Какво е информационна система? Определение, признаци и характеристики. Списък на информационните системи Информационна система

Концепция за информационна система

Под системаразбирайте всеки обект, който едновременно се разглежда като едно цяло и като съвкупност от разнородни елементи, обединени в интерес на постигане на поставените цели. Системите се различават значително една от друга както по състав, така и по основните си цели.

В компютърните науки понятието „система“ е широко разпространено и има много семантични значения. Най-често се използва по отношение на набор технически средстваи програми. Хардуерът на компютъра може да се нарече система. Система може да се счита и за набор от програми за решаване на специфични приложни проблеми, допълнени от процедури за поддържане на документация и управление на изчисления.

Добавянето на думата „информация“ към понятието „система“ отразява целта на нейното създаване и функциониране. Информационните системи осигуряват събиране, съхранение, обработка, извличане и издаване на информация, необходима в процеса на вземане на решения по проблеми от всяка област. Те помагат за анализиране на проблеми и създаване на нови продукти.

Информационна система- взаимосвързан набор от средства, методи и персонал, използвани за съхраняване, обработка и издаване на информация в интерес на постигане на поставена цел.

Съвременното разбиране за информационна система предполага използването на персонален компютър като основно техническо средство за обработка на информация. В големите организации, наред с персонален компютър, техническата база на информационната система може да включва мейнфрейм или суперкомпютър. Освен това техническото изпълнение на една информационна система само по себе си няма да означава нищо, ако не се вземе предвид ролята на лицето, за което е предназначена генерираната информация и без което нейното получаване и представяне е невъзможно.

внимание!Под организация разбираме общност от хора, обединени от общи цели и използващи общи материални и финансови средства за производство на материални и информационни продукти и услуги. В текста ще се използват на равна основа две думи: „организация” и „фирма”.

Необходимо е да се разбере разликата между компютрите и информационните системи. Компютрите, оборудвани със специализиран софтуер, са техническата основа и инструмент на информационните системи. Една информационна система е немислима без персонал, взаимодействащ с компютри и телекомуникации.

Етапи на развитие на информационните системи

Историята на развитието на информационните системи и целите на тяхното използване в различни периоди са представени в таблицата по-долу

Първите информационни системи се появяват през 50-те години. През тези години те бяха предназначени за обработка на сметки и заплати и бяха внедрени на електромеханични счетоводни машини. Това доведе до известно намаляване на разходите и времето за подготовка на документи на хартиен носител.

60-те години са белязани от промяна в отношението към информационните системи. Информацията, получена от тях, започва да се използва за периодично отчитане на много параметри. Днес организациите се нуждаеха от компютърно оборудване с общо предназначение, способно да изпълнява много функции, а не само да обработва фактури и да изчислява заплати, както беше преди.

През 70-те - началото на 80-те години. Информационните системи започват да се използват широко като средство за управленски контрол, подпомагащо и ускоряващо процеса на вземане на решения.

До края на 80-те години. Концепцията за използване на информационните системи отново се променя. Те се превръщат в стратегически източник на информация и се използват на всички нива на всяка организация. Информационни системи от този период, предоставящи навреме необходимата информация, да помогне на една организация да постигне успех в дейността си, да създаде нови продукти и услуги, да намери нови пазари, да осигури достойни партньори, да организира производство на продукти на ниска цена и много други.

Процеси в информационната система

Процесите, които осигуряват функционирането на информационна система за всякакви цели, могат грубо да бъдат представени под формата на диаграма, състояща се от блокове:

• въвеждане на информация от външни или вътрешни източници;

• обработка на входната информация и представянето й в удобен вид;

• извеждане на информация за представяне на потребителите или прехвърляне към друга система;

• Обратната връзка е информация, обработвана от хора от дадена организация, за да се коригира въведената информация.

Информационната система се определя от следните свойства:

• всякакви Информационна системамогат да се анализират, изграждат и управляват въз основа на общи принципи за изграждане на системи;

• информационната система е динамична и развиваща се;

• при изграждането на информационна система е необходимо да се използва системен подход;

• изходът на информационната система е информация, въз основа на която се вземат решения;

• информационната система трябва да се възприема като система за обработка на информация човек-компютър.

Понастоящем има мнение за информационната система като система, реализирана с помощта на компютърно оборудване. Въпреки че в общия случай информационна система може да се разбира и в некомпютърен вариант.

За да се разбере функционирането на една информационна система, е необходимо да се разбере същността на проблемите, които тя решава, както и организационните процеси, в които е включена. Например, когато се определя способността на компютърна информационна система да поддържа вземането на решения, трябва да се обърне внимание на

• структурата на решаваните управленски задачи;

• нивото на управленската йерархия на компанията, на което трябва да се вземе решението;

• дали решаваният проблем принадлежи към една или друга функционална област на бизнеса;

• тип използвана информационна технология.

Технологията на работа в компютърна информационна система е разбираема за специалист в некомпютърната област и може успешно да се използва за управление на процесите професионална дейности управлението им.

Какво можете да очаквате от внедряването на информационни системи

въвеждането на информационни системи може да допринесе за:

• получаване на по-рационални възможности за решаване на управленски проблеми чрез въвеждане на математически методи и интелигентни системии др.;

• освобождаване на работниците от рутинна работа поради нейната автоматизация;

• осигуряване надеждността на информацията;

• замяна на хартиени носители за съхранение с магнитни дисковеили лента, което води до по-рационална организация на обработката на информация на компютър и намаляване на обема на документите на хартиен носител;

• подобряване на структурата на информационните потоци и системата за документооборот в компанията;

• намаляване на разходите за производство на продукти и услуги;

• предоставяне на потребители на уникални услуги;

• намиране на нови пазарни ниши;

• обвързване на купувачи и доставчици с компанията, като им предоставя различни отстъпки и услуги.

Ролята на управленската структура в информационната система

Общи положения

Създаването и използването на информационна система за всяка организация е насочено към решаване на следните проблеми.

1. Структурата на информационната система и нейното функционално предназначение трябва да съответстват на целите, които стоят пред организацията. Например в търговско дружество - ефективен бизнес; в държавно предприятие - решаване на социални и икономически проблеми.

2. Информационната система трябва да се контролира от хора, да се разбира и използва в съответствие с основните социални и етични принципи.

3. Производство на надеждна, надеждна, навременна и систематизирана информация.

Изграждането на информационна система може да се сравни с изграждането на къща. Тухли, пирони, цимент и други материали, поставени заедно, не правят къща. За да се появи една къща е необходим проект, земеустройство, строителство и др.

По същия начин, за да създадете и използвате информационна система, първо трябва да разберете структурата, функциите и политиките на организацията, целите на управлението и взетите решения, както и възможностите на компютърните технологии. Информационната система е част от организацията, а ключовите елементи на всяка организация са структурата и управленските органи, стандартните процедури, персоналът, субкултурата.

Изграждането на информационна система трябва да започне с анализ на управленската структура на организацията.

Структура на управление на организацията

Координацията на работата на всички звена на организацията се осъществява чрез ръководни органи различни нива. Под управлениеразбират постигането на поставената цел, при условие че изпълняват следните функции: организационна, планова, счетоводна, анализираща, контролна, стимулираща.

Нека разгледаме съдържанието управленски функции:

Организационна функциясе състои в разработване на организационна структура и набор от нормативни документи: щатно разписание за фирма, отдел, лаборатория, група и др. указващи подчинение, отговорност, сфера на компетентност, права, отговорности и др. Най-често това е посочено в характеристики на отдел, лаборатория или длъжност.

Планиране (функция за планиране)се състои от разработване и прилагане на планове за изпълнение на възложените задачи. Например бизнес план за цялата компания, производствен план, план за маркетингово проучване, финансов план, план за научноизследователска и развойна дейност и др. за различни периоди (година, тримесечие, месец, ден).

Счетоводна функциясе състои в разработване или използване на готови форми и методи за записване на показатели за ефективност на компанията: счетоводство, финансово счетоводство, управленско счетоводство и др. Най-общо счетоводството може да се определи като получаване, регистриране, натрупване, обработка и предоставяне на информация за реални бизнес процеси.

Анализ или аналитична функцияе свързано с проучване на резултатите от изпълнението на планове и поръчки, идентифициране на влияещи фактори, идентифициране на резерви, изучаване на тенденциите на развитие и др. Анализът се извършва от различни специалисти в зависимост от сложността и нивото на анализирания обект или процес. Анализът на резултатите от стопанската дейност на компанията за година или повече се извършва от специалисти, а на ниво цех или отдел от ръководител на това ниво (ръководител или негов заместник) заедно със специалист икономист.

Контролна функциянай-често се осъществява от ръководителя: контрол върху изпълнението на плановете, разходването на материални ресурси, използването на финансови средства и др.

Стимулиранеили мотивационната функция включва разработването и прилагането на различни методи за стимулиране на работата на подчинените служители:

• финансови стимули - заплата, премия, акции, повишение и др.;

• психологически стимули - благодарности, сертификати, титли, степени, почетни табели и др.

През последните години концепцията за „вземане на решения“ и системите, методите и инструментите за подпомагане на вземането на решения, свързани с тази концепция, все повече се използват в областта на управлението.

Вземане на решение- акт на целенасочено въздействие върху обект на контрол, въз основа на анализ на ситуацията, определяне на цел и разработване на програма за постигане на тази цел.

Управленската структура на всяка организация традиционно се разделя на три нива: оперативно, функционално и стратегическо.

Нива на управление(вид управленска дейност) се определят от сложността на решаваните задачи. Колкото по-сложен е проблемът, толкова по-високо ниво на управление е необходимо за разрешаването му. В същото време трябва да се разбере, че възникват много по-голям брой по-прости проблеми, които изискват незабавни (бързи) решения, което означава, че те изискват различно ниво на управление - по-ниско, където решенията се вземат незабавно. При управлението е необходимо да се вземе предвид и динамиката на изпълнение на взетите решения, което ни позволява да разглеждаме управлението от гледна точка на фактора време.

Фигурата по-долу показва три нива на управление, които са свързани с такива фактори като степента на увеличаване на властта, отговорността, сложността на задачите, които се решават, както и динамиката на вземане на решения за изпълнение на задачите.

Оперативно (по-ниско) нивоуправлението осигурява решаване на повтарящи се задачи и операции и бърза реакция при промени в текущата входна информация. На това ниво както обемът на извършваните операции, така и динамиката на вземане на управленски решения са доста големи. Това ниво на управление често се нарича оперативно поради необходимостта от бързо реагиране на променящите се ситуации. На ниво оперативно (оперативно) управление голям обем заемат счетоводните задачи.

Функционално (тактическо) нивоуправление предоставя решения на проблеми, изискващи предварителен анализ на информацията, подготвена на първо ниво, На това ниво голямо значениепридобива такава управленска функция като анализ. Обемът на задачите за решаване намалява, но се увеличава тяхната сложност. В същото време не винаги е възможно бързо да се разработи необходимото решение, необходимо е допълнително време за анализ, разбиране, събиране на липсваща информация и др. Управлението е свързано с известно забавяне от момента на получаване на информация до вземане на решения и тяхното изпълнение, както и от момента на изпълнение на решенията до получаване на реакция към тях.

Стратегическо нивоосигурява разработването на управленски решения, насочени към постигане на дългосрочните стратегически цели на организацията. Тъй като резултатите от взетите решения се появяват след дълго време, такава функция на управление като стратегическото планиране е от особено значение на това ниво. Други управленски функции на това ниво в момента не са напълно развити. Стратегическото ниво на управление често се нарича стратегическо или дългосрочно планиране. Легитимността на решение, взето на това ниво, може да бъде потвърдена след достатъчно дълго време. Може да минат месеци или години. Отговорността за вземане на управленски решения е изключително висока и се определя не само от резултатите от анализа с помощта на математически и специален апарат, но и от професионалната интуиция на мениджърите.

Примери за информационни системи

Информационна система за намиране на пазарни ниши.При закупуване на стоки от някои фирми информационната система регистрира данни за купувача, което позволява:

идентифицирайте групи купувачи, техния състав и нужди и след това фокусирайте стратегията си върху най-голямата група;

изпращайте на потенциалните купувачи различни оферти, реклами, напомняния;

предоставя на редовни клиенти стоки и услуги на кредит, с отстъпка, с разсрочено плащане.

Информационни системи,ускоряване на потока от стоки. Да предположим, че една компания е специализирана в доставката на продукти за конкретна институция, като например болница. Както знаете, е много нерентабилно да имате големи запаси от продукти в складовете на компанията и е невъзможно да ги нямате. За да намери оптималното решение на този проблем, компанията инсталира терминали в обслужваното заведение и ги свързва към информационната система. Клиентът директно от терминала въвежда своите желания според предоставения му каталог. Тези данни влизат в информационната система за отчитане на поръчките.

Мениджърите, правейки селекции въз основа на входящите поръчки, вземат оперативни управленски решения за доставяне на желания продукт на клиента за кратък период от време. По този начин се спестяват огромни средства за складиране на стоки, ускорява се и се улеснява потока на стоките и се следят нуждите на клиентите.

Информационни системи за намаляване на производствените разходи.Тези информационни системи, проследяващи всички фази на производствения процес, допринасят за подобряване на управлението и контрола, по-рационално планиране и използване на персонала и в резултат на това намаляване на себестойността на произвежданите продукти и услуги.

Технология за автоматизация на информационните системи(„управление на концесии“). Същността на тази технология е, че ако приходите на компанията остават в границите на рентабилността, на потребителя се предоставят различни отстъпки в зависимост от броя и продължителността на договорите. В този случай потребителят се интересува от взаимодействие с компанията и по този начин компанията привлича допълнителен брой клиенти. Ако клиентът не иска да взаимодейства с тази компания и премине към услуга от друга, тогава разходите му могат да се увеличат поради загубата на предоставени по-рано отстъпки.

Структура и класификация на информационните системи

Структура на информационната система

Видове поддържащи подсистеми

СтруктураИнформационната система е съвкупност от нейни отделни части, наречени подсистеми.

Подсистема- това е част от системата, отличаваща се с някаква характеристика.

Общата структура на една информационна система може да се разглежда като набор от подсистеми, независимо от обхвата на приложение. В този случай те казват относно структурната особеност на класификацията, а подсистемите се наричат ​​поддържащи. По този начин структурата на всяка информационна система може да бъде представена от набор от поддържащи подсистеми

Сред поддържащите подсистеми обикновено се разграничават информационна, техническа, математическа, софтуерна, организационна и правна поддръжка.

Информационна поддръжка

Предназначение на подсистемата информационна поддръжкасъстои се от модерна формацияи осигуряване на надеждна информация за вземане на управленски решения.

Информационна поддръжка- набор от единна система за класификация и кодиране на информация, единни системи за документация, схеми на информационните потоци, циркулиращи в организацията, както и методология за изграждане на бази данни.

Единни системи за документациясе създават на държавно, републиканско, отраслово и регионално ниво. Основната цел е да се осигури съпоставимост на показателите в различните сфери на общественото производство. Разработени са стандарти, които установяват следните изисквания:

• към единни системи за документация;

• към унифицирани форми на документи на различни нива на управление;

• към състава и структурата на детайлите и показателите;

• реда за въвеждане, поддържане и регистриране на унифицирани форми на документи.

Въпреки това, въпреки наличието на единна система за документация, при изследване на повечето организации непрекъснато се разкрива цял набор от типични недостатъци:

• изключително голям обем документи за ръчна обработка;
• едни и същи показатели често се дублират в различни документи;
• работата с голям брой документи отвлича специалистите от решаването на непосредствени проблеми;
• има индикатори, които се създават, но не се използват и т.н.

Следователно отстраняването на тези недостатъци е една от задачите, които стоят пред създаването на информационна поддръжка.

Диаграми на информационния потокотразяват маршрутите на движение на информацията и нейните обеми, местата на произход на първичната информация и използването на получената информация. Чрез анализиране на структурата на такива схеми е възможно да се разработят мерки за подобряване на цялата система за управление.

Изграждането на диаграми на информационния поток, които позволяват идентифициране на обеми информация и извършване на нейния подробен анализ, гарантира:

• изключване на дублирана и неизползвана информация;

• класификация и рационално представяне на информацията.

Методологията за изграждане на бази данни се основава на теоретичните основи на тяхното проектиране. За да разберем концепцията на методологията, представяме нейните основни идеи под формата на два последователно реализирани етапа на практика:

Етап 1 - проверка на всички функционални отдели на компанията с цел:

• разбира спецификата и структурата на своята дейност;

• изградете диаграма на информационните потоци;

• анализира съществуващата система за документооборот;

• определят информационните обекти и съответния състав от детайли (параметри, характеристики), описващи техните свойства и предназначение.

Етап 2 - изграждане на концептуален информационен и логически модел на данни за сферата на дейност, изследвана на етап 1. В този модел всички връзки между обектите и техните детайли трябва да бъдат установени и оптимизирани. Информационният логически модел е основата, върху която ще бъде създадена базата данни.

• ясно разбиране на целите, задачите, функциите на цялата система за управление на организацията;

• идентифициране на движението на информацията от момента на нейното възникване до нейното използване на различни нива на управление, представена за анализ под формата на диаграми на информационния поток;

• подобряване на системата за документооборот;

• наличие и използване на система за класификация и кодиране;

• познаване на методологията за създаване на концептуална информация и логически модели, отразяващи взаимосвързаността на информацията;

• създаване на информационни масиви на компютърни носители, което изисква съвременна техническа поддръжка.

Техническа поддръжка

Техническа поддръжка- набор от технически средства, предназначени за работа на информационната система, както и съответната документация за тези средства и технологични процеси

Комплексът от технически средства се състои от:

• компютри от всякакви модели;

• устройства за събиране, натрупване, обработка, предаване и извеждане на информация;

• устройства за предаване на данни и комуникационни линии;

• офис оборудване и устройства за автоматично извличане на информация;

• експлоатационни материали и др.

Документацията обхваща предварителния избор на техническите средства, организацията на тяхната експлоатация, технологичния процес на обработка на информацията и технологичното оборудване. Документите могат да бъдат разделени на три групи:

• за цялата система, включително държавни и индустриални стандарти за техническа поддръжка;

• специализирани, съдържащи набор от техники за всички етапи на разработката на хардуера;

• нормативни и справочни, използвани при извършване на изчисления за техническа поддръжка.

Към днешна дата са се появили две основни форми на организиране на техническа поддръжка (форми на използване на технически средства): централизирана и частично или напълно децентрализирана.

Централизираната техническа поддръжка се основава на използването на големи компютри и компютърни центрове в информационната система.

Децентрализацията на техническите средства включва внедряването на функционални подсистеми на персонални компютри директно на работните места.

Обещаващ подход трябва да се счита, очевидно, частично децентрализиран подход - организиране на техническа поддръжка, базирана на разпределени мрежи, състояща се от персонални компютрии мейнфрейм компютър за съхраняване на бази данни, общи за всички функционални подсистеми.

Математика и софтуер- набор от математически методи, модели, алгоритми и програми за реализиране на целите и задачите на информационната система, както и нормалното функциониране на комплекс от технически средства.

Към средствата софтуеротнасям се:

• инструменти за моделиране на процеси на управление;

• типични управленски задачи;

• методи на математическо програмиране, математическа статистика, теория на масовото обслужване и др.

Част софтуер включва общосистемни и специални софтуерни продукти, както и техническа документация.

ДА СЕ софтуер за цялата системавключват софтуерни пакети, които са ориентирани към потребителя и предназначени да решават типични задачиобработка на информация. Те служат за разширяване функционалносткомпютри, контрол и управление на обработка на данни.

Специален софтуере набор от програми, разработени при създаването на конкретна информационна система. Включва пакети приложни програми(PPP), прилагащи разработени модели с различна степен на адекватност, отразяващи функционирането на реален обект.

Техническата документация за разработване на софтуер трябва да съдържа описание на задачите, задача за алгоритмизиране, икономико-математически модел на проблема и тестови примери.

Организационна подкрепа

Организационна подкрепа- това е набор от методи и средства, които регулират взаимодействието на работниците с технически средства и помежду си в процеса на разработване и експлоатация на ИС.

Организационната поддръжка изпълнява следните функции:

• анализ на съществуващата система за управление на организацията, в която ще се използва ИС, и идентифициране на задачите, които да бъдат автоматизирани;

• изготвяне на задачи за решаване на компютър, включително технически спецификации за проектиране на ИС и предпроектно проучване на нейната ефективност;

• разработване на управленски решения относно състава и структурата на организацията, методология за решаване на проблеми, насочени към повишаване на ефективността на системата за управление.

Организационната поддръжка се създава въз основа на резултатите от предпроектно проучване на първия етап от изграждането на база данни.

Правна поддръжка

Правна поддръжка- набор от правни норми, които определят създаването, правния статут и функционирането на информационни системи, които регулират процедурата за получаване, трансформиране и използване на информация.

Основната цел на правната подкрепа е укрепването на върховенството на закона.

Правната поддръжка включва закони, укази, постановления на държавни органи, заповеди, инструкции и други нормативни документи на министерства, ведомства, организации и местни власти. Правната поддръжка може да бъде разделена на обща част, която регулира функционирането на всяка информационна система, и локална част, която регулира функционирането на конкретна система.

Правната поддръжка на етапите на разработване на информационна система включва разпоредби, свързани с договорните отношения между разработчика и клиента и правното регулиране на отклоненията от договора.

Правната поддръжка на етапите на работа на информационната система включва:

• състояние на информационната система;

• права, задължения и отговорности на персонала;

• процедура за създаване и използване на информация и др.

Класификация на информационните системи въз основа на структурата на задачите

Концепцията за структуриране на задачите

При създаването или класифицирането на информационни системи неизбежно възникват проблеми, свързани с формално - математическото и алгоритмичното описание на решаваните проблеми. Степента на формализация до голяма степен определя ефективността на цялата система, както и нивото на автоматизация, което се определя от степента на човешко участие във вземането на решения въз основа на получената информация.

Колкото по-точно е математическото описание на проблема, толкова по-големи са възможностите компютърна обработкаданни и колкото по-ниска е степента на човешко участие в процеса на решаването му. Това определя степента на автоматизация на задачата.

Има три вида задачи, за които се създават информационни системи: структурирани (формализирани), неструктурирани (неформализирани) и частично структурирани.

Структурирана (формализируема) задача- задача, при която са известни всички нейни елементи и връзките между тях.

Неструктурирана (неформализирана) задача- задача, в която е невъзможно да се идентифицират елементи и да се установят връзки между тях.

В структуриран проблем е възможно съдържанието му да се изрази под формата на математически модел, който има точен алгоритъм за решение. Такива задачи обикновено трябва да се решават много пъти и те са рутинни по природа. Целта на използването на информационна система за решаване на структурирани проблеми е пълното автоматизиране на тяхното решаване, т.е. свеждане на човешката роля до нула.

Видове информационни системи, използвани за решаване на полуструктурирани проблеми

Информационните системи, използвани за решаване на полуструктурирани проблеми, се разделят на два типа: такива, които създават отчети за управление и такива, които са фокусирани основно върху обработката на данни (търсене, сортиране, агрегиране, филтриране). Използвайки информацията, съдържаща се в тези отчети, мениджърът взема решение;

Информационни системи, създаване на отчети за управление, осигуряват информационна поддръжка на потребителя, т.е. осигуряват достъп до информацията в базата данни и нейната частична обработка. Процедурите за манипулиране на данни в информационната система трябва да осигуряват следните възможности:

• Компилиране на комбинации от данни, получени от различни източници;

• бързо добавяне или изключване на един или друг източник на данни и автоматично превключване на източниците при търсене на данни;

• управление на данни с използване на възможностите на системи за управление на бази данни;

• логическа независимост на данни от този тип от други бази данни, включени в подсистемата за информационна поддръжка;

• автоматично проследяване на информационния поток за попълване на бази данни.

Информационни системи, разработване на алтернативни решения,може да бъде модел и експерт.

Моделните информационни системи предоставят на потребителя математически, статични, финансови и други модели, чието използване улеснява разработването и оценката на алтернативни решения. Потребителят може да получи необходимата информация, за да вземе решение, като установи диалог с модела по време на неговото изследване.

Основните функции на моделната информационна система са:

• способност за работа в стандартна среда математически модели, включително решаване на основни проблеми на моделирането като „как да го направя?“, „какво ще стане, ако?“, анализ на чувствителността и др.;

• сравнително бърза и адекватна интерпретация на резултатите от симулацията;

• бърза подготовка и настройка на входните параметри и ограничения на модела;

• възможност графичен дисплейдинамика на модела;

• способността да се обяснят на потребителя необходимите стъпки при формирането и работата на модела.

Експертинформационните системи осигуряват разработването и оценката на възможни алтернативи от потребителя чрез създаването експертни системисвързани с обработката на знания. Експертната подкрепа за решенията на потребителите се предоставя на две нива.

Работата на първото ниво на експертна поддръжка се основава на концепцията за „стандартни управленски решения“, според която проблемните ситуации, които често възникват в процеса на управление, могат да бъдат сведени до някои хомогенни класове управленски решения, т. към някакъв стандартен набор от алтернативи. За осигуряване на експертна поддръжка на това ниво е създаден информационен фонд за съхранение и анализ на стандартни алтернативи.

Ако възникналата проблемна ситуация не е свързана със съществуващите класове стандартни алтернативи, трябва да влезе в действие второто ниво на експертна подкрепа за управленски решения. Това ниво генерира алтернативи въз основа на данните, налични в информационния фонд, правилата за трансформация и процедурите за оценка на синтезираните алтернативи.

Други класификации на информационните системи

Класификация по степен на автоматизация

В зависимост от степента на автоматизация информационни процесивъв фирмената система за управление информационните системи се определят като ръчни, автоматични, автоматизирани

Ръчни ИСсе характеризират с липсата на съвременни технически средства за обработка на информация и всички операции се извършват от хора. Например за дейността на мениджър във фирма, в която няма компютри, можем да кажем, че той работи с ръчен ИС.

Автоматични интегрални схемиизвършва всички операции по обработка на информация без човешко участие.

Автоматизирани ИСвключват участието на хора и технически средства в процеса на обработка на информацията, като основната роля е отредена на компютъра. В съвременната интерпретация терминът „информационна система“ задължително включва понятието автоматизирана система.

Автоматизираните информационни системи, предвид широкото им използване при организиране на процеси на управление, имат различни модификации и могат да бъдат класифицирани, например, според естеството на използването на информацията и обхвата на приложение.

Класификация по характер на използване на информацията

Системи за търсене на информацияТе въвеждат, систематизират, съхраняват и издават информация по заявка на потребителя без сложни трансформации на данни. Например система за извличане на информация в библиотека, в железопътни и самолетни билетни каси.

Информационни системи за вземане на решенияизвършва всички операции по обработка на информацията по определен алгоритъм. Сред тях може да се класифицират според степента на влияние на генерираната резултатна информация върху процеса на вземане на решения и да се разграничат два класа: мениджъри и съветници.

Мениджърите на ИС произвеждат информация, въз основа на която човек взема решение. Тези системи се характеризират с вида на задачите от изчислителен характер и обработката на големи обеми данни. Пример за това е система за оперативно планиране на производството и счетоводна система.

Информационните системи за консултиране произвеждат информация, която се взема предвид от дадено лице и не се превръща веднага в поредица от конкретни действия. Тези системи имат по-висока степен на интелигентност, тъй като се характеризират с обработка на знания, а не на данни.

Класификация по област на приложение

Информационни системи организационно управлениепредназначени за автоматизиране на функциите на управленския персонал. Като се има предвид най-широкото приложение и разнообразието на този клас системи, често всякакви информационни системи се разбират точно в тази интерпретация. Този клас включва информационни системи за управление както на промишлени предприятия, така и на непромишлени обекти: хотели, банки, търговски дружества и др. Основните функции на тези системи са: оперативен контрол и регулиране, оперативно отчитане и анализ, дългосрочно и оперативно планиране, счетоводство, управление на продажби и доставки и други икономически и организационни задачи.

Система за управление на процеси (TP)служат за автоматизиране на функциите на производствения персонал. Те се използват широко в организирането за поддържане технологичен процесв металургията и машиностроенето.

Компютърно проектиране (CAD) ICпредназначени за автоматизиране на функциите на инженери по проектиране, дизайнери, архитекти, дизайнери при създаване на ново оборудване или технология. Основните функции на такива системи са: инженерни изчисления, създаване на графична документация (чертежи, диаграми, планове), създаване на проектна документация, моделиране на проектирани обекти.

Интегрирана (корпоративна) ИСсе използват за автоматизиране на всички функции на компанията и обхващат целия цикъл на работа от проектирането до продажбата на продукта. Създаването на такива системи е много трудно, тъй като изисква систематичен подход от гледна точка на основната цел, например печалба, завладяване на пазара на продажби и др. Този подход може да доведе до значителни промени в самата структура на компанията, които не всеки мениджър може да реши да направи.

Документно-информационни системи

За разлика от фактическите информационни системи, единичен елемент от данни в документалните [информационни системи] е по-неструктуриран. малки елементидокумент. В по-голямата част от случаите неструктурираните документи са предимно текстови документи, представени във формуляра текстови файлове, въпреки че класът неструктурирани документирани данни може също да включва звукови и графични файлове.

Основната задача на документните информационни системи е натрупването и предоставянето на документи на потребителя, чието съдържание, тематика, реквизити и др. са адекватни на неговите информационни потребности. Следователно можем да дадем следното дефиниция на документна информационна система- унифицирано хранилище на документи с инструменти за търсене и избор необходими документи. Търсещият характер на документните информационни системи исторически е обусловил другото им наименование - информационно-потърсени системи (IRS), въпреки че този термин не отразява напълно спецификата на документните информационни системи.

Извиква се съответствието на намерените документи с информационните нужди на потребителя уместност.

Поради теоретични и практически трудности при формализирането на семантичното съдържание на документите, уместността се отнася по-скоро до качествени понятия, въпреки че, както ще бъде обсъдено по-долу, тя може да бъде изразена с определени количествени показатели.

В зависимост от характеристиките на изпълнение на хранилището на документи и механизмите за търсене, системите за търсене на документна информация могат да бъдат разделени на две групи:

• системи, базирани на индексиране;
• семантични навигационни системи.

IN семантични навигационни системи документи, поставени в хранилището (базата данни) на документи, са оборудвани със специални навигационни структури, които съответстват на семантичните връзки (препратки) между различни документиили отделни фрагменти от един документ. Такива конструкции реализират някаква семантична* (семантична) мрежа в документната база данни. Методът и механизмът за изразяване на информационните нужди в такива системи е изричната навигация на потребителя чрез семантични препратки между документите. Понастоящем този подход се прилага в системи за търсене на хипертекстова информация.

IN системи, базирани на индексиранеизходните документи се поставят в базата данни без допълнителна трансформация, но в същото време семантичното съдържание на всеки документ се показва в определено пространство за търсене. Процесът на картографиране на документ в пространството за търсене се нарича индексиране и се състои в присвояване на всеки документ на определена индексна координата в пространството за търсене. Формализирано представяне (описание) на индекс на документ се нарича изображение за търсене на документ (DOI). Потребителят изразява своите информационни нужди, използвайки средствата и езика на пространството за търсене, като формира изображение на заявка за търсене (SQI) към базата данни с документи. Системата, въз основа на определени критерии и методи, търси документи, чиито изображения за търсене съответстват или са близки до изображенията за търсене по заявка на потребителя, и произвежда съответните документи. Съответствието на намерените документи със заявката на потребителя се нарича релевантност. Общият принцип на проектиране и функциониране на документни информационни системи, базирани на индексиране, е илюстриран схематично на фиг.

Ориз. Общ принцип на проектиране и функциониране на документни информационни системи, базирани на индексиране

Характеристика на документните информационни системи също е, че техните функции, като правило, включват и задачата да информират потребителите за всички нови документи, влизащи в системата, които отговарят на предварително определените информационни нужди на потребителя.

Принципът на решаване на проблемите с уведомяването на информация в документните информационни системи, базирани на индексиране, е подобен на принципа на решаване на проблемите на търсене на документи по заявки и се основава на картографиране на информационните нужди на потребителя в пространството за търсене под формата на така нареченото търсене потребителски профили (SPP). Системата за извличане на информация, когато се получават и индексират нови документи, сравнява техните изображения с потребителските профили за търсене и взема решение за съответното известяване. Принципът на решаване на проблемите с уведомяването на информация е схематично илюстриран на фиг.

Ориз. Принципът на решаване на проблемите на уведомяването на информация в системи за търсене на документна информация, базирани на индексиране

Пространството за търсене, което показва изображения за търсене на документи и прилага механизми за извличане на информация от документи по същия начин, както в СУБД на фактическите системи, е изградено на базата на езици за база данни на документи, наречени езици за извличане на информация (IRL). Език за извличане на информацияе определена формализирана семантична система, предназначена да изрази съдържанието на документ и заявки за търсене на необходимите документи. По аналогия с езиците на базите данни на фактическите системи, IPL може да бъде разделен на структурни и манипулативни компоненти.

Структурен компонент IPS (пространство за търсене) на документални IRS, базирано на индексиране, се реализира чрез индекси под формата на каталози за извличане на информация, тезауруси и общи индекси.

Каталози за търсене на информацияса традиционни технологии за организиране на извличане на информация в документалните колекции на библиотеки и архиви и представляват класификационна система на знания в конкретна предметна област. Семантичното съдържание на документа в каталозите за търсене на информация се показва от един или друг клас на каталога, а индексирането на документи се състои в присвояване на всеки документ на специален код (индекс), съответстващ на съдържанието на класа (класовете) на каталога. и създаване на специален индекс на тази база.

Тезаурусе специално организиран набор от основни лексикални единици (понятия) от предметната област (речник на термините) и описание на парадигматичните връзки между тях. Парадигматичните отношения се изразяват чрез семантични отношения между елементи на речника, които са независими от контекста. Независимостта от контекста означава обобщеност (абстрактност) на семантичните отношения, например отношенията „род-вид“, „обект-цяло“, „субект-обект-средство-място-време на действие“. Точно както в каталозите за извличане на информация, в системите, базирани на речници, не целият текст на документа се показва в пространството за извличане на информация, а само семантичното съдържание на документа, изразено с помощта на тезауруса.

Общ индекс (съответствие)(глобален речник-индекс) в общ вид е списък на всички думи (словоформи), налични в документите на хранилището, с указание (препратки) за координатното местоположение на всяка дума (номер на документа - номер на параграф - номер на изречение - номер на думата). Индексирането на нов документ в такива системи се извършва чрез добавяне на координатни препратки на онези словоформи на общия индекс, които присъстват в новия документ. Тъй като пространството за търсене в такива системи отразява целия текст на документа (всички думи на документа), а не само семантичното му съдържание, такива системи се наричат ​​системи за извличане на пълнотекстова информация.

В специализираната литература такива системи понякога се наричат ​​системи без лексикален контрол, т.е. без да се отчита възможната синонимия на отделни групи словоформи, обединяването на отделните групи словоформи в общи семантични групи и семантичните връзки между словоформи.

Структурен компонент IPL на семантичните навигационни системи се реализира под формата на техника за семантични препратки в текстовете на документите и специален навигационен интерфейс за тях и понастоящем е представен от хипертекстови технологии.

Компонент за търсене (манипулиране) на IPYреализирани от дескрипторни и семантични езици за заявки. IN дескрипторни езицидокументите и заявките са представени от набори от някои лексикални единици (думи, фрази, термини) - дескриптори, които нямат връзка помежду си или, както се казва, нямат граматика. По този начин всеки документ или заявка е свързана, или по-добре казано, представена от определен набор от дескриптори. Търсенето се извършва чрез търсене на документи с подходящ набор от дескриптори. Елементите на дескриптора са или елементи на речник на ключови термини, или елементи на общ индекс (глобален речник на всички словоформи). Поради липсата на връзки между дескриптори, наборът от които за конкретен документ и конкретна заявка изразява съответно изображението за търсене на документа - POD или изображението за търсене на POS на заявката, такива езици се използват предимно в пълнотекстови системи.

Семантични езицисъдържат граматични и семантични структури за изразяване (описване) на семантичното съдържание на документи и заявки. Цялото разнообразие от семантични езици е разделено на две големи групи:

• предикатни езици;
• релационни езици.

IN предикатни езициЕлементарната смислена конструкция на изявление е предикат, който е многоместна връзка на определен набор от граматични елементи. Множеството на връзката означава, че всеки елемент от предиката играе специфична роля за групата от лексикални елементи като цяло, но няма специфични връзки с всеки елемент от тази група поотделно. Аналог на предикатно изявление в естествения език е изречение, което посочва определен факт или описва определено събитие.

IN релационни езицилексикалните единици на изказванията могат да влизат само в бинарни (едни с други), но не и в съвместни, т.е. не многоместни връзки.

Лексикалните единици на семантичните езици са функционални класове на естествения език, най-важните от които са:

• концептуални класове (обща дефиниция на набор от хомогенни елементи от реалния свят, които имат определен характерен набор от свойства, които позволяват един концептуален клас да бъде отделен от други);
• понятия за действие (лексикален елемент, изразяващ динамиката на реалния свят, съдържа универсален набор от характеристики, включително субект на действието, обект на действие, време на действие, място на действие, инструмент на действие, цел и т.н.);
• понятия за състояние (лексикални елементи, които записват състоянията на обекти);
• имена (лексикални елементи, идентифициращи концепции за клас);
• отношения (лексикални елементи, които служат за установяване на връзки върху набор от понятия и имена);
• квантификатори (универсалност, съществуване и др.).

Семантичните езици представляват основата за манипулиране на езика на каталози за извличане на информация, тезауруси и информационни системи за семантична навигация (хипертекст), като използват свои собствени средства за описание на каталозите, тезаурусите, самите семантични мрежи и изразяват семантичното съдържание на документи и заявки.

Индикатори за ефективност

Основните показатели за ефективността на функционирането на системите за търсене на документна информация са пълнотата и точността на извличането на информация.

Пълнота на търсенето на информация R се определя от съотношението на броя на намерените уместни документи A към общ бройпостоянни документи C, налични в системата или в изследвания набор от документи:

Точност на извличане на информация P се определя от съотношението на броя на намерените постоянни документи A към общия брой документи L, издадени по искане на потребителя:

Наличието на нерелевантни документи сред избраните за потребителска заявка се нарича информационен шум на системата. Коефициент на информационен шум k, съответно, се определя от съотношението на броя на неподходящите документи (L–A), издадени в отговор на потребителя, към общия брой документи L, издадени в отговор на заявката на потребителя:

В идеалния случай пълнотата на извличане на информация и точността на извличане на информация трябва да се доближат до едно, въпреки че на практика техните стойности варират от 60 до 90%.

Литература

1. Данилевски Ю.Г., Петухов И.А., Шибанов В.С. Информационни технологиив индустрията. - Л.: Машинно инженерство. Ленингр. отдел, 1988г.

2. Информационни технологии, икономика, култура / сб. рецензии и резюмета. - М.: ИНИОН РАН, 1995.

3. Информационни системи в икономиката / Изд. В.В. Дик. - М.: Финанси и статистика, 1996.

Информационна система (ИС) е всяка организирана система за събиране, съхраняване и предаване на информация. По-конкретно, това е създаването на допълнителни източници, които хората използват за получаване, филтриране и разпространение на данни.

Определението за „информационни системи“ е свързано с компютърните технологии. С други думи, това е един вид комплекс, който включва работата на хора и компютри, в резултат на което информацията се обработва или интерпретира. Терминът понякога се използва в по-ограничен смисъл - за обозначаване на софтуера, необходим за стартиране на компютърна база данни, или като определение на компютърен компонент.

Но акцентът обикновено е върху информационните системи, чието определение включва крайния повърхностен слой - потребители, процесори, входове, изходи и гореспоменатите комуникационни мрежи. Всеки даден ИС има за цел да поддържа операции, управление и вземане на решения.

Дефиницията на информационна система може да бъде просто тази на информационните и комуникационни технологии (ИКТ), които различните организации използват, и начина, по който хората взаимодействат с тези технологии, за да поддържат бизнес процесите. Някои изследователи правят ясно разграничение между информационни и компютърни системи и бизнес процеси. ИС обикновено включват компютърен компонент, но не са пряко свързани с тях.

Информационните системи, чието определение ще разгледаме по-късно в статията, се различават от бизнес процесите по това, че те само помагат да се контролира ефективността на последните.

Някои учени твърдят за ползите от ИО като специфичен тип работен процес. Това обаче е система, в която хора или машини изпълняват специфични функции и дейности, като използват ресурси за производство на специфични продукти или услуги за клиентите. Докато информационната система е, както вече беше споменато, интелектуален комплекс, чиито дейности са посветени на събиране, предаване, съхранение, търсене, обработка и показване на информация.

Информационна система - какво е това?

По този начин ИС са тясно свързани със системите за предаване на данни, от една страна, и системите за работни процеси, от друга. Те представляват форма на реципрочна комуникация, в която данните се представят и обработват като форма на социална памет. Информационна система (обсъждаме основните понятия и дефиниции, свързани с нея в статията) може да се появи и като полуофициален език, който поддържа създаването на човешки решения и действия. Това е основна изследователска област за организационна информатика.

Основни понятия, определения, класификация на информационните системи

Съществуват Различни видовеЕ, например:

• обработка на транзакции;
• подкрепа при вземане на решения;
• управление на знанието или обучението;
• управление на бази данни.

Решаващи за повечето информационни системи са информационните технологии, които обикновено са проектирани да изпълняват задачи, за които човешкият мозък не е добре пригоден. Например обработка на големи количества информация, извършване на сложни изчисления и управление на множество едновременни процеси.

Информационните технологии са много важен и гъвкав ресурс, достъпен за мениджърите. Много компании днес въвеждат длъжността главен служител по тези въпроси. Техническият директор също може да изпълнява тази роля.

Оборудване

Дефиницията за „същността на една информационна система“ предполага наличието на шест компонента, които трябва да бъдат комбинирани, за да се създаде. И първият от тях е оборудването.

Този термин се отнася до технологията. И това означава самият компютър, който често се споменава като централен процесор(CPU) и целия свързан хардуер за поддръжка на операцията. Сред спомагателното оборудване, необходимо за създаване на IC, са входни и изходни устройства, съхранение на данни и комуникации.

Софтуер

Следващият компонент е софтуерът. Този термин се отнася до компютърни програмии насоките (ако има такива), които ги подкрепят. Има компютърни приложения, машинночетими инструкции, които ръководят електрическа схемавътре в хардуера на системата и да го накара да функционира по такъв начин, че да произвежда полезна информация от получените данни.

Програмите обикновено се съхраняват на някои машини, понякога на преносим носител.

Данни

Друг компонент са данни - факти, които се използват от програмите за получаване полезна информация. Подобно на програмите, данните обикновено се съхраняват в машинночетима форма на диск или друго устройство за съхранение, докато компютърът не се нуждае от тях.

Дефинирането на понятието „информационни системи” не е възможно без да се вземе предвид наличието на факти, които се обработват и систематизират.

Процедури

Друг компонент, който определя същността на описаната дефиниция, са процедурите. Този термин се отнася до политиката, която управлява работата компютърна система. Това могат да бъдат определени изисквания и правила, въз основа на които функционира и се развива IP.

хора

Всяка система се нуждае и от хора, ако иска да бъде полезна по някакъв начин. Освен това хората често са най-важният елемент. И вероятно това е компонентът, който най-много влияе върху успеха или провала на информационните системи. Това включва не само потребителите, но и тези, които оперират и поддържат компютри, поддържат данни и мрежи и т.н.

Обратна връзка

Друг компонент на IS е обратната връзка (въпреки че тя не е необходима за работа).

Както вече беше отбелязано, данните са един вид мост между хардуера и хората. Това означава, че информацията, която събираме, е само разпръсната информация, докато не бъде систематизирана. На този етап данните се превръщат в информация и попадат в определението за информационна система.

Използването на информационни системи зависи пряко от техните видове.

Пирамида

По този начин класическият тип IP често се описва в различни учебници. През 80-те години тя е представена под формата на пирамида, която отразява йерархията на организацията.

Обикновено системите за обработка на транзакции са в дъното на пирамидата, с управление на информационните системи точно над това, което взема решения за поддръжка на системата, а моделът завършва с изпълнителен IS на върха.

Този пирамидален модел остава полезен днес, тъй като е пионер в редица нови технологии, но някои от неговите компоненти може да не са подходящи, въпреки че попадат в съвременните информационни системи, които се опитваме да дефинираме. Примери за такива IS могат да бъдат следните:

• складове за данни;
• схеми за планиране на ресурсите на предприятието;
• експерт;
• търсачки;
• географска информация;
• глобална информационна система;
• офис автоматизация.

Компютърни интегрални схеми

Компютърна информационна система се създава с помощта на компютърна технология за изпълнение на някои или всички планирани задачи. Основните му компоненти са:

1. Хардуерна част, която включва монитор, процесор, принтер и клавиатура, които работят заедно, за да получават, обработват и показват данни и информация.
2. Софтуер - програми, които позволяват на хардуера да обработва данни.
3. Бази данни, които са хранилище на свързани файлове или таблици, съдържащи подходящи данни.
4. Мрежите са свързваща система, която позволява на различни компютри да споделят ресурси.
5. Процедури, които са набор от команди, предназначени да комбинират горните компоненти с цел обработка на информация.

Информационните системи, чиято дефиниция е представена в статията, класифицират първите четири компонента (хардуер, софтуер, бази данни и мрежи) в един комплекс, който е известен като платформа за информационни технологии.

След това ИТ работниците могат да ги използват за създаване на информационни системи, които наблюдават контрола на сигурността, рисковете и управлението на данни. Тези дейности са известни като услуги в областта на информационните технологии.

Разработка на информационни системи

Отделите за информационни технологии в големите организации са склонни да имат силно влияние върху разработването, използването и приложението на информационните технологии. Могат да се използват редица техники и процеси за разработване и използване на ИС. Много разработчици сега използват инженерен подход, наречен жизнен цикъл на софтуера (SDLC), който е систематичен процес за разработване на информационна система през етапи, които се случват в определена последователност.

IP може да бъде разработен в рамките на организация или външен източник. Това споразумение може да бъде постигнато чрез аутсорсване на определени компоненти или цялата система. Технологично реализирана среда за записване, съхраняване и разпространение на езикови изрази, за извличане на изводи от такива изрази - всичко това включва понятието "информационни системи".

Термините и дефинициите, свързани с IP, са доста сложни и нямат тесен фокус, така че могат да се използват в почти всяка област. Но има и специфични области на тяхното приложение.

Географски информационни системи: Определение

Примери за по-тесни класификации са географските информационни системи (ГИС) и земните информационни системи. Те позволяват събиране, съхранение, анализ и графична визуализация на пространствени данни. Тяхното развитие се извършва на няколко етапа, които включват:

1. Проблеми на разпознаването и спецификацията.
2. Събиране на информация.
3. Спецификация на изискванията за новата система.
4. Системен дизайн.
5. Системна Архитектура.
6. Внедряване.
7. Преглед и поддръжка.

Учебна дисциплина

Областта на изследване на концепцията за IP обхваща различни теми, в т.ч системен анализи дизайн, компютърни мрежи, информационна сигурност, управление на бази данни и системи за подпомагане на вземането на решения.

Дефиницията на „класификация на информационните системи” в момента няма единно тълкуване. Включва някои операции по управление на данни, с практически и теоретични решения на проблемите с тяхното събиране и анализ. В зависимост от сферата на дейност, това могат да бъдат средства за повишаване на производителността на бизнес приложения, програмиране и внедряване на софтуер, електронна търговия, използване електронни средствамасова информация, извличане на данни и подкрепа за вземане на решения.

Информационните системи (определението на това понятие беше дадено по-рано) служат за комбиниране на икономиката и компютърните науки. Те са поле за изучаване на компютри и алгоритмични процеси, включително техните принципи, дизайн на софтуер и хардуер, приложения и тяхното въздействие върху обществото. Много съвременни учени са обсъждали природата и основите на информационните системи, които имат своите корени в други референтни дисциплини - напр. Информатика, инженерство, математика, управление, кибернетика и др.

IS може също да се определи като съвкупност от хардуер, софтуер, данни, хора и процедури, които работят заедно, за да произвеждат качествена информация. Те са пряко свързани с информационните технологии, компютърните науки и бизнеса. Изучаването на теорията и практиката, свързани със социални и технологични явления, които определят тяхното развитие, използване и въздействие върху човешкия живот, е област на интерес за тези, които изучават информационни системи.

Определението, върху което се фокусира тази статия, се използва и за описание на организационната функция, която прилага това знание към индустрията, държавните агенции и организациите с нестопанска цел. Те често се свеждат до взаимодействия между алгоритмични процеси и технологии.

Областта на изследване на IS включва изучаването на теория и практика, свързани със социалните и технологични явления, които оформят развитието, използването и въздействието на информационните системи в организациите и обществото. В широк смисъл терминът "информационни системи" се отнася до научната област на изследване, която изследва стратегическите, управленските и оперативните дейности, включени в събирането, обработката, съхранението, разпространението и използването на информация и свързани технологии в обществото и организациите.

Терминът информационни системи също се използва за описание на организационната функция, която прилага това знание към индустрията, правителствените агенции и организациите с нестопанска цел. IS често се свежда до взаимодействието между алгоритмични процеси и технологии. Това взаимодействие може да се случи в рамките на или извън организационните граници Информационната система е технология, която различни организации използват за свои собствени цели.

Статията на Николай Михайловски, публикувана в този брой на списанието, правилно посочва объркването в IT терминологията. Това объркване обхваща не само понятията „информационна система“ (ИС) и „архитектура на ИС“, то съвсем не е безобидно и често затруднява на практика ясното определяне на това, което е обект на разработка в даден проект: ИС , само неговата QCA (вижте по-долу) или системата (AS) като цяло?

За да се опитаме да изясним въпроса, по-долу са дадени ключови определения от нормативни документи и за сравнение от по-общи източници. Определенията бяха избрани от работните материали на автора на тази бележка, които бяха в допълнение към основните материали на курсове за специалисти и мениджъри. (Това обяснява наличието на коментари и свободното подреждане на материала в тази бележка - все пак това не е речник!) Ето защо се казва така: практиката многократно е показвала, че речник не е достатъчен. Създаването на общо "концептуално пространство" - сред най-малко десет участници в курса - изисква още половин час до един час дискусия, за да се получи същото разбиране за неща като "система", "IS" и "QCA". И накрая, със съжаление отбелязваме, че извън обхвата на тази бележка имаше материал, който би могъл да изясни какво е „Системно инженерство“, софтуерна архитектура и други критични процесии субектите на проектиране, проектиране и използване на системи.

Система:

Комплекс, състоящ се от процеси, хардуер, софтуер, устройства и персонал, който има способността да задоволи установени нужди или цели ().

Забележка:доста близо до определението за автоматизирана система (AS) в GOST 34.

Автоматизирана система (АС):

В процеса на функциониране автоматизираната система е съвкупност от средства за автоматизация, организационни, методологични и технологични документи и специалисти, които ги използват в хода на своята професионална дейност. (От указанията RD 50-680-88 серия от стандарти GOST 34 за автоматизирани системи (AS).)

Коментар.
Последните години бяха белязани от качествено разширяване на значението на термина „система“, отразено в документите на международни комитети и професионални дружества, фокусирани върху ИТ. Има преход към тълкуване, което е дори по-широко от посоченото в, поради изричното включване на компоненти от друг тип (материали, методи и др.). В това отношение нараства значението на по-широкото използване на термина „система за управление на информация“ (вижте, например, в) и по-тясното използване на термина „информационна система“ (вижте по-долу).

Информационна система (ИС):

1) система, предназначена за събиране, предаване, обработка, съхраняване и издаване на информация на потребителите и състояща се от следните основни компоненти:

• софтуер,
• Информационна поддръжка,
• технически средства,
• обслужващ персонал ().

2) Информационна система - Съвкупността от хора, процедури и оборудване, проектирани, изградени, управлявани и поддържани за събиране, записване, обработка, съхраняване, извличане и показване на информация ().

Коментар.
IS първоначално се разглежда като система, безразлична към специфичните цели на потребителите, подобна на автоматична телефонна централа, библиотека с общо предназначение или информационно бюростанция, която предоставя своите информационни услуги като подсистема или свързана система повече обща система: предприятие, град, индустрия, държава и др. (см. ). Нека отбележим още веднъж, че твърде често IP се разбира като различни неща - от KSA до AC.

Стандартите съдържат ясна дефиниция на техническото понятие „ИТ система“, което често се изисква да се използва вместо IS. Така че в GOST R ISO/IEC TO 10000-1-99 е определено

Система за информационни технологии (ИТ система):

Набор от ресурси на информационните технологии, който предоставя услуги през един или повече интерфейси. (Това е близо до понятието „комплекс от автоматизирано оборудване“ в указанията RD 50-680-88 от GOST 34, където са дадени основните разпоредби на този комплекс от нормативни документи.)

Набор от инструменти за автоматизация на автоматизирана система; KSA AC:

Съвкупността от всички компоненти на AS, с изключение на хората ().

Източници(които не са посочени директно в текста)

1. Новият световен речник на компютърните термини на Webster, четвърто издание, 1993 г.
2. ГОСТ 34.003-90. Информационни технологии. Набор от стандарти и насоки за автоматизирани системи. Термини и дефиниции.
3. Д. Майстер, Ж. Рабидо, Инженерно-психологическа оценка при разработване на системи за управление. "Съветско радио", М. 1970 г.
4. Голям англо-руски политехнически речник, М., "Руски език", 1991 г.
5. Информационни системи в икономиката: Учебник / Ред. проф. В.В. Дик. - М.: Финанси и статистика, 1996.
6. GOST R ISO/IEC 12207-99. Информационни технологии. Процеси на жизнения цикъл на софтуера. ДЪРЖАВЕН СТАНДАРТ НА РУСИЯ. Москва, 1999 г.

Зиндер Евгений Захарович,
главен редактор на сп. ДИС, директор на аналитичното и проектантско бюро "Група 24".
Можете да му пишете на следните адреси:

Статията на Николай Михайловски, публикувана в този брой на списанието, правилно посочва объркването в IT терминологията. Това объркване обхваща не само понятията „информационна система“ (ИС) и „архитектура на ИС“, то съвсем не е безобидно и често затруднява на практика ясното определяне на това, което е обект на разработка в даден проект: ИС , само неговата QCA (вижте по-долу) или системата (AS) като цяло?

За да се опитаме да изясним въпроса, по-долу са дадени ключови определения от нормативни документи и за сравнение от по-общи източници. Определенията бяха избрани от работните материали на автора на тази бележка, които бяха в допълнение към основните материали на курсове за специалисти и мениджъри. (Това обяснява наличието на коментари и свободното подреждане на материала в тази бележка - все пак това не е речник!) Ето защо се казва така: практиката многократно е показвала, че речник не е достатъчен. Създаването на общо "концептуално пространство" - сред най-малко десет участници в курса - изисква още половин час до един час дискусия, за да се получи същото разбиране за неща като "система", "IS" и "QCA". И накрая, със съжаление отбелязваме, че извън обхвата на бележката имаше материал, който би могъл да изясни какво е „Системно инженерство“, софтуерна архитектура и други важни процеси и предмети на проектиране, проектиране и използване на системи.

Система:

Комплекс, състоящ се от процеси, хардуер, софтуер, устройства и персонал, който има способността да задоволи установени нужди или цели ().

Забележка:доста близо до определението за автоматизирана система (AS) в GOST 34.

Автоматизирана система (АС):

В процеса на функциониране автоматизираната система е съвкупност от средства за автоматизация, организационни, методологични и технологични документи и специалисти, които ги използват в хода на своята професионална дейност. (От указанията RD 50-680-88 серия от стандарти GOST 34 за автоматизирани системи (AS).)

Коментар.
Последните години бяха белязани от качествено разширяване на значението на термина „система“, отразено в документите на международни комитети и професионални дружества, фокусирани върху ИТ. Има преход към тълкуване, което е дори по-широко от посоченото в, поради изричното включване на компоненти от друг тип (материали, методи и др.). В това отношение нараства значението на по-широкото използване на термина „система за управление на информация“ (вижте, например, в) и по-тясното използване на термина „информационна система“ (вижте по-долу).

Информационна система (ИС):

1) система, предназначена за събиране, предаване, обработка, съхраняване и издаване на информация на потребителите и състояща се от следните основни компоненти:

• софтуер,
• Информационна поддръжка,
• технически средства,
• обслужващ персонал ().

2) Информационна система - Съвкупността от хора, процедури и оборудване, проектирани, изградени, управлявани и поддържани за събиране, записване, обработка, съхраняване, извличане и показване на информация ().

Коментар.
IS първоначално се разглежда като система, безразлична към специфичните цели на потребителите, подобна на автоматична телефонна централа, библиотека с общо предназначение или информационна услуга на станция, която предоставя своите информационни услуги като подсистема или свързана система към по-обща система: предприятие, град, индустрия, държава и др. (см. ). Нека отбележим още веднъж, че твърде често IP се разбира като различни неща - от KSA до AC.

Стандартите съдържат ясна дефиниция на техническото понятие „ИТ система“, което често се изисква да се използва вместо IS. Така че в GOST R ISO/IEC TO 10000-1-99 е определено

Система за информационни технологии (ИТ система):

Набор от ресурси на информационните технологии, който предоставя услуги през един или повече интерфейси. (Това е близо до понятието „комплекс от автоматизирано оборудване“ в указанията RD 50-680-88 от GOST 34, където са дадени основните разпоредби на този комплекс от нормативни документи.)

Набор от инструменти за автоматизация на автоматизирана система; KSA AC:

Съвкупността от всички компоненти на AS, с изключение на хората ().

Източници(които не са посочени директно в текста)

1. Новият световен речник на компютърните термини на Webster, четвърто издание, 1993 г.
2. ГОСТ 34.003-90. Информационни технологии. Набор от стандарти и насоки за автоматизирани системи. Термини и дефиниции.
3. Д. Майстер, Ж. Рабидо, Инженерно-психологическа оценка при разработване на системи за управление. "Съветско радио", М. 1970 г.
4. Голям англо-руски политехнически речник, М., "Руски език", 1991 г.
5. Информационни системи в икономиката: Учебник / Ред. проф. В.В. Дик. - М.: Финанси и статистика, 1996.
6. GOST R ISO/IEC 12207-99. Информационни технологии. Процеси на жизнения цикъл на софтуера. ДЪРЖАВЕН СТАНДАРТ НА РУСИЯ. Москва, 1999 г.

Зиндер Евгений Захарович,
главен редактор на сп. ДИС, директор на аналитичното и проектантско бюро "Група 24".
Можете да му пишете на следните адреси:

Държавни портали, сайтове

• ОВОСС. една системаидентификация и удостоверяване - esia.gosuslugi.ru
• EPSU. Единичен портал обществени услуги- gosuslugi.ru
• Портал за обществени услуги на Санкт Петербург - gu.spb.ru
• Портал за държавни и общински услуги на Ленинградска област - gu.lenobl.ru
• Портал за държавни и общински услуги на град Москва - mos.ru
• ЕФРСДЮЛ. Единен федерален регистър на информацията за дейността на юридическите лица - fedresurs.ru
• Федерална данъчна служба. Електронни услуги - nalog.ru
• ФИАС. Федерална информационна адресна система - fias.nalog.ru
• ГИС жилищни и комунални услуги - dom.gosuslugi.ru
• Регистър на софтуера. Единен регистър на руските програми за електронни компютри и бази данни (Министерство на далекосъобщенията и масовите комуникации) - reestr.minsvyaz.ru
• Единен регистър на забранените сайтове (Роскомнадзор) - eais.rkn.gov.ru
• NAP регистър. Регистър на нарушителите на авторските права - nap.rkn.gov.ru
• Регистър на информация, забранена от закона 398-FZ (Роскомнадзор) - 398-fz.rkn.gov.ru
• GISP индустрия. Държавна информационна система на Фонда за индустриално развитие - gisp.gov.ru
• КИО. Комитет по имуществените отношения на Санкт Петербург - commim.spb.ru
• FSIS CS. Федерална държавна информационна система за ценообразуване в строителството - fgiscs.minstroyrf.ru
• ГИС USRZ. Единен държавен регистър на заключенията от експертни прегледи на проектна документация за проекти за капитално строителство - egrz.ru
• ДОМ.РФ. Единна информационна система за жилищно строителство - nash.dom.rf
• ГИС ESGFC. Портал за държавен и общински финансов одит - portal.audit.gov.ru
• EISUX. Единна информационна система за управление на персонала на държавната държавна служба - gossluzhba.gov.ru
• Официалният уебсайт на Руската федерация за публикуване на информация за наддаване - torgi.gov.ru
• EIS. Единна информационна система в областта на обществените поръчки - zakupki.gov.ru
• AIS GZ. Автоматизирана информационна система за държавни поръчки на Санкт Петербург - start.gz-spb.ru
• AIS GZ: Електронен магазин. AIS подсистема Държавен редСанкт Петербург - estore.gz-spb.ru
• Портал 223. Портал на AIS Гражданска защита на Санкт Петербург - 223.gz-spb.ru
• Портал за доставчик на Москва - market.zakupki.mos.ru
• ПИК ЕАСУЗ. Портал за изпълнение на договори на Единната автоматизирана система за управление на доставките на Московска област - pik.mosreg.ru
• EIS GOZ. Единна информационна система за държавна отбранителна поръчка
• ЕГИССО. Единна държавна информационна система за социално осигуряване - egisso.ru
• AISGZ LO. Електронен магазин - zakupki.lenreg.ru
• Електронен магазин на Московска област - market.mosreg.ru

Системи за отчитане

• Росприроднадзор. Федерална служба за надзор на природните ресурси - rpn.gov.ru
• Росфинмониторинг. Докладване до Федералната служба за финансов мониторинг - portal.fedsfm.ru
• FGIS EIAS FTS на Единната информационна аналитична система на Русия - eias.ru
• IAS FST на Санкт Петербург. Единна информационна аналитична система - web.spbeias.ru
• Ростехнадзор. Докладване до Федералната служба за екологичен, технологичен и ядрен надзор - gosnadzor.ru
• Жилищни и комунални услуги на Санкт Петербург. Портал за жилищно-комунални услуги на Санкт Петербург - gilkom-complex.ru
• GZHI SPb. Докладване до Държавната жилищна инспекция на Санкт Петербург
• КАТО АКОТ. Федерална държавна информационна система за регистриране на резултатите от специална оценка на условията на труд (FSIS SOUT) - akot.rosmintrud.ru
• Роструд. Регистър на декларациите за съответствие на условията на труд - declaration.rostrud.ru
• Централна банка на Руската федерация. Лична зонана финансовите пазари - cbr.ru
• ESOD. Единна система за обмен на данни с външни абонати на Централната банка на Русия - portal4.cbr.ru
• ГИС Енергийна ефективност. Министерство на енергетиката на Руската федерация - gisee.ru
• Енергиен паспорт, ГИС подсистема Енергийна ефективност - passport.gisee.ru
• ЕГАИС Гора. Единна държавна автоматизирана информационна система за отчитане на дървесината и сделките с нея - lesegais.ru
• Роснедра. Личен акаунт на ползвателя на недрата - lk.rosnedra.gov.ru

Информационни агенции за разкриване на информация

• AK&M. Анализ, консултиране и маркетинг - disclosure.ru
• Интерфакс-ЦРКИ. Център за разкриване корпоративна информацияелектронно разкриване. ru
• ПРАЙМ. Агенция за икономическа информация - disclosure.1prime.ru
• ЕКРАН. Система за цялостно разкриване на информация и новини - disclosure.skrin.ru

Системи за електронен документооборот

• SMEV. Система за междуведомствено електронно взаимодействие (сертификат на упълномощено лице) - smev.gosuslugi.ru
• Единна държавна здравна информационна система. Единна държавна информационна система в областта на здравеопазването - portal.egisz.rosminzdrav.ru
• UIIS Sotsstrakh - Единна интегрирана информационна система FSS "Sotsstrakh" (Електронен отпуск по болест) - cabinets.fss.ru
• ESSK. Единна система на строителния комплекс на Санкт Петербург - essk.gov.spb.ru
• AIS Проектни декларации за споделено строителство на Министерството на строителството на Русия - dol.minstroyrf.ru
• Портал за градско планиране на Санкт Петербург - portal.kgainfo.spb.ru
• AIS GATI. Държавен административен и технически инспекторат на Санкт Петербург - xc.gati-online.ru
• FAU Главгосекспертиза на Русия - gge.ru
• Държавна автономна институция Леноблгосекпертиза. Отдел за държавна експертиза на Ленинградска област - loexp.ru
• Госстройжилнадзор NAO. Държавен инспекторат за строителен и жилищен надзор на Ненецкия автономен окръг - stroy.adm-nao.ru
• Държавна автономна институция "Служба за държавна експертиза на Република Башкортостан" - lk.expertizarb.ru
• Държавна автономна институция "Служба за държавна експертиза на Република Бурятия" - personal.ekspbur.ru
• Център за одит и поддръжка на строителството - csas-spb.ru
• FBU ROSGEOLEXPERTIZA - rgexp.ru
• GIS APK LO. Географска информационна система на агропромишления комплекс на Ленинградска област - gisapk.lenreg.ru
• Росимущество. Междуведомствен портал за управление на държавна собственост -mvpt.rosim.ru
• FSIS на Руската служба за акредитация - fsa.gov.ru
• АРМ ОБЩ. Общинска автоматизирана работна станция
• КОНТРОЛ. Държавна автоматизирана информационна система - gasu.gov.ru
• GIIS Електронен бюджет. Подсистема "Бюджетно планиране" - ssl.budgetplan.minfin.ru
• FSIS TP. Федерална държавна информационна система за териториално планиране - fgis.economy.gov.ru
• GIS GMP. Държавна информационна система за държавни и общински плащания - gis-gmp.kck.ru
• Федерална митническа служба на Русия. Личен акаунт на външнотърговски участник - edata.customs.ru
• AIS Външнотърговска информация. Подкрепа за участници в външната търговия (Министерство на промишлеността и търговията) - non-tariff.gov.ru
• FIPS. Федерален институт за индустриална собственост (Роспатент) - 1.fips.ru
• ФАС Русия. Подаване на заявления и жалби до Федералната антимонополна служба
• Роспотребнадзор. Федерална служба за надзор на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората - rospotrebnadzor.ru
• ИС Россвязь. Личен акаунт на телеком оператора - is.rossvyaz.ru:8081/rossvyaz/
• Руска обществена инициатива - roi.ru
• Нотариус EIS. Единна информационна система на нотариусите на Русия - fciit.ru
• Портал за местно самоуправление. Портал за местно самоуправление - app.fciit.ru/oms
• Регистър на уведомленията за залог на движимо имущество - reestr-zalogov.ru
• Информационна система Numeral-PNU - numeral.su
• КАТО СЕП. Автоматизирана системаелектронни паспорти Превозно средство- elpts.ru
• Предоставяне на застрахователни полици CASCO и OSAGO в в електронен формат
• РОСГОСТРАХ. Личен акаунт - my.rgs.ru
• АИС НОИ. Национален съюз на застрахователите по гражданска отговорност - nsso.ru
• върховен съд Руска федерация- vsrf.ru
• ГАЗ Правосъдие. Услуга "Електронно правосъдие" - ej.sudrf.ru
• Информационна система My Arbiter - my.arbitr.ru
• Московски градски съд. Московски градски съд - mos-gorsud.ru
• FSSP. Федерална служба за съдебни изпълнители - fssprus.ru
• Пътна полиция Онлайн жалби до Държавната инспекция по движението - трафик полиция.рф
• SMAO. Саморегулираща се междурегионална асоциация на оценителите - smao.ru
• Министерство на културата на Руската федерация. Заключение от държавната историко-културна експертиза
• Бюлетин за държавна регистрация - vestnik-gosreg.ru
• IS Държавна библиография. Руската книжна палата, клон на ИТАР-ТАСС - online.bookchamber.ru
• OEC. Система за законни депозити печатни изданияв електронен вид - oek.rsl.ru
• EGISU R&D. Единна държавна информационна система за регистриране на научно-изследователска, развойна и технологична работа за граждански цели - rosrid.ru
• Московски държавен университет. Московски държавен университет на име. Ломоносов - cpk.msu.ru
• АИС Електронен ваучер. Федерална агенция по туризъм - russiatourism.ru
• До Далечния изток.рф - надалнивосток.рф
• Petroelectrosbyt. EDI с АО "Петербургска търговска компания" - pesc.ru
• EDI с PJSC Rostelecom
• EDI с Държавно унитарно предприятие "Водоканал на Санкт Петербург"
• 1C-EDO. Система за електронен документооборот
• Synerdocs. Система за електронен документооборот
• АТИ-ДОКИ - d.ati.su
• Случай. Система за електронен документооборот
• Диадок. Система за електронен документооборот с контрагенти
• ИНФИНИТУМ. Система за електронен документооборот на специализиран депозитар
• Rosinvoice. Система за управление на електронни документи - docs.roseltorg.ru
• Sbis. Система за електронен документооборот
• EDI СФЕРА. Система за електронен документооборот
• Edisoft. Система за електронен документооборот
• EDO ПОРТАЛ. Електронна система за управление на документи (EXITE)
• Сбербанк Лизинг - e-leasing.sberleasing.ru
• Първо експертно бюро (PEB) - 1expb.ru
• ASTO OGV Краснодарска територия - asto-23.ru
• EDI с Mosenergosbyt JSC
• OFD платформа. Оператор на фискални данни
• БИФИТ ЕДО. Система за електронен документооборот
• EDI LeraData
• ФСИС АРШИН. Метрологична информационна система на Росстандарт - fgis.gost.ru
• Е EPS. Система за електронна поща - zakaznoe.pochta.ru
• Различни корпоративни информационни системи за сигурно управление на документи