanden och annonser kommer in, betyder att integritetspolicyn för någon sida där du lämnade din e-post är inkompetent eller helt enkelt inte existerar.

Observera att vissa webbplatser överför kontaktinformation och namn på besökare till relaterade resurser som är kopplade till dem. De har inte rätt att överbelasta besökaren med onödig information, men de kan erbjuda något utifrån önskemål. Så här fungerar Googles integritetspolicy.

Om vi ​​pratar om en onlinebutik kan användaren i det här fallet inte bara ange inloggning och e-post. Här är systemet mer komplicerat, eftersom vi talar om finansiella transaktioner. I detta avseende bör integritetspolicyn för webbplatsen vara mer strikt. När det gäller målsidesorganisationer behöver de en sekretesspolicy för att framgångsrikt klara moderering i annonsnätverk.

  • Hur man ökar webbplatstrafiken: effektiva metoder och verktyg

Utövaren berättar

Hur man undviker problem med lagring och användning av kunders personuppgifter

Elena Denisova,

Chef för Commercial Practice, CLIFF

Många företagare finner det mellan sin verksamhet och förädling personlig information det finns ingen direkt koppling, eftersom de helt enkelt samlar in information om sin publik för att veta det. Dessutom tror en stor andel av affärsmän att en webbplats inte är ett automatiserat bearbetningsverktyg. Därför samlar de inte in personuppgifter om användare och är inte skyldiga att ta hand om deras icke-utlämnande. Rysk lag säger dock att en personuppgiftsoperatör är både en individ och en juridisk person som organiserar och behandlar personuppgifter och sätter upp målen för insamlingen.

För att undvika problem med lagring och användning av PD och för att agera i enlighet med lagen måste du:

  1. Bestäm beställning, volym och tid för att få privat information om dina kunder. Om du inte får information som gör att du korrekt kan identifiera besökaren (men bara får e-post, erbjuder dig inte att registrera dig och lämna kontaktinformation, det vill säga du ber inte användaren om någon personlig information och arbetar på konfidentiella villkor), då är du inte relaterad till personlig information du har. I alla andra fall måste du strikt följa de lagliga reglerna om bevarandet av PD:s konfidentialitet på webbplatsen.
  2. Fastställ hur din organisation får kundens samtycke för att behandla deras PD. En individ eller juridisk person är skyldig att samtycka till behandling av privat information om du planerar att bedriva handelsverksamhet och bedriva någon aktivitet relaterad till marknadsföring av produkter, tjänster, arbete på marknaden med hjälp av direktkontakt med en person (med hjälp av SMS-meddelanden, telefonsamtal, e-post etc.). Det bör understrykas att om en tvist uppstår kommer personuppgiftsoperatören, det vill säga ditt företag, att vara skyldig att tillhandahålla bevis på att kunden har fått samtycke till att använda dennes personuppgifter. Det är därför du behöver utveckla regler enligt vilka du kommer att samla in, behandla, lagra och förstöra personuppgifter (det vill säga en integritetspolicy för webbplatsen). Det är också nödvändigt att utveckla en speciell form av samtycke för att utföra dessa åtgärder (se materialet för nedladdning). Samtidigt kan användaren inte acceptera villkoren i integritetspolicyn om syftet med behandlingen av PD är att uppfylla klausulerna i det avtal som han deltar i, det vill säga om informationen endast används av ditt företag och uteslutande för att behandla en försäljnings- och köptransaktion med användaren, utan att överföra personuppgifter till tredje part.
  3. Se till att ditt företag senare kan bevisa att användaren har samtyckt till behandlingen av PD. Det räcker inte att placera en integritetspolicy och ett samtyckesformulär för behandling av privat information på din resurs. Om en tvist uppstår kommer tillsynsmyndigheterna fortfarande att ålägga dig en administrativ påföljd. Du måste ha ett dokument undertecknat av användaren, varifrån hans samtycke till behandling av personuppgifter kommer att följa. Dessutom bör dokumentet ange typer och syften med att använda PD. Om du inte har ett sådant papper kan böter från kontrollmyndigheterna inte undvikas. Naturligtvis kan ett pappersenkät undertecknat av kunden fungera som bevis, men det är inte lämpligt för handelsaktiviteter på Internet.

Enligt Roskomnadzor kan samtycket till behandling av personuppgifter på sajten vara en elektronisk digital signaturfil. Dessutom kan i en rad situationer verksamhetsutövarens förslag om försäljning av varor betraktas som ett offentligt erbjudande. Med andra ord, när användaren samtycker till erbjudandet vid beställning eller registrering tillåter han därmed säljaren att använda hans personuppgifter.

Enligt rättsväsendet bör företag placera en webbetikett på sina webbplatser som anger att användaren samtycker till reglerna och förfarandena för behandling av personuppgifter (dekret från FAS SZO av den 13 december 2010 i mål nr A56-73636/2009, FAS UO av den 18 mars 2010 i mål nr Ф09-1736 / 10-С1, beslut från Moskvas stadsdomstol av den 14 februari 2011 i mål nr 33-2064).

  • Hur man skapar en säljande målsida: utvecklingsregler och typiska misstag

Hur regleras integritetspolicyn för webbplatsen på lagstiftningsnivå

För närvarande ägnar staten ökad uppmärksamhet åt säkerheten för medborgarnas personliga information. I detta avseende har de mest kända och stora resurserna, såsom Vk.com, Yandex.Direct, Google AdWords, etc., börjat ta sekretesspolicyer på webbplatser på större allvar. Om den saknas på målsidan kanske dessa resurser inte accepterar reklamkampanjen eller avsevärt komplicerar dess moderering.

Fram till nyligen uppfattades integritetspolicyn för sajten (152-FZ) av många medlemmar av internetgemenskapen som önskemål som kan följas eller inte beaktas, även trots lagstiftningsgrunden. Det faktum att administrativt ansvar (låt oss notera, ganska blygsamt) lämnades för brott mot kraven på konfidentialitet för personuppgifter påverkade inte uppfyllandet av myndighetskrav på något sätt. Representanter för internetgemenskapen följde fortfarande inte reglerna för säker lagring och användning av personlig information.

Som ett resultat, i juli 2017, ändrades och kompletterades lag nr 152-FZ, vilket ledde till att det administrativa ansvaret för brott mot kraven på sekretess för PD blev hårdare. Idag finns det straff för att försumma dem.

Observera att integritetspolicyn för webbplatsen krävs. Om det inte är det är ägarna av internetresursen ansvariga. Dessutom finns det vissa påföljder för att hantera konfidentiell kundinformation utan deras samtycke.

Om ett företag begår en överträdelse för första gången, åläggs det böter på 30 tusen rubel, i den andra - 75 tusen rubel. Dessutom är det tillåtet att samtidigt hålla överträdare ansvariga enligt flera delar av art. 13.11 i Ryska federationens kod för administrativa brott. Slutsats: om en affärsman inte tidigare har följt lagen om efterlevnad av konfidentialitet för personuppgifter kan han få allvarliga böter.

Att ta administrativt ansvar för brott mot 152-FZ kommer nu att falla inom Roskomnadzors behörighet, och inte åklagarmyndigheten. Det innebär att kvalifikationerna för Roskomnadzors anställda kommer att förbättras, liksom inspektionshastigheten.

Utövaren berättar

Vad kan resultera i att man arbetar med personuppgifter genom återkopplingsformuläret utan integritetspolicy

Ildar Bagautdinov,

partner, chef för kommersiell praxis på ANP Zenit, Kazan

Anställda på Roskomnadzor fann att TGUK-företaget lade ut ett feedbackformulär på webbplatsen. Det fanns dock inget integritetspolicydokument angående insamling och användning av personuppgifter. Organisationen bötfälldes med 1 tusen rubel. i enlighet med art. 13.11 i Ryska federationens kod för administrativa brott. Men företaget gick till domstol. Som dess representanter noterade var det omöjligt att identifiera användaren, eftersom formuläret endast innehöll 3 element: namn, ämne och meddelandetext. Samtidigt kunde besökaren inte fylla i kolumnen "namn". Men domstolen tog inte hänsyn till dessa argument och företaget fick betala böter (beslut från Tambovs regionala domstol daterat den 4 oktober 2016 i mål nr 4A-288).

Hur undviker man straff? Om ägaren lägger ut ett återkopplingsformulär på sin webbplats betyder det att företaget arbetar med personuppgifter, det vill säga samlar in information om medborgare. Följaktligen är hon skyldig att utföra funktionerna som en PD-operatör. Organisationen måste med andra ord meddela Roskomnadzor att den avser att samla in och behandla personuppgifter, samt inhämta samtycke från försökspersonen. Dessutom måste den ha en integritetspolicy på sin webbplats, som användarna lätt kan bekanta sig med.

Från 07/01/2017 åläggs företag böter på 30 tusen rubel för avsaknaden av en integritetspolicy för webbplatser.

När du skapar ett återkopplingsformulär på sajten, se till att det finns en funktion för att få personens samtycke att behandla PD. Innan frågeformuläret skickas måste användaren kryssa i lämplig ruta och därmed samtycka till vidare behandling av privat information.

  • Informationsskydd på Internet: problem och lösningar

Externa och interna sekretesspolicydokument för webbplatsen

Överträdelser inom området PD är av två typer:

  1. Brott, vars identifiering är möjlig på grundval av externa dokument, det vill säga företagets officiella papper, som en viss krets av anställda har tillgång till. Dessa dokument tillåter på distans (utan interaktion med PD-operatören) att upptäcka kränkningar inom området för konfidentialitet för personlig information och samla in en tillräcklig bevisbas. På grund av dålig kvalitet på extern dokumentation om personuppgifter riskerar operatören att utsättas för konsumentterrorism, attacker från konkurrenter eller påföljder från Roskomnadzor.
  2. Överträdelser, vars identifiering är möjlig på grundval av företagets interna dokument, det vill säga endast tillgängliga för en begränsad krets av människor. Det är möjligt att upptäcka överträdelser på dem endast under verifieringen av efterlevnaden av PD:s konfidentialitet, som utförs av det auktoriserade organet.

Integritetspolicyn för webbplatsen, ett exempel som du alltid kan ladda ner på Internet, är ett externt dokument, eftersom i enlighet med rysk lag måste tillgång till den ges till alla besökare till resursen. Det är därför villkoren i integritetspolicyn först och främst måste uppfylla följande krav:

  • Exakt efterlevnad av lagstiftningsnormer, relevans, förhållande till affärsmodellen för företaget som är värd för den på sin webbplats.
  • Avsaknad av redundanta villkor vad gäller regelutveckling. På grund av dem kan orimliga kostnader uppstå både i utvecklingsstadiet och i processen att upprätthålla normernas relevans.

Erbjudandeavtalet och de sidor på sajten som innehåller eller visar den använda personinformationen är också externa dokument. De bör utvecklas av erfarna proffs som är väl insatta i krångligheterna med att utarbeta en integritetspolicy för webbplatser.

Hur man utvecklar en integritetspolicy för en webbplats

Integritetspolicyn för sajten måste först och främst vara tillförlitlig. Resursens rykte kommer att bli mycket lidande om bestämmelserna som föreskrivs i din integritetspolicy inte följs. Dessutom är det möjligt att det blir problem med lagen som säger att ansvariga personer ska straffas för brott mot integritetspolicyn, även kriminella.

För tillfället bildas nya lagförslag som rör internetsfären aktivt i Ryssland. Det finns dock inga tydliga krav för att utarbeta en integritetspolicy för webbplatser ännu. Men vissa outtalade regler för dess utveckling finns fortfarande, nämligen:

  • integritetspolicyn för webbplatsen måste utformas korrekt, i enlighet med alla regler för stavning och skiljetecken;
  • det måste skrivas enkelt och förståeligt för användarna. Den bör inte innehålla fraser med en tvetydig tolkning;
  • integritetspolicyn för webbplatsen måste vara skriven i en formell affärsstil;
  • webbplatsens administratör måste vara väl insatt i utvecklingen och tillämpningen av integritetspolicyn för att vara ansvarig för informationen i den;
  • Integritetspolicyn för sajten måste innehålla garantier för säkerheten för personlig information.

Vad du ska tänka på när du skriver texten i integritetspolicyn för webbplatsen

När man utvecklar en integritetspolicy för en webbplats bör vissa subtiliteter beaktas. Låt oss uppehålla oss mer i detalj:

  • Webbplatsen som används för att behandla PD är en del av pe(PDIS). Dess andra element är hosting, som är värd för denna resurs.
  • Integritetspolicyn för webbplatsen bör täcka användningen av personuppgifter för anställda i organisationen och användningen av system för behandling av personuppgifter som inte är relaterade till webbplatsen (1C, extern E-post etc.).
  • Webbplatsens integritetspolicy bör ha ett förhållande angående lagligheten av PD-behandling både med avtalet som ingås med individer och med affärsmodellen för företaget som helhet, eftersom integritetspolicyn är ett icke-lokaliserat dokument som bestämmer lagligheten av använda personlig information.
  • Det är nödvändigt att tillhandahålla inte bara närvaron av en integritetspolicy på webbplatsen, utan också lagligheten av behandlingen av PD från det ögonblick de överförs via internetresursen tills ett avtal om webbplatsens integritetspolicy ingås (erbjudande godkännande). Således kan godkännande av ett erbjudande tillhandahållas genom den första betalningen för en produkt (tjänst), men efter registrering (överföring av personlig information) kan en potentiell köpare inte betala.
  • Det bör säkerställas programvara för självradering, rättelse, förtydligande och inlämnande av klagomål av besökaren, samt för att fastställa möjligheten för deras ansökan.
  • Integritetspolicyn för webbplatsen bestämmer antalet och omfattningen av barndokumentation (lokala rättsakter) för internetföretaget. För att minska kostnaderna bör dess volym minskas.
  • Hur man skapar en säljande blogg och lockar 290 tusen prenumeranter

Hur man skriver en integritetspolicy för en webbplats: huvuddelarna av dokumentet

Först och främst måste integritetspolicyn för webbplatsen vara så transparent som möjligt. Efter att ha läst dokumentet måste användaren till fullo förstå varför han lämnar personlig information, hur den lagras och behandlas, hur dess konfidentialitet säkerställs, etc.

  1. Typ och typ av insamlad data.

Här måste du specificera full lista information som användaren måste lämna för att ta emot tjänster, köpa varor, läsa information m.m. Det är också nödvändigt att ange de uppgifter som kommer att registreras i automatiskt läge: IP-adress, datum och tid för URL-övergången, etc.

I samma kapitel brukar besökarna få veta för vilka ändamål personuppgifter samlas in (i regel är detta kommunikation med kontoägaren).

  1. Hantering av personlig information.

Instruktioner som anger hur besökaren kan komma åt information om sig själv, redigera eller radera dem.

Observera: om webbplatsen tillhandahåller tillfällig lagring av en användares personuppgifter efter att hans konto raderats, bör integritetspolicyn ange detta.

  1. Datautbyte mellan användare.

Det här kapitlet är relevant om webbplatsbesökare kan skicka privata meddelanden till varandra. I det här fallet kan integritetspolicyn indikera att innehållet i meddelanden är skyddat från indexering av sökmotorer.

  1. Skydd av personlig information.

Åtgärder som webbplatsägare vidtar för att förhindra obehörig åtkomst till besöksinformation.

  1. Förfarandet för att överföra personlig information till tredje part.

Baserat på Art. 7 i lagen "om personuppgifter" nr 152-FZ av den 27 juli 2006, är det förbjudet att avslöja och överföra användarens personuppgifter till tredje part utan hans samtycke.

Undantag från denna regel anges i rättsakter. Men inte alla medborgare är juridiskt kunniga, och därför, för att de ska lita på webbplatsen, är det nödvändigt att ange de situationer där webbplatsen kan utfärda sin PD:

  • om brottsbekämpande myndigheter har lämnat in en formell begäran;
  • om domstolsbeslutet verkställs;
  • när det gäller att förhindra bedrägliga aktiviteter;
  • om det finns skydd för användarrättigheter m.m.

Observera: om integritetspolicyn innehåller information om möjligheten att överföra personuppgifter för personligt, kommersiellt bruk och för andra ändamål som inte föreskrivs i lag, betyder detta ingenting och befriar inte ägaren till resursen från ansvar för obehörig användning av privat information. För brott mot lagen i denna fråga kan han hållas ansvarig, inklusive straffrättsligt ansvar, trots förvarning av besökare.

Dessutom, när sajten säljs, får den nya ägaren automatiskt tillgång till personlig information om kunder. I detta avseende bör detta kapitel ange att kontoinnehavare garanteras underrättas om en förändring i äganderätten till resursen så att de kan radera sina personuppgifter om de så önskar.

  1. Ändringar.

Detta anger i vilken ordning användare kommer att meddelas om ändringar av webbplatsens sekretesspolicy. Exempel: användare kan meddelas om de viktigaste ändringarna via e-post.

Det finns inga strikta regler angående namn på avsnitt i integritetspolicyn och deras nummer. Ytterligare villkor kan anges här - allt bestäms av resursens riktning och innehåll. Till exempel anger webbplatser ofta proceduren för att få information från personer under 18 år, krav på att lägga ut fotografier och så vidare.

Vart kan man vända sig för att få hjälp med att skriva en sekretesspolicy för en webbplats

Specialiserade jurister förstår integritetspolicyn för webbplatser bäst av allt. Om du behöver samla in data om användare i en stor volym för att din resurs ska fungera framgångsrikt, är den rimligaste lösningen att vända dig till proffs. Om resursen är enkel, används den vanliga integritetspolicyn för webbplatsen i form av ett standarddokument, vilket garanterar att namnet och e-postadressen för kunden inte tas emot av obehöriga personer. Om vi ​​pratar om en onlinebutik eller en stor portal är det bättre att spela säkert med alla möjliga alternativ, särskilt om du samlar in mycket personlig information om användare.

Advokater kommer att utveckla en kompetent integritetspolicy för webbplatsen, relaterad till alla områden av din verksamhet, och kommer att se till att dess bestämmelser inte kan uppfattas tvetydigt.

Med hjälp av en professionell, skyddar du dig från eventuella problem med konfidentialitet för användarnas personliga information. Dessutom kommer närvaron av ett seriöst professionellt dokument (policy) på webbplatsen att ge dig kundernas förtroende och lojalitet.

Hur man lägger upp en integritetspolicy på en webbplatseller landning

  1. Sekretesspolicy för målsidan.

Hur lägger man till en integritetspolicy på en målsida i ett popup-fönster (modalt)?

Låt oss titta på hur man placerar en sekretesspolicy med hjälp av exemplet att skapa ett popup-fönster.

Du måste använda Bootstrap-ramverket från skaparna av Twitter och ta skript från det för att skapa ett modalt fönster.

Modalfönstret bildas i flera steg:

  • öppning av målsida;
  • öppna ett Bootstrap-dokument (på engelska);
  • söka i Bootstrap-dokumenten efter "modal window"-koden (Modal) med dess ytterligare placering på målsidan.

Det finns 2 delar i modalfönstret:

  • länk eller knapp som öppnar den;
  • direkt modalt fönster.

En annan viktig detalj: förutom Bootstrap-stilarna måste Bootstrap JavaScript och jQuery laddas. Då blir det korrekt att öppna ett modalt fönster på målsidan.

Du bör också komma ihåg att om din resurs annonseras på webbplatsen Vk.com, uppfattar moderatorn inte i alla fall länken "Sekretesspolicy". Det är därför det är bättre att ange "policyn för behandling av personuppgifter" i den.

Här är vad som borde bli resultatet:

Öppna fönster i din webbläsare för att göra det bekvämare för dig att arbeta:

  • din server;
  • din målsida;
  • www.getbootstrap.com (välj Modal från JavaScript-menyn till höger).

I Bootstrap-dokumentationen, i Modal-sektionen, måste du gå ner nedan och hitta Live Demo, och sedan kopiera koden under denna inskription. Öppna sedan NotePad++ och klistra in koden i ett nytt fönster. I NotePad++, välj SYNTAX, H, HTML från menyn för enkel användning. I den här koden måste du ändra "Launch Demo Modal" till "Sekretesspolicy". Därefter måste du ändra knappen